# रीसेलर अनुबंध

मूल पेज: https://kapsulehost.com/hi-in/legal/reseller-agreement

आख़िरी अपडेट: 30 सितंबर 2026

संस्करण 8, 30 सितंबर 2026 से प्रभावी

## इस अनुबंध के बारे में

यह रीसेलर अनुबंध (« अनुबंध » ("Agreement")) Kapsule Group Limited और उस व्यवसाय के बीच की संविदा है जो अपने ग्राहकों को KapsuleHost सेवाओं का पुनर्विक्रय करता है। यह प्रभावी संस्करण है। रीसेलर द्वारा साइन-अप के समय स्वीकार की गई प्रति यही दस्तावेज़ है।

पक्षकार हैं: Kapsule Group Limited, एक न्यूज़ीलैंड कंपनी, जिसका पंजीकृत कार्यालय Suite 13063, Level 1, 6 Johnsonville Road, Johnsonville, Wellington 6037, New Zealand पर है (« KapsuleHost », « हम », « हमें »); और स्वीकृत आवेदन में नामित व्यवसाय (« रीसेलर » ("Reseller"), « आप »)। इन्हें सम्मिलित रूप से « पक्षकार » कहा जाता है।

यह अनुबंध प्रभावी तिथि से प्रभावी होता है, जो वह तिथि है जिस दिन KapsuleHost रीसेलर के आवेदन को स्वीकृत करता है और रीसेलर का खाता सक्रिय करता है। रीसेलर का स्वयं का विवरण, टियर और दरें स्वीकृत आवेदन में अभिलिखित हैं और Schedule 1 में सारगर्भित हैं।

## 1. परिभाषाएँ

«स्वीकार्य उपयोग नीति» ("Acceptable Use Policy") अथवा «AUP» का अर्थ है kapsulehost.com/legal/acceptable-use पर प्रकाशित KapsuleHost स्वीकार्य उपयोग नीति, जैसा कि समय-समय पर अद्यतन किया जाता है।

«क्लाइंट्स» ("Clients") का अर्थ है रीसेलर के अंतिम ग्राहक जो रीसेलर पैनल के माध्यम से सेवाएं प्राप्त करते हैं।

«कमीशन» ("Commission") का अर्थ है Retail White-Label बिलिंग मॉडल के अंतर्गत रीसेलर द्वारा अर्जित मार्जिन।

«प्रभावी तिथि» ("Effective Date") का अर्थ है वह तिथि जिस पर KapsuleHost, रीसेलर के आवेदन को स्वीकृत करता है और रीसेलर के खाते को सक्रिय करता है।

«KPanel» का अर्थ है KapsuleHost का ग्राहक-उन्मुख होस्टिंग कंट्रोल पैनल।

«रीसेलर पैनल» ("Reseller Panel") का अर्थ है इस अनुबंध के अंतर्गत रीसेलर को प्रदान किया गया KPanel का व्हाइट-लेबल संस्करण।

«सेवाएं» ("Services") का अर्थ है KapsuleHost द्वारा प्रदान की जाने वाली वेब होस्टिंग, ईमेल होस्टिंग, डोमेन रजिस्ट्रेशन तथा संबंधित सेवाएँ।

«टियर» ("Tier") का अर्थ है रीसेलर द्वारा चयनित रीसेलर योजना (Starter, Professional, Agency, अथवा Enterprise)।

«थोक दर» ("Wholesale Rate") का अर्थ है वह छूट प्राप्त मूल्य जिस पर KapsuleHost, रीसेलर से सेवाओं के लिए शुल्क लेता है।

## 2. नियुक्ति और कार्यक्षेत्र

2.1 गैर-अनन्य नियुक्ति: KapsuleHost, रीसेलर को Schedule 1 में उल्लिखित क्षेत्र में सेवाओं के गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय रीसेलर के रूप में नियुक्त करता है। KapsuleHost किसी भी समय उसी क्षेत्र में अन्य रीसेलरों की नियुक्ति कर सकता है।

2.2 स्वतंत्र ठेकेदार: रीसेलर एक स्वतंत्र ठेकेदार है। इस अनुबंध में कुछ भी किसी भागीदारी, संयुक्त उद्यम, नियोजन, या एजेंसी संबंध का सृजन नहीं करता है। रीसेलर को KapsuleHost को बाध्य करने या KapsuleHost की ओर से अभ्यावेदन करने का कोई अधिकार नहीं है।

2.3 मूलकर्ता के रूप में रीसेलर: क्लाइंट्स के साथ रीसेलर के संबंध के प्रयोजनों के लिए, रीसेलर एक मूलकर्ता (principal) के रूप में कार्य करता है। क्लाइंट्स को दी गई उन सभी प्रतिबद्धताओं, अभ्यावेदनों और सेवा स्तरों के लिए रीसेलर उत्तरदायी है जो इस अनुबंध के अंतर्गत KapsuleHost द्वारा स्पष्ट रूप से प्रदान की जाने वाली बातों से आगे जाते हैं।

## 3. सेवाएँ और रीसेलर पैनल

3.1 सेवाओं का प्रावधान: KapsuleHost इस अनुबंध और KapsuleHost की मानक तकनीकी विनिर्देशों के अनुसार रीसेलर की ओर से क्लाइंट्स के लिए सेवाओं का प्रावधान करेगा।

3.2 रीसेलर पैनल: KapsuleHost रीसेलर को उसके चुने हुए डोमेन पर एक व्हाइट-लेबल रीसेलर पैनल तक पहुँच प्रदान करेगा। रीसेलर पैनल रीसेलर को निम्नलिखित की अनुमति देता है: क्लाइंट खातों का प्रावधान, प्रबंधन और समाप्ति; ब्रांडिंग का विन्यास (खंड 8 के अधीन); क्लाइंट्स के लिए मूल्य निर्धारण (न्यूनतम सीमाओं के अधीन); बिलिंग विवरण और मार्जिन रिपोर्ट तक पहुँच; तथा KapsuleHost के साथ सहायता टिकट दर्ज करना।

3.3 क्लाइंट पैनल: KapsuleHost क्लाइंट्स को KPanel के एक व्हाइट-लेबल संस्करण तक पहुँच प्रदान करेगा, जो रीसेलर के ब्रांड विन्यास के अनुसार ब्रांडेड होगा। क्लाइंट्स को रीसेलर की ब्रांडिंग दिखाई देगी, KapsuleHost की नहीं, सिवाय उन मामलों के जहाँ रीसेलर का टियर «Powered by KapsuleHost» श्रेय अपेक्षित करता है (Starter टियर)।

3.4 प्लेटफ़ॉर्म उपलब्धता: KapsuleHost सेवाओं को kapsulehost.com/legal/sla पर प्रकाशित सेवा स्तर समझौते में निर्धारित मासिक अपटाइम प्रतिबद्धता के अनुरूप बनाए रखता है। यह प्रतिबद्धता प्रत्येक सशुल्क योजना के लिए समान है और टियर के अनुसार भिन्न नहीं होती। जहाँ किसी कैलेंडर माह में अपटाइम उससे नीचे गिरता है, वहाँ उस SLA में दी गई सेवा क्रेडिट अनुसूची प्रभावित सेवा के शुल्कों पर लागू होगी। यह खंड निम्नलिखित कारणों से होने वाले डाउनटाइम पर लागू नहीं होता: (a) रीसेलर के कार्य या विन्यास; (b) क्लाइंट के कार्य; (c) दैवीय आपदा (force majeure); (d) कम से कम 24 घंटे पूर्व सूचित निर्धारित रखरखाव।

## 4. रीसेलर के दायित्व

4.1 AUP का अनुपालन: रीसेलर को AUP का अनुपालन करना होगा तथा प्रत्येक क्लाइंट के साथ रीसेलर के अनुबंध में AUP (या रीसेलर की अपनी स्वीकार्य उपयोग नीति जो AUP से कम प्रतिबंधात्मक न हो) को सम्मिलित करना होगा। क्लाइंट्स द्वारा AUP के अनुपालन को लागू कराने के लिए रीसेलर उत्तरदायी है।

4.2 क्लाइंट अनुबंध: रीसेलर को प्रत्येक क्लाइंट के साथ लिखित अनुबंध बनाए रखने होंगे जो: AUP या समकक्ष नीति को समाविष्ट करें; रीसेलर को क्लाइंट की ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए प्राधिकृत करें; ऐसी शर्तें सम्मिलित करें जो Privacy Act 2020 (NZ) या लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुरूप हों; और सेवा स्तरों के संबंध में ऐसा कोई अभ्यावेदन न करें जो इस अनुबंध के अंतर्गत KapsuleHost द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से अधिक हो।

4.3 भुगतान: रीसेलर को Schedule 1 में उल्लिखित मासिक टियर शुल्क, तथा बिलिंग अवधि के दौरान क्लाइंट्स के लिए प्रदान की गई समस्त सेवाओं हेतु थोक दरें, का भुगतान Schedule 1 में निर्धारित भुगतान शर्तों के भीतर करना होगा।

4.4 भुगतान का तरीका: रीसेलर को हर समय KapsuleHost के भुगतान प्रोसेसर के पास एक वैध भुगतान विधि दर्ज रखनी होगी। वैध भुगतान विधि बनाए रखने में विफलता एक तात्विक उल्लंघन है।

4.5 सूचना संबंधी दायित्व: रीसेलर को निम्नलिखित की स्थिति में 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर KapsuleHost को सूचित करना होगा: रीसेलर के वैधानिक नाम, कंपनी संरचना या स्वामित्व में कोई परिवर्तन; कोई दिवालियापन घटना (रिसीवरशिप, परिसमापन, प्रशासन, मोरेटोरियम); रीसेलर से संबंधित कोई विधिक कार्यवाही जो इस अनुबंध को प्रभावित कर सकती हो; क्लाइंट डेटा से संबंधित कोई सुरक्षा घटना।

4.6 कानून का अनुपालन: रीसेलर को सभी लागू कानूनों का पालन करना होगा, जिसमें (बिना किसी सीमा के) Privacy Act 2020 (NZ), Fair Trading Act 1986 (NZ), रीसेलर के अधिकार क्षेत्र में लागू उपभोक्ता संरक्षण कानून तथा धन-शोधन निवारण कानून सम्मिलित हैं। New Zealand से बाहर संचालित रीसेलरों के लिए, समस्त लागू स्थानीय कानूनों के अनुपालन हेतु रीसेलर उत्तरदायी है।

4.7 प्रथम स्तरीय सहायता: रीसेलर को क्लाइंट्स को प्रथम-पंक्ति सहायता प्रदान करनी होगी। खंड 5.3 में वर्णित परिस्थितियों को छोड़कर KapsuleHost क्लाइंट्स के साथ सीधे संवाद करने के लिए बाध्य नहीं है। रीसेलर को अपनी सेवा शर्तों में प्रतिबद्ध समय-सीमा के भीतर क्लाइंट्स को उत्तर देना होगा।

4.8 सटीक जानकारी: रीसेलर सेवाएं, मूल्य निर्धारण या क्षमताओं के संबंध में क्लाइंट्स से कोई भी असत्य या भ्रामक अभ्यावेदन नहीं करेगा।

## 5. KapsuleHost के दायित्व

5.1 सेवाओं की आपूर्ति: KapsuleHost, रीसेलर पैनल तथा क्लाइंट के समक्ष प्रस्तुत सेवाओं के संचालन के लिए आवश्यक सेवाएँ एवं अधोसंरचना प्रदान करेगा।

5.2 सहायता: KapsuleHost, रीसेलर पैनल टिकटिंग प्रणाली के माध्यम से रीसेलर को (सीधे क्लाइंट्स को नहीं) द्वितीय-पंक्ति सहायता, रीसेलर के टियर के लिए लागू SLA के अनुसार प्रदान करेगा।

5.3 प्रत्यक्ष क्लाइंट संपर्क: KapsuleHost निम्नलिखित परिस्थितियों को छोड़कर क्लाइंट्स से सीधे संपर्क नहीं करेगा: जहाँ क्लाइंट का KapsuleHost के साथ पृथक प्रत्यक्ष खाता हो; AUP उल्लंघन या दुरुपयोग के मामलों में जहाँ रीसेलर ने सूचना दिए जाने के 2 घंटे के भीतर कार्रवाई न की हो; जहाँ विधि, न्यायालय के आदेश या नियामक प्राधिकारी द्वारा अपेक्षित हो; किसी क्रांतिक अधोसंरचना आपात स्थिति में जहाँ रीसेलर से संपर्क संभव न हो; अथवा रीसेलर की लिखित सहमति से।

5.4 मूल्य परिवर्तन: KapsuleHost, थोक दरों में किसी भी वृद्धि की रीसेलर को कम से कम 30 दिन की लिखित सूचना देगा। मूल्य में कमी तत्काल प्रभाव से लागू होगी। यदि रीसेलर मूल्य वृद्धि स्वीकार नहीं करता है, तो रीसेलर 30 दिन की सूचना अवधि के भीतर लिखित सूचना देकर इस अनुबंध को समाप्त कर सकता है।

5.5 सेवा परिवर्तन: KapsuleHost, सेवाओं में किसी भी ऐसे महत्वपूर्ण परिवर्तन की, जो क्लाइंट्स पर प्रतिकूल प्रभाव डालेगा, रीसेलर को कम से कम 60 दिन की लिखित सूचना देगा।

5.6 गोपनीयता: KapsuleHost, रीसेलर की थोक दरों को गोपनीय रखेगा और उन्हें क्लाइंट्स या अन्य रीसेलरों को प्रकट नहीं करेगा।

## 6. बिलिंग मॉडल

### 6.1 थोक (Wholesale) मॉडल

6.1.1 यह कैसे कार्य करता है: KapsuleHost, बिलिंग अवधि के दौरान क्लाइंट्स के लिए प्रावधानित प्रत्येक सेवा हेतु रीसेलर से थोक दर वसूल करता है। रीसेलर स्वतंत्र रूप से अपने चुने हुए किन्हीं भी नियमों और मूल्य निर्धारण पर क्लाइंट्स को बिल भेजता है, बशर्ते कि रीसेलर KapsuleHost को थोक दर का भुगतान करे।

6.1.2 मासिक चालान: KapsuleHost बिलिंग अवधि की समाप्ति के बाद 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर रीसेलर को मासिक चालान जारी करेगा, जिसमें सेवाओं को क्लाइंट और सेवा प्रकार के अनुसार मदवार दर्शाया जाएगा।

6.1.3 भुगतान शर्तें: चालान जारी होने के 14 दिनों के भीतर देय होते हैं। विलंबित भुगतान पर बकाया राशि पर 2% प्रति माह की दर से ब्याज लगेगा।

6.1.4 क्लाइंट्स को रीसेलर की बिलिंग: क्लाइंट्स को बिल भेजने, भुगतान एकत्र करने और क्लाइंट विवादों का निपटान करने के लिए पूर्णतः रीसेलर उत्तरदायी है। क्लाइंट्स के साथ रीसेलर के बिलिंग संबंध के संबंध में KapsuleHost का कोई दायित्व और कोई देयता नहीं है।

### 6.2 रिटेल व्हाइट-लेबल मॉडल (Professional श्रेणी और उससे ऊपर)

6.2.1 यह कैसे कार्य करता है: KapsuleHost, रीसेलर के ब्रांडेड पैनल की ओर से क्लाइंट्स से भुगतान एकत्र करता है। KapsuleHost थोक दर अपने पास रखता है और मासिक भुगतान (payout) के माध्यम से रीसेलर को मार्जिन का भुगतान करता है।

6.2.2 भुगतान ऑनबोर्डिंग: भुगतान प्राप्त करने के लिए रीसेलर को हमारे भुगतान प्रोसेसर की भुगतान ऑनबोर्डिंग पूरी करनी होगी, जो KPanel से शुरू होती है। भुगतान प्रोसेसर की ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के कारण होने वाले विलंब के लिए KapsuleHost उत्तरदायी नहीं है।

6.2.3 कमीशन की गणना: कमीशन की गणना प्रत्येक कैलेंडर माह के अंत में उस अवधि के दौरान प्राप्त क्लाइंट भुगतानों पर अर्जित समस्त मार्जिन के योग के रूप में की जाती है। रिफंड घटाए जाते हैं।

6.2.4 भुगतान: कमीशन का भुगतान आपके खाते की मुद्रा में माह की समाप्ति के बाद 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर किया जाता है। आपके खाते की मुद्रा के लिए रीसेलर पैनल में दिखाई गई न्यूनतम भुगतान राशि से कम का भुगतान अगले माह में अग्रेषित कर दिया जाता है।

6.2.5 कर: कमीशन रीसेलर की आय है। प्राप्त कमीशन पर समस्त कर दायित्वों के लिए रीसेलर उत्तरदायी है।

6.2.6 क्लाइंट रिफंड: यदि कोई क्लाइंट रिफंड का अनुरोध करता है, तो KapsuleHost अपने विवेकानुसार रिफंड संसाधित कर सकता है। रिफंड की राशि उस अवधि के लिए रीसेलर के कमीशन से घटा दी जाती है। रीसेलर की थोक दर वापस नहीं की जाती, जब तक कि रिफंड KapsuleHost की सेवा विफलता से उत्पन्न न हुआ हो।

### 6.3 रेफ़रल

6.3.1 रेफ़रल कोड: प्रत्येक रीसेलर के पास रीसेलर पैनल में एक रेफ़रल कोड और उस कोड को शामिल करने वाला एक रेफ़रल लिंक होता है। जो व्यवसाय आपके कोड या लिंक के साथ रीसेलर बनने के लिए आवेदन करता है, और जिसे हम अनुमोदित करते हैं, वह "रेफ़र किया गया रीसेलर" है। आप उसके "रेफ़र करने वाले रीसेलर" हैं।

6.3.2 रेफ़र किए गए रीसेलर को क्या मिलता है: हम रेफ़र किए गए रीसेलर के पहले दो मासिक इनवॉइस पर टियर शुल्क माफ़ करते हैं। ये उस कैलेंडर माह का इनवॉइस हैं जिसमें हम उसके आवेदन को अनुमोदित करते हैं, और उसके अगले माह का इनवॉइस। Enterprise रीसेलर के लिए, टियर शुल्क उसके खाते के लिए सहमत प्लेटफ़ॉर्म शुल्क है। उन महीनों में प्रावधानित सेवाओं की थोक दरों का इनवॉइस फिर भी जारी किया जाता है। GST केवल इनवॉइस की गई राशि पर लगाया जाता है, इसलिए माफ़ किए गए टियर शुल्क पर कोई GST नहीं लगता। प्रत्येक माफ़ी वाले इनवॉइस में टियर शुल्क और माफ़ी अलग-अलग पंक्तियों में दिखाए जाते हैं।

6.3.3 रेफ़र करने वाले रीसेलर की कमाई: आप रेफ़र किए गए रीसेलर द्वारा प्रत्येक मासिक इनवॉइस पर वास्तव में भुगतान किए गए टियर शुल्क (GST को छोड़कर) का 10% रेफ़रल कमीशन के रूप में अर्जित करते हैं। आप इसे उस पहले माह से शुरू होने वाले 12 कैलेंडर महीनों तक अर्जित करते हैं जिसके लिए रेफ़र किया गया रीसेलर टियर शुल्क का भुगतान करता है। जिस माह का टियर शुल्क 6.3.2 के अंतर्गत माफ़ किया गया था, या जिसका इनवॉइस अदत्त, रद्द, रिफ़ंड किया गया या पूर्णतः या अंशतः क्रेडिट किया गया है, उस माह के लिए आप कुछ भी अर्जित नहीं करते। यदि किसी ऐसे इनवॉइस के लिए कमीशन पहले ही क्रेडिट किया जा चुका है जिसे बाद में रद्द, रिफ़ंड या क्रेडिट किया जाता है, तो हम उसे उलट देते हैं, और यदि उसका भुगतान पहले ही हो चुका है तो उसे आपके अगले भुगतान से घटा देते हैं।

6.3.4 भुगतान: रेफ़रल कमीशन का भुगतान आपके खाते की मुद्रा में, 6.2.4 के अंतर्गत कमीशन वाले उसी मासिक भुगतान के माध्यम से किया जाता है। वह भुगतान हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा उस खाते में किया जाता है जिसे आप 6.2.2 के अंतर्गत KPanel में जोड़ते हैं, और रेफ़रल कमीशन प्राप्त करने के लिए आप किसी भी टियर पर एक खाता जोड़ सकते हैं। 6.2.4 के अंतर्गत न्यूनतम भुगतान राशि से कम का भुगतान शेष, उस न्यूनतम राशि तक पहुँचने तक, बाद के किसी माह में अग्रेषित कर दिया जाता है। 6.2.5 (कर) रेफ़रल कमीशन पर लागू होता है।

6.3.5 यह कब समाप्त होता है: आपके खाते या रेफ़र किए गए रीसेलर के खाते में से किसी के भी बंद या समाप्त होने के बाद कोई और रेफ़रल कमीशन अर्जित नहीं होता। पहले से भुगतान किया गया रेफ़रल कमीशन प्रभावित नहीं होता। पहले से अर्जित किंतु अदत्त रेफ़रल कमीशन का निपटान 9.2.3(d) के अंतर्गत किया जाता है।

6.3.6 सीमाएँ: कोई व्यवसाय केवल एक बार रेफ़र किया गया रीसेलर हो सकता है। निम्नलिखित पात्र नहीं हैं: स्वयं आपका या आपके अपने व्यवसाय का रेफ़रल (जिसमें आपके संपर्क ईमेल से या आपकी रीसेलर टीम के किसी भी व्यक्ति से आया आवेदन शामिल है), और ऐसे व्यवसाय का रेफ़रल जिसका NZBN या कंपनी पंजीकरण संख्या आपके समान है। आवेदन अनुमोदित होने के समय रेफ़रल कोड सक्रिय, अवधि-समाप्त न हुआ, और आपके द्वारा उसके लिए निर्धारित किसी भी उपयोग सीमा के भीतर होना चाहिए। यदि हमें उचित रूप से विश्वास हो कि कोई रेफ़रल धोखाधड़ी या मिथ्या निरूपण द्वारा प्राप्त किया गया था, तो हम उस रेफ़रल को, और उससे उत्पन्न किसी भी माफ़ी या कमीशन को, वापस ले सकते हैं।

6.6 मुद्रा: आपका टियर शुल्क, थोक दरें, इनवॉइस, कमीशन और रेफ़रल कमीशन आपके KapsuleHost खाते की मुद्रा में होते हैं, उस मुद्रा के लिए प्रकाशित मूल्यों पर। GST केवल उन खातों पर लगाया जाता है जिनका बिल न्यूज़ीलैंड डॉलर में किया जाता है।

## 7. डेटा संरक्षण

7.1 Privacy Act 2020 (NZ): दोनों पक्षों को इस अनुबंध के अंतर्गत संसाधित की जाने वाली व्यक्तिगत सूचना के संबंध में Privacy Act 2020 (NZ) का अनुपालन करना होगा।

7.2 थोक (Wholesale) मॉडल, डेटा नियंत्रक संबंध: Wholesale मॉडल के अंतर्गत, रीसेलर क्लाइंट की व्यक्तिगत सूचना के लिए प्राथमिक डेटा नियंत्रक है। KapsuleHost, रीसेलर की ओर से डेटा संसाधक के रूप में कार्य करता है। KapsuleHost: व्यक्तिगत डेटा को केवल रीसेलर के निर्देशानुसार संसाधित करेगा; उपयुक्त तकनीकी एवं संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करेगा; क्लाइंट डेटा को प्रभावित करने वाले व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन की जानकारी होने के 48 घंटे के भीतर रीसेलर को सूचित करेगा; और इस अनुबंध की समाप्ति पर क्लाइंट डेटा को हटा देगा या वापस कर देगा।

7.3 खुदरा (Retail) मॉडल, डेटा नियंत्रक संबंध: Retail मॉडल के अंतर्गत, KapsuleHost क्लाइंट की व्यक्तिगत सूचना के लिए डेटा नियंत्रक है (क्योंकि बिलिंग संबंध KapsuleHost के पास है और वह क्लाइंट के भुगतान डेटा को संसाधित करता है)। रीसेलर, क्लाइंट्स को जोड़ने और उनका प्रबंधन करने के प्रयोजन से KapsuleHost के अभिकर्ता के रूप में कार्य करता है। रीसेलर को साइन-अप के समय KapsuleHost की गोपनीयता नीति के लिए क्लाइंट्स की सहमति प्राप्त करनी होगी।

7.4 डेटा पहुँच: रीसेलर क्लाइंट डेटा तक केवल उस सीमा तक पहुँच सकता है जो रीसेलर के खाते के प्रबंधन और क्लाइंट्स को सहायता प्रदान करने के लिए आवश्यक है। रीसेलर को अपने KapsuleHost रीसेलर खाते के प्रबंधन के अतिरिक्त किसी अन्य प्रयोजन के लिए क्लाइंट डेटा तक पहुँच, उसे डाउनलोड या उसका उपयोग नहीं करना चाहिए।

7.5 सीमा-पार स्थानांतरण: यदि रीसेलर न्यूज़ीलैंड के बाहर स्थित है, तो रीसेलर स्वीकार करता है कि क्लाइंट की वेबसाइटें और ईमेल यूरोप में होस्ट किए जाते हैं, और क्लाइंट का खाता और बिलिंग डेटा, तथा किसी भी ऑनलाइन स्टोर का डेटा, एशिया-प्रशांत क्षेत्र में हमारे कंट्रोल पैनल के साथ रखा जाता है, और उसे यह सुनिश्चित करना होगा कि कोई भी सीमा-पार डेटा स्थानांतरण लागू विधि का अनुपालन करता है।

7.6 डेटा प्रसंस्करण अनुबंध (DPA): खंड 7 की शर्तें पक्षों के बीच एक डेटा प्रसंस्करण अनुबंध का गठन करती हैं। GDPR के अधीन रीसेलरों के लिए, अनुरोध पर एक पृथक GDPR-अनुरूप DPA उपलब्ध है।

## 8. बौद्धिक संपदा और ब्रांडिंग

8.1 KapsuleHost की बौद्धिक संपदा: KapsuleHost सेवाओं, KPanel, रीसेलर पैनल सॉफ़्टवेयर और सभी संबंधित सामग्रियों में समस्त बौद्धिक संपदा अधिकार अपने पास रखता है। रीसेलर को इन सामग्रियों के उपयोग हेतु एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्राप्त होता है, जो केवल इस अनुबंध के अंतर्गत सेवाओं के पुनर्विक्रय के प्रयोजन तक सीमित है।

8.2 रीसेलर ब्रांडिंग: रीसेलर ब्रांड सेटिंग्स के माध्यम से कॉन्फ़िगर किए अनुसार रीसेलर पैनल तथा क्लाइंट-सम्मुख इंटरफ़ेस में अपना स्वयं का ब्रांड, लोगो और रंग प्रदर्शित कर सकता है। रीसेलर का टियर यह निर्धारित करता है कि व्हाइट-लेबलिंग किस सीमा तक उपलब्ध है (देखें Schedule 1)।

8.3 KapsuleHost का नाम और लोगो: रीसेलर को निम्नलिखित नहीं करना चाहिए: KapsuleHost की पूर्व लिखित सहमति के बिना «KapsuleHost» नाम को रीसेलर के अपने व्यापारिक नाम या उत्पाद नाम के भाग के रूप में उपयोग करना; यह संकेत देना कि रीसेलर ही KapsuleHost है या KapsuleHost का सहयोगी है; प्रत्येक उपयोग हेतु पूर्व लिखित अनुमोदन के बिना रीसेलर के अपने विपणन में KapsuleHost के लोगो या ब्रांड परिसंपत्तियों का उपयोग करना; अथवा पूर्व लिखित सहमति के बिना «KapsuleHost» युक्त कोई डोमेन नाम पंजीकृत करना।

8.4 «Powered by KapsuleHost» (Starter टियर): Starter टियर के रीसेलरों को क्लाइंट-सम्मुख पैनल के फ़ुटर में KapsuleHost द्वारा कॉन्फ़िगर किए अनुसार «Powered by KapsuleHost» श्रेय प्रदर्शित करना अनिवार्य है। इस श्रेय को संशोधित, छिपाया या धुँधला नहीं किया जा सकता।

8.5 सह-विपणन (Agency टियर और उससे ऊपर): Agency टियर के रीसेलर सह-विपणन गतिविधियों में भाग ले सकते हैं। किसी भी सह-ब्रांडेड सामग्री का प्रकाशन से पूर्व KapsuleHost द्वारा लिखित रूप में अनुमोदन आवश्यक है।

8.6 रीसेलर की बौद्धिक संपदा: रीसेलर अपने स्वयं के ब्रांड, सामग्री और सामग्रियों में समस्त बौद्धिक संपदा अधिकार अपने पास रखता है। KapsuleHost को व्हाइट-लेबल पैनल प्रदान करने के लिए रीसेलर की ब्रांड परिसंपत्तियों के उपयोग हेतु एक सीमित लाइसेंस प्राप्त होता है।

## 9. निलंबन और समाप्ति

### 9.1 निलंबन

9.1.1 भुगतान न करने पर KapsuleHost द्वारा: यदि रीसेलर देय तिथि के 30 दिनों के भीतर किसी चालान का भुगतान करने में विफल रहता है, तो KapsuleHost रीसेलर की पैनल पहुँच निलंबित कर सकता है। क्लाइंट साइटें संचालित रहेंगी। KapsuleHost निलंबन से 5 दिन पूर्व रीसेलर को सूचित करेगा।

9.1.2 AUP उल्लंघन पर KapsuleHost द्वारा: यदि कोई क्लाइंट या रीसेलर AUP का सारवान उल्लंघन करता है, तो जहाँ नुकसान रोकने के लिए तत्काल कार्रवाई अपेक्षित है, वहाँ KapsuleHost बिना सूचना के विशिष्ट सेवाएँ निलंबित कर सकता है। अन्य मामलों में, KapsuleHost रीसेलर को सुधार करने के लिए 2 घंटे देगा।

9.1.3 कारणवश KapsuleHost द्वारा: यदि रीसेलर इस अनुबंध की किसी सारवान शर्त का उल्लंघन करता है और लिखित सूचना के 14 दिनों के भीतर उल्लंघन को दूर करने में विफल रहता है, तो KapsuleHost रीसेलर का खाता निलंबित कर सकता है।

9.1.4 निलंबन के दौरान क्लाइंट पर प्रभाव: रीसेलर खाते के निलंबन के दौरान: (a) विद्यमान क्लाइंट साइटें, ईमेल और डोमेन संचालित रहते हैं; (b) नया प्रावधानीकरण अवरुद्ध रहता है; (c) क्लाइंट्स को एक सामान्य सूचना प्राप्त होती है, जिसमें यह निर्दिष्ट नहीं किया जाता कि कारण रीसेलर से संबंधित है।

### 9.2 समाप्ति

9.2.1 किसी भी पक्ष द्वारा बिना कारण: कोई भी पक्ष 60 दिनों की लिखित सूचना देकर इस अनुबंध को समाप्त कर सकता है।

9.2.2 कारणवश KapsuleHost द्वारा: KapsuleHost तत्काल समाप्ति कर सकता है यदि: रीसेलर दिवालिया हो जाता है; रीसेलर धोखाधड़ी या सारवान मिथ्या-कथन करता है; रीसेलर के क्लाइंट बार-बार या गंभीर रूप से AUP का उल्लंघन करते हैं; या रीसेलर सेवाओं का उपयोग किसी अवैध प्रयोजन के लिए करता है।

9.2.3 समाप्ति का प्रभाव: समाप्ति पर: (a) रीसेलर की पैनल पहुँच प्रभावी तिथि पर समाप्त हो जाती है; (b) विद्यमान क्लाइंट खाते 60-दिन की संक्रमण अवधि में प्रवेश करते हैं, जिसके दौरान क्लाइंट्स को सीधे KapsuleHost में माइग्रेशन या डेटा निर्यात की पेशकश की जाती है; (c) बकाया चालान तत्काल देय हो जाते हैं; (d) KapsuleHost रीसेलर द्वारा देय राशियों की कटौती के बाद रीसेलर को देय कोई भी बकाया कमीशन का भुगतान करेगा।

9.2.4 क्लाइंट संक्रमण: 60-दिन की संक्रमण अवधि के दौरान, KapsuleHost क्लाइंट्स को सूचित करेगा कि रीसेलर की सेवाएँ बंद की जा रही हैं, क्लाइंट्स को KapsuleHost की मानक दरों पर सीधे KapsuleHost खाते प्रदान करने की पेशकश करेगा, अन्यत्र स्थानांतरित होने के इच्छुक क्लाइंट्स के लिए डेटा निर्यात उपकरण उपलब्ध कराएगा, और संक्रमण अवधि के लिए KapsuleHost के व्यय पर क्लाइंट साइटों की होस्टिंग जारी रखेगा। 60-दिन की अवधि के पश्चात, जो क्लाइंट साइटें माइग्रेट नहीं हुई हैं, उन्हें निलंबित किया जाएगा और तत्पश्चात हटा दिया जाएगा (हटाने से पूर्व 30-दिन का निलंबन)।

9.2.5 डेटा विलोपन: समाप्ति और संक्रमण अवधि के पूर्ण होने के पश्चात, लागू विधि के अंतर्गत प्रतिधारण अपेक्षाओं के अधीन, KapsuleHost रीसेलर के खाते का डेटा 90 दिनों के भीतर हटा देगा।

## 10. दायित्व

10.1 रीसेलर के प्रति KapsuleHost का दायित्व: इस अनुबंध के अंतर्गत रीसेलर के प्रति KapsuleHost का कुल दायित्व (चाहे संविदा में, अपकृत्य में, या अन्यथा) दावे को जन्म देने वाली घटना से पूर्ववर्ती 3 महीनों में रीसेलर द्वारा भुगतान किए गए टियर शुल्कों की राशि तक सीमित है।

10.2 पारिणामिक हानि का अपवर्जन: इस अनुबंध के अंतर्गत उत्पन्न होने वाली अप्रत्यक्ष, विशेष, या पारिणामिक हानि (जिसमें लाभ की हानि, व्यवसाय की हानि, या साख की हानि सम्मिलित है) के लिए कोई भी पक्ष उत्तरदायी नहीं होगा, भले ही ऐसी हानि की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो।

10.3 KapsuleHost के प्रति रीसेलर का दायित्व: रीसेलर निम्नलिखित से उत्पन्न किसी भी हानि, क्षति, या व्यय (जिसमें उचित विधिक लागतें सम्मिलित हैं) के विरुद्ध KapsuleHost की क्षतिपूर्ति करता है: (a) रीसेलर द्वारा इस अनुबंध का उल्लंघन; (b) क्लाइंट की ऐसी कार्रवाइयाँ जो रीसेलर के उत्तरदायित्व में आती हैं; (c) रीसेलर द्वारा क्लाइंट्स के समक्ष किए गए मिथ्या या भ्रामक अभ्यावेदन; (d) रीसेलर द्वारा लागू विधि का अनुपालन करने में विफलता।

10.4 रीसेलर के क्लाइंट संबंधों के लिए कोई दायित्व नहीं: रीसेलर द्वारा क्लाइंट्स के प्रति किए गए ऐसे किसी भी दायित्व या प्रतिबद्धता के लिए KapsuleHost उत्तरदायी नहीं है जो इस अनुबंध के अंतर्गत KapsuleHost द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से अधिक हों।

10.5 उपभोक्ता गारंटियाँ: इस अनुबंध की कोई भी बात उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें Consumer Guarantees Act 1993 (NZ) या अन्य लागू उपभोक्ता संरक्षण विधि के अंतर्गत अपवर्जित नहीं किया जा सकता।

## 11. गोपनीयता

11.1 प्रत्येक पक्ष को दूसरे पक्ष से प्राप्त उन सभी सूचनाओं को गोपनीय रखना होगा जो गोपनीय के रूप में चिह्नित हैं या जिन्हें कोई विवेकशील व्यक्ति गोपनीय समझेगा, जिसमें (बिना किसी सीमा के) थोक दरें, रीसेलर की क्लाइंट सूची, तथा KapsuleHost के तकनीकी अवसंरचना संबंधी विवरण सम्मिलित हैं।

11.2 गोपनीयता संबंधी दायित्व उन सूचनाओं पर लागू नहीं होंगे जो: (a) प्राप्तकर्ता पक्ष द्वारा किसी उल्लंघन के बिना सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं या हो जाती हैं; (b) प्राप्तकर्ता पक्ष द्वारा स्वतंत्र रूप से विकसित की गई थीं; (c) विधि, न्यायालय के आदेश, या नियामक प्राधिकरण द्वारा प्रकट किया जाना अपेक्षित है।

11.3 गोपनीयता संबंधी दायित्व समाप्ति के पश्चात 3 वर्षों तक प्रभावी रहेंगे।

## 12. सामान्य

12.1 शासी विधि: यह अनुबंध न्यूज़ीलैंड के कानूनों द्वारा शासित है। पक्षकार न्यूज़ीलैंड के न्यायालयों के गैर-अनन्य अधिकार क्षेत्र के अधीन होने पर सहमत हैं।

12.2 विवाद समाधान: मुकदमा प्रारंभ करने से पूर्व, पक्षकारों को AMINZ Mediation Rules के अंतर्गत मध्यस्थता (mediation) द्वारा किसी भी विवाद को हल करने का प्रयास करना होगा, जिसमें मध्यस्थ पक्षकारों के बीच सहमति से नियुक्त किया जाएगा या सहमति न होने पर AMINZ द्वारा नियुक्त किया जाएगा।

12.3 संशोधन: KapsuleHost 30 दिनों की लिखित सूचना देकर इस अनुबंध में संशोधन कर सकता है। सूचना अवधि के पश्चात रीसेलर द्वारा सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

12.4 संपूर्ण अनुबंध: यह अनुबंध (अनुसूचियों और किसी भी Order Form सहित) अपने विषय-वस्तु से संबंधित पक्षकारों के बीच संपूर्ण अनुबंध है और यह सभी पूर्व अनुबंधों या अभ्यावेदनों का अधिक्रमण करता है।

12.5 अधित्यजन: किसी शर्त को लागू करने में विफलता उस शर्त का अधित्यजन (waiver) नहीं है।

12.6 पृथक्करणीयता: यदि कोई शर्त प्रवर्तनीय नहीं है, तो उसे पृथक कर दिया जाएगा और अनुबंध का शेष भाग प्रभावी बना रहेगा।

12.7 समनुदेशन: रीसेलर, KapsuleHost की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस अनुबंध का समनुदेशन नहीं कर सकता। KapsuleHost इस अनुबंध का समनुदेशन किसी सहयोगी संस्था को या अपनी समस्त अथवा सारभूत रूप से समस्त परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में कर सकता है।

12.8 सूचनाएँ: लिखित सूचनाएँ Schedule 1 में दिए गए पतों पर ईमेल द्वारा दी जा सकती हैं। ईमेल सूचनाएँ भेजे जाने पर प्राप्त हुई मानी जाएँगी (जब तक प्रेषक को वितरण विफलता की अधिसूचना प्राप्त न हो)।

## अनुसूची 1: टियर विवरण

इस अनुसूची में दिए गए मान रीसेलर के स्वीकृत आवेदन के आधार पर निर्धारित किए गए हैं।

रीसेलर विवरण: वैधानिक नाम, पंजीकरण संख्या, देश, संपर्क ईमेल, और reseller पैनल डोमेन स्वीकृत आवेदन में दर्ज किए गए हैं।

KapsuleHost विवरण: सूचनाओं के लिए संपर्क: legal@kapsulehost.com

टियर: आवेदन में चयनित के अनुसार (Starter / Professional / Agency / Enterprise)

टियर शुल्क: आवेदन के समय kapsulehost.com/hosting/reseller पर आपके खाते की मुद्रा में प्रकाशित के अनुसार, मासिक रूप से माह की समाप्ति के बाद (बकाया के रूप में) बिल किया जाएगा।

रेफ़रल कार्यक्रम: खंड 6.3 में निर्धारित अनुसार (रेफ़र किए गए रीसेलर के लिए 2 महीने का टियर शुल्क माफ़; रेफ़र करने वाले रीसेलर को, रेफ़र किए गए रीसेलर द्वारा भुगतान किए गए टियर शुल्क का 10%, 12 महीनों तक)।

थोक दरें: GST को छोड़कर; दरें टियर के अनुसार भिन्न होती हैं और अनुमोदन के बाद रीसेलर पैनल में प्रकाशित की जाती हैं।

क्लाइंट सीमा: 25 (Starter) / 100 (Professional) / असीमित (Agency और Enterprise)

सक्षम बिलिंग मॉडल: चयनित टियर के लिए उपलब्धता के अनुसार।

SLA अपटाइम लक्ष्य: 99.9% मासिक अपटाइम, जैसा कि kapsulehost.com/legal/sla पर सेवा स्तर समझौते में प्रकाशित है। यह प्रत्येक टियर के लिए समान है, और यदि किसी माह में यह इससे कम रहता है तो उस SLA में दी गई सेवा क्रेडिट अनुसूची ही उपाय होगी।

सहायता SLA: 24h के भीतर ईमेल प्रतिक्रिया (Starter) या 4h (Professional और उससे ऊपर)।

व्हाइट-लेबल स्तर: कस्टम डोमेन और «Powered by KapsuleHost» श्रेय को हटाने की सुविधा Professional टियर और उससे ऊपर उपलब्ध है।

अनुबंध संस्करण: 1.0. प्रभावी तिथि: खाता अनुमोदन की तिथि।

## अनुसूची 2: स्वीकार्य उपयोग नीति

वर्तमान AUP को kapsulehost.com/legal/acceptable-use से संदर्भ द्वारा शामिल किया गया है।

प्रभावी तिथि के अनुसार, AUP निम्नलिखित को (अन्य बातों के साथ) प्रतिबंधित करती है: स्पैम भेजने वाले अवसंरचना की होस्टिंग; मैलवेयर या अवैध सामग्री का वितरण; स्पष्ट अनुमति के बिना क्रिप्टोकरेंसी माइनिंग; CSAM या अन्य अवैध यौन सामग्री; DDoS-for-hire या इसी प्रकार की आक्रमण सेवाएँ; और ऐसी साइटें जो न्यूज़ीलैंड में या रीसेलर के अधिकार क्षेत्र में अवैध गतिविधि को सुगम बनाती हैं।

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