# Política de Uso Justo Página canónica: https://kapsulehost.com/pt-pt/legal/fair-use Última atualização: 24 de setembro de 2026 Versão 2, em vigor a partir de 24 de setembro de 2026 ## Sobre esta Política Esta Política de Uso Justo ("FUP") aplica-se aos Planos comercializados como oferecendo recursos "ilimitados" (tais como Cloud Power e qualquer nível "ilimitado" futuro). Faz parte do Acordo em /legal/terms e está incorporada no Serviço. A nossa promessa: os recursos "ilimitados" são concebidos para a forma como os clientes reais os utilizam. Os limiares abaixo descrevem o ponto em que entraremos em contacto consigo para conversar, não o ponto em que faturaremos silenciosamente ou limitaremos a velocidade. O padrão da concorrência a que nos opomos são as FUPs que se ativam sem aviso prévio e cobram retroativamente. A nossa é o oposto: números explícitos, notificação antecipada e uma conversa antes de qualquer aplicação de medidas. ## 1. Largura de Banda (Cloud Power) 1.1 Limiar de uso justo: 20 TB de transferência de rede de saída por mês civil por conta. Esta quantidade é suficiente para um site típico muito movimentado com galerias multimédia, transferências de clientes ou tráfego de comércio eletrónico sem esgotar a cache. 1.2 Se exceder 20 TB num mês, enviamos um email no dia em que ultrapassar o limiar com o seu uso até à data e a projeção de uso no final do mês, e oferecemos ajuda para configurar uma camada de cache CDN gratuita que o reduza. 1.3 A largura de banda não é faturada. Não existe nenhum plano medido de largura de banda nem nenhuma tarifa por excesso de largura de banda: o limiar referido em 1.1 é o ponto em que entramos em contacto consigo, e não um ponto a partir do qual começa qualquer cobrança. 1.4 Não limitamos a velocidade nem suspendemos o serviço enquanto aguardamos a sua resposta, e a largura de banda acima do limiar nunca é faturada. ## 2. Armazenamento (Cloud Power) 2.1 Limiar de utilização razoável: 500 GB de armazenamento total utilizado em todos os sites, bases de dados, caixas de correio e uploads na sua conta. 2.2 Acima de 500 GB, enviamos um e-mail com uma discriminação de onde o armazenamento está concentrado e oferecemos: ajuda na consolidação (identificamos dados redundantes, cópias de segurança antigas, media de tamanho excessivo) ou migração para um plano de armazenamento medido dedicado. 2.3 Sem limitação silenciosa. As cópias de segurança do cliente permanecem disponíveis independentemente do estado de excesso. ## 3. Caixas de correio (Cloud Power) 3.1 Limiar de utilização razoável: 500 mailboxes ativos por conta. "Ativo" significa correio recebido ou enviado nos últimos 6 meses. 3.2 Acima de 500 mailboxes ativos, entraremos em contacto para discutir a migração da sua conta para uma instância de correio dedicada com preços explícitos por mailbox (tipicamente $1.50/mailbox/mês para o escalão superior). 3.3 Mailboxes inativos não contam para o limiar. ## 4. Websites (Cloud Power) 4.1 Não existe um limite fixo quanto ao número de websites que pode alojar no Cloud Power. Em vez disso, o consumo de recursos por site é monitorizado. 4.2 Se um único site estiver consistentemente a consumir mais de 25% da CPU ou memória do seu nó durante um período de 7 dias, entraremos em contacto consigo com as métricas e ofereceremos migração para um plano VPS dedicado (Cloud Servers), onde o preço corresponde aos recursos efetivamente consumidos. 4.3 A verificação é feita ao nível do site, e não ao nível da conta. Vários sites de baixo tráfego que somem um consumo agregado elevado não acionarão esta regra; um site que consume consistentemente uma quota desproporcionada sim. ## 5. Princípios de Execução 5.1 Sem surpresas. Enviamos-lhe um email no mesmo dia em que um limite é ultrapassado, com cópia para o contacto de faturação. 5.2 Sem limitação silenciosa. A qualidade do serviço não é degradada enquanto aguardamos a sua resposta, até um período de conversação razoável (tipicamente 14 dias). 5.3 Sem faturação retroativa. O excesso acima de um limite não é cobrado a menos que opte por uma opção medida. A largura de banda não tem opção medida e nunca é cobrada (cláusula 1.3). 5.4 Sem suspensão sem aviso prévio. Se um cliente não responder no prazo de 30 dias após notificações repetidas e continuar a ultrapassar materialmente os limites de forma que afete outros clientes, podemos suspender a conta após um aviso final de 7 dias. Os créditos de serviço sob o SLA acumulam-se a partir da data de suspensão em diante. ## 6. Alterações a esta Política 6.1 Podemos atualizar os limites acima. Qualquer redução de limite (menos generosa) requer 30 dias de aviso prévio a todos os clientes com Planos afetados. Aumentos de limite (mais generosos) entram em vigor imediatamente. 6.2 Os limites refletem os nossos custos de infraestrutura. Se esses custos mudarem materialmente, os limites serão ajustados para manter a viabilidade do Plano. ## Contacto Dúvidas sobre esta Política ou sobre a sua utilização: help@kapsulehost.com. Se receber uma notificação de uso justo e desejar discutir as suas opções, responda diretamente ao email de notificação. Este será encaminhado para a nossa equipa de suporte. --- Esta é a versão Markdown de https://kapsulehost.com/pt-pt/legal/fair-use, publicada para leitores e agentes de IA. Para a página interativa completa, visite o URL canónico acima.