# सेवा की शर्तें

KapsuleHost सेवा की शर्तें, KapsuleHost होस्टिंग, डोमेन पंजीकरण, ईमेल, KPanel, और संबंधित सेवाओं के आपके उपयोग को नियंत्रित करने वाला समझौता।

मूल पेज: https://kapsulehost.com/hi-in/legal/terms

आख़िरी अपडेट: 9 अक्टूबर 2026

संस्करण 19, 9 अक्टूबर 2026 से प्रभावी

## इस समझौते के बारे में

ये सेवा की शर्तें (यह 'समझौता' ("Agreement")) उन शर्तों को निर्धारित करती हैं जिन पर Kapsule Group Limited, एक न्यूजीलैंड कंपनी ('KapsuleHost', 'हम', 'हमें', 'हमारा'), क्लाउड होस्टिंग, डोमेन पंजीकरण, ईमेल होस्टिंग, और संबंधित उत्पाद और सेवाएं ('सेवाएं' ("Services")) आपको ('आप', 'ग्राहक' ("Customer"), 'आपका') प्रदान करता है।

समझौता निम्नलिखित को संदर्भ द्वारा शामिल करता है: स्वीकार्य उपयोग नीति ('AUP'), गोपनीयता नीति, कुकी नीति, वापसी नीति, सेवा स्तर समझौता ('SLA'), डेटा प्रसंस्करण समझौता ('DPA'), उप-प्रोसेसर सूची, सुरक्षा विवरण, और कोई भी उत्पाद-विशिष्ट या प्रचारात्मक शर्तें जो आपको खरीद के समय या आपके ग्राहक पैनल में kpanel.kapsulehost.com ('KPanel') पर प्रस्तुत की जाती हैं। इनमें से प्रत्येक इस समझौते का एक हिस्सा है।

इस समझौते की आपकी इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति, आपके खाते का निर्माण, या किसी भी सेवा का आपका उपयोग, जो भी पहले हो, यह दर्शाता है कि आपने इस समझौते को पढ़ा है, समझा है, और इससे बद्ध होने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवाओं तक न पहुँचें और न ही उनका उपयोग करें।

इस समझौते का अंग्रेजी भाषा संस्करण ही एकमात्र कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण है। कोई भी अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किया जाता है।

## 1. परिभाषाएँ

«खाता» ("Account") का अर्थ आपका पंजीकृत KapsuleHost खाता है।

«सहयोगी» ("Affiliate") का अर्थ, किसी पक्ष के संबंध में, कोई भी संस्था है जो उस पक्ष को नियंत्रित करती है, उसके द्वारा नियंत्रित होती है, या उसके साथ सामान्य नियंत्रण के अधीन है।

«Kora» का अर्थ हमारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता ग्राहक सहायता और मंच सहायक है, जो तृतीय-पक्ष बड़े भाषा मॉडल पर निर्मित है।

«ग्राहक सामग्री» ("Customer Content") का अर्थ कोई भी डेटा, कोड, फ़ाइलें, वेबसाइटें, डेटाबेस, ईमेल, छवियाँ, ऑडियो, वीडियो, कॉन्फ़िगरेशन, या अन्य सामग्री है जो आप (या खाते का उपयोग करने वाला कोई भी व्यक्ति) सेवाओं में अपलोड करते हैं, संग्रहीत करते हैं, प्रेषित करते हैं, या संसाधित करते हैं।

«शुल्क» ("Fees") का अर्थ सेवाओं के लिए देय राशियाँ हैं, जैसा कि आपके ऑर्डर में, KPanel में, या आपके द्वारा स्वीकृत किसी भी प्रचारात्मक शर्तों में निर्धारित है।

«अप्रत्याशित घटना» ("Force Majeure Event") का अर्थ खंड 18.1 में दिया गया है।

«KPanel» का अर्थ kpanel.kapsulehost.com पर ग्राहक नियंत्रण पैनल है।

«व्यक्तिगत जानकारी» ("Personal Information") का अर्थ Privacy Act 2020 में दिया गया है।

«योजना» ("Plan") का अर्थ सदस्यता स्तर या उत्पाद है जिसे आप चुनते हैं, जिसमें Start, Pro, Scale, Cloud Power, डोमेन पंजीकरण, ईमेल होस्टिंग, और कोई भी भविष्य की योजना या ऐड-ऑन शामिल है।

«रजिस्ट्री» ("Registry") का अर्थ शीर्ष-स्तरीय डोमेन («TLD») का संचालक है जिसके लिए आप हमारे माध्यम से डोमेन नाम पंजीकृत करते हैं।

«उप-प्रोसेसर» ("Sub-processor") का अर्थ कोई तृतीय पक्ष है जिसे हम आपकी ओर से व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए नियुक्त करते हैं, जैसा कि kapsulehost.com/legal/sub-processors पर सूचीबद्ध है।

«स्विचिंग क्रेडिट» ("Switching Credit") का अर्थ खंड 7.13 में दिया गया है।

«ट्रायल» ("Trial") का अर्थ सेवाओं की कोई भी निःशुल्क, छूटयुक्त, या प्रचारात्मक पेशकश है जो हमारे द्वारा दी गई है, जिसमें Start योजना पर 30-दिवसीय निःशुल्क ट्रायल शामिल है।

एकवचन सूचक शब्दों में बहुवचन भी शामिल है और इसके विपरीत। शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं और व्याख्या को प्रभावित नहीं करते। किसी विधि के संदर्भ में इसमें किया गया कोई भी संशोधन या इसका प्रतिस्थापन शामिल है।

## 2. पात्रता

2.1 आप सेवाओं का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं यदि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं और न्यूजीलैंड के कानूनों के तहत एक बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने की पूर्ण कानूनी क्षमता रखते हैं।

2.2 यदि आप किसी संस्था की ओर से इस समझौते को स्वीकार कर रहे हैं, तो आप प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि आपके पास उस संस्था को बाध्य करने का अधिकार है। आप के संदर्भ में आप व्यक्तिगत रूप से और संस्था दोनों शामिल हैं, संयुक्त और अलग-अलग रूप से।

2.3 आप सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते यदि किसी भी लागू कानून या प्रतिबंध व्यवस्था द्वारा आपको ऐसा करने से प्रतिबंधित किया गया है, या यदि आप किसी भी ऐसे क्षेत्राधिकार में स्थित हैं, आयोजित हैं, या आमतौर पर निवासी हैं जो न्यूजीलैंड, संयुक्त राष्ट्र, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, यूरोपीय संघ, या ऑस्ट्रेलिया द्वारा लगाए गए व्यापक व्यापार प्रतिबंधों के अधीन है।

2.4 हम अपने पूर्ण विवेक में, किसी भी समय किसी भी व्यक्ति को सेवाओं से इनकार करने, सीमित करने, निलंबित करने, या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसमें वे मामले भी शामिल हैं जहां हमें धोखाधड़ी, दुरुपयोग, मनी लॉन्ड्रिंग, प्रतिबंध उल्लंघन, या इस समझौते के उल्लंघन का उचित संदेह है।

## 3. खाता

3.1 खाता बनाते समय आपको सटीक, वर्तमान और संपूर्ण जानकारी प्रदान करनी चाहिए और उस जानकारी को सभी समय अद्यतन रखना चाहिए। यदि हम पाते हैं कि आपने जो जानकारी प्रदान की है वह भौतिक रूप से गलत, भ्रामक या पुरानी है, तो हम खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

3.2 आप खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधि के लिए जिम्मेदार हैं, चाहे वह आपके द्वारा अधिकृत हो या नहीं, सिवाय इस सीमा तक कि इस समझौते के हमारे उल्लंघन के कारण हो।

3.3 आपको अपने क्रेडेंशियल सुरक्षित और गोपनीय रखने चाहिए। KPanel पासवर्ड-आधारित साइन-इन, तृतीय-पक्ष OAuth (Google, GitHub, Apple, Discord), पासकी, और TOTP या SMS दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) का समर्थन करता है। हम उच्च-जोखिम वाली कार्रवाइयों के लिए 2FA की आवश्यकता कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, बिलिंग परिवर्तन, बड़े पैमाने पर हटाना, खाता स्थानांतरण, डोमेन स्थानांतरण, ईमेल पता परिवर्तन, और खाता हटाना)। आप अपनी नामांकित प्रमाणीकरण विधियों तक पहुंच बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं; यदि आप उन सभी तक पहुंच खो देते हैं, तो मैनुअल पहचान सत्यापन प्रक्रिया शुरू करने के लिए support@kapsulehost.com पर संपर्क करें।

3.4 यदि आपको खाते तक किसी अनधिकृत पहुंच का या आपके क्रेडेंशियल के असुरक्षित (compromised) होने का संदेह है या इसकी जानकारी मिलती है, तो आपको तुरंत security@kapsulehost.com पर हमें सूचित करना चाहिए। ऐसी सूचना से पहले खाते के तहत होने वाली गतिविधि के लिए आप उत्तरदायी बने रहते हैं।

3.5 आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना खाते को किसी अन्य व्यक्ति को स्थानांतरित नहीं कर सकते। हम पहचान के सत्यापन, बकाया शुल्क के निपटान, और नए खाता धारक द्वारा इस समझौते की स्वीकृति के अधीन खाता स्थानांतरण की अनुमति दे सकते हैं।

3.6 जहां आप किसी अन्य व्यक्ति (जैसे ठेकेदार, कर्मचारी, या सह-प्रशासक) को खाते तक पहुंच प्रदान करते हैं, आप उस व्यक्ति के कार्यों और चूकों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार रहते हैं जैसे कि वे आपके अपने हों।

## 4. सेवाएं और संसाधन आवंटन

4.1 हम इस समझौते, SLA, और kapsulehost.com/pricing पर या आपके KPanel में निर्धारित योजना-विशिष्ट सीमाओं के अनुसार सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेंगे।

4.2 संसाधन श्रेणियां। प्रत्येक योजना में निम्नलिखित गैर-व्यापक संसाधन श्रेणियां शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक न्यायसंगत उपयोग और AUP के अधीन है: संग्रहण (प्रति योजना ठोस-अवस्था डिस्क संग्रहण, कुल बाइट्स द्वारा मापा जाता है जिसमें डेटाबेस, मेलबॉक्स, फ़ाइलें और कॉन्फ़िगरेशन शामिल हैं; हमारी ऑफ-साइट आपदा-पुनर्प्राप्ति बैकअप शामिल नहीं हैं); बैंडविड्थ (प्रति कैलेंडर माह आउटबाउंड और इनबाउंड नेटवर्क स्थानांतरण; अनमीटर्ड का अर्थ है कोई हार्ड बाइट कैप नहीं बल्कि न्यायसंगत उपयोग और AUP के अधीन); CPU और मेमोरी (साझा कम्प्यूट संसाधन; हम सेवा की गुणवत्ता को संरक्षित करने के लिए प्रति-योजना सीमा से अधिक प्रक्रियाओं को throttle कर सकते हैं); Inodes और फ़ाइल गणना (प्रति योजना फ़ाइलें और निर्देशिकाएं; अत्यधिक inode उपयोग को सीमित किया जा सकता है यहां तक कि जहां कुल संग्रहण भत्ते के भीतर हो); ईमेल भेजना (आउटबाउंड मेल मात्रा, मेलबॉक्स, संदेश आकार, और प्रति योजना प्राप्तकर्ता); डेटाबेस (डेटाबेस की संख्या, आकार, क्वेरी दर, और प्रति योजना समवर्ती कनेक्शन); साइट्स और डोमेन (प्रति योजना विशिष्ट वेबसाइटों, अनुप्रयोगों और डोमेन की संख्या)।

4.3 यदि आपका उपयोग आपकी योजना सीमाओं से काफी अधिक है, तो हम: (a) आपसे अपग्रेड करने पर चर्चा करने के लिए संपर्क कर सकते हैं; (b) सेवा की गुणवत्ता को संरक्षित करने के लिए आवश्यक होने पर उचित नोटिस पर आपको स्वचालित रूप से एक उच्च योजना में स्केल कर सकते हैं; (c) अस्थायी तकनीकी सीमाएं, throttling, या कतारबद्धता लागू कर सकते हैं; (d) यदि आपके ऑर्डर या KPanel में निर्दिष्ट हो तो उपयोग-आधारित अतिरिक्त शुल्क लागू कर सकते हैं; या (e) जहां अतिरिक्त टिकाऊ, गंभीर, या AUP के उल्लंघन में है, वहां खंड 13 के तहत सेवाओं को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

4.4 सेवा संशोधन। हम सेवाओं की सुविधाओं को जोड़ सकते हैं, परिवर्तन कर सकते हैं, अप्रचलित कर सकते हैं, या हटा सकते हैं। महत्वपूर्ण प्रतिकूल परिवर्तनों के बारे में आपको कम से कम 30 दिन पहले सूचित किया जाएगा इससे पहले कि वे प्रभावी हों, सिवाय जहां कानून, एक अपस्ट्रीम प्रदाता, या सुरक्षा, कानूनी, या परिचालन जोखिम को संबोधित करने के लिए कम नोटिस आवश्यक हो।

4.5 GPU, dedicated, और storage servers। GPU servers, dedicated servers, और storage servers «AS IS» प्रदान किए जाते हैं। हम GPU server, dedicated server, या storage server की uninterrupted या continuous availability, या किसी particular GPU, compute, या storage resource की continued availability की guarantee नहीं देते हैं। हम किसी particular level की performance, throughput, latency, या workload completion time की guarantee नहीं देते हैं। GPU servers, dedicated servers, और storage servers SLA के अधीन नहीं हैं।

4.6 तृतीय पक्ष सॉफ्टवेयर। जहां सेवाएं तृतीय-पक्ष सॉफ्टवेयर या सेवाओं पर निर्भर करती हैं (उदाहरण के लिए, हमारे होस्टिंग प्लेटफ़ॉर्म के आधार पर चलने वाला तृतीय-पक्ष कंट्रोल पैनल सॉफ़्टवेयर, WordPress, हमारा ईमेल प्लेटफॉर्म, या आप जो खुला-स्रोत अनुप्रयोग स्थापित करते हैं), उस सॉफ्टवेयर का आपका उपयोग प्रासंगिक प्रदाता की लाइसेंस शर्तों के अधीन है, और हम उस सॉफ्टवेयर द्वारा पेश की गई किसी भी सीमाएं, दोषों, या कमजोरियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

4.7 न्यायसंगत उपयोग नीति। योजनाएं जो «अनलिमिटेड» संसाधन प्रदान करने के रूप में विपणन की जाती हैं (जैसे Cloud Power) /legal/fair-use पर न्यायसंगत उपयोग नीति के अधीन हैं, जो स्पष्ट सीमारेखाएं (वर्तमान में: 20 TB बैंडविड्थ, 500 GB संग्रहण, 500 सक्रिय मेलबॉक्स प्रति खाता) और एक सूचना-पहली प्रवर्तन प्रक्रिया निर्धारित करती है। हम आपको उस दिन ईमेल करेंगे जब आप किसी सीमारेखा को पार करते हैं; हम चुपचाप throttle नहीं करते, पूर्वव्यापी रूप से बिल नहीं करते, या बिना नोटिस के निलंबित नहीं करते। न्यायसंगत उपयोग नीति को संदर्भ द्वारा इस समझौते में शामिल किया गया है।

4.8 KapsuleHost हमारे द्वारा बनाए गए प्रत्येक सर्वर पर बैकअप, निगरानी और सुरक्षा अपडेट के लिए एक प्रबंधन कुंजी (kapsulehost-management नाम से) रखता है। इसे हटाने पर ये सुविधाएं बंद हो जाती हैं।

## 5. डोमेन नाम पंजीकरण सेवाएं

5.1 रीसेलर की भूमिका। हम एक तृतीय-पक्ष डोमेन रजिस्ट्रार (यहाँ आगे 'रजिस्ट्रार' ("Registrar") कहा गया है) के रीसेलर के रूप में डोमेन नाम पंजीकरण सेवाएं प्रदान करते हैं, जिसकी पहचान kapsulehost.com/legal/sub-processors पर उप-प्रोसेसर सूची में प्रकट की गई है। आपका पंजीकरण रजिस्ट्रार की ग्राहक शर्तों, लागू ICANN नीतियों, और संबंधित TLD की रजिस्ट्री की नीतियों ('रजिस्ट्री नीतियां' ("Registry Policies")) के अधीन भी है। यदि इस समझौते और ICANN नीति या रजिस्ट्री नीति के बीच कोई विरोध है, तो विरोध की सीमा तक ICANN नीति या रजिस्ट्री नीति प्रबल होगी।

5.2 WHOIS सटीकता। आपको प्रत्येक डोमेन के लिए सत्य, सटीक, संपूर्ण और वर्तमान संपर्क जानकारी प्रदान करनी और बनाए रखनी होगी ('WHOIS डेटा')। इस समझौते का भौतिक उल्लंघन निम्नलिखित होता है: (a) अशुद्ध या अविश्वसनीय WHOIS डेटा प्रदान करना; (b) किसी भी परिवर्तन के सात दिन के भीतर WHOIS डेटा को अद्यतन करने में विफल रहना; या (c) WHOIS डेटा की सटीकता के संबंध में हमारी, रजिस्ट्रार की, या रजिस्ट्री की किसी भी पूछताछ का पंद्रह दिन के भीतर जवाब देने में विफल रहना।

5.3 WHOIS गोपनीयता। जहां आप WHOIS गोपनीयता को सक्षम करते हैं (सभी योजनाओं के साथ निःशुल्क), सार्वजनिक WHOIS आपकी व्यक्तिगत संपर्क जानकारी के बजाय गोपनीयता प्रॉक्सी संपर्क प्रदर्शित करता है। गोपनीयता सेवाएं आपको सटीक अंतर्निहित WHOIS डेटा को बनाए रखने के दायित्व से मुक्त नहीं करती हैं। हम अंतर्निहित WHOIS डेटा को कानून प्रवर्तन, न्यायालयों, रजिस्ट्रीज़, या वैध कानूनी हित रखने वाले अन्य पक्षों को प्रकट कर सकते हैं।

5.4 पंजीकारक समझौता और UDRP। डोमेन पंजीकृत करके आप निम्नलिखित से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं: (a) सामान्य TLD के लिए UDRP; (b) संबंधित ccTLD के लिए लागू कोई भी देश-कोड विवाद समाधान नीति (उदाहरण के लिए, .nz डोमेन के लिए Domain Name Commission की Dispute Resolution Service Policy); और (c) संबंधित TLD के लिए सभी रजिस्ट्री नीतियां।

5.5 डोमेन जीवनचक्र। डोमेन नामों के विशिष्ट जीवनचक्र चरण होते हैं जिनमें पंजीकरण अवधि, समाप्ति, स्वचालित नवीनीकरण अनुग्रह अवधि, मोचन अनुग्रह अवधि (आमतौर पर 30 दिन, पुनः प्राप्ति शुल्क के साथ), और लंबित हटाना शामिल है। आप डोमेन को समय पर नवीनीकृत करने और KPanel में स्वचालित नवीनीकरण सेटिंग्स को प्रबंधित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं। हम गैर-नवीनीकरण, विफल भुगतान, समाप्त भुगतान विधि, या रजिस्ट्री-अनिवार्य अवधियों के भीतर कार्य करने में आपकी विफलता के कारण किसी भी डोमेन के नुकसान के लिए दायित्वशील नहीं हैं।

5.6 स्वचालित नवीनीकरण। हमारे माध्यम से पंजीकृत डोमेन नाम डिफ़ॉल्ट रूप से स्वचालित नवीनीकरण के लिए सेट किए जाते हैं। आप KPanel में स्वचालित नवीनीकरण को अक्षम कर सकते हैं। यदि नवीनीकरण विफल हो जाता है, तो हम आपको ईमेल करेंगे और खंड 7 में बताए अनुसार पुनः प्रयास करने का प्रयास करेंगे।

5.7 डोमेन ट्रांसफर। स्थानांतरण बाहर निकालें: आप ICANN और रजिस्ट्री नियमों के अधीन किसी भी समय किसी अन्य रजिस्ट्रार को स्थानांतरण का अनुरोध कर सकते हैं; हम KPanel के माध्यम से एक प्राधिकरण कोड प्रदान करेंगे। ट्रांसफर लॉक: हम नए पंजीकरणों पर डिफ़ॉल्ट रूप से रजिस्ट्रार ट्रांसफर-लॉक लागू करते हैं; आप KPanel में डोमेन को अनलॉक कर सकते हैं। स्थानांतरण अंदर: आप संबंधित रजिस्ट्री की स्थानांतरण-अंदर नीतियों, खोने वाले रजिस्ट्रार से प्राधिकरण कोड, और लागू स्थानांतरण शुल्क के भुगतान के अधीन हमारी सेवा में एक डोमेन स्थानांतरित कर सकते हैं।

5.8 हमारी ओर से इनकार, रद्दीकरण, या लॉक। हम, रजिस्ट्रार, या रजिस्ट्री उद्योग विशिष्टताओं का पालन करने, गलतियों को सुधारने, गैर-भुगतान की वसूली करने, रजिस्ट्री अखंडता की रक्षा करने, अदालत के आदेश या सरकारी अनुरोध का अनुपालन करने, या ICANN नियमों या रजिस्ट्री नीतियों का अनुपालन करने के लिए, या जहां हमें इस समझौते के उल्लंघन का उचित संदेह है, किसी भी डोमेन नाम को अस्वीकार, रद्द, स्थानांतरित, संशोधित, या रजिस्ट्री-लॉक पर रख सकते हैं।

5.9 डोमेन शुल्क गैर-वापसी योग्य। डोमेन पंजीकरण, नवीनीकरण, स्थानांतरण, और पुनः प्राप्ति शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं एक बार पंजीकरण या अन्य कार्रवाई रजिस्ट्री को प्रस्तुत कर दिए जाने के बाद, सिवाय जहां कार्रवाई आपकी कोई गलती न होने के कारण विफल हो जाती है।

5.10 .nz डोमेन। .nz डोमेन का प्रशासन Domain Name Commission Limited द्वारा किया जाता है। .nz डोमेन पंजीकृत करके आप Domain Name Commission की नीतियों, जिनमें Dispute Resolution Service Policy और New Zealand Open Source .nz Policies शामिल हैं, से सहमत होते हैं।

## 6. ईमेल होस्टिंग

6.1 सेवा विवरण। हम हमारे द्वारा संचालित प्लेटफॉर्म पर और तृतीय-पक्ष उप-प्रोसेसरों के माध्यम से ईमेल होस्टिंग प्रदान करते हैं। मेलबॉक्स कोटा, मेल भेजने की सीमाएं और संदेश आकार की सीमाएं प्रत्येक योजना के अनुसार निर्धारित की जाती हैं और KPanel में प्रदर्शित की जाती हैं।

6.2 प्रेषक की प्रतिष्ठा। आपको अवश्य: (a) किसी भी भेजने वाले डोमेन के लिए SPF, DKIM और DMARC रिकॉर्ड कॉन्फ़िगर करना चाहिए; (b) केवल उन प्राप्तकर्ताओं को मेल भेजना चाहिए जिन्होंने Unsolicited Electronic Messages Act 2007 या किसी अन्य लागू कानून के तहत सहमति दी है; (c) किसी भी रोलिंग सात दिन की अवधि में हार्ड-बाउंस दर 5% से नीचे और स्पैम-शिकायत दर 0.1% से नीचे बनाए रखनी चाहिए; (d) विपणन ईमेल में एक स्पष्ट और कार्यात्मक सदस्यता समाप्त करने की व्यवस्था शामिल करनी चाहिए; और (e) AUP द्वारा निषिद्ध किसी भी प्रथा में संलग्न नहीं होना चाहिए।

6.3 ईमेल सेवा का निलंबन। हम दर-सीमा, संगरोध, निलंबन या ईमेल सेवाओं को समाप्त कर सकते हैं जहां हम यथोचित रूप से मानते हैं कि आपने इस खंड का उल्लंघन किया है या जहां आपकी गतिविधि हमारे साझा IP स्पेस की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा रही है, गंभीरता के आधार पर पूर्व सूचना के साथ या उसके बिना।

6.4 कोई आर्काइवल गारंटी नहीं। जब तक आपकी योजना में स्पष्ट रूप से मेल आर्काइवल शामिल नहीं है, आप अपने स्वयं के ईमेल को बनाए रखने और संग्रहीत करने के लिए जिम्मेदार हैं। हमारे द्वारा मेल डेटा का प्रतिधारण गोपनीयता नीति और SLA द्वारा नियंत्रित है।

## 7. शुल्क, बिलिंग, कर, और नवीनीकरण

7.1 मुद्रा और कर। शुल्क न्यूजीलैंड डॉलर (NZD) में निर्धारित और देय हैं जब तक कि अन्यथा दिखाया न गया हो। शुल्क GST के अनन्य हैं जब तक कि अन्यथा बताया न गया हो; GST लागू होने वाली दर (वर्तमान में 15%) पर जोड़ा जाएगा। आप अपने क्षेत्राधिकार में लगाए गए किसी भी अन्य कर, शुल्क, या लेवी के लिए जिम्मेदार हैं।

7.2 भुगतान विधि। आप हमें, और हमारे भुगतान प्रोसेसर को अधिकृत करते हैं, इस समझौते के तहत स्वचालित रूप से वसूले जाने वाले सभी शुल्कों (स्वचालित रूप से नवीनीकृत होने वाली योजनाओं के नवीनीकरण, अतिरिक्त शुल्क, कर, और किसी अन्य देय राशि सहित) के लिए आपकी नामित भुगतान विधि को चार्ज करने के लिए। एक वैध कार्ड केवल तब तक आवश्यक है, और केवल तब तक फाइल पर रखा जाना चाहिए, जब तक आपके पास स्वचालित रूप से नवीनीकृत होने वाली कोई योजना है (उदाहरण के लिए, एक मासिक योजना)। चालान द्वारा नवीनीकृत होने वाली योजना (खंड 7.12, उदाहरण के लिए एक वार्षिक योजना) के लिए फाइल पर कार्ड की आवश्यकता नहीं है: आप उसके चालान का भुगतान कार्ड से कर सकते हैं या, जहाँ चालान यह विकल्प देता है, चालान पर दिखाए गए खाते में, चालान की मुद्रा में, उस पर दिखाया गया भुगतान संदर्भ देते हुए बैंक स्थानांतरण द्वारा कर सकते हैं। किसी चालान का भुगतान तब हुआ माना जाता है जब हमें उस मुद्रा में उस संदर्भ के साथ पूरी राशि प्राप्त हो जाती है; किसी अन्य राशि, मुद्रा या संदर्भ वाला भुगतान हम उसका मिलान करने के बाद लागू करते हैं, जिसमें अधिक समय लग सकता है। स्थानांतरण भेजने के लिए आपका बैंक जो भी शुल्क लेता है, उसे आप वहन करते हैं।

7.3 स्वचालित नवीनीकरण। खंड 7.5 के अधीन, योजनाएं प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में तत्कालीन-वर्तमान योजना मूल्य पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं, जब तक कि नवीनीकरण तिथि से पहले KPanel में रद्द न किया जाए। हम वार्षिक नवीनीकरण से कम से कम सात दिन पहले आपको नवीनीकरण अनुस्मारक ईमेल करेंगे।

7.4 मूल्य परिवर्तन। खंड 7.5 के अधीन, हम कम से कम तीस दिनों की सूचना पर शुल्क में परिवर्तन कर सकते हैं। नए शुल्क आपके अगले नवीनीकरण से लागू होते हैं। जहां आपने वार्षिक रूप से पूर्व-भुगतान किया है, मौजूदा शुल्क पूर्व-भुगतान अवधि के शेष के लिए लागू होता है।

7.5 मूल्य लॉक। आपकी योजना पर लागू शुल्क जब आप सदस्यता लेते हैं तो आपकी निरंतर सदस्यता के जीवनकाल के लिए लॉक किया जाता है। बशर्ते आपकी सदस्यता सक्रिय रहे और आप किसी भिन्न योजना में परिवर्तन न करें, हम आपके द्वारा भुगतान किए जाने वाले शुल्क में वृद्धि नहीं करेंगे, भले ही हम नए ग्राहकों के लिए शुल्क में वृद्धि करें। मूल्य लॉक आपके खाते के लिए व्यक्तिगत है और स्थानांतरणीय नहीं है।

7.6 विफल भुगतान। यदि कोई शुल्क विफल हो जाता है, तो हम चौदह दिनों तक पुनः प्रयास करेंगे। चौदह दिन के गैर-भुगतान के बाद, हम सेवाओं को निलंबित कर सकते हैं। तीस दिन के गैर-भुगतान के बाद, हम सेवाओं को समाप्त कर सकते हैं और खंड 13.5 में निर्धारित अनुसार ग्राहक सामग्री को हटा सकते हैं।

7.7 शुल्कों के बारे में विवाद। आपको चालान तिथि के साठ दिनों के भीतर किसी भी विवादित शुल्क के बारे में हमें सूचित करना होगा। उस अवधि के भीतर विवादित नहीं किए गए शुल्क स्वीकृत माने जाते हैं।

7.8 चार्जबैक। यदि आपको बिलिंग संबंधी समस्या है, तो चार्जबैक शुरू करने से पहले billing@kapsulehost.com से संपर्क करें। ठीक से देय राशियों के लिए चार्जबैक, जहां कोई अंतर्निहित बिलिंग त्रुटि नहीं है, को इस समझौते के भौतिक उल्लंघन के रूप में माना जा सकता है।

7.9 समायोजन। हम आपके द्वारा हमें देय किसी भी राशि को आपको देय किसी भी क्रेडिट या वापसी के विरुद्ध समायोजित कर सकते हैं।

7.10 प्रचारमूलक मूल्य निर्धारण और निःशुल्क ट्रायल। प्रचारमूलक या ट्रायल मूल्य निर्धारण क्रय के समय प्रदर्शित शर्तों के अधीन प्रस्तावित किया जाता है और पहली बार ग्राहकों तक सीमित हो सकता है, प्रति घर या व्यवसाय में एक, और सत्यापन के अधीन। धोखाधड़ी, बहु-खाता दुरुपयोग, या प्रचार की शर्तों के उल्लंघन द्वारा प्राप्त किसी भी प्रचारमूलक लाभ को हम देने से इनकार कर सकते हैं, वापस ले सकते हैं, या उसकी वसूली कर सकते हैं।

7.11 आरक्षित सर्वर। आरक्षित क्लाउड, GPU या डेडिकेटेड सर्वर पर स्टॉक उपलब्ध होते ही पंजीकृत भुगतान विधि से स्वतः शुल्क लिया जाता है, जो आरक्षण के दिनों या हफ्तों बाद हो सकता है। आप इसे सक्रियण ईमेल से अड़तालीस (48) घंटे के भीतर पूरी वापसी और हटाने के साथ रद्द कर सकते हैं, प्रति ग्राहक एक बार, जैसा कि वापसी नीति में बताया गया है। उस अवधि के बाद इसका मासिक बिल बनता है और इसे चालू बिलिंग चक्र के अंत में रद्द किया जा सकता है। बंद किए गए सर्वर पर तब तक उसकी पूरी कीमत का शुल्क लिया जाता रहता है, जब तक आप उसे हटा नहीं देते। हम बंद किए गए सर्वर पर शुल्क लेना स्वतः बंद नहीं करते और न ही उसे स्वतः हटाते हैं।

7.12 मैनुअल वार्षिक नवीनीकरण। कुछ वार्षिक योजनाएं स्वचालित शुल्क के बजाय चालान द्वारा नवीनीकृत होती हैं। जहां आपकी योजना इस तरह नवीनीकृत होती है, हम आपकी वर्तमान अवधि समाप्त होने से कम से कम तीस दिन पहले आपको ईमेल द्वारा एक चालान भेजेंगे, और पंजीकृत भुगतान विधि से स्वतः कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि अवधि समाप्त होने पर चालान का भुगतान नहीं हुआ है, तो आपकी सेवाएं एक छूट अवधि में प्रवेश करती हैं। हम अवधि समाप्त होने के सात दिन बाद सेवाओं को निलंबित कर सकते हैं, और हम अवधि समाप्त होने के इक्कीस दिन बाद उन्हें समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर, खंड 13.5 आपकी ग्राहक सामग्री पर लागू होता है, जिसमें तीस दिन की ग्रेस अवधि शामिल है, जिसके दौरान आप सेवा को फिर से खरीदकर और किसी भी बकाया शुल्क का भुगतान करके उसे पुनः स्थापित कर सकते हैं। खंड 7.6 इस खंड के तहत नवीनीकृत योजना पर लागू नहीं होता, क्योंकि कोई शुल्क प्रयास नहीं किया जाता।

7.13 स्विचिंग क्रेडिट।

7.13(a) प्रस्ताव। यदि आप किसी अन्य होस्टिंग प्रदाता से कोई वेबसाइट हमारे पास ऐसे समय लाते हैं जब उस प्रदाता के साथ आपकी होस्टिंग योजना पर अभी भी भुगतान किया हुआ समय बचा है, तो आप उस भुगतान किए हुए समय के लिए खाता क्रेडिट का दावा कर सकते हैं जिसका आप अब उपयोग नहीं करेंगे ("स्विचिंग क्रेडिट")। आप केवल तभी तक दावा कर सकते हैं जब तक हम अपनी वेबसाइट पर या KPanel में इस प्रस्ताव को खुला दिखाते हैं। यह खंड पूरा प्रस्ताव निर्धारित करता है।

7.13(b) कौन दावा कर सकता है। आप दावा कर सकते हैं यदि ये सभी बातें सही हैं: (i) आप एक नए ग्राहक हैं, अर्थात न तो आपने और न ही किसी ऐसे व्यवसाय ने जिसकी ओर से आप कार्य करते हैं, आपके ऑर्डर से पहले के 12 महीनों में हमारे साथ कोई सशुल्क योजना रखी है; (ii) आपने वार्षिक बिल की जाने वाली इन योजनाओं में से एक का ऑर्डर दिया है और उसके पहले वर्ष का भुगतान किया है: Start, Pro, Scale, Cloud Power, WordPress Start, WordPress Pro, Managed WordPress Start, Managed WordPress Pro, Managed WooCommerce Start या Managed WooCommerce Pro (एक "पात्र योजना")। मासिक बिलिंग, ईमेल योजनाएं, डोमेन नाम, सर्वर, ऐड-ऑन, एकबारगी सेवाएं और किसी रीसेलर द्वारा प्रबंधित खाते शामिल नहीं हैं; (iii) जिस डोमेन के लिए आप दावा करते हैं उसकी वेबसाइट अन्य प्रदाता के पास किसी सशुल्क होस्टिंग योजना पर होस्ट की गई थी, न कि किसी निःशुल्क योजना, निःशुल्क स्तर या ट्रायल पर; (iv) वह वेबसाइट अब हमारे साथ आपकी पात्र योजना से चलती है। जिस दिन ऐसा पहली बार होता है वह आपकी "गो-लाइव तिथि" है; (v) आपकी गो-लाइव तिथि के बाद अन्य प्रदाता की योजना पर कम से कम 30 दिन का भुगतान किया हुआ समय बचा है; और (vi) आपने उस भुगतान किए हुए समय के लिए अन्य प्रदाता को अपने दावे से 90 दिनों से अधिक पहले भुगतान किया था।

7.13(c) एक दावा। प्रत्येक डोमेन के लिए केवल एक बार, हमेशा के लिए, दावा किया जा सकता है। प्रत्येक ग्राहक एक दावा कर सकता है, जिसमें एक ही व्यक्ति या व्यवसाय द्वारा रखे गए या एक ही भुगतान विधि से भुगतान किए गए हर खाते की गिनती होती है। यदि आप कई वेबसाइटें लाते हैं, तो आप चुनते हैं कि किसके लिए दावा करना है।

7.13(d) दावा कैसे करें। अपनी गो-लाइव तिथि के बाद 60 दिनों के भीतर, अपने माइग्रेशन या बिलिंग पृष्ठ पर दावा फ़ॉर्म का उपयोग करके KPanel में दावा करें। अन्य प्रदाता का इनवॉयस, विवरण या नवीनीकरण सूचना अपलोड करें। उसमें यह दिखना चाहिए: (i) प्रदाता का नाम; (ii) उस व्यक्ति या व्यवसाय का नाम जिसे बिल किया गया; (iii) होस्टिंग योजना; (iv) डोमेन; (v) होस्टिंग योजना के लिए भुगतान की गई राशि और उसकी मुद्रा; (vi) भुगतान की गई अवधि, उसकी आरंभ तिथि और उस तिथि के साथ जब तक का भुगतान किया गया है; और (vii) कि उसका भुगतान किया गया था। यदि दस्तावेज़ में डोमेन नहीं दिखता, तो प्रदाता के कंट्रोल पैनल का एक स्क्रीनशॉट भी अपलोड करें जिसमें वह योजना डोमेन के साथ दिख रही हो। आप कार्ड नंबर और ऐसी मदें छिपा सकते हैं जिनका होस्टिंग योजना से कोई संबंध नहीं है, लेकिन ऊपर सूचीबद्ध विवरण नहीं। बिल किया गया नाम खाताधारक या आपके खाते पर नामित व्यवसाय से मेल खाना चाहिए। यदि ऐसा नहीं है, तो फ़ॉर्म में हमें कारण बताएं (उदाहरण के लिए, आपके वेब डिज़ाइनर ने भुगतान किया था), और हम इस बात का प्रमाण मांग सकते हैं कि आप दावा करने के हकदार हैं। दावा करके आप पुष्टि करते हैं कि आपने जिस भुगतान किए हुए समय का दावा किया है उसके लिए आपको अन्य प्रदाता से कोई वापसी नहीं मिली है, और आप उसकी मांग नहीं करेंगे।

7.13(e) हम क्रेडिट की गणना कैसे करते हैं। (i) "अप्रयुक्त दिन" का अर्थ आपकी गो-लाइव तिथि से उस तिथि तक के दिन हैं जब तक अन्य प्रदाता की योजना का भुगतान किया गया है। (ii) अन्य प्रदाता के मूल्य पर मान वह राशि है जो आपने होस्टिंग योजना के लिए भुगतान की, जिसमें कर, डोमेन नाम, ऐड-ऑन और सेटअप शुल्क शामिल नहीं हैं, उसे भुगतान की गई अवधि के दिनों की संख्या से भाग देकर आपके अप्रयुक्त दिनों से गुणा किया जाता है। (iii) हमारे मूल्य पर मान वह पहले वर्ष का शुल्क है जो आपने अपनी पात्र योजना के लिए हमें भुगतान किया, कर को छोड़कर और किसी भी छूट के बाद, उसे 365 से भाग देकर आपके अप्रयुक्त दिनों से गुणा किया जाता है। (iv) आपका स्विचिंग क्रेडिट (ii) और (iii) में से कम है, और कभी भी उस पहले वर्ष के शुल्क के आधे से अधिक नहीं होता जो आपने अपनी पात्र योजना के लिए हमें भुगतान किया। (v) यदि अन्य प्रदाता ने आपको आपके खाते की मुद्रा से भिन्न मुद्रा में बिल किया, तो हम (ii) को उस विनिमय दर पर आपके खाते की मुद्रा में बदलते हैं जो हम उस दिन के लिए दर्ज करते हैं जिस दिन हम आपका दावा स्वीकृत करते हैं। यदि उस दिन उस मुद्रा के लिए हमारे पास कोई दर नहीं है, तो हम उस दिन के लिए प्रकाशित किसी केंद्रीय बैंक की संदर्भ दर का उपयोग करते हैं। (vi) हम परिणाम को आपके खाते की मुद्रा की सबसे छोटी इकाई तक नीचे की ओर पूर्णांकित करते हैं। आपके दावे पर निर्णय लेते समय हम आपको इनमें से प्रत्येक आंकड़ा दिखाते हैं।

7.13(f) मासिक सीमा। प्रत्येक कैलेंडर माह में हम अधिकतम 50 दावों के लिए और कुल अधिकतम US$6,000, या (e)(v) की दर पर अन्य मुद्राओं में समान मूल्य तक, स्विचिंग क्रेडिट स्वीकृत करते हैं। जब इनमें से कोई भी सीमा पूरी हो जाती है, तो हम वहां यह बताते हैं जहां प्रस्ताव दिखाया जाता है, और पहले से प्राप्त वैध दावे अगले महीने उसी क्रम में स्वीकृत किए जाते हैं जिसमें हमें वे मिले थे। हमारे यह बताने के बाद कि महीना भर गया है, प्राप्त होने वाला दावा फिर भी किया जा सकता है, और वह उसी क्रम में प्रतीक्षा करता है।

7.13(g) आपके दावे की जांच। हम हर दावे की जांच करते हैं और हमें जो कुछ चाहिए वह सब प्राप्त होने के 5 कार्य दिवसों के भीतर निर्णय लेने का लक्ष्य रखते हैं। हम आपसे और प्रमाण मांग सकते हैं, और जब तक हम उसकी प्रतीक्षा करते हैं तब तक (d) में 60 दिन की दावा अवधि रुकी रहती है। हम आपका दावा स्वीकृत करेंगे, गणना दिखाते हुए उसे कम राशि पर स्वीकृत करेंगे, या कारण बताते हुए उसे अस्वीकार करेंगे। हम आपको अपना निर्णय KPanel में और ईमेल द्वारा बताते हैं।

7.13(h) स्विचिंग क्रेडिट क्या है। स्विचिंग क्रेडिट आपके खाते की मुद्रा में खाता क्रेडिट है। यह नकद नहीं है और इसका कोई नकद मूल्य नहीं है। इसे निकाला, वापस, किसी अन्य व्यक्ति या खाते को हस्तांतरित, बदला या किसी अन्य मुद्रा में परिवर्तित नहीं किया जा सकता, और इस पर कोई ब्याज नहीं मिलता। यह समाप्त होने तक, आपके नवीनीकरण सहित, आपके खाते पर हमारी सेवाओं के अगले इनवॉयस पर स्वचालित रूप से लागू होता है। खंड 7.9 (समायोजन) इस पर लागू होता है।

7.13(i) आप इसका उपयोग कब कर सकते हैं। यदि हम आपकी पात्र योजना के लिए 30-दिन की मनी-बैक गारंटी अवधि (वापसी नीति खंड 1) समाप्त होने से पहले आपका दावा स्वीकृत करते हैं, तो हम उस अवधि के समाप्त होने के अगले दिन आपके खाते में क्रेडिट जोड़ते हैं। अन्यथा हम उसे उस दिन जोड़ते हैं जिस दिन हम आपका दावा स्वीकृत करते हैं।

7.13(j) समाप्ति। जिस स्विचिंग क्रेडिट का आपने उपयोग नहीं किया है वह हमारे द्वारा जोड़े जाने के 24 महीने बाद समाप्त हो जाता है। उसके किसी भी हिस्से के समाप्त होने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको ईमेल करते हैं।

7.13(k) अप्रयुक्त क्रेडिट कब हटाया जाता है। हम वह स्विचिंग क्रेडिट हटा देते हैं जिसका आपने अभी तक उपयोग नहीं किया है, यदि: (i) आपको अपनी पात्र योजना के किसी भी भुगतान की वापसी मिलती है, जिसमें मनी-बैक गारंटी के तहत मिली वापसी भी शामिल है; (ii) आपकी पात्र योजना के किसी भी भुगतान का चार्जबैक होता है या उसे उलट दिया जाता है; (iii) आपकी पात्र योजना या आपका खाता किसी भी कारण से समाप्त होता है, जब तक कि आप उसी खाते पर किसी अन्य पात्र योजना पर नहीं जाते; या (iv) आपको उस भुगतान किए हुए समय के किसी भी हिस्से के लिए अन्य प्रदाता से वापसी मिलती है जिसका आपने दावा किया था। किसी इनवॉयस पर पहले से लागू क्रेडिट लागू ही रहता है। अप्रयुक्त क्रेडिट हटाने से कभी कोई शुल्क नहीं बनता, सिवाय (l) के तहत।

7.13(l) झूठे दावे। यदि कोई दावा किसी ऐसे दस्तावेज़ पर आधारित था जो झूठा, बदला हुआ या भ्रामक था, पहले किए जा चुके दावे को दोहराता है, या किसी अन्य तरह से इस खंड का उल्लंघन करता है, तो हम उसे अस्वीकार कर सकते हैं, कोई भी अप्रयुक्त स्विचिंग क्रेडिट हटा सकते हैं, और पहले से लागू स्विचिंग क्रेडिट को उलट सकते हैं, जिससे किसी भी इनवॉयस का वह हिस्सा जिसका भुगतान उससे हुआ था, फिर से देय हो जाता है। खंड 7.10 भी लागू होता है, और जानबूझकर किए गए झूठे दावे को इस समझौते का भौतिक उल्लंघन माना जा सकता है।

7.13(m) अन्य प्रस्ताव। स्विचिंग क्रेडिट उस पिछले स्विचिंग प्रस्ताव का स्थान लेता है जो आपके पहले वर्ष के अंत में महीने जोड़ता था; आप दोनों नहीं ले सकते। आप स्विचिंग क्रेडिट को Start योजना के निःशुल्क ट्रायल (आपका पहला वार्षिक भुगतान लिए जाने के बाद आप दावा करते हैं), किसी प्रचारमूलक मूल्य ((e)(iii) वह मूल्य उपयोग करता है जो आपने वास्तव में भुगतान किया) और एफ़िलिएट कार्यक्रम अनुबंध के तहत रेफ़र किए गए ग्राहक के रूप में मिलने वाले अतिरिक्त निःशुल्क दिनों (वे दिन आपके क्रेडिट को नहीं बदलते) के साथ जोड़ सकते हैं। यह SLA के तहत किसी भी सेवा क्रेडिट से अलग है और उसे कम नहीं करता। आप इसे किसी अन्य प्रदाता से आने के लिए दिए गए किसी अन्य क्रेडिट या छूट के साथ नहीं जोड़ सकते।

7.13(n) प्रस्ताव में परिवर्तन। हम अपनी वेबसाइट पर और KPanel में जो दिखाते हैं उसे अपडेट करके किसी भी समय इस प्रस्ताव को बदल या समाप्त कर सकते हैं। कोई परिवर्तन या समाप्ति न तो उस ऑर्डर के दावे को प्रभावित करती है जो आपने तब दिया था जब प्रस्ताव खुला दिखाया जा रहा था, बशर्ते आप (d) की अवधि के भीतर दावा करें, और न ही आपके खाते में पहले से जोड़े गए स्विचिंग क्रेडिट को।

## 8. ट्रायल्स

8.1 Start योजना निःशुल्क ट्रायल। हम नए पात्र ग्राहकों को Start योजना पर तीस दिन का निःशुल्क ट्रायल प्रदान करते हैं।

8.2 पात्रता। ट्रायल प्रति व्यक्ति, प्रति घरेलू इकाई और प्रति व्यावसायिक इकाई के लिए एक तक सीमित है। हम ऐसे किसी भी व्यक्ति को ट्रायल से इनकार कर सकते हैं जिसके बारे में हम यथोचित रूप से विश्वास करते हैं कि उसने पहले खाता रखा है, एकाधिक खाते बनाए हैं, या अन्यथा ट्रायल ऑफर का दुरुपयोग कर रहा है।

8.3 ट्रायल रूपांतरण। ट्रायल अवधि के अंत में, सेवाएं तब तक की Start कीमत पर जारी रहेंगी जब तक आप रद्द न करें या अपग्रेड न करें। हम ट्रायल समाप्त होने से कम से कम सात दिन पहले आपको एक अनुस्मारक ईमेल भेजेंगे।

8.4 ट्रायल सीमाएं। ट्रायल्स भुगतान की गई योजनाओं के समान निष्पक्ष उपयोग की सीमाओं, AUP, और अन्य शर्तों के अधीन हैं, सिवाय इसके कि योजना-विशिष्ट प्रीमियम सुविधाएं ट्रायल के दौरान उपलब्ध नहीं हो सकती हैं।

8.5 संशोधन या निष्कासन। हम किसी भी समय किसी भी ट्रायल ऑफर को संशोधित या निष्कासित कर सकते हैं। संशोधन पहले से चल रहे ट्रायल्स को प्रभावित नहीं करते हैं।

## 9. स्वीकार्य उपयोग

9.1 सेवाओं का आपका उपयोग AUP द्वारा नियंत्रित है। AUP इस समझौते का एक भाग बनता है।

9.2 यदि हम यथोचित रूप से मानते हैं कि आपने AUP का उल्लंघन किया है, तो हम बिना सूचना के सेवाओं को निलंबित, सीमित, या समाप्त कर सकते हैं, विशेष रूप से जहां मंच, अन्य ग्राहकों, तीसरे पक्षों, हमारी प्रतिष्ठा, या सेवाएं प्रदान करने की हमारी क्षमता के लिए जोखिम हो।

9.3 आप स्वीकार करते हैं कि हम स्वचालित प्रणालियों का संचालन करते हैं जो दुरुपयोग, धोखाधड़ी, या AUP के उल्लंघन के अनुरूप व्यवहार की निगरानी करते हैं, और हम उन प्रणालियों के आउटपुट के आधार पर स्वचालित आनुपातिक कार्रवाई (थ्रॉटलिंग, कैप्चा चुनौतियों, मेलबॉक्स होल्ड, और खाता होल्ड सहित) कर सकते हैं, जो अनुरोध पर मानव समीक्षा के अधीन है।

## 10. ग्राहक सामग्री और बौद्धिक संपत्ति

10.1 ग्राहक सामग्री का स्वामित्व। आप और हम के बीच, आप अपनी ग्राहक सामग्री में सभी स्वामित्व और बौद्धिक संपत्ति अधिकार बनाए रखते हैं। हम इसमें कोई स्वामित्व दावा नहीं करते हैं।

10.2 हमें लाइसेंस। आप हमें ग्राहक सामग्री को होस्ट, संग्रहीत, कॉपी, संचारित, कैश, प्रदर्शित, प्रस्तुत, संशोधित (केवल प्रारूप रूपांतरण या तकनीकी अनुकूलता के लिए आवश्यक सीमा तक), और संसाधित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-एकान्तिक, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं, जो केवल आपके लिए सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने, ग्राहक सामग्री का बैकअप लेने, कानून का अनुपालन करने, और इस समझौते को लागू करने के लिए है।

10.3 ग्राहक वारंटी। आप प्रतिनिधित्व करते हैं, वारंटी देते हैं, और यह प्रतिबद्धता देते हैं कि: (a) आप सभी ग्राहक सामग्री के मालिक हैं या पर्याप्त अधिकार रखते हैं; (b) ग्राहक सामग्री किसी तीसरे पक्ष के किसी बौद्धिक संपत्ति, गोपनीयता, प्रचार, या अन्य अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है और नहीं करेगा; (c) ग्राहक सामग्री और सेवाओं के आपके उपयोग AUP और सभी लागू कानूनों के अनुरूप हैं; और (d) आपके पास हमें आपके द्वारा अपलोड की गई व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने की अनुमति देने के लिए सभी आवश्यक सहमतियां हैं, Privacy Act 2020 और किसी भी अन्य लागू गोपनीयता कानून के अनुसार।

10.4 हमारी बौद्धिक संपत्ति। हम और हमारे लाइसेंसकर्ता KapsuleHost प्लेटफॉर्म, KPanel, हमारे सॉफ्टवेयर, API, ट्रेडमार्क (जिनमें KapsuleHost, Kapsule Group, KPanel, और हमारे लोगो शामिल हैं), दस्तावेज़, और इनमें से किसी भी संशोधन या व्युत्पन्न कार्यों में सभी अधिकार, शीर्षक, और हित रखते हैं। इस समझौते में कोई भी प्रावधान आपको हमारी बौद्धिक संपत्ति में कोई अधिकार प्रदान नहीं करता है सिवाय सेवाओं का उपयोग करने के सीमित अधिकार के।

10.5 प्रतिक्रिया। यदि आप हमें सेवाओं के संबंध में सुझाव, विचार, प्रतिक्रिया, या सिफारिशें प्रदान करते हैं, तो आप हमें एक स्थायी, अपरिवर्तनीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं ताकि हम आपके प्रति किसी दायित्व के बिना सेवाओं या अन्य उत्पादों में प्रतिक्रिया का उपयोग, संशोधन, और समावेश कर सकें।

10.6 एकत्रित डेटा का उपयोग। हम सेवाओं के आपके उपयोग से प्राप्त गुमनाम और एकत्रित डेटा को किसी भी वैध उद्देश्य के लिए एकत्र, उपयोग, और प्रकट कर सकते हैं, जिसमें क्षमता योजना, सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम, विपणन, बेंचमार्किंग, और उत्पाद विकास शामिल हैं, बशर्ते कि हम किसी भी ऐसे उपयोग में आपको या आपके ग्राहकों की पहचान नहीं करते हैं।

## 11. बैकअप और डेटा संरक्षण

11.1 हमारे बैकअप। हम ग्राहक साइट डेटा और ईमेल डेटा का दैनिक एन्क्रिप्टेड बैकअप ऑफ-साइट स्थानों पर लेते हैं (वर्तमान में फ़िनलैंड में एक तृतीय-पक्ष ऑब्जेक्ट स्टोरेज प्रदाता; साइट बैकअप जर्मनी में होस्टिंग सर्वर पर भी रखे जाते हैं, इसलिए हर साइट बैकअप यूरोप में संग्रहीत होता है)। इस खंड के प्रयोजन के लिए ऑनलाइन स्टोर साइट डेटा नहीं हैं: उनका डेटा एशिया-प्रशांत क्षेत्र में हमारे कंट्रोल पैनल के साथ चलता है, और उनके ऑफ-साइट बैकअप फ़िनलैंड में संग्रहीत किए जाते हैं। सभी सशुल्क योजनाओं के लिए प्रतिधारण न्यूनतम तीस दिन है, और उच्च-स्तरीय योजनाओं के लिए विस्तारित प्रतिधारण kapsulehost.com/pricing पर बताए अनुसार है। बैकअप आपदा-पुनर्प्राप्ति और सेवा-निरंतरता के उद्देश्यों के लिए हैं।

11.2 आपकी जिम्मेदारी। खंड 11.1 के बावजूद, आप किसी भी ग्राहक सामग्री के अपने स्वतंत्र बैकअप बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण है। आप हमारे बैकअप को अपने एकमात्र या प्राथमिक बैकअप के रूप में निर्भर नहीं कर सकते। हम ग्राहक सामग्री के किसी भी नुकसान, भ्रष्टाचार, या अप्राप्यता के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, सिवाय SLA में निर्धारित सीमित सीमा तक।

11.3 बैकअप तक पहुँच। Restore अनुरोधों को SLA में कहे गए समर्थन प्रतिक्रिया समय के अनुसार संसाधित किया जाता है। हम आपकी त्रुटि के कारण restore अनुरोधों के लिए एक उचित शुल्क लगा सकते हैं (उदाहरण के लिए, आकस्मिक विलोपन), जैसा कि KPanel में निर्धारित है।

11.4 समाप्ति और विलोपन। समाप्ति पर, ग्राहक सामग्री को सेवाएं बंद होने के बाद तीस दिनों के लिए, खंड 13.5 में निर्धारित अनुसार, प्रतिधारित किया जाता है, जिसके बाद इसे लाइव सिस्टम से स्थायी रूप से हटाया जाता है। बैकअप प्रतियां उसके बाद इकतीस दिनों के भीतर अप्राप्य हो जाती हैं, सिवाय जहाँ कानून द्वारा या कानूनी दावे की रक्षा के लिए प्रतिधारण आवश्यक है।

## 12. Kora और AI-संचालित विशेषताएं

12.1 Kora क्या है। Kora हमारा AI सहायक है, जो तृतीय-पक्ष बड़े भाषा मॉडल पर बनाया गया है। Kora आपके समर्थन संदेशों, टिकट इतिहास, खाता मेटाडेटा और आप इसे विशेष रूप से प्रदान करने वाली जानकारी को आपकी पूछताछ का उत्तर देने के लिए पढ़ सकता है। Kora को ग्राहक-समर्थन उपकरण और KPanel के भीतर एक विशेषता के रूप में प्रदान किया जाता है।

12.2 AI आउटपुट सलाहात्मक हैं। Kora आउटपुट एक संभाव्य मॉडल द्वारा उत्पन्न होते हैं और गलत, अधूरे, पुरानी तारीख के, पक्षपाती या आपकी परिस्थितियों के लिए अनुपयुक्त हो सकते हैं। Kora आउटपुट केवल सलाहात्मक हैं और व्यावसायिक सलाह (कानूनी, वित्तीय, चिकित्सा, सुरक्षा या अन्यथा) नहीं हैं। किसी भी Kora आउटपुट पर निर्भर होने से पहले आपको स्वतंत्र रूप से इसका सत्यापन करना चाहिए।

12.3 ग्राहक सामग्री पर कोई प्रशिक्षण नहीं। हम अपने AI उप-प्रोसेसर को अपने सामान्य मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए ग्राहक सामग्री का उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं करते हैं। Kora इंटरैक्शन केवल सेवा प्रदान करने के उद्देश्य से संसाधित किए जाते हैं और गोपनीयता नीति में बताई गई अवधि के लिए बनाए रखे जाते हैं।

12.4 इनपुट। आप Kora को कोई भी ग्राहक सामग्री या अन्य जानकारी प्रस्तुत नहीं करेंगे जिसे आप हमारे पास प्रकट करने के लिए अधिकृत नहीं हैं, या जो बढ़ी हुई गोपनीयता या नियामक सुरक्षा के अधीन है (उदाहरण के लिए, भुगतान कार्ड संख्या, पूर्ण क्रेडिट कार्ड डेटा, सरकारी पहचान, या संवेदनशील स्वास्थ्य जानकारी)।

12.5 स्वामित्व। आप और हम के बीच, आप Kora को प्रस्तुत करने वाले इनपुट और Kora द्वारा आपके लिए उत्पन्न आउटपुट के मालिक हैं। हम कोई वारंटी नहीं देते कि Kora आउटपुट आपके लिए अद्वितीय हैं; अन्य ग्राहकों के लिए समान या समान आउटपुट उत्पन्न किए जा सकते हैं।

12.6 मानव समीक्षा। आप किसी भी समय support@kapsulehost.com को ईमेल करके केवल-मानव समर्थन इंटरैक्शन का अनुरोध कर सकते हैं।

12.7 AI परिवर्तन। हम अंतर्निहित AI मॉडल, मॉडल प्रदाता, मॉडल क्षमताओं, या Kora जो विशेषताओं तक पहुंच सकता है, उसे किसी भी समय बिना सूचना के बदल सकते हैं।

## 13. निलंबन और समापन

13.1 आपके द्वारा समापन। आप किसी भी समय KPanel के माध्यम से किसी भी सेवा को रद्द कर सकते हैं। समापन वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में (मासिक योजनाओं के लिए) या वापसी नीति में निर्धारित के अनुसार (वार्षिक योजनाओं के लिए) प्रभावी होता है। डोमेन पंजीकरण और पहले ही प्रदान की जा चुकी एकबारगी सेवाएं वापसी योग्य नहीं हैं।

13.2 सुविधा के लिए हमारे द्वारा समापन। हम इस समझौते या किसी भी सेवा को किसी भी कारण से आपको तीस दिन की लिखित सूचना देकर समाप्त कर सकते हैं। यदि हम सुविधा के लिए समापन करते हैं, तो हम प्रासंगिक बिलिंग चक्र के अप्रयुक्त भाग के लिए किसी भी पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क को समानुपातिक आधार पर वापस करेंगे।

13.3 कारण के लिए निलंबन या समापन। यदि निम्नलिखित में से कोई भी परिस्थिति हो तो हम सेवाओं को तुरंत और पूर्व सूचना के बिना निलंबित या समाप्त कर सकते हैं: (a) आप इस समझौते का गंभीर उल्लंघन करते हैं (और जहां उल्लंघन को ठीक किया जा सकता है, हमारी सूचना के दस दिनों के भीतर इसे ठीक करने में विफल रहते हैं); (b) आप शुल्क का भुगतान समय पर करने में विफल रहते हैं, और विफलता हमारे अनुस्मारक के बाद चौदह दिनों तक जारी रहती है; (c) हम यथोचित रूप से मानते हैं कि आपका उपयोग सुरक्षा, कानूनी, नियामक, प्रतिष्ठा या परिचालन जोखिम पैदा करता है; (d) हम एक विश्वसनीय शिकायत, न्यायालय के आदेश या सरकारी अनुरोध प्राप्त करते हैं जिसके लिए निलंबन या समापन की आवश्यकता होती है; (e) आप दिवालिया हो जाते हैं, प्रशासन, परिसमापन या रिसीवरशिप (receivership) में रखे जाते हैं, या व्यवसाय करना बंद कर देते हैं; (f) आप खाते के संबंध में झूठी या भ्रामक जानकारी प्रदान करते हैं; या (g) हमें किया गया कोई भुगतान उलट दिया जाता है, उस पर चार्जबैक किया जाता है, या बिना उचित आधार के उसे विवादित किया जाता है।

13.4 निलंबन का प्रभाव। किसी भी निलंबन के दौरान, आप शुल्क के लिए दायी रहते हैं। सेवाओं को उल्लंघन के उपचार (जहां सुधार योग्य हो) और किसी भी पुनः सक्रियण शुल्क के भुगतान पर पुनः सक्रिय किया जा सकता है।

13.5 समापन का प्रभाव। समापन पर: (a) सेवाओं का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है; (b) आपको KPanel में निर्यात उपकरणों का उपयोग करके तीस दिनों के भीतर ग्राहक सामग्री निर्यात करना होगा; (c) हम समापन के परिणामस्वरूप सेवाएं बंद होने के बाद तीस दिनों तक ग्राहक सामग्री को बनाए रखेंगे (ग्रेस अवधि ("Grace Period")), सेवाएं बंद होने पर और फिर उस तिथि से सात दिन पहले हम आपको ईमेल से वह तिथि बताएंगे जिस दिन इसे हटाया जाएगा, और ग्रेस अवधि के दौरान आप सेवा को फिर से खरीदकर और किसी भी बकाया शुल्क का भुगतान करके उसे पुनः स्थापित कर सकते हैं; (d) ग्रेस अवधि के बाद, हम अपने लाइव सिस्टम से ग्राहक सामग्री को स्थायी रूप से हटा देंगे, और बैकअप प्रतियां खंड 11.4 में निर्धारित अनुसार अप्राप्य हो जाती हैं; (e) पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे, सिवाय इसके कि इस समझौते या वापसी नीति में ऐसा निर्धारित हो; और (f) ऐसे प्रावधान जो अपनी प्रकृति से समापन के बाद भी लागू रहने चाहिए, लागू रहते हैं, जिनमें खंड 1, 7, 9, 10, 13.5, 15, 16, 17, 18, 19, और 20 शामिल हैं।

13.6 पुनः सक्रियण। जहां खाते को कारण के लिए निलंबित या समाप्त किया गया है, पुनः सक्रियण हमारे पूर्ण विवेक पर है और उल्लंघन के उपचार, बकाया शुल्क के भुगतान, पुनः सक्रियण शुल्क के भुगतान, और अतिरिक्त शर्तों की स्वीकृति के अनुबंधन के अधीन हो सकता है।

## 14. सेवा स्तर

14.1 जो उपलब्धता लक्ष्य हम प्रतिबद्ध हैं और सेवा क्रेडिट जो हमारे द्वारा उन्हें पूरा करने में विफल रहने पर उपलब्ध हैं, वे SLA में निर्धारित हैं।

14.2 SLA सेवा क्रेडिट डाउनटाइम के लिए आपका एकमात्र और एकान्तिक उपचार हैं, सिवाय जहाँ कानून द्वारा किसी अन्य उपचार की आवश्यकता हो (उदाहरण के लिए, Consumer Guarantees Act 1993 के अंतर्गत जहाँ आप उपभोक्ता हैं)।

## 15. अस्वीकरण

15.1 इस समझौते या SLA में स्पष्ट रूप से कहे गए को छोड़कर, और खंड 15.2 और 16.1 के अधीन, सेवाएं 'जैसी है' और 'जैसी उपलब्ध है' के आधार पर प्रदान की जाती हैं। हम किसी भी प्रकार की वारंटी नहीं देते हैं, चाहे वह व्यक्त हो, निहित हो, सांविधिक हो या अन्यथा, जिसमें व्यापारिकता की कोई वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, शीर्षक, गैर-उल्लंघन, सटीकता, विश्वसनीयता, निर्बाध उपलब्धता, त्रुटि-मुक्त संचालन, सुरक्षा, या वायरस या हानिकारक घटकों से मुक्ति शामिल है।

15.2 उपभोक्ता गारंटी अधिनियम। यदि आप उपभोक्ता गारंटी अधिनियम 1993 के अर्थ के भीतर 'उपभोक्ता' हैं, तो वह अधिनियम आपको सांविधिक गारंटियां देता है जिन्हें बाहर नहीं किया जा सकता है। इस समझौते में कुछ भी ऐसी किसी गारंटी को सीमित नहीं करता है। जहां आप व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवाओं का अधिग्रहण करते हैं, आप सहमत हैं कि उपभोक्ता गारंटी अधिनियम 1993 लागू नहीं होता है, उस अधिनियम की धारा 43 द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, और आप स्वीकार करते हैं कि यह बहिष्करण न्यायोचित और उचित है।

15.3 हम किसी भी तृतीय-पक्ष सामग्री, उत्पाद, सॉफ़्टवेयर, या सेवाओं की वारंटी नहीं देते हैं या समर्थन नहीं करते हैं जो सेवाओं के माध्यम से सुलभ हो सकती हैं, एकीकृत की जा सकती हैं, या स्थापित की जा सकती हैं।

## 16. दायित्व की सीमा

16.1 इस समझौते में कुछ भी ऐसी दायित्व को बाहर नहीं करता या सीमित नहीं करता जिसे कानूनी रूप से सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें धोखाधड़ी, धोखाधड़ी पूर्ण प्रतिनिधित्व, जानबूझकर की गई गलत कार्रवाई, लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या न्यूजीलैंड के कानून के तहत बाहर नहीं की जा सकने वाली कोई भी वैधानिक उपभोक्ता अधिकार शामिल है।

16.2 खंड 16.1 के अधीन, इस समझौते और सेवाओं से उत्पन्न या संबंधित सभी दावों के लिए किसी भी रोलिंग 12-माह अवधि में हमारी कुल समग्र दायित्व आपके लिए निम्नलिखित में से अधिक तक सीमित है: (a) आप द्वारा हमें दावा देने वाली घटना से तुरंत पहले 12 महीनों में वास्तव में हमें भुगतान किए गए शुल्क; या (b) NZ$200, जिसे उस तिथि की विनिमय दर पर, जिस दिन दावा उत्पन्न होता है, उस मुद्रा में परिवर्तित किया जाएगा जिसमें आपके शुल्क लिए जाते हैं। यह सीमा अनुबंध, अपकार (लापरवाही सहित), वैधानिक के तहत, या अन्यथा, किसी भी रूप में लागू होती है।

16.3 खंड 16.1 के अधीन, कोई भी पक्ष दूसरे के लिए किसी भी अप्रत्यक्ष, परिणामी, विशेष, आकस्मिक, अनुकरणीय, या दंडात्मक हानि, या लाभ, राजस्व, व्यावसायिक अवसर, अनुमानित बचत, सद्भावना, प्रतिष्ठा, डेटा (खंड 11 और SLA में स्पष्ट रूप से संबोधित किए गए मामलों को छोड़कर), या व्यावसायिक व्यवधान की किसी भी हानि के लिए दायी नहीं है, प्रत्येक मामले में कोई भी तरीके से उत्पन्न होने वाली और चाहे पक्ष को ऐसी हानि की संभावना की सलाह दी गई हो या नहीं।

16.4 आप स्वीकार करते हैं कि इस खंड 16 में सीमाएं और बहिष्करण पक्षों के बीच जोखिम का एक न्यायसंगत आवंटन दर्शाते हैं, इस समझौते के आधार के लिए आवश्यक हैं, और हमारे द्वारा उनके बिना सहमत नहीं होते।

## 17. क्षतिपूर्ति (Indemnity)

17.1 आप KapsuleHost, इसके सहयोगी, और उनके संबंधित अधिकारियों, कर्मचारियों, ठेकेदारों, और उप-प्रोसेसरों (प्रत्येक एक 'क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्ष' ("Indemnified Party")) को किसी भी तीसरे पक्ष के दावे, माँग, कार्रवाई, हानि, क्षति, देयता, जुर्माना, दंड, लागत, या व्यय (उचित कानूनी शुल्क सहित) से और उसके विरुद्ध क्षतिपूर्ति करेंगे, उनका बचाव करेंगे, और उन्हें हानिरहित रखेंगे, जो निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित है: (a) आपकी ग्राहक सामग्री; (b) इस समझौते, AUP, या किसी भी कानून के उल्लंघन में सेवाओं का आपका उपयोग; (c) किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों का आपका उल्लंघन या हनन; (d) Privacy Act 2020 या किसी अन्य गोपनीयता कानून के उल्लंघन में व्यक्तिगत जानकारी का आपका संचालन; (e) आप और किसी तीसरे पक्ष के बीच कोई भी विवाद (किसी अंतिम उपयोगकर्ता, अन्य ग्राहक, या रजिस्ट्री सहित); या (f) इस समझौते में किसी भी प्रतिनिधित्व या वारंटी का आपका उल्लंघन।

17.2 हम किसी भी क्षतिपूर्ति योग्य दावे की तुरंत लिखित सूचना देंगे, आपको रक्षा पर नियंत्रण ग्रहण करने की अनुमति देंगे (वकील की हमारी उचित मंजूरी के अधीन), और आपके खर्च पर उचित सहयोग प्रदान करेंगे। आप किसी भी क्षतिपूर्ति योग्य दावे को इस तरीके से निपटा नहीं सकते जो हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना हम पर कोई दायित्व या स्वीकृति लागू करता है।

## 18. अप्रत्याशित घटना

18.1 कोई भी पक्ष इस समझौते के अपने दायित्वों (भुगतान दायित्वों को छोड़कर) के निष्पादन में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं है जो अप्रत्याशित घटना के कारण हो, जिसे किसी प्रभावित पक्ष के उचित नियंत्रण से परे किसी भी घटना के रूप में परिभाषित किया गया है, जिसमें दैवीय घटनाएं (acts of God), प्राकृतिक आपदा, आग, बाढ़, भूकंप, महामारी, युद्ध, नागरिक अशांति, आतंकवाद, दंगे, तोड़फोड़, सरकारी कार्रवाई, कानून में परिवर्तन, प्रतिबंध, श्रम विवाद, इंटरनेट backbone की विफलता, denial-of-service हमला, upstream provider की विफलता, अंतर्जलीय केबल की विफलता, दूरसंचार बाधा, या विद्युत शक्ति में व्यवधान शामिल हैं।

18.2 प्रभावित पक्ष को तुरंत दूसरे पक्ष को सूचित करना चाहिए और प्रभाव को कम करने और जितनी जल्दी संभव हो निष्पादन फिर से शुरू करने के लिए उचित कदम उठाने चाहिए।

18.3 यदि कोई अप्रत्याशित घटना साठ दिनों से अधिक लगातार जारी रहता है, तो कोई भी पक्ष लिखित नोटिस पर प्रभावित सेवा को समाप्त कर सकता है बिना किसी और दायित्व के, वापसी नीति के तहत किसी भी आनुपातिक वापसी के अधीन।

## 19. शासी कानून और विवाद समाधान

19.1 यह समझौता न्यूजीलैंड के कानूनों द्वारा शासित है, विरोधाभासी कानूनों के सिद्धांतों पर ध्यान दिए बिना।

19.2 न्यूजीलैंड की अदालतों के पास एकमात्र अधिकार क्षेत्र है, सिवाय इसके कि हम अपने बौद्धिक संपत्ति अधिकारों को लागू करने या संरक्षित करने के लिए किसी भी अधिक्षेत्र में कार्यवाही शुरू कर सकते हैं।

19.3 किसी भी न्यायालय कार्यवाही को शुरू करने से पहले, पक्ष किसी भी विवाद को बातचीत के माध्यम से सद्भावना से हल करने का प्रयास करेंगे। यदि विवाद तीस दिनों के भीतर हल नहीं होता है, तो पक्ष इसे Resolution Institute (resolution.institute) द्वारा प्रशासित मध्यस्थता के लिए संदर्भित करेंगे, प्रत्येक पक्ष अपनी स्वयं की लागत वहन करेगा और मध्यस्थ की फीस समान रूप से साझा की जाएगी।

19.4 खंड 19.3 किसी भी पक्ष को सक्षम अधिकार क्षेत्र की किसी भी अदालत में तत्काल निषेधाज्ञा (injunctive) या साम्यिक (equitable) राहत की मांग करने से नहीं रोकता है।

19.5 इस समझौते से उत्पन्न या इससे संबंधित कोई भी दावा, दावे को जन्म देने वाली घटना के दो साल के भीतर लाया जाना चाहिए, सिवाय जहां कानून द्वारा लंबी अवधि की आवश्यकता होती है।

## 20. इस समझौते में परिवर्तन

20.1 हम समय-समय पर इस समझौते को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना आपको ईमेल या KPanel नोटिस के माध्यम से प्रभावी होने से कम से कम तीस दिन पहले दी जाएगी। गैर-महत्वपूर्ण परिवर्तन (जैसे कि टाइपोग्राफिकल सुधार, संपर्क अद्यतन, स्वरूपण, या स्पष्टीकरण) पोस्ट करने पर प्रभावी होते हैं और 'अंतिम अद्यतन' तारीख को तदनुसार संशोधित किया जाएगा।

20.2 परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन समझौते की स्वीकृति का गठन करता है।

20.3 यदि आप किसी महत्वपूर्ण परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आप प्रभावित सेवा को परिवर्तन प्रभावी होने से पहले समाप्त कर सकते हैं और प्रासंगिक बिलिंग चक्र के अप्रयुक्त भाग के लिए किसी भी पूर्व-भुगतान किए गए शुल्क की आनुपातिक वापसी प्राप्त कर सकते हैं।

## 21. सामान्य

21.1 असाइनमेंट। आप इस समझौते के तहत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना असाइन, स्थानांतरित या उप-लाइसेंस नहीं कर सकते। हम आपको सूचना देकर इस समझौते को किसी सहयोगी को, या किसी विलय, अधिग्रहण, पुनर्गठन, या हमारी लगभग सभी संपत्तियों की बिक्री के संबंध में, असाइन कर सकते हैं या नवीयन (novation) द्वारा अंतरित कर सकते हैं।

21.2 संपूर्ण समझौता। यह समझौता (संदर्भ द्वारा शामिल दस्तावेजों सहित) पक्षों के बीच इसके विषय वस्तु के संबंध में संपूर्ण समझौता है और सभी पूर्व या समकालीन मौखिक या लिखित संचार, प्रस्ताव और प्रतिनिधित्व को निरस्त करता है।

21.3 कोई निर्भरता नहीं। आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारे द्वारा किए गए किसी भी कथन, वादे या प्रतिनिधित्व पर निर्भर नहीं किया है जो इस समझौते में स्पष्ट रूप से निर्धारित नहीं है।

21.4 विभाज्यता। यदि इस समझौते का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो वह प्रावधान अलग कर दिया जाता है और शेष प्रावधान प्रभावी रहते हैं। जहां यथोचित संभव हो, अप्रवर्तनीय प्रावधान को समान प्रभाव के प्रवर्तनीय प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा।

21.5 कोई माफी नहीं। किसी अधिकार का प्रयोग करने में विफलता या देरी उस अधिकार का त्याग (waiver) नहीं है। किसी अधिकार का एकल या आंशिक प्रयोग उसके आगे के प्रयोग को नहीं रोकता है।

21.6 सूचनाएँ। हमारे लिए सूचनाएँ legal@kapsulehost.com पर भेजी जानी चाहिए। आपको सूचनाएँ आपके खाते पर ईमेल पते पर भेजी जाएंगी या KPanel में पोस्ट की जाएंगी। सूचनाएँ भेजने के अगले कार्य दिवस पर प्राप्त मानी जाएंगी।

21.7 स्वतंत्र ठेकेदार। पक्ष स्वतंत्र ठेकेदार हैं। इस समझौते में कुछ भी साझेदारी, संयुक्त उद्यम, एजेंसी, प्रत्ययी या रोजगार संबंध नहीं बनाता है।

21.8 तीसरे पक्ष के लाभार्थी नहीं। जहां स्पष्ट रूप से बताया गया है उसे छोड़कर (उदाहरण के लिए, खंड 17 में क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्ष), इस समझौते में कुछ भी पक्षों के अलावा किसी अन्य व्यक्ति को कोई लाभ या अधिकार प्रदान करने का इरादा नहीं है।

21.9 इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति। यह समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकार किया जा सकता है। इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति बाध्यकारी है और Contract and Commercial Law Act 2017 (Part 4) के तहत गीली स्याही से हस्ताक्षर करने के समान बल और प्रभाव रखती है।

21.10 उत्तरजीविता। खंड 1, 7, 9, 10, 13.5, 15, 16, 17, 18, 19, 20, और 21, साथ ही कोई अन्य प्रावधान जो अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहने चाहिए, इस समझौते की समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहेंगे।

## 22. संपर्क

Kapsule Group Limited, New Zealand।

सामान्य पूछताछ: support@kapsulehost.com

बिलिंग: billing@kapsulehost.com

कानूनी और सूचनाएं: legal@kapsulehost.com

गोपनीयता: privacy@kapsulehost.com

दुरुपयोग: abuse@kapsulehost.com

सुरक्षा: security@kapsulehost.com

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