# Nutzungsbedingungen

KapsuleHost Nutzungsbedingungen, die Vereinbarung zur Regelung Ihrer Nutzung von KapsuleHost Hosting, Domainregistrierung, E-Mail, KPanel und damit verbundenen Dienstleistungen.

Kanonische Seite: https://kapsulehost.com/de-de/legal/terms

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Version 19, gültig ab 9. Oktober 2026

## Über diese Vereinbarung

Diese Nutzungsbedingungen (die "Vereinbarung") regeln die Bedingungen, unter denen Kapsule Group Limited, ein in Neuseeland ansässiges Unternehmen ("KapsuleHost", "wir", "uns", "unser"), Cloud-Hosting, Domain-Registrierung, E-Mail-Hosting und verwandte Produkte und Dienstleistungen (die "Services") für Sie ("Sie", "Kunde", "Ihr") erbringt.

Die Vereinbarung bezieht folgende Dokumente durch Verweis ein: die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung ("AUP"), die Datenschutzrichtlinie, die Cookie-Richtlinie, die Rückerstattungsrichtlinie, die Vereinbarung zum Servicelevel ("SLA"), die Datenverarbeitungsvereinbarung ("DPA"), die Liste der Unterauftragsverarbeiter, die Sicherheitserklärung und alle produktspezifischen oder Promotionsbedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs oder in Ihrem Kundenpanel unter kpanel.kapsulehost.com ("KPanel") präsentiert werden. Jedes dieser Dokumente ist Teil dieser Vereinbarung.

Ihre elektronische Annahme dieser Vereinbarung, die Erstellung eines Kontos oder Ihre Nutzung eines Service, je nachdem, was zuerst eintritt, signalisiert, dass Sie diese Vereinbarung gelesen und verstanden haben und sich an sie gebunden erklären. Wenn Sie nicht zustimmen, greifen Sie nicht auf die Services zu und nutzen Sie diese nicht.

Die englischsprachige Fassung dieser Vereinbarung ist die einzige rechtsverbindliche Fassung. Jede Übersetzung wird nur der Bequemlichkeit halber bereitgestellt.

## 1. Definitionen

«Konto» bezeichnet Ihr registriertes KapsuleHost-Konto.

«Verbundenes Unternehmen» bezeichnet in Bezug auf eine Partei jede juristische Person, die diese Partei kontrolliert, von dieser kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit dieser Partei steht.

«Kora» bezeichnet unseren künstlichen Intelligenz-Kundenservice und Plattform-Assistenten, basierend auf großen Sprachmodellen von Drittanbietern.

«Kundeninhalte» bezeichnen alle Daten, Code, Dateien, Websites, Datenbanken, E-Mails, Bilder, Audio-, Video-, Konfigurationsdateien oder sonstige Materialien, die Sie (oder jede Person, die das Konto nutzt) in die Services hochladen, darin speichern, damit übertragen oder damit verarbeiten.

«Gebühren» bezeichnen die für die Services fälligen Beträge, wie in Ihrer Bestellung, im KPanel oder in den von Ihnen akzeptierten Aktionsbedingungen angegeben.

«Ereignis höherer Gewalt» hat die in Klausel 18.1 angegebene Bedeutung.

«KPanel» bezeichnet die Kundenkontrollseite unter kpanel.kapsulehost.com.

«Personenbezogene Daten» haben die Bedeutung, die im Privacy Act 2020 angegeben ist.

«Plan» bezeichnet die Abonnement-Stufe oder das Produkt, das Sie auswählen, einschließlich Start, Pro, Scale, Cloud Power, Domainregistrierung, E-Mail-Hosting und alle zukünftigen Pläne oder Add-ons.

«Registry» bezeichnet den Betreiber einer Top-Level-Domain («TLD»), für die Sie eine Domäne über uns registrieren.

«Unterauftragsverarbeiter» bezeichnet einen Drittanbieter, den wir mit der Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihrem Namen beauftragen, wie unter kapsulehost.com/legal/sub-processors aufgelistet.

«Wechselgutschrift» hat die in Klausel 7.13 festgelegte Bedeutung.

«Testversion» bezeichnet jedes kostenlose, ermäßigte oder Aktionsangebot der Services, das von uns gewährt wird, einschließlich der 30-tägigen kostenlosen Testversion für den Start Plan.

Wörter in der Einzahl umfassen auch die Mehrzahl und umgekehrt. Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit und beeinflussen nicht die Auslegung. Verweise auf ein Gesetz umfassen alle Änderungen oder Ersetzungen desselben.

## 2. Berechtigung

2.1 Sie dürfen die Services nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die volle Rechtsfähigkeit haben, einen bindenden Vertrag nach neuseeländischem Recht zu schließen.

2.2 Wenn Sie diese Vereinbarung im Namen eines Unternehmens akzeptieren, erklären und gewährleisten Sie, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen zu binden. Verweise auf «Sie» beziehen sich sowohl auf Sie persönlich als auch auf das Unternehmen, gemeinsam und einzeln.

2.3 Sie dürfen die Services nicht nutzen, wenn Sie durch geltende Gesetze oder Sanktionsregelungen daran gehindert sind oder wenn Sie sich in einer Gerichtsbarkeit befinden, nach deren Gesetzen organisiert sind oder gewöhnlich ansässig sind, die umfassenden Handelssanktionen unterliegt, die von Neuseeland, den Vereinten Nationen, den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, der Europäischen Union oder Australien verhängt wurden.

2.4 Wir behalten uns das Recht vor, die Services nach unserem alleinigen Ermessen für jeden Menschen jederzeit zu verweigern, einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, insbesondere wenn wir einen begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch, Geldwäsche, Sanktionsverletzung oder Verletzung dieser Vereinbarung haben.

## 3. Das Konto

3.1 Sie müssen bei der Erstellung des Kontos genaue, aktuelle und vollständige Informationen bereitstellen und diese Informationen jederzeit aktuell halten. Wir können das Konto aussetzen oder beenden, wenn wir feststellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wesentlich falsch, irreführend oder veraltet sind.

3.2 Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter dem Konto stattfinden, unabhängig davon, ob diese von Ihnen autorisiert wurden oder nicht, außer soweit diese durch unsere Verletzung dieser Vereinbarung verursacht wurden.

3.3 Sie müssen Ihre Anmeldedaten sicher und vertraulich behandeln. KPanel unterstützt passwortgestützte Anmeldung, Authentifizierung durch Dritte (Google, GitHub, Apple, Discord), Passkeys und TOTP- oder SMS-Zwei-Faktor-Authentifizierung ("2FA"). Wir können 2FA für Maßnahmen mit höherem Risiko erforderlich machen (z. B. Änderungen der Abrechnung, Massenlöschungen, Kontoübertragungen, Domänenübertragungen, Änderungen der E-Mail-Adresse und Kontolöschung). Sie sind dafür verantwortlich, den Zugriff auf Ihre registrierten Authentifizierungsmethoden zu erhalten; wenn Sie den Zugriff auf alle verlieren, kontaktieren Sie support@kapsulehost.com, um einen manuellen Identitätsüberprüfungsprozess einzuleiten.

3.4 Sie müssen uns unverzüglich unter security@kapsulehost.com benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf das Konto vermuten oder davon erfahren oder wenn Ihre Anmeldedaten kompromittiert wurden. Sie bleiben für Aktivitäten unter dem Konto vor dieser Benachrichtigung haftbar.

3.5 Sie dürfen das Konto nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung auf eine andere Person übertragen. Wir können Kontoübertragungen unter Vorbehalt der Identitätsüberprüfung, der Begleichung ausstehender Gebühren und der Annahme dieser Vereinbarung durch den neuen Kontoinhaber gestatten.

3.6 Sollten Sie einer anderen Person (z. B. einem Auftragnehmer, Arbeitnehmer oder Co-Administrator) Zugriff auf das Konto gewähren, bleiben Sie vollständig verantwortlich für die Handlungen und Unterlassungen dieser Person, als wären es Ihre eigenen.

## 4. Die Services und Ressourcenzuweisung

4.1 Wir werden angemessene geschäftliche Anstrengungen unternehmen, um die Services gemäß dieser Vereinbarung, dem SLA und den planspezifischen Limits auf kapsulehost.com/pricing oder in Ihrem KPanel bereitzustellen.

4.2 Ressourcenkategorien. Jeder Plan umfasst die folgenden nicht abschließenden Ressourcenkategorien, jeweils unter Beachtung der Fair-Use-Richtlinie und der AUP: Storage (Solid-State-Disk-Speicher pro Plan, gemessen nach Gesamtbytes einschließlich Datenbanken, Postfächern, Dateien und Konfiguration; umfasst nicht unsere Offsite-Disaster-Recovery-Backups); Bandwidth (ausgehender und eingehender Netzwerktransfer pro Kalendermonat; «unmetered» bedeutet kein festes Byte-Limit, unterliegt aber der Fair-Use-Richtlinie und der AUP); CPU und Speicher (gemeinsam genutzte Rechenressourcen; wir können Prozesse, die planspezifische Limits überschreiten, drosseln, um die Servicequalität zu gewährleisten); Inodes und Dateianzahl (Dateien und Verzeichnisse pro Plan; übermäßige Inode-Nutzung kann begrenzt werden, auch wenn der Gesamtspeicher innerhalb des Limits liegt); E-Mail-Versand (ausgehende Mail-Volumen, Postfächer, Nachrichtengröße und Empfänger pro Plan); Datenbanken (Anzahl der Datenbanken, Größe, Abfragerate und gleichzeitige Verbindungen pro Plan); Websites und Domains (Anzahl unterschiedlicher Websites, Anwendungen und Domains pro Plan).

4.3 Falls Ihre Nutzung die Plan-Limits erheblich überschreitet, können wir: (a) Sie kontaktieren, um ein Upgrade zu besprechen; (b) Sie automatisch mit angemessener Ankündigung auf einen höheren Plan skalieren, soweit erforderlich, um die Servicequalität zu gewährleisten; (c) temporäre technische Limits, Drosselung oder Warteschlangen anwenden; (d) nutzungsbasierte Gebühren für Überschreitungen erheben, falls in Ihrer Bestellung oder Ihrem KPanel angegeben; oder (e) sofern die Überschreitung andauernd, erheblich oder ein Verstoß gegen die AUP ist, die Services gemäß Klausel 13 aussetzen oder beenden.

4.4 Serviceänderungen. Wir können Funktionen der Services hinzufügen, ändern, veralten lassen oder entfernen. Wesentliche nachteilige Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, außer wenn ein kürzerer Hinweis durch Gesetz, einen vorgelagerten Anbieter oder zur Behandlung eines Sicherheits-, Rechts- oder Betriebsrisikos erforderlich ist.

4.5 GPU-, Dedicated- und Storage-Server. GPU-Server, Dedicated-Server und Storage-Server werden »AS IS« bereitgestellt. Wir garantieren nicht die ununterbrochene oder kontinuierliche Verfügbarkeit eines GPU-Servers, Dedicated-Servers oder Storage-Servers oder die fortgesetzte Verfügbarkeit einer bestimmten GPU-, Compute- oder Storage-Ressource. Wir garantieren kein bestimmtes Performance-, Durchsatz-, Latenz- oder Workload-Completion-Time-Niveau. GPU-Server, Dedicated-Server und Storage-Server unterliegen nicht der SLA.

4.6 Software von Drittanbietern. Wenn die Services auf Software oder Services von Drittanbietern angewiesen sind (beispielsweise die Drittanbieter-Control-Panel-Software, auf der unsere Hosting-Plattform aufbaut, WordPress, unsere E-Mail-Plattform oder von Ihnen installierte Open-Source-Anwendungen), unterliegt Ihre Nutzung dieser Software den relevanten Lizenzbedingungen des Anbieters, und wir sind nicht verantwortlich für Einschränkungen, Mängel oder Schwachstellen, die durch diese Software entstehen.

4.7 Fair-Use-Richtlinie. Pläne, die als «unbegrenzt» beworbene Ressourcen anbieten (z. B. Cloud Power), unterliegen der Fair-Use-Richtlinie unter /legal/fair-use, die explizite Schwellwerte (derzeit: 20 TB Bandwidth, 500 GB Storage, 500 aktive Postfächer pro Konto) und einen benachrichtigungsgestützten Durchsetzungsprozess festlegt. Wir senden Ihnen eine E-Mail am Tag, an dem Sie einen Schwellwert überschreiten; wir drosseln nicht stillschweigend, berechnen nicht rückwirkend ab und setzen nicht ohne Ankündigung aus. Die Fair-Use-Richtlinie ist durch Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen.

4.8 KapsuleHost hinterlegt auf jedem Server, den wir einrichten, einen Verwaltungsschlüssel (mit dem Namen kapsulehost-management) für Sicherungen, Überwachung und Sicherheitsupdates. Wird dieser Schlüssel entfernt, werden diese Funktionen eingestellt.

## 5. Domainname-Registrierungsdienste

5.1 Wiederverkäuferrolle. Wir bieten Domainname-Registrierung als Wiederverkäufer eines Drittanbieter-Domainregistrars (der «Registrar») an, dessen Identität in der Liste der Unterauftragsverarbeiter unter kapsulehost.com/legal/sub-processors offengelegt wird. Ihre Registrierung unterliegt auch den Kundenbestimmungen des Registrars, den anwendbaren ICANN-Richtlinien und den Richtlinien der Registry für die betreffende TLD («Registry Policies»). Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Vereinbarung und einer ICANN-Richtlinie oder Registry Policy ist die ICANN-Richtlinie oder Registry Policy im Umfang des Konflikts vorrangig.

5.2 WHOIS-Genauigkeit. Sie müssen für jede Domain genaue, vollständige und aktuelle Kontaktinformationen bereitstellen und unterhalten («WHOIS Data»). Es ist eine wesentliche Verletzung dieser Vereinbarung, wenn Sie: (a) ungenaue oder unzuverlässige WHOIS Data bereitstellen; (b) WHOIS Data nicht innerhalb von sieben Tagen nach einer Änderung aktualisieren; oder (c) nicht innerhalb von fünfzehn Tagen auf eine Anfrage von uns, dem Registrar oder der Registry bezüglich der Genauigkeit von WHOIS Data antworten.

5.3 WHOIS-Datenschutz. Wenn Sie WHOIS-Datenschutz aktivieren (kostenlos bei allen Plänen), werden in der öffentlichen WHOIS-Anzeige ein Datenschutz-Proxy-Kontakt statt Ihrer persönlichen Kontaktinformationen angezeigt. Datenschutzdienste entbinden Sie nicht von der Verpflichtung, genaue zugrunde liegende WHOIS Data zu unterhalten. Wir dürfen zugrunde liegende WHOIS Data an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Registries oder andere Parteien mit berechtigtem rechtlichem Interesse offenlegen.

5.4 Registrant-Vereinbarung und UDRP. Durch die Registrierung einer Domain erklären Sie sich einverstanden, gebunden zu sein durch: (a) die UDRP für generische TLDs; (b) jede anwendbare Streitbeilegungsrichtlinie für Ländercode-Domains bezüglich der betreffenden ccTLD (zum Beispiel die Dispute Resolution Service Policy der Domain Name Commission für .nz-Domains); und (c) alle Registry Policies für die betreffende TLD.

5.5 Domain-Lebenszyklus. Domainnamen haben spezifische Lebenszyklusstadien, einschließlich Registrierungszeitraum, Ablauf, automatische Verlängerungs-Kulanzfrist, Wiederherstellungs-Kulanzfrist (typischerweise 30 Tage, mit Wiederherstellungsgebühren) und anstehende Löschung. Sie sind allein verantwortlich für die rechtzeitige Verlängerung der Domain und die Verwaltung der Einstellungen für automatische Verlängerung in KPanel. Wir haften nicht für einen Domainnamen-Verlust aufgrund von Nichtverlengerung, fehlgeschlagener Zahlung, abgelaufenem Zahlungsmittel oder Ihrer Unterlassung zu handeln innerhalb von Registry-vorgegebenen Zeiträumen.

5.6 Automatische Verlängerung. Domainnamen, die über uns registriert werden, sind standardmäßig auf automatische Verlängerung eingestellt. Sie können die automatische Verlängerung in KPanel deaktivieren. Wenn die Verlängerung fehlschlägt, senden wir Ihnen eine E-Mail und versuchen erneut, wie in Klausel 7 dargelegt.

5.7 Domain-Transfers. Transfer aus: Sie können jederzeit einen Transfer zu einem anderen Registrar anfordern, vorbehaltlich ICANN- und Registry-Regeln; wir stellen einen Autorisierungscode über KPanel bereit. Transfer Lock: Wir wenden Registrar-Transfer-Lock standardmäßig auf neue Registrierungen an; Sie können die Domain in KPanel entsperren. Transfer ein: Sie können eine Domain in unseren Service übertragen, vorbehaltlich der Transferrichtlinien der relevanten Registry, eines Autorisierungscodes vom abgebenden Registrar und der Zahlung der anwendbaren Transfergebühr.

5.8 Ablehnung, Stornierung oder Lock durch uns. Wir, der Registrar oder die Registry können jede Domain ablehnen, stornieren, transferieren, ändern oder mit Registry-Lock sperren, um Industriespezifikationen einzuhalten, Fehler zu korrigieren, Nichtbezahlung zu beheben, die Registry-Integrität zu schützen, eine Gerichtsentscheidung oder eine staatliche Anfrage einzuhalten, ICANN-Regeln oder Registry Policies einzuhalten, oder wenn wir einen begründeten Verdacht auf eine Verletzung dieser Vereinbarung haben.

5.9 Domain-Gebühren nicht rückerstattbar. Domain-Registrierungs-, Verlängerungs-, Transfer- und Wiederherstellungsgebühren sind nicht rückerstattbar, sobald die Registrierung oder andere Maßnahme an die Registry eingereicht wurde, es sei denn, die Maßnahme schlägt ohne Ihr Verschulden fehl.

5.10 .nz-Domains. .nz-Domains werden von der Domain Name Commission Limited verwaltet. Durch die Registrierung einer .nz-Domain erklären Sie sich einverstanden mit den Richtlinien der Domain Name Commission, einschließlich der Dispute Resolution Service Policy und der New Zealand Open Source .nz Policies.

## 6. Email-Hosting

6.1 Dienstbeschreibung. Wir bieten Email-Hosting auf von uns betriebenen Plattformen und über Unterauftragsverarbeiter von Drittanbietern an. Mailbox-Kontingente, Mail-Versandkontingente und Nachrichtengrößenlimits werden pro Plan festgelegt und in KPanel angezeigt.

6.2 Sender-Reputation. Sie müssen: (a) SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für jede Versanddomäne konfigurieren; (b) E-Mails nur an Empfänger versenden, die gemäß Unsolicited Electronic Messages Act 2007 oder einem anderen geltenden Recht zugestimmt haben; (c) eine Hard-Bounce-Rate unter 5% und eine Spam-Beschwerderate unter 0,1% über jeden Sieben-Tage-Zeitraum hinweg einhalten; (d) einen klaren und funktionsfähigen Abmeldungsmechanismus in Marketing-E-Mails bereitstellen; und (e) sich nicht an Praktiken beteiligen, die durch die AUP verboten sind.

6.3 Aussetzung des Email-Service. Wir können Email-Services drosseln, unter Quarantäne stellen, aussetzen oder beenden, wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass Sie gegen diese Klausel verstoßen haben oder wenn Ihre Aktivität dem Ruf unseres gemeinsamen IP-Bereichs schadet, mit oder ohne vorherige Benachrichtigung je nach Schweregrad.

6.4 Keine Archivierungsgarantie. Sofern Ihr Plan nicht ausdrücklich Mail-Archivierung beinhaltet, sind Sie selbst für die Aufbewahrung und Archivierung Ihrer E-Mails verantwortlich. Unsere Aufbewahrung von Mail-Daten wird durch die Datenschutzrichtlinie und die SLA geregelt.

## 7. Gebühren, Abrechnung, Steuern und Verlängerung

7.1 Währung und Steuern. Gebühren werden in Neuseeland-Dollar (NZD) angegeben und sind in dieser Währung zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Gebühren sind ohne GST angegeben, sofern nicht anders festgelegt; GST wird gegebenenfalls zum geltenden Satz (derzeit 15%) hinzugerechnet. Sie sind verantwortlich für alle anderen Steuern, Abgaben oder Levies, die in Ihrer Gerichtsbarkeit anfallen.

7.2 Zahlungsart. Sie ermächtigen uns und unseren Zahlungsdienstleister, Ihre angegebene Zahlungsart für alle Gebühren zu belasten, die automatisch berechnet werden, einschließlich Verlängerungen von Plänen, die sich automatisch verlängern, Zusatzentgelte, Steuern und alle sonstigen Beträge gemäß dieser Vereinbarung. Eine gültige Karte ist nur erforderlich, und muss nur hinterlegt bleiben, solange Sie einen Plan haben, der sich automatisch verlängert (zum Beispiel einen monatlichen Plan). Ein Plan, der per Rechnung verlängert wird (Abschnitt 7.12, zum Beispiel ein jährlicher Plan), erfordert keine hinterlegte Karte: Sie können seine Rechnung per Karte bezahlen oder, sofern die Rechnung dies anbietet, per Banküberweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto, in der Rechnungswährung und unter Angabe der darauf angegebenen Zahlungsreferenz. Eine Rechnung ist bezahlt, wenn wir den vollständigen Betrag in dieser Währung mit dieser Referenz erhalten; eine Zahlung mit einem anderen Betrag, in einer anderen Währung oder mit einer anderen Referenz verbuchen wir, sobald wir sie zugeordnet haben, was länger dauern kann. Gebühren, die Ihre Bank für das Senden der Überweisung berechnet, tragen Sie.

7.3 Automatische Verlängerung. Vorbehaltlich Abschnitt 7.5 werden Pläne am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann gültigen Planpreis verlängert, sofern die Verlängerung nicht vor dem Verlängerungsdatum in KPanel storniert wird. Wir senden Ihnen mindestens sieben Tage vor einer jährlichen Verlängerung eine Verlängerungserinnerung per E-Mail.

7.4 Preisänderungen. Vorbehaltlich Abschnitt 7.5 können wir Gebühren mit einer Frist von mindestens dreißig Tagen ändern. Neue Gebühren gelten ab Ihrer nächsten Verlängerung. Falls Sie die jährliche Gebühr bereits bezahlt haben, gilt die bestehende Gebühr für den Rest der im Voraus bezahlten Laufzeit.

7.5 Preisbindung. Die Gebühr für Ihren Plan zum Zeitpunkt Ihres Abonnements ist für die gesamte Dauer Ihres ununterbrochenen Abonnements festgeschrieben. Sofern Ihr Abonnement aktiv bleibt und Sie nicht zu einem anderen Plan wechseln, erhöhen wir die von Ihnen gezahlte Gebühr nicht, auch wenn wir die Gebühren für neue Kunden erhöhen. Die Preisbindung gilt persönlich für Ihr Konto und ist nicht übertragbar.

7.6 Fehlgeschlagene Zahlung. Falls eine Abbuchung fehlschlägt, werden wir bis zu vierzehn Tage lang Wiederholungsversuche unternehmen. Nach vierzehn Tagen Nichtzahlung können wir die Services aussetzen. Nach dreißig Tagen Nichtzahlung können wir die Services beenden und Kundeninhalte wie in Abschnitt 13.5 dargelegt löschen.

7.7 Dispute über Gebühren. Sie müssen uns innerhalb von sechzig Tagen nach dem Rechnungsdatum über jeden umstrittenen Betrag benachrichtigen. Gebühren, die innerhalb dieses Zeitraums nicht beanstandet werden, gelten als akzeptiert.

7.8 Rückbuchungen. Falls Sie ein Abrechnungsproblem haben, kontaktieren Sie billing@kapsulehost.com, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten. Rückbuchungen für ordnungsgemäß geschuldete Beträge, wenn kein zugrunde liegender Abrechnungsfehler besteht, können als wesentlicher Verstoß gegen diese Vereinbarung behandelt werden.

7.9 Aufrechnung. Wir können jeden Betrag, den Sie uns schulden, gegen jede Gutschrift oder Rückerstattung aufrechnen, die Ihnen zustehen.

7.10 Aktionspreis und kostenlose Testversionen. Aktionspreis oder Testpreise werden unter den am Kaufpunkt angezeigten Bedingungen angeboten und können auf Neukunden, einen pro Haushalt oder Unternehmen und vorbehaltlich der Überprüfung beschränkt sein. Wir können jeden Aktionsvorteil, der durch Betrug, Missbrauch mehrerer Konten oder Verstoß gegen die Bedingungen der Aktion erhalten wurde, ablehnen, widerrufen oder zurückfordern.

7.11 Reservierte Server. Ein reservierter Cloud-, GPU- oder dedizierter Server wird automatisch abgebucht, sobald Kapazität verfügbar ist, was Tage oder Wochen nach der Reservierung sein kann, über die hinterlegte Zahlungsmethode. Sie können ihn innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Bereitstellungs-E-Mail für eine vollständige Erstattung und Entfernung kündigen, einmal pro Kunde, wie in der Rückerstattungsrichtlinie dargelegt. Nach diesem Fenster wird er monatlich abgerechnet und kann zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus gekündigt werden. Ein ausgeschalteter Server wird weiterhin zum vollen Preis abgerechnet, bis Sie ihn löschen. Wir stellen die Abrechnung eines ausgeschalteten Servers nicht automatisch ein und löschen ihn nicht automatisch.

7.12 Manuelle jährliche Verlängerung. Manche jährlichen Pläne werden per Rechnung statt durch automatische Abbuchung verlängert. Wird Ihr Plan auf diese Weise verlängert, senden wir Ihnen mindestens dreißig Tage vor Ende Ihrer aktuellen Laufzeit eine Rechnung per E-Mail, und es wird keine hinterlegte Zahlungsmethode automatisch belastet. Ist die Rechnung am Ende Ihrer Laufzeit unbezahlt, treten Ihre Services in eine Kulanzfrist ein. Wir können die Services sieben Tage nach Ablauf der Laufzeit aussetzen, und wir können sie einundzwanzig Tage nach Ablauf der Laufzeit beenden. Bei Beendigung gilt Abschnitt 13.5 für Ihre Kundeninhalte, einschließlich der dreißigtägigen Kulanzfrist, während derer Sie den Service reaktivieren können, indem Sie ihn erneut kaufen und alle ausstehenden Gebühren zahlen. Abschnitt 7.6 gilt nicht für einen Plan, der nach diesem Abschnitt verlängert wird, da keine Abbuchung versucht wird.

7.13 Wechselgutschrift.

7.13(a) Das Angebot. Wenn Sie eine Website von einem anderen Hosting-Anbieter zu uns umziehen, während Ihr Hosting-Plan bei diesem Anbieter noch bezahlte Zeit hat, können Sie eine Kontogutschrift für die bezahlte Zeit beantragen, die Sie nicht mehr nutzen werden («Wechselgutschrift»). Sie können sie nur beantragen, solange wir dieses Angebot auf unserer Website oder im KPanel als offen anzeigen. Diese Klausel enthält das gesamte Angebot.

7.13(b) Wer einen Antrag stellen kann. Sie können einen Antrag stellen, wenn alle folgenden Punkte zutreffen: (i) Sie sind Neukunde, das heißt, weder Sie noch ein Unternehmen, für das Sie handeln, hatte in den 12 Monaten vor Ihrer Bestellung einen bezahlten Plan bei uns; (ii) Sie haben einen der folgenden jährlich abgerechneten Pläne bestellt und das erste Jahr bezahlt: Start, Pro, Scale, Cloud Power, WordPress Start, WordPress Pro, Managed WordPress Start, Managed WordPress Pro, Managed WooCommerce Start oder Managed WooCommerce Pro (ein «Berechtigter Plan»). Monatliche Abrechnung, E-Mail-Pläne, Domainnamen, Server, Add-ons, einmalige Leistungen und von einem Reseller verwaltete Konten sind nicht eingeschlossen; (iii) die Website der Domain, für die Sie den Antrag stellen, lag beim anderen Anbieter auf einem bezahlten Hosting-Plan, nicht auf einem kostenlosen Plan, einer kostenlosen Stufe oder einer Testversion; (iv) diese Website wird jetzt von Ihrem Berechtigten Plan bei uns ausgeliefert. Der Tag, an dem das erstmals der Fall ist, ist Ihr «Go-Live-Datum»; (v) nach Ihrem Go-Live-Datum verbleiben auf dem Plan des anderen Anbieters noch mindestens 30 Tage bezahlte Zeit; und (vi) Sie haben den anderen Anbieter für diese bezahlte Zeit mehr als 90 Tage vor Ihrem Antrag bezahlt.

7.13(c) Ein Antrag. Für jede Domain kann nur ein einziges Mal ein Antrag gestellt werden. Jeder Kunde kann einen Antrag stellen, wobei jedes Konto mitzählt, das von derselben Person oder demselben Unternehmen gehalten oder mit derselben Zahlungsmethode bezahlt wird. Wenn Sie mehrere Websites umziehen, wählen Sie, für welche Sie den Antrag stellen.

7.13(d) So stellen Sie den Antrag. Stellen Sie den Antrag im KPanel innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Go-Live-Datum über das Antragsformular auf Ihrer Migrations- oder Abrechnungsseite. Laden Sie die Rechnung, den Kontoauszug oder die Verlängerungsmitteilung des anderen Anbieters hoch. Das Dokument muss Folgendes zeigen: (i) den Namen des Anbieters; (ii) den Namen der Person oder des Unternehmens, an die oder das abgerechnet wurde; (iii) den Hosting-Plan; (iv) die Domain; (v) den für den Hosting-Plan gezahlten Betrag und seine Währung; (vi) den bezahlten Zeitraum mit seinem Anfangsdatum und dem Datum, bis zu dem er bezahlt ist; und (vii) dass er bezahlt wurde. Zeigt das Dokument die Domain nicht, laden Sie zusätzlich einen Screenshot des Kontrollpanels des Anbieters hoch, der diesen Plan mit der Domain zeigt. Sie dürfen Kartennummern und Positionen, die nichts mit dem Hosting-Plan zu tun haben, unkenntlich machen, nicht aber die oben aufgeführten Angaben. Der abgerechnete Name muss mit dem Kontoinhaber oder dem in Ihrem Konto genannten Unternehmen übereinstimmen. Ist das nicht der Fall, nennen Sie uns im Formular den Grund (zum Beispiel, dass Ihr Webdesigner bezahlt hat), und wir können einen Nachweis verlangen, dass Sie antragsberechtigt sind. Mit Ihrem Antrag bestätigen Sie, dass Sie vom anderen Anbieter für die beantragte bezahlte Zeit keine Rückerstattung erhalten haben und keine verlangen werden.

7.13(e) So berechnen wir die Gutschrift. (i) «Ungenutzte Tage» sind die Tage ab Ihrem Go-Live-Datum bis zu dem Datum, bis zu dem der Plan des anderen Anbieters bezahlt ist. (ii) Der Wert zum Preis des anderen Anbieters ist der Betrag, den Sie für den Hosting-Plan gezahlt haben, ohne Steuern, Domainnamen, Add-ons und Einrichtungsgebühren, geteilt durch die Anzahl der Tage des bezahlten Zeitraums und multipliziert mit Ihren ungenutzten Tagen. (iii) Der Wert zu unserem Preis ist die Gebühr für das erste Jahr, die Sie uns für Ihren Berechtigten Plan gezahlt haben, ohne Steuern und nach Abzug etwaiger Rabatte, geteilt durch 365 und multipliziert mit Ihren ungenutzten Tagen. (iv) Ihre Wechselgutschrift ist der niedrigere der Werte aus (ii) und (iii) und beträgt nie mehr als die Hälfte der Gebühr für das erste Jahr, die Sie uns für Ihren Berechtigten Plan gezahlt haben. (v) Hat der andere Anbieter Ihnen in einer anderen Währung als der Ihres Kontos abgerechnet, rechnen wir (ii) in die Währung Ihres Kontos um, zu dem Wechselkurs, den wir für den Tag erfassen, an dem wir Ihren Antrag genehmigen. Erfassen wir für diese Währung an diesem Tag keinen Kurs, verwenden wir einen veröffentlichten Referenzkurs einer Zentralbank für diesen Tag. (vi) Wir runden das Ergebnis auf die kleinste Einheit der Währung Ihres Kontos ab. Wir zeigen Ihnen jeden dieser Werte, wenn wir über Ihren Antrag entscheiden.

7.13(f) Monatliches Limit. In jedem Kalendermonat genehmigen wir Wechselgutschriften für bis zu 50 Anträge und bis zu insgesamt US$6.000 oder den gleichen Wert in anderen Währungen zum Kurs nach (e)(v). Ist eines der beiden Limits erreicht, weisen wir dort darauf hin, wo das Angebot angezeigt wird, und bereits eingegangene gültige Anträge werden im Folgemonat in der Reihenfolge ihres Eingangs genehmigt. Ein Antrag, der eingeht, nachdem wir den Monat als voll angezeigt haben, kann weiterhin gestellt werden und wartet in derselben Reihenfolge.

7.13(g) Prüfung Ihres Antrags. Wir prüfen jeden Antrag und streben an, innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang aller benötigten Unterlagen zu entscheiden. Wir können weitere Nachweise von Ihnen verlangen, und die 60-tägige Antragsfrist nach (d) ruht, solange wir darauf warten. Wir genehmigen Ihren Antrag, genehmigen ihn zu einem niedrigeren Betrag mit offengelegter Berechnung oder lehnen ihn mit Begründung ab. Wir teilen Ihnen unsere Entscheidung im KPanel und per E-Mail mit.

7.13(h) Was die Wechselgutschrift ist. Die Wechselgutschrift ist eine Kontogutschrift in der Währung Ihres Kontos. Sie ist kein Bargeld und hat keinen Barwert. Sie kann nicht ausgezahlt, erstattet, auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragen, eingetauscht oder in eine andere Währung umgerechnet werden, und sie wird nicht verzinst. Sie wird automatisch auf die nächsten Rechnungen für unsere Services in Ihrem Konto angerechnet, einschließlich Ihrer Verlängerung, bis sie aufgebraucht ist. Klausel 7.9 (Aufrechnung) gilt für sie.

7.13(i) Ab wann Sie sie nutzen können. Genehmigen wir Ihren Antrag, bevor der 30-tägige Garantiezeitraum der Geld-zurück-Garantie für Ihren Berechtigten Plan (Rückerstattungsrichtlinie Klausel 1) endet, schreiben wir die Gutschrift Ihrem Konto am Tag nach dem Ende dieses Zeitraums gut. Andernfalls schreiben wir sie am Tag gut, an dem wir Ihren Antrag genehmigen.

7.13(j) Verfall. Wechselgutschrift, die Sie nicht genutzt haben, verfällt 24 Monate, nachdem wir sie gutgeschrieben haben. Wir senden Ihnen mindestens 30 Tage bevor ein Teil davon verfällt eine E-Mail.

7.13(k) Wann ungenutzte Gutschrift entfernt wird. Wir entfernen Wechselgutschrift, die Sie noch nicht genutzt haben, wenn: (i) Sie eine Rückerstattung einer Zahlung für Ihren Berechtigten Plan erhalten, auch im Rahmen der Geld-zurück-Garantie; (ii) eine Zahlung für Ihren Berechtigten Plan zurückgebucht oder storniert wird; (iii) Ihr Berechtigter Plan oder Ihr Konto aus irgendeinem Grund endet, es sei denn, Sie wechseln im selben Konto zu einem anderen Berechtigten Plan; oder (iv) Sie vom anderen Anbieter eine Rückerstattung für einen Teil der beantragten bezahlten Zeit erhalten. Bereits auf eine Rechnung angerechnete Gutschrift bleibt angerechnet. Das Entfernen ungenutzter Gutschrift führt nie zu einer Belastung, außer nach (l).

7.13(l) Falsche Anträge. Beruhte ein Antrag auf einem Dokument, das falsch, verändert oder irreführend war, wiederholt er einen bereits gestellten Antrag oder verstößt er auf andere Weise gegen diese Klausel, können wir ihn ablehnen, ungenutzte Wechselgutschrift entfernen und bereits angerechnete Wechselgutschrift rückgängig machen, sodass der damit bezahlte Teil einer Rechnung wieder zahlbar wird. Klausel 7.10 gilt ebenfalls, und ein vorsätzlich falscher Antrag kann als wesentliche Verletzung dieser Vereinbarung behandelt werden.

7.13(m) Andere Angebote. Die Wechselgutschrift ersetzt das frühere Wechselangebot, bei dem Monate an das Ende Ihres ersten Jahres angehängt wurden; Sie können nicht beides erhalten. Sie können die Wechselgutschrift mit der kostenlosen Testversion des Start Plans kombinieren (Sie stellen den Antrag, sobald Ihre erste Jahreszahlung eingezogen ist), mit einem Aktionspreis (Klausel (e)(iii) verwendet den tatsächlich von Ihnen gezahlten Preis) und mit zusätzlichen kostenlosen Tagen, die Sie als geworbener Kunde nach der Affiliate-Programm-Vereinbarung erhalten (diese Tage ändern Ihre Gutschrift nicht). Sie ist unabhängig von jeder Service-Gutschrift nach der SLA und mindert diese nicht. Sie können sie nicht mit einer anderen Gutschrift oder einem anderen Rabatt kombinieren, die für einen Wechsel von einem anderen Anbieter gewährt werden.

7.13(n) Änderungen des Angebots. Wir können dieses Angebot jederzeit ändern oder beenden, indem wir aktualisieren, was wir auf unserer Website und im KPanel anzeigen. Eine Änderung oder Beendigung berührt weder einen Antrag zu einer Bestellung, die Sie aufgegeben haben, während das Angebot als offen angezeigt wurde, sofern Sie den Antrag innerhalb der Frist nach (d) stellen, noch Wechselgutschrift, die Ihrem Konto bereits gutgeschrieben wurde.

## 8. Testversionen

8.1 Start Plan kostenlose Testversion. Wir bieten neue berechtigte Kunden eine dreißigtägige kostenlose Testversion des Start Plans an.

8.2 Berechtigung. Die Testversion ist auf eine pro Person, eine pro Haushalt und eine pro Geschäftseinheit beschränkt. Wir können die Testversion jedem verweigern, bei dem wir vernünftigerweise annehmen, dass er/sie zuvor ein Konto hatte, mehrere Konten erstellt hat oder das Testangebot anderweitig missbraucht.

8.3 Umwandlung der Testversion. Nach Ablauf des Testzeitraums werden die Services zum dann aktuellen Start Preis fortgesetzt, sofern Sie nicht kündigen oder ein Upgrade durchführen. Wir senden Ihnen mindestens sieben Tage vor Ende der Testversion eine Erinnerung per E-Mail.

8.4 Einschränkungen der Testversion. Testversionen unterliegen den gleichen Fair-Use-Limits, AUP und anderen Bedingungen wie kostenpflichtige Plans, mit der Ausnahme, dass Plan-spezifische Premium-Funktionen während der Testversion möglicherweise nicht verfügbar sind.

8.5 Änderung oder Widerruf. Wir können jedes Testangebot jederzeit ändern oder widerrufen. Änderungen wirken sich nicht auf bereits laufende Testversionen aus.

## 9. Akzeptable Nutzung

9.1 Ihre Nutzung der Services unterliegt der AUP. Die AUP ist Teil dieser Vereinbarung.

9.2 Wir können die Services ohne vorherige Ankündigung aussetzen, einschränken oder beenden, wenn wir angemessen davon ausgehen, dass Sie die AUP verletzt haben, insbesondere wenn ein Risiko für die Plattform, andere Kunden, Dritte, unseren Ruf oder unsere Fähigkeit zur Erbringung der Services besteht.

9.3 Sie bestätigen, dass wir automatisierte Systeme betreiben, die Verhalten überwachen, das mit Missbrauch, Betrug oder Verstoß gegen die AUP vereinbar ist, und dass wir auf der Grundlage der Ausgaben dieser Systeme automatisierte angemessene Maßnahmen ergreifen können (einschließlich Drosselung, CAPTCHA-Herausforderungen, Mailbox-Sperrungen und Kontosperrungen), vorbehaltlich einer Überprüfung durch einen Menschen auf Anfrage.

## 10. Kundeninhalte und geistiges Eigentum

10.1 Eigentum an Kundeninhalten. Zwischen Ihnen und uns behalten Sie alle Eigentumsrechte und Rechte des geistigen Eigentums an Ihren Kundeninhalten. Wir beanspruchen kein Eigentum daran.

10.2 Lizenz an uns. Sie gewähren uns eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz zum Hosten, Speichern, Kopieren, Übertragen, Zwischenspeichern, Anzeigen, Aufführen, Ändern (nur soweit erforderlich für Formatkonvertierung oder technische Kompatibilität) und Verarbeiten von Kundeninhalten ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung der Services für Sie, zur Sicherung von Kundeninhalten, zur Einhaltung des Gesetzes und zur Durchsetzung dieser Vereinbarung.

10.3 Gewährleistungen des Kunden. Sie versichern, garantieren und verpflichten sich, dass: (a) Sie Eigentümer oder verfügen über ausreichende Rechte an allen Kundeninhalten; (b) die Kundeninhalte weder gegenwärtig noch in Zukunft Rechte des geistigen Eigentums, des Datenschutzes, der Öffentlichkeitsrechte oder andere Rechte Dritter verletzen; (c) die Kundeninhalte und Ihre Nutzung der Services die AUP und alle geltenden Gesetze einhalten; und (d) Sie alle erforderlichen Zustimmungen haben, um uns die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die Sie hochladen, gemäß dem Privacy Act 2020 und allen anderen geltenden Datenschutzgesetzen zu gestatten.

10.4 Unser geistiges Eigentum. Wir und unsere Lizenzgeber besitzen alle Rechte, Titel und Ansprüche auf die KapsuleHost-Plattform, KPanel, unsere Software, APIs, Marken (einschließlich «KapsuleHost», «Kapsule Group», «KPanel» und unsere Logos), Dokumentation und alle Änderungen oder abgeleiteten Werke davon. Nichts in dieser Vereinbarung gewährt Ihnen Rechte an unserem geistigen Eigentum außer dem begrenzten Recht, die Services zu nutzen.

10.5 Feedback. Falls Sie uns Vorschläge, Ideen, Feedback oder Empfehlungen zu den Services geben, gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, das Feedback zu nutzen, zu ändern und in die Services oder andere Produkte einzubeziehen, ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber.

10.6 Verwendung aggregierter Daten. Wir dürfen anonymisierte und aggregierte Daten sammeln, nutzen und weitergeben, die sich aus Ihrer Nutzung der Services ableiten, für jeden rechtmäßigen Zweck, einschließlich Kapazitätsplanung, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Marketing, Benchmarking und Produktentwicklung, vorausgesetzt, dass wir Sie oder Ihre Kunden bei einer solchen Nutzung nicht identifizieren.

## 11. Sicherungen und Datensicherung

11.1 Unsere Sicherungen. Wir erstellen täglich verschlüsselte Sicherungen der Website-Daten und E-Mail-Daten unserer Kunden an externen Speicherorten (derzeit ein externer Anbieter für Objektspeicher in Finnland; Website-Sicherungen werden zusätzlich auf dem Hosting-Server in Deutschland aufbewahrt, sodass jede Website-Sicherung in Europa gespeichert ist). Onlineshops gelten für diese Klausel nicht als Website-Daten: Deren Daten laufen mit unserem Control Panel in der Region Asien-Pazifik, und deren externe Sicherungen werden in Finnland gespeichert. Die Aufbewahrungsdauer beträgt für alle kostenpflichtigen Pläne mindestens dreißig Tage, mit verlängerter Aufbewahrung für höherwertige Pläne, wie unter kapsulehost.com/pricing angegeben. Sicherungen dienen der Notfallwiederherstellung und der Aufrechterhaltung des Dienstbetriebs.

11.2 Ihre Verantwortung. Ungeachtet Klausel 11.1 bleiben Sie allein verantwortlich für die Erstellung Ihrer eigenen unabhängigen Sicherungen aller für Sie wichtigen Kundeninhalte. Sie dürfen sich nicht auf unsere Sicherungen als Ihre einzige oder primäre Sicherung verlassen. Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung oder Unzugänglichkeit von Kundeninhalten, außer in dem in der SLA festgelegten begrenzten Umfang.

11.3 Zugriff auf Sicherungen. Wiederherstellungsanfragen werden gemäß den in der SLA festgelegten Support-Reaktionszeiten bearbeitet. Wir können eine angemessene Gebühr für Wiederherstellungsanfragen erheben, die durch Ihren Fehler verursacht wurden (beispielsweise versehentliches Löschen), wie in KPanel festgelegt.

11.4 Beendigung und Löschung. Bei Beendigung werden Kundeninhalte für dreißig Tage nach der Einstellung der Services aufbewahrt, wie in Klausel 13.5 festgelegt, danach werden sie dauerhaft aus den Live-Systemen gelöscht. Sicherungskopien werden innerhalb von einunddreißig Tagen danach nicht mehr wiederherstellbar, außer wenn die Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist oder zur Verteidigung gegen eine Rechtsanspruch erforderlich ist.

## 12. Kora und KI-gestützte Funktionen

12.1 Was Kora ist. Kora ist unser KI-Assistent, der auf KI-Modellen von Drittanbietern basiert. Kora kann Ihre Support-Nachrichten, Ticket-Verlauf, Konto-Metadaten und Informationen, die Sie ihm speziell zur Verfügung stellen, lesen, um auf Ihre Anfragen zu antworten. Kora wird als Kundenservice-Tool und als Funktion in KPanel angeboten.

12.2 KI-Ausgaben sind beratend. Kora-Ausgaben werden von einem probabilistischen Modell generiert und können falsch, unvollständig, veraltet, verzerrt oder für Ihre Umstände unangemessen sein. Kora-Ausgaben sind nur beratend und stellen keine professionelle Beratung dar (rechtlich, finanziell, medizinisch, sicherheitstechnisch oder anderweitig). Sie müssen jede Kora-Ausgabe unabhängig überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.

12.3 Kein Training mit Kundeninhalten. Wir autorisieren unsere KI-Unterauftragsverarbeiter nicht, Kundeninhalte zum Training ihrer allgemeinen Modelle zu verwenden. Kora-Interaktionen werden zu dem alleinigen Zweck der Erbringung des Service verarbeitet und werden für die in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Zeiträume aufbewahrt.

12.4 Eingaben. Sie dürfen Kora keine Kundeninhalte oder sonstigen Informationen übermitteln, deren Offenlegung gegenüber uns Sie nicht berechtigt sind oder die verstärktem Datenschutz oder behördlichen Schutzmaßnahmen unterliegen (beispielsweise Zahlungskartennummern, vollständige Kreditkartendaten, amtliche Ausweisdokumente oder sensible Gesundheitsinformationen).

12.5 Eigentum. Zwischen Ihnen und uns besitzen Sie die Eingaben, die Sie Kora übermitteln, sowie die Ausgaben, die Kora für Sie generiert. Wir leisten keine Gewährleistung dafür, dass Kora-Ausgaben für Sie eindeutig sind; identische oder ähnliche Ausgaben können für andere Kunden generiert werden.

12.6 Überprüfung durch Menschen. Sie können jederzeit eine ausschließlich durch Menschen durchgeführte Support-Interaktion anfordern, indem Sie support@kapsulehost.com kontaktieren.

12.7 KI-Änderungen. Wir können das zugrunde liegende KI-Modell, den Modellanbieter, die Modellfunktionen oder die Funktionen, auf die Kora zugreifen kann, jederzeit ohne Ankündigung ändern.

## 13. Aussetzung und Beendigung

13.1 Beendigung durch Sie. Sie können jeden Service jederzeit über KPanel kündigen. Die Beendigung wird wirksam am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums (für monatliche Pläne) oder wie in der Rückerstattungsrichtlinie festgelegt (für jährliche Pläne). Domain-Registrierungen und bereits erbrachte einmalige Services sind nicht erstattungsfähig.

13.2 Ordentliche Beendigung durch uns. Wir können diese Vereinbarung oder jeden Service mit dreißig Tagen schriftlicher Ankündigung an Sie aus beliebigem Grund beenden. Bei einer ordentlichen Beendigung durch uns erstatten wir alle im Voraus gezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil des relevanten Abrechnungszeitraums auf anteiliger Basis.

13.3 Aussetzung oder Beendigung aus wichtigem Grund. Wir können die Services sofort und ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder beenden, wenn: (a) Sie diese Vereinbarung wesentlich verletzen (und falls die Verletzung behebbar ist, diese nicht innerhalb von zehn Tagen nach unserer Mitteilung beheben); (b) Sie Gebühren nicht fristgerecht zahlen und die Nichtzahlung vierzehn Tage nach unserer Mahnung andauert; (c) wir vernünftigerweise der Ansicht sind, dass Ihre Nutzung ein Sicherheits-, Rechts-, Regulierungs-, Reputations- oder Betriebsrisiko darstellt; (d) wir eine glaubwürdige Beschwerde, einen Gerichtsbeschluss oder eine behördliche Anforderung zur Aussetzung oder Beendigung erhalten; (e) Sie zahlungsunfähig werden, unter Zwangsverwaltung, Liquidation oder Receivership gestellt werden oder die Geschäftstätigkeit einstellen; (f) Sie falsche oder irreführende Informationen in Bezug auf das Konto angeben; oder (g) eine Zahlung an uns wird rückgängig gemacht, zurückgebucht oder ohne sachlichen Grund angefochten.

13.4 Wirkung der Aussetzung. Während einer Aussetzung bleiben Sie zur Zahlung der Gebühren verpflichtet. Die Services können nach Behebung der Verletzung (sofern behebbar) und Zahlung einer etwaigen Reaktivierungsgebühr reaktiviert werden.

13.5 Wirkung der Beendigung. Bei Beendigung: (a) endet Ihr Recht zur Nutzung der Services sofort; (b) müssen Sie Kundeninhalte innerhalb von dreißig Tagen mit den Exporttools in KPanel exportieren; (c) werden wir Kundeninhalte für dreißig Tage nach der Einstellung der Services infolge der Beendigung aufbewahren ("Kulanzfrist"), teilen Ihnen bei der Einstellung der Services und erneut sieben Tage vor diesem Datum per E-Mail mit, an welchem Datum sie gelöscht werden, und können Sie während der Kulanzfrist den Service reaktivieren, indem Sie ihn erneut kaufen und alle ausstehenden Gebühren zahlen; (d) löschen wir Kundeninhalte nach Ablauf der Kulanzfrist dauerhaft aus unseren aktiven Systemen, und Sicherungskopien werden wie in Klausel 11.4 festgelegt nicht mehr wiederherstellbar; (e) sind im Voraus gezahlte Gebühren nicht erstattungsfähig, außer wie in dieser Vereinbarung oder der Rückerstattungsrichtlinie festgelegt; und (f) überdauern Bestimmungen, die ihrer Natur nach die Beendigung überdauern sollten, einschließlich der Klauseln 1, 7, 9, 10, 13.5, 15, 16, 17, 18, 19 und 20.

13.6 Reaktivierung. Wenn das Konto wegen wichtigem Grund ausgesetzt oder beendet wurde, liegt die Reaktivierung in unserem alleinigen Ermessen und kann von der Behebung der Verletzung, Zahlung ausstehender Gebühren, Zahlung einer Reaktivierungsgebühr und Annahme zusätzlicher Bedingungen abhängig gemacht werden.

## 14. Servicelevel

14.1 Die Verfügbarkeitsziele, zu denen wir uns verpflichten, und die Serviceguthschriften, die verfügbar sind, falls wir diese nicht erfüllen, sind in der SLA festgelegt.

14.2 SLA-Serviceguthschriften sind Ihr alleiniges und ausschließliches Rechtsmittel bei Ausfallzeiten, außer wenn ein anderes Rechtsmittel gesetzlich vorgeschrieben ist (beispielsweise gemäß Consumer Guarantees Act 1993, wenn Sie ein Verbraucher sind).

## 15. Haftungsausschlüsse

15.1 Soweit in dieser Vereinbarung oder der SLA nicht ausdrücklich anders festgelegt und vorbehaltlich der Klauseln 15.2 und 16.1 werden die Services «WIE BESEHEN» und «WIE VERFÜGBAR» bereitgestellt. Wir geben keine Gewährleistung jeglicher Art ab, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich jeglicher Gewährleistung bezüglich Handelstauglichkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Titel, Nichtverletzung von Rechten, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, ununterbrochener Verfügbarkeit, fehlerfreiem Betrieb, Sicherheit oder Freiheit von Viren oder schädlichen Komponenten.

15.2 Consumer Guarantees Act. Falls Sie ein «Verbraucher» im Sinne des Consumer Guarantees Act 1993 sind, gewährt dieses Gesetz Ihnen gesetzliche Garantien, die nicht ausgeschlossen werden können. Nichts in dieser Vereinbarung beschränkt solche Garantien. Soweit Sie die Services für geschäftliche Zwecke erwerben, vereinbaren Sie, dass der Consumer Guarantees Act 1993 nicht gilt, soweit dies nach Section 43 dieses Gesetzes zulässig ist, und Sie bestätigen, dass dieser Ausschluss fair und angemessen ist.

15.3 Wir gewährleisten nicht und empfehlen keine Inhalte, Produkte, Software oder Dienstleistungen von Drittanbietern, die möglicherweise über die Services zugänglich, in diese integriert oder auf diesen installiert sind.

## 16. Haftungsbeschränkung

16.1 Nichts in dieser Vereinbarung schließt oder beschränkt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Betrug, betrügerische Falschdarstellung, vorsätzliches Fehlverhalten, Tod oder Personenschaden durch Fahrlässigkeit oder eines beliebigen Verbraucherschutzrechts, das nach neuseeländischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

16.2 Vorbehaltlich Ziffer 16.1 ist unsere gesamte Gesamthaftung gegenüber Ihnen für alle Ansprüche, die sich aus dieser Vereinbarung und den Services ergeben oder damit zusammenhängen, in einem rollierenden Zeitraum von 12 Monaten, ob aus Vertrag, Delikt (einschließlich Fahrlässigkeit), nach Gesetz oder auf sonstige Weise, auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: (a) die tatsächlich von Ihnen an uns in den 12 Monaten unmittelbar vor dem Ereignis gezahlten Gebühren, das den Anspruch ausgelöst hat; oder (b) NZ$200, umgerechnet in die Währung, in der Ihnen Ihre Gebühren berechnet werden, zum Wechselkurs an dem Tag, an dem der Anspruch entsteht.

16.3 Vorbehaltlich Ziffer 16.1 haftet keine Partei gegenüber der anderen für indirekte, Folge-, spezielle, beiläufige, exemplarische oder Strafschäden oder für Gewinnverluste, Umsatzverluste, Geschäftschancenverluste, entgangene Einsparungen, Geschäftswert, Reputationsschaden, Datenverluste (außer wie ausdrücklich in den Ziffern 11 und SLA behandelt) oder Geschäftsunterbrechungen, wobei jeder dieser Fälle in jeder Weise entsteht und unabhängig davon, ob die Partei auf die Möglichkeit eines solchen Verlusts hingewiesen wurde.

16.4 Sie bestätigen, dass die Beschränkungen und Ausschlüsse in dieser Ziffer 16 eine faire Risikoverteilung zwischen den Parteien widerspiegeln, für die Grundlage dieser Vereinbarung wesentlich sind und von uns nicht ohne diese vereinbart würden.

## 17. Freistellung

17.1 Sie werden KapsuleHost, seine verbundenen Unternehmen und deren jeweilige leitende Angestellte, Arbeitnehmer, Auftragnehmer und Unterauftragsverarbeiter (jeweils eine «Freigestellte Partei») von und gegen jeden Anspruch, jede Forderung, jede Klage, jeden Verlust, jeden Schaden, jede Haftung, jede Geldbuße, jede Strafe, jeden Kostenbetrag oder jede Ausgabe (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freistellen, verteidigen und schadlos halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben: (a) Ihren Kundeninhalten; (b) Ihrer Nutzung der Services in Verletzung dieser Vereinbarung, des AUP oder eines Gesetzes; (c) Ihrer Verletzung oder Missachtung der Rechte einer dritten Partei; (d) Ihrer Handhabung personenbezogener Daten in Verletzung des Privacy Act 2020 oder eines anderen Datenschutzgesetzes; (e) einem Streit zwischen Ihnen und einer dritten Partei (einschließlich eines Endbenutzers, anderen Kunden oder einer Registry); oder (f) Ihrem Verstoß gegen eine Darstellung oder Zusicherung in dieser Vereinbarung.

17.2 Wir werden Sie umgehend schriftlich über jeden Anspruch auf Freistellung benachrichtigen, Ihnen gestatten, die Kontrolle über die Verteidigung zu übernehmen (vorbehaltlich unserer angemessenen Zustimmung zur Wahl des Anwalts), und angemessene Zusammenarbeit auf Ihre Kosten erbringen. Sie dürfen keinen Anspruch auf Freistellung in einer Weise beilegen, die uns ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung eine Verpflichtung oder ein Schuldeingeständnis auferlegt.

## 18. Höhere Gewalt

18.1 Keine Partei haftet für einen Ausfall oder eine Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen), der durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wird, definiert als jedes Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei liegt, einschließlich Naturgewalten, Naturkatastrophen, Feuer, Hochwasser, Erdbeben, Pandemie, Krieg, Unruhen, Terrorismus, Aufruhr, Sabotage, behördliche Maßnahmen, Gesetzesänderung, Embargo, Arbeitskampf, Ausfall der Internet-Infrastruktur, Denial-of-Service-Anschlag, Ausfall eines Upstream-Providers, Ausfall von Unterseekabeln, Telekommunikationsausfälle oder Unterbrechung der Stromversorgung.

18.2 Die betroffene Partei muss die andere Partei unverzüglich benachrichtigen und angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu mindern und die Erfüllung so bald wie praktisch möglich wieder aufzunehmen.

18.3 Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als sechzig aufeinanderfolgende Tage andauert, kann jede Partei den betroffenen Service nach schriftlicher Mitteilung ohne weitere Haftung beenden, vorbehaltlich einer etwaigen anteiligen Rückerstattung nach der Rückerstattungsrichtlinie.

## 19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

19.1 Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen von Neuseeland ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

19.2 Die Gerichte von Neuseeland haben ausschließliche Zuständigkeit, mit der Ausnahme, dass wir Verfahren zur Durchsetzung oder zum Schutz unserer Schutzrechte in jeder Rechtsordnung einleiten können.

19.3 Bevor eine Klage eingereicht wird, werden die Parteien in gutem Glauben versuchen, jeden Streit durch Verhandlung beizulegen. Sollte der Streit nicht innerhalb von dreißig Tagen beigelegt werden, werden die Parteien ihn an ein von der Resolution Institute (resolution.institute) verwaltetes Mediationsverfahren verweisen, wobei jede Partei ihre eigenen Kosten trägt und die Gebühren des Mediators zu gleichen Teilen geteilt werden.

19.4 Klausel 19.3 hindert keine Partei daran, dringende einstweilige Verfügungen oder billigkeitsrechtliche Abhilfe bei einem Gericht mit sachlicher Zuständigkeit zu beantragen.

19.5 Jeder Anspruch, der sich aus dieser Vereinbarung ergibt oder sich auf diese bezieht, muss innerhalb von zwei Jahren nach dem Ereignis, das zu dem Anspruch führt, geltend gemacht werden, mit Ausnahme der Fälle, in denen ein längerer Zeitraum gesetzlich vorgesehen ist.

## 20. Änderungen dieser Vereinbarung

20.1 Wir können diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail oder KPanel-Mitteilung mindestens dreißig Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Unwesentliche Änderungen (wie Tippfehler, Kontaktaktualisierungen, Formatierung oder Präzisierungen) treten mit der Veröffentlichung in Kraft und das Datum «Zuletzt aktualisiert» wird entsprechend überarbeitet.

20.2 Ihre weitere Nutzung der Services nach Inkrafttreten einer Änderung stellt eine Annahme der aktualisierten Vereinbarung dar.

20.3 Falls Sie einer wesentlichen Änderung nicht zustimmen, können Sie den betroffenen Service vor Inkrafttreten der Änderung kündigen und erhalten eine anteilige Rückerstattung aller gezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil des relevanten Abrechnungszeitraums.

## 21. Allgemeine Bestimmungen

21.1 Abtretung. Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten, übertragen oder in Unterlizenz vergeben. Wir dürfen diese Vereinbarung an ein verbundenes Unternehmen abtreten oder novieren oder im Zusammenhang mit einer Verschmelzung, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf im Wesentlichen aller unserer Vermögenswerte, unter Mitteilung an Sie.

21.2 Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung (einschließlich der durch Verweis eingearbeiteten Dokumente) stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen, Angebote und Zusicherungen.

21.3 Keine Veranlassung. Sie bestätigen, dass Sie sich nicht auf Aussagen, Zusagen oder Zusicherungen gestützt haben, die von uns gemacht wurden und nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgehalten sind.

21.4 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung für nicht durchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung gestrichen und die übrigen Bestimmungen bleiben gültig. Soweit angemessen möglich, wird die nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine durchsetzbare Bestimmung mit ähnlicher Wirkung ersetzt.

21.5 Kein Verzicht. Ein Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Eine einzelne oder teilweise Ausübung eines Rechts schließt eine weitere Ausübung nicht aus.

21.6 Mitteilungen. Mitteilungen an uns müssen an legal@kapsulehost.com gesendet werden. Mitteilungen an Sie werden an die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto gesendet oder in KPanel veröffentlicht. Mitteilungen gelten als am nächsten Geschäftstag nach dem Versand eingegangen.

21.7 Unabhängige Auftragnehmer. Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer. Nichts in dieser Vereinbarung begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Agentur-, Treue- oder Arbeitsverhältnis.

21.8 Keine Drittbegünstigten. Soweit nicht ausdrücklich angegeben (beispielsweise die Freigestellten Parteien in Klausel 17), ist nichts in dieser Vereinbarung dazu bestimmt, jemandem außer den Parteien einen Vorteil oder ein Recht zu gewähren.

21.9 Elektronische Annahme. Diese Vereinbarung kann elektronisch angenommen werden. Die elektronische Annahme ist bindend und hat dieselbe Gültigkeit und Wirkung wie eine Originalunterschrift gemäß Contract and Commercial Law Act 2017 (Teil 4).

21.10 Fortbestand. Die Klauseln 1, 7, 9, 10, 13.5, 15, 16, 17, 18, 19, 20 und 21, zusammen mit allen anderen Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortbestand haben sollten, bleiben nach Beendigung dieser Vereinbarung gültig.

## 22. Kontakt

Kapsule Group Limited, Neuseeland.

Allgemeine Anfragen: support@kapsulehost.com

Abrechnung: billing@kapsulehost.com

Rechtliche Angelegenheiten und Mitteilungen: legal@kapsulehost.com

Datenschutz: privacy@kapsulehost.com

Missbrauch: abuse@kapsulehost.com

Sicherheit: security@kapsulehost.com

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