# Termos de Serviço

Termos de Serviço da KapsuleHost, o acordo que rege a sua utilização do alojamento KapsuleHost, registo de domínios, e-mail, KPanel e serviços relacionados.

Página canónica: https://kapsulehost.com/pt-pt/legal/terms

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Versão 19, em vigor a partir de 9 de outubro de 2026

## Sobre este Acordo

Estes Termos de Serviço (o "Acordo") definem os termos nos quais a Kapsule Group Limited, uma empresa da Nova Zelândia ("KapsuleHost", "nós", "nos", "nosso"), fornece alojamento na nuvem, registo de domínios, alojamento de correio eletrónico e produtos e serviços relacionados (os "Serviços") a si ("si", "Cliente", "seu").

O Acordo incorpora por referência: a Política de Utilização Aceitável ("AUP"), a Política de Privacidade, a Política de Cookies, a Política de Reembolso, o Acordo de Nível de Serviço ("SLA"), o Acordo de Tratamento de Dados ("DPA"), a Lista de Sub-processadores, a Declaração de Segurança e quaisquer termos específicos do produto ou promocionais que lhe sejam apresentados no ponto de compra ou no seu painel de cliente em kpanel.kapsulehost.com ("KPanel"). Cada um destes constitui parte deste Acordo.

A sua aceitação eletrónica deste Acordo, a criação da sua Conta, ou a utilização de qualquer Serviço, o que ocorrer primeiro, significa que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado por este Acordo. Se não concorda, não aceda ou utilize os Serviços.

A versão em língua inglesa deste Acordo é a única versão juridicamente vinculativa. Qualquer tradução é fornecida apenas para conveniência.

## 1. Definições

"Conta" significa a sua conta KapsuleHost registada.

"Afiliada" significa, em relação a uma parte, qualquer entidade que controle, seja controlada por, ou esteja sob controlo comum com essa parte.

"Kora" significa o nosso assistente de inteligência artificial de suporte ao cliente e de plataforma, construído sobre modelos de linguagem grandes de terceiros.

"Conteúdo do Cliente" significa qualquer dado, código, ficheiro, website, base de dados, e-mail, imagem, áudio, vídeo, configuração, ou outro material que o Cliente (ou qualquer pessoa que utilize a Conta) carregue, armazene, transmita através de, ou processe utilizando os Serviços.

"Taxas" significa os valores a pagar pelos Serviços, conforme estabelecido na sua encomenda, no KPanel, ou em quaisquer termos promocionais aceites por si.

"Evento de Força Maior" tem o significado dado na cláusula 18.1.

"KPanel" significa o painel de controlo do cliente em kpanel.kapsulehost.com.

"Informações Pessoais" tem o significado dado na Privacy Act 2020.

"Plano" significa o nível de subscrição ou produto que seleciona, incluindo Start, Pro, Scale, Cloud Power, registo de domínios, alojamento de e-mail, e qualquer Plano futuro ou complemento.

"Entidade de Registo" significa o operador de um domínio de topo ("TLD") para o qual regista um nome de domínio através de nós.

"Sub-processador" significa um terceiro que contratamos para processar Informações Pessoais em seu nome, conforme listado em kapsulehost.com/legal/sub-processors.

"Crédito de Mudança de Fornecedor" tem o significado dado na cláusula 7.13.

"Teste" significa qualquer oferta gratuita, com desconto, ou promocional dos Serviços concedida por nós, incluindo o teste gratuito de 30 dias no Plano Start.

Palavras no singular incluem o plural e vice-versa. Os títulos são apenas para conveniência e não afectam a interpretação. Referências a um estatuto incluem qualquer alteração ou substituição do mesmo.

## 2. Elegibilidade

2.1 Apenas pode utilizar os Serviços se tiver pelo menos 18 anos de idade e tiver plena capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo de acordo com as leis da Nova Zelândia.

2.2 Se aceitar este Acordo em nome de uma entidade, declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade. As referências a "si" incluem tanto o próprio, pessoalmente, como a entidade, solidária e conjuntamente.

2.3 Não pode utilizar os Serviços se for proibido de o fazer por qualquer lei aplicável ou regime de sanções, ou se estiver localizado em, constituído de acordo com as leis de, ou residente habitualmente em qualquer jurisdição sujeita a sanções comerciais abrangentes impostas pela Nova Zelândia, pelas Nações Unidas, pelos Estados Unidos, pelo Reino Unido, pela União Europeia ou pela Austrália.

2.4 Reservamo-nos o direito, ao nosso exclusivo critério, de recusar, limitar, suspender ou encerrar os Serviços a qualquer pessoa em qualquer momento, nomeadamente quando tivermos uma suspeita razoável de fraude, abuso, branqueamento de capitais, violação de sanções ou violação deste Acordo.

## 3. A Conta

3.1 Deve fornecer informações precisas, atuais e completas ao criar a Conta e deve manter essas informações atualizadas a todo o momento. Podemos suspender ou encerrar a Conta se descobrirmos que as informações que forneceu são materialmente falsas, enganosas ou desatualizadas.

3.2 É responsável por toda a atividade que ocorra na Conta, quer seja ou não autorizada por si, exceto na medida em que seja causada por uma violação deste Acordo da nossa parte.

3.3 Deve manter as suas credenciais seguras e confidenciais. O KPanel suporta o início de sessão com palavra-passe, OAuth de terceiros (Google, GitHub, Apple, Discord), chaves de acesso e autenticação de dois fatores por TOTP ou SMS ("2FA"). Podemos exigir 2FA para ações de maior risco (por exemplo, alterações de faturação, eliminações em massa, transferências de conta, transferências de domínio, alterações de endereço de e-mail e eliminação de conta). É responsável por manter o acesso aos seus métodos de autenticação registados; se perder o acesso a todos eles, contacte support@kapsulehost.com para iniciar um processo manual de verificação de identidade.

3.4 Deve notificar-nos imediatamente através de security@kapsulehost.com se suspeitar ou tomar conhecimento de qualquer acesso não autorizado à Conta ou de qualquer comprometimento das suas credenciais. Continua a ser responsável pela atividade ocorrida na Conta antes dessa notificação.

3.5 Não pode transferir a Conta para qualquer outra pessoa sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos permitir transferências de conta sujeitas à verificação de identidade, à liquidação das Taxas pendentes e à aceitação deste Acordo pelo novo titular da conta.

3.6 Caso conceda acesso à Conta a qualquer outra pessoa (como um prestador de serviços, um funcionário ou um coadministrador), continua a ser totalmente responsável pelos atos e omissões dessa pessoa como se fossem seus.

## 4. Os Serviços e alocação de recursos

4.1 Envidamos esforços comercialmente razoáveis para fornecer os Serviços em conformidade com este Acordo, o SLA e os limites específicos do Plano estabelecidos em kapsulehost.com/pricing ou no seu KPanel.

4.2 Categorias de recursos. Cada Plano inclui as seguintes categorias de recursos não exaustivas, cada uma sujeita ao uso justo e à AUP: Armazenamento (armazenamento em disco de estado sólido por Plano, medido pelo total de bytes armazenados, incluindo bases de dados, caixas de correio, ficheiros e configuração; não inclui os nossos backups de recuperação de desastres fora do local); Largura de banda (transferência de rede de saída e entrada por mês civil; "ilimitado" significa sem limite máximo de bytes, mas sujeito ao uso justo e à AUP); CPU e memória (recursos de computação partilhados; podemos limitar processos que excedem os limites por Plano para preservar a qualidade do serviço); Inodes e contagem de ficheiros (ficheiros e diretórios por Plano; o uso excessivo de inodes pode ser limitado mesmo quando o armazenamento total está dentro da quota); Envio de e-mails (volume de correio de saída, caixas de correio, tamanho de mensagem e destinatários por Plano); Bases de dados (número de bases de dados, tamanho, taxa de consultas e conexões simultâneas por Plano); Sites e domínios (número de websites, aplicações e domínios distintos por Plano).

4.3 Se a sua utilização exceder materialmente os limites do seu Plano, podemos: (a) contactá-lo para discutir a atualização; (b) dimensioná-lo automaticamente para um Plano superior com aviso razoável quando necessário para preservar a qualidade do serviço; (c) aplicar limites técnicos temporários, limitação de velocidade ou fila de espera; (d) cobrar Taxas de utilização excedente se indicado na sua encomenda ou KPanel; ou (e) quando o excesso é sustentado, grave ou em violação da AUP, suspender ou rescindir os Serviços sob a cláusula 13.

4.4 Modificações do serviço. Podemos adicionar, alterar, descontinuar ou remover funcionalidades dos Serviços. Alterações materialmente adversas serão notificadas com pelo menos 30 dias de antecedência antes da sua entrada em vigor, exceto quando aviso mais curto for exigido por lei, por um fornecedor de serviços a montante ou para fazer face a risco de segurança, legal ou operacional.

4.5 Servidores GPU, dedicados e de armazenamento. Os servidores GPU, servidores dedicados e servidores de armazenamento são fornecidos «COMO ESTÃO». Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou contínua de um servidor GPU, servidor dedicado ou servidor de armazenamento, ou a disponibilidade continuada de qualquer recurso GPU, computação ou armazenamento particular. Não garantimos qualquer nível particular de desempenho, débito, latência ou tempo de conclusão de carga de trabalho. Servidores GPU, servidores dedicados e servidores de armazenamento não estão sujeitos ao SLA.

4.6 Software de terceiros. Quando os Serviços dependem de software ou serviços de terceiros (por exemplo, o software de painel de controlo de terceiros em que assenta a nossa plataforma de alojamento, WordPress, a nossa plataforma de email ou aplicações de código aberto que instala), a sua utilização desse software está sujeita aos termos de licença do fornecedor relevante, e não somos responsáveis por quaisquer limitações, defeitos ou vulnerabilidades introduzidas por esse software.

4.7 Política de Uso Justo. Os Planos comercializados como oferecendo recursos "ilimitados" (como Cloud Power) estão sujeitos à Política de Uso Justo em /legal/fair-use, que estabelece limites explícitos (atualmente: 20 TB de largura de banda, 500 GB de armazenamento, 500 caixas de correio ativas por conta) e um processo de aplicação com notificação em primeiro lugar. Enviaremos um e-mail no dia em que ultrapassa um limite; não limitamos velocidade silenciosamente, não cobramos retroativamente nem suspendemos sem aviso. A Política de Uso Justo está incorporada neste Acordo por referência.

4.8 A KapsuleHost mantém uma chave de gestão (denominada kapsulehost-management) em cada servidor que configuramos, para cópias de segurança, monitorização e atualizações de segurança. A sua eliminação interrompe essas funcionalidades.

## 5. Serviços de registo de nomes de domínio

5.1 Papel de revendedor. Fornecemos o registo de nomes de domínio como revendedor de um registador de domínios terceiro (o "Registador"), cuja identidade é divulgada na Lista de Sub-processadores em kapsulehost.com/legal/sub-processors. O seu registo está também sujeito aos termos de cliente do Registador, às políticas da ICANN quando aplicável, e às políticas da Entidade de Registo para o TLD relevante ("Políticas da Entidade de Registo"). Sempre que exista um conflito entre este Acordo e uma política da ICANN ou uma Política da Entidade de Registo, a política da ICANN ou a Política da Entidade de Registo prevalece na medida do conflito.

5.2 Precisão WHOIS. Deve fornecer e manter informações de contacto verdadeiras, precisas, completas e atuais para cada domínio ("Dados WHOIS"). Constitui um incumprimento material deste Acordo: (a) fornecer Dados WHOIS imprecisos ou não fiáveis; (b) não atualizar os Dados WHOIS no prazo de sete dias após qualquer alteração; ou (c) não responder no prazo de quinze dias a qualquer inquérito nosso, do Registador ou da Entidade de Registo quanto à precisão dos Dados WHOIS.

5.3 Privacidade WHOIS. Sempre que ativa a privacidade WHOIS (gratuita com todos os Planos), o WHOIS público apresenta um contacto de proxy de privacidade em vez das suas informações de contacto pessoal. Os serviços de privacidade não o dispensam da obrigação de manter Dados WHOIS precisos subjacentes. Podemos divulgar os Dados WHOIS subjacentes às autoridades policiais, tribunais, registos ou outras partes com interesse legal legítimo.

5.4 Acordo do titular do registo e UDRP. Ao registar um domínio, concorda em estar vinculado por: (a) a UDRP para TLDs genéricos; (b) qualquer política de resolução de litígios específica de um país aplicável ao ccTLD relevante (por exemplo, a Política de Serviço de Resolução de Litígios da Domain Name Commission para domínios .nz); e (c) todas as Políticas da Entidade de Registo para o TLD relevante.

5.5 Ciclo de vida do domínio. Os nomes de domínio têm fases específicas do ciclo de vida, incluindo o período de registo, a expiração, o período de graça de renovação automática, o período de graça de resgate (tipicamente 30 dias, com taxas de restauro) e a eliminação pendente. É da sua exclusiva responsabilidade renovar o domínio a tempo e gerir as definições de renovação automática no KPanel. Não somos responsáveis por qualquer perda de um domínio devido a não renovação, falha de pagamento, método de pagamento expirado ou à sua omissão em atuar dentro dos prazos determinados pela Entidade de Registo.

5.6 Renovação automática. Os nomes de domínio registados através de nós estão definidos para renovação automática por defeito. Pode desativar a renovação automática no KPanel. Se a renovação falhar, enviar-lhe-emos um correio electrónico e tentaremos novamente conforme estabelecido na cláusula 7.

5.7 Transferências de domínio. Transferência para fora: pode solicitar uma transferência para outro registador a qualquer momento, sujeita às regras da ICANN e da Entidade de Registo; forneceremos um código de autorização através do KPanel. Bloqueio de transferência: aplicamos, por defeito, o bloqueio de transferência do registador aos novos registos; pode desbloquear o domínio no KPanel. Transferência para nós: pode transferir um domínio para o nosso serviço, sujeito às políticas de transferência de entrada da Entidade de Registo relevante, a um código de autorização do registador cedente e ao pagamento da Taxa de transferência aplicável.

5.8 Recusa, cancelamento ou bloqueio por nós. Nós, o Registador ou a Entidade de Registo podemos recusar, cancelar, transferir, modificar ou colocar em bloqueio de registo qualquer nome de domínio para cumprir especificações da indústria, corrigir erros, recuperar não pagamentos, proteger a integridade da Entidade de Registo, cumprir uma ordem judicial ou um pedido governamental, cumprir regras da ICANN ou Políticas da Entidade de Registo, ou quando tenhamos suspeita razoável de incumprimento deste Acordo.

5.9 Taxas de domínio não reembolsáveis. As Taxas de registo, renovação, transferência e restauro de domínios não são reembolsáveis depois de o registo ou outra ação ter sido submetido à Entidade de Registo, exceto quando a ação falhe sem qualquer culpa sua.

5.10 Domínios .nz. Os domínios .nz são administrados pela Domain Name Commission Limited. Ao registar um domínio .nz concorda com as políticas da Domain Name Commission, incluindo a Política de Serviço de Resolução de Litígios e as Políticas .nz de Fonte Aberta da Nova Zelândia.

## 6. Alojamento de email

6.1 Descrição do serviço. Oferecemos alojamento de email em plataformas operadas por nós e através de sub-processadores terceiros. As quotas de caixa de correio, as quotas de envio de correio e os limites de tamanho de mensagem são definidos por Plano e apresentados em KPanel.

6.2 Reputação do remetente. Deve: (a) configurar registos SPF, DKIM e DMARC para qualquer domínio de envio; (b) enviar correio apenas para destinatários que tenham dado o seu consentimento ao abrigo da Unsolicited Electronic Messages Act 2007 ou de qualquer outra lei aplicável; (c) manter uma taxa de rejeição permanente abaixo de 5% e uma taxa de reclamação de spam abaixo de 0,1% em qualquer período contínuo de sete dias; (d) incluir um mecanismo de cancelamento de subscrição claro e funcional no correio de marketing; e (e) não se envolver em qualquer prática proibida pela AUP.

6.3 Suspensão do serviço de email. Podemos limitar a taxa de envio, colocar em quarentena, suspender ou terminar os Serviços de email quando razoavelmente considerarmos que violou esta cláusula ou que a sua atividade está a prejudicar a reputação do nosso espaço IP partilhado, com ou sem aviso prévio, consoante a gravidade.

6.4 Nenhuma garantia de arquivo. Salvo se o seu Plano incluir explicitamente o arquivo de correio, é responsável por conservar e arquivar o seu próprio email. A nossa retenção de dados de correio é regida pela Política de Privacidade e pelo SLA.

## 7. Taxas, faturação, impostos e renovação

7.1 Moeda e impostos. As taxas são indicadas e pagáveis em dólares neozelandeses (NZD), exceto se de outra forma indicado. As taxas são exclusivas de GST, exceto se indicado o contrário; o GST será adicionado à taxa vigente (atualmente 15%) quando aplicável. O utilizador é responsável por quaisquer outros impostos, direitos ou taxas impostos na sua jurisdição.

7.2 Método de pagamento. O utilizador autoriza-nos a nós e ao nosso processador de pagamento a debitar o seu método de pagamento indicado relativamente a todas as taxas cobradas automaticamente, incluindo renovações de Planos que se renovam automaticamente, ultrapassagens, impostos e qualquer outro montante devido nos termos deste Acordo. Só é necessário um cartão válido, que deve ser mantido registado, enquanto o utilizador tiver um Plano que se renova automaticamente (por exemplo, um Plano mensal). Um Plano que se renova por fatura (cláusula 7.12, por exemplo um Plano anual) não requer um cartão registado: o utilizador pode pagar a respetiva fatura por cartão ou, quando a fatura o permitir, por transferência bancária para a conta indicada na fatura, na moeda da fatura, mencionando a referência de pagamento nela indicada. Uma fatura considera-se paga quando recebemos o montante total nessa moeda com essa referência; um pagamento de outro montante, noutra moeda ou com outra referência é por nós imputado depois de o termos conciliado, o que pode demorar mais tempo. O utilizador suporta quaisquer comissões que o seu banco cobre pelo envio da transferência.

7.3 Renovação automática. Sem prejuízo da cláusula 7.5, os Planos renovam-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação ao preço do Plano então vigente, exceto se cancelado em KPanel antes da data de renovação. Enviaremos um lembrete de renovação por correio eletrónico pelo menos sete dias antes de uma renovação anual.

7.4 Alterações de preço. Sem prejuízo da cláusula 7.5, podemos alterar as taxas com pelo menos trinta dias de aviso prévio. As novas taxas aplicam-se a partir da próxima renovação. Quando o utilizador tenha pago antecipadamente anualmente, a taxa existente aplica-se pelo restante período pago antecipadamente.

7.5 Bloqueio de preço. A taxa aplicável ao seu Plano no momento em que se subscreve é bloqueada pela vida útil da sua subscrição contínua. Desde que a sua subscrição se mantenha ativa e não mude para um Plano diferente, não aumentaremos a taxa que paga, mesmo que aumentemos as taxas para novos subscritores. O bloqueio de preço é pessoal à sua Conta e não se transfere.

7.6 Pagamento falhado. Se um débito falhar, tentaremos novamente durante até catorze dias. Após catorze dias de não-pagamento, podemos suspender os Serviços. Após trinta dias de não-pagamento, podemos terminar os Serviços e eliminar o Conteúdo do Cliente conforme estabelecido na cláusula 13.5.

7.7 Contestação de cobranças. O utilizador deve notificar-nos de qualquer cobrança contestada no prazo de sessenta dias a contar da data da fatura. As cobranças não contestadas nesse período são consideradas aceites.

7.8 Chargebacks. Se tiver uma preocupação com a faturação, contacte billing@kapsulehost.com antes de iniciar um chargeback. Chargebacks de montantes devidos adequadamente, quando não existe nenhum erro de faturação subjacente, podem ser tratados como uma violação material deste Acordo.

7.9 Compensação. Podemos compensar qualquer montante que nos deva contra qualquer crédito ou reembolso que lhe seja devido.

7.10 Preços promocionais e períodos de teste gratuito. O preço promocional ou de teste é oferecido sujeito aos termos apresentados no momento da compra e pode ser limitado a clientes pela primeira vez, um por agregado familiar ou empresa, e sujeito a verificação. Podemos recusar, retirar ou recuperar qualquer benefício promocional obtido fraudulentamente, abuso de múltiplas contas ou violação dos termos da promoção.

7.11 Servidores reservados. Um servidor cloud, GPU ou dedicado reservado é cobrado automaticamente assim que houver stock, o que pode ser dias ou semanas após a reserva, no método de pagamento registado. Pode cancelá-lo com reembolso total e remoção no prazo de quarenta e oito (48) horas a partir do e-mail de ativação, uma vez por Cliente, conforme a Política de Reembolsos. Após esse período é faturado mensalmente e pode ser cancelado no final do ciclo de faturação em curso. Um servidor desligado continua a ser cobrado pelo preço total até que o elimine. Não deixamos de cobrar nem eliminamos automaticamente um servidor desligado.

7.12 Renovação manual anual. Alguns Planos anuais são renovados por fatura em vez de por cobrança automática. Quando o seu Plano se renova desta forma, enviar-lhe-emos uma fatura por correio eletrónico pelo menos trinta dias antes do final do seu período atual, e nenhum método de pagamento registado será cobrado automaticamente. Se a fatura não for paga até ao final do seu período, os seus Serviços entram num período de graça. Podemos suspender os Serviços sete dias após o final do período, e podemos terminá-los vinte e um dias após o final do período. Na rescisão, a cláusula 13.5 aplica-se ao seu Conteúdo do Cliente, incluindo o Período de Graça de trinta dias durante o qual pode restabelecer o Serviço adquirindo-o novamente e pagando qualquer Taxa em aberto. A cláusula 7.6 não se aplica a um Plano renovado ao abrigo desta cláusula, porque não é tentada nenhuma cobrança.

7.13 Crédito de mudança de fornecedor.

7.13(a) A oferta. Se mudar um website para nós a partir de outro fornecedor de alojamento enquanto ainda tiver tempo pago no seu plano de alojamento com esse fornecedor, pode pedir um crédito de conta pelo tempo pago que deixará de utilizar ("Crédito de Mudança de Fornecedor"). Só pode fazer o pedido enquanto apresentarmos esta oferta como aberta no nosso website ou no KPanel. Esta cláusula estabelece a oferta completa.

7.13(b) Quem pode pedir. Pode pedir se todas estas condições forem verdadeiras: (i) é um novo cliente, ou seja, nem o próprio nem qualquer empresa em nome da qual atue teve um Plano pago connosco nos 12 meses anteriores à sua encomenda; (ii) encomendou, e pagou o primeiro ano de, um destes Planos com faturação anual: Start, Pro, Scale, Cloud Power, WordPress Start, WordPress Pro, Managed WordPress Start, Managed WordPress Pro, Managed WooCommerce Start ou Managed WooCommerce Pro (um "Plano Elegível"). Não estão incluídos a faturação mensal, os planos de e-mail, os nomes de domínio, os servidores, os complementos, os serviços pontuais e as contas geridas por um revendedor; (iii) o website do domínio pelo qual faz o pedido estava alojado no outro fornecedor num plano de alojamento pago, e não num plano gratuito, num nível gratuito ou num período de teste; (iv) esse website é agora servido a partir do seu Plano Elegível connosco. O dia em que isso acontece pela primeira vez é a sua "Data de Entrada em Funcionamento"; (v) restam pelo menos 30 dias de tempo pago no plano do outro fornecedor após a sua Data de Entrada em Funcionamento; e (vi) pagou ao outro fornecedor esse tempo pago mais de 90 dias antes de fazer o pedido.

7.13(c) Um só pedido. Cada domínio só pode ser objeto de pedido uma vez, para sempre. Cada cliente pode fazer um só pedido, contando todas as Contas detidas pela mesma pessoa ou empresa ou pagas com o mesmo método de pagamento. Se mudar vários websites, escolhe aquele pelo qual faz o pedido.

7.13(d) Como pedir. Faça o pedido no KPanel no prazo de 60 dias após a sua Data de Entrada em Funcionamento, através do formulário de pedido na sua página de migração ou de faturação. Carregue a fatura, o extrato ou o aviso de renovação do outro fornecedor. Esse documento tem de mostrar: (i) o nome do fornecedor; (ii) o nome da pessoa ou empresa a quem foi faturado; (iii) o plano de alojamento; (iv) o domínio; (v) o montante pago pelo plano de alojamento, e a respetiva moeda; (vi) o período pago, com a data de início e a data até à qual está pago; e (vii) que foi pago. Se o documento não mostrar o domínio, carregue também uma captura de ecrã do painel de controlo do fornecedor que mostre esse plano com o domínio. Pode ocultar números de cartão e itens que nada tenham a ver com o plano de alojamento, mas não os dados acima indicados. O nome faturado tem de corresponder ao titular da Conta ou à empresa indicada na sua Conta. Se não corresponder, indique-nos o motivo no formulário (por exemplo, foi o seu web designer que pagou), e podemos pedir-lhe provas de que tem direito a fazer o pedido. Ao fazer o pedido, confirma que não recebeu, e não pedirá, um reembolso do outro fornecedor pelo tempo pago que pede.

7.13(e) Como calculamos o crédito. (i) "Dias não utilizados" significa os dias desde a sua Data de Entrada em Funcionamento até à data até à qual o plano do outro fornecedor está pago. (ii) O valor ao preço do outro fornecedor é o montante que pagou pelo plano de alojamento, excluindo impostos, nomes de domínio, complementos e taxas de configuração, dividido pelo número de dias do período pago e multiplicado pelos seus dias não utilizados. (iii) O valor ao nosso preço é a Taxa do primeiro ano que nos pagou pelo seu Plano Elegível, excluindo impostos e depois de qualquer desconto, dividida por 365 e multiplicada pelos seus dias não utilizados. (iv) O seu Crédito de Mudança de Fornecedor é o menor de (ii) e (iii), e nunca excede metade da Taxa do primeiro ano que nos pagou pelo seu Plano Elegível. (v) Se o outro fornecedor lhe faturou numa moeda diferente da da sua Conta, convertemos (ii) para a moeda da sua Conta à taxa de câmbio que registamos para o dia em que aprovamos o seu pedido. Se não tivermos taxa para essa moeda nesse dia, utilizamos uma taxa de referência publicada por um banco central para esse dia. (vi) Arredondamos o resultado por defeito à unidade mais pequena da moeda da sua Conta. Mostramos-lhe cada um destes valores quando decidimos o seu pedido.

7.13(f) Limite mensal. Em cada mês civil aprovamos Crédito de Mudança de Fornecedor para até 50 pedidos e até um total de US$6.000, ou o mesmo valor noutras moedas à taxa referida em (e)(v). Quando qualquer dos limites é atingido, indicamo-lo onde a oferta é apresentada, e os pedidos válidos já recebidos são aprovados no mês seguinte pela ordem em que os recebemos. Um pedido recebido depois de indicarmos que o mês está completo pode ainda assim ser feito, e aguarda na mesma ordem.

7.13(g) Verificação do seu pedido. Verificamos cada pedido e procuramos decidir no prazo de 5 dias úteis após recebermos tudo aquilo de que precisamos. Podemos pedir-lhe mais provas, e o prazo de pedido de 60 dias referido em (d) fica suspenso enquanto as aguardamos. Aprovaremos o seu pedido, aprová-lo-emos por um montante inferior com o cálculo apresentado, ou recusá-lo-emos com o motivo. Comunicamos-lhe a nossa decisão no KPanel e por e-mail.

7.13(h) O que é o Crédito de Mudança de Fornecedor. O Crédito de Mudança de Fornecedor é um crédito de conta na moeda da sua Conta. Não é dinheiro e não tem valor em dinheiro. Não pode ser levantado, reembolsado, transferido para outra pessoa ou Conta, trocado ou convertido noutra moeda, e não vence juros. É aplicado automaticamente às próximas faturas dos nossos Serviços na sua Conta, incluindo a sua renovação, até se esgotar. A cláusula 7.9 (compensação) aplica-se-lhe.

7.13(i) Quando o pode utilizar. Se aprovarmos o seu pedido antes de terminar o Período de Garantia de reembolso de 30 dias do seu Plano Elegível (cláusula 1 da Política de Reembolso), adicionamos o crédito à sua Conta no dia seguinte ao fim desse período. Caso contrário, adicionamo-lo no dia em que aprovamos o seu pedido.

7.13(j) Expiração. O Crédito de Mudança de Fornecedor que não tiver utilizado expira 24 meses depois de o adicionarmos. Enviamos-lhe um e-mail pelo menos 30 dias antes de qualquer parte dele expirar.

7.13(k) Quando o crédito não utilizado é removido. Removemos o Crédito de Mudança de Fornecedor que ainda não tiver utilizado se: (i) receber um reembolso de qualquer pagamento do seu Plano Elegível, incluindo ao abrigo da garantia de reembolso; (ii) qualquer pagamento do seu Plano Elegível for objeto de estorno ou revertido; (iii) o seu Plano Elegível ou a sua Conta terminar por qualquer motivo, a menos que mude para outro Plano Elegível na mesma Conta; ou (iv) receber do outro fornecedor um reembolso por qualquer parte do tempo pago que pediu. O crédito já aplicado a uma fatura mantém-se aplicado. A remoção de crédito não utilizado nunca gera uma cobrança, exceto nos termos de (l).

7.13(l) Pedidos falsos. Se um pedido se baseou num documento falso, alterado ou enganador, repete um pedido já feito ou viola de outra forma esta cláusula, podemos recusá-lo, remover qualquer Crédito de Mudança de Fornecedor não utilizado e reverter o Crédito de Mudança de Fornecedor já aplicado, de modo que a parte de qualquer fatura que ele pagou volte a ser devida. A cláusula 7.10 também se aplica, e um pedido deliberadamente falso pode ser tratado como uma violação grave deste Acordo.

7.13(m) Outras ofertas. O Crédito de Mudança de Fornecedor substitui a anterior oferta de mudança de fornecedor que acrescentava meses ao fim do seu primeiro ano; não pode ter ambas. Pode combinar o Crédito de Mudança de Fornecedor com o período de teste gratuito do Plano Start (faz o pedido quando o seu primeiro pagamento anual for cobrado), com um preço promocional (a cláusula (e)(iii) utiliza o preço que efetivamente pagou) e com os dias gratuitos adicionais que recebe como cliente referenciado ao abrigo do Contrato do Programa de Afiliados (esses dias não alteram o seu crédito). É independente de qualquer crédito de serviço ao abrigo da SLA e não o reduz. Não o pode combinar com qualquer outro crédito ou desconto concedido por mudar de outro fornecedor.

7.13(n) Alterações à oferta. Podemos alterar ou terminar esta oferta a qualquer momento, atualizando o que apresentamos no nosso website e no KPanel. Uma alteração ou o fim da oferta não afeta um pedido relativo a uma encomenda que fez enquanto a oferta era apresentada como aberta, desde que faça o pedido dentro do prazo referido em (d), nem o Crédito de Mudança de Fornecedor já adicionado à sua Conta.

## 8. Períodos de Teste

8.1 Período de teste gratuito do Plano Start. Oferecemos um período de teste gratuito de trinta dias no Plano Start para novos clientes elegíveis.

8.2 Elegibilidade. O período de teste é limitado a um por pessoa, um por domicílio e um por entidade comercial. Podemos recusar o período de teste a qualquer pessoa que, razoavelmente, acreditamos ter previamente detido uma Conta, tenha criado múltiplas Contas ou esteja de outra forma abusando da oferta de teste.

8.3 Conversão do período de teste. No final do período de teste, os Serviços continuarão ao preço Start então vigente, a menos que cancele ou faça upgrade. Enviar-lhe-emos um lembrete por email pelo menos sete dias antes do fim do período de teste.

8.4 Limitações do ensaio. Os ensaios estão sujeitos aos mesmos limites de uso justo, AUP e outros termos que os Plans pagos, exceto que as funcionalidades premium específicas do Plan podem não estar disponíveis durante o ensaio.

8.5 Modificação ou cancelamento. Podemos modificar ou cancelar qualquer oferta de teste a qualquer momento. As modificações não afetam os períodos de teste já em andamento.

## 9. Utilização Aceitável

9.1 A sua utilização dos Serviços é regida pela AUP. A AUP faz parte integrante deste Acordo.

9.2 Podemos suspender, limitar ou terminar os Serviços sem aviso prévio se considerarmos razoavelmente que violou a AUP, particularmente quando existe risco para a plataforma, outros clientes, terceiros, a nossa reputação ou a nossa capacidade de fornecer os Serviços.

9.3 Reconhece que operamos sistemas automatizados que monitorizam comportamentos consistentes com abuso, fraude ou violação da AUP, e que podemos tomar ações automatizadas proporcionais (incluindo throttling, desafios de captcha, bloqueios de caixa de correio e bloqueios de conta) com base nos resultados desses sistemas, sujeito a revisão humana mediante pedido.

## 10. Conteúdo do Cliente e propriedade intelectual

10.1 Propriedade do Conteúdo do Cliente. Entre si e nós, o Cliente mantém toda a propriedade e todos os direitos de propriedade intelectual sobre o seu Conteúdo do Cliente. Não reivindicamos qualquer propriedade sobre ele.

10.2 Licença para nós. Concede-nos uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties e sublicenciável para alojar, armazenar, copiar, transmitir, armazenar em cache, exibir, executar, modificar (apenas na medida do necessário para conversão de formato ou compatibilidade técnica) e processar o Conteúdo do Cliente exclusivamente para lhe fornecer e melhorar os Serviços, fazer cópias de segurança do Conteúdo do Cliente, cumprir a lei e fazer cumprir este Acordo.

10.3 Garantias do Cliente. Declara, garante e compromete-se a que: (a) é proprietário ou detém direitos suficientes sobre todo o Conteúdo do Cliente; (b) o Conteúdo do Cliente não infringe e não infringirá direitos de propriedade intelectual, de privacidade, de publicidade ou outros direitos de qualquer terceiro; (c) o Conteúdo do Cliente e a sua utilização dos Serviços cumprem a AUP e todas as leis aplicáveis; e (d) obteve todos os consentimentos necessários para nos permitir processar as Informações Pessoais que carrega, em conformidade com a Privacy Act 2020 e qualquer outra lei de privacidade aplicável.

10.4 A nossa propriedade intelectual. Nós e os nossos licenciadores detemos todos os direitos, títulos e interesses sobre a plataforma KapsuleHost, o KPanel, o nosso software, as APIs, as marcas registadas (incluindo "KapsuleHost", "Kapsule Group", "KPanel" e os nossos logótipos), a documentação e quaisquer modificações ou obras derivadas de qualquer um destes. Nada neste Acordo lhe concede quaisquer direitos sobre a nossa propriedade intelectual, exceto o direito limitado de utilizar os Serviços.

10.5 Feedback. Se nos fornecer sugestões, ideias, comentários ou recomendações sobre os Serviços, concede-nos uma licença perpétua, irrevogável, mundial e isenta de royalties para utilizar, modificar e incorporar o Feedback nos Serviços ou noutros produtos, sem qualquer obrigação para consigo.

10.6 Utilização de dados agregados. Podemos recolher, utilizar e divulgar dados anonimizados e agregados derivados da sua utilização dos Serviços para qualquer fim lícito, incluindo planeamento de capacidade, segurança, prevenção de abusos, marketing, benchmarking e desenvolvimento de produtos, desde que não o identifiquemos a si nem aos seus clientes em nenhuma dessas utilizações.

## 11. Cópias de segurança e preservação de dados

11.1 As nossas cópias de segurança. Efetuamos cópias de segurança diárias encriptadas dos dados dos sites dos clientes e dos dados de correio eletrónico para localizações externas (atualmente um fornecedor terceiro de armazenamento de objetos na Finlândia; as cópias de segurança dos sites são também mantidas no servidor de alojamento na Alemanha, pelo que todas as cópias de segurança dos sites são armazenadas na Europa). As lojas online não são dados de sites para efeitos desta cláusula: os respetivos dados funcionam com o nosso painel de controlo na região Ásia-Pacífico e as respetivas cópias de segurança externas são armazenadas na Finlândia. A retenção é de, no mínimo, trinta dias para todos os Planos pagos, com retenção alargada para os Planos de nível superior, conforme indicado em kapsulehost.com/pricing. As cópias de segurança destinam-se a fins de recuperação de desastres e de continuidade do serviço.

11.2 A sua responsabilidade. Não obstante a cláusula 11.1, continua a ser o único responsável por manter as suas próprias cópias de segurança independentes de qualquer Conteúdo do Cliente que seja importante para si. Não deve confiar nas nossas cópias de segurança como a sua única ou principal cópia de segurança. Não somos responsáveis por qualquer perda, corrupção ou inacessibilidade do Conteúdo do Cliente, exceto na medida limitada estabelecida no SLA.

11.3 Acesso às cópias de segurança. Os pedidos de restauro são processados de acordo com os tempos de resposta do suporte indicados no SLA. Podemos cobrar uma taxa razoável pelos pedidos de restauro causados por erro seu (por exemplo, eliminação acidental), conforme indicado no KPanel.

11.4 Cessação e eliminação. Após a cessação, o Conteúdo do Cliente é retido por trinta dias após a interrupção dos Serviços, conforme estabelecido na cláusula 13.5, após o qual é permanentemente eliminado dos sistemas ativos. As cópias de segurança tornam-se irrecuperáveis no prazo de trinta e um dias após esse momento, exceto quando a retenção é exigida por lei ou para defender uma reclamação legal.

## 12. Kora e funcionalidades alimentadas por IA

12.1 O que é Kora. Kora é o nosso assistente de IA, construído sobre modelos de linguagem grandes de terceiros. Kora pode ler as suas mensagens de suporte, o histórico de tickets, os metadados da Conta e as informações que lhe fornece especificamente, para responder às suas consultas. Kora é oferecido como uma ferramenta de suporte ao cliente e como uma funcionalidade no KPanel.

12.2 Os resultados de IA são informativos. Os resultados de Kora são gerados por um modelo probabilístico e podem estar incorretos, incompletos, desatualizados, enviesados ou inadequados às suas circunstâncias. Os resultados de Kora são apenas informativos e não constituem aconselhamento profissional (legal, financeiro, médico, de segurança ou outro). Deve verificar de forma independente qualquer resultado de Kora antes de nele confiar.

12.3 Sem treino com o Conteúdo do Cliente. Não autorizamos os nossos sub-processadores de IA a utilizar o Conteúdo do Cliente para treinar os seus modelos gerais. As interações com Kora são processadas apenas com o propósito de fornecer o Serviço e são retidas pelos períodos indicados na Política de Privacidade.

12.4 Entradas. Não deve submeter a Kora qualquer Conteúdo do Cliente ou outras informações que não esteja autorizado a divulgar-nos, ou que estejam sujeitas a proteções de confidencialidade ou regulatórias reforçadas (por exemplo, números de cartão de pagamento, dados completos de cartão de crédito, identificação governamental ou informações sensíveis de saúde).

12.5 Propriedade. Entre si e nós, o Cliente é proprietário das entradas que submete a Kora e dos resultados que Kora gera para si. Não oferecemos qualquer garantia de que os resultados de Kora sejam exclusivos para si; resultados idênticos ou semelhantes podem ser gerados para outros clientes.

12.6 Revisão humana. Pode solicitar, a qualquer momento, uma interação de suporte exclusivamente humana enviando um email para support@kapsulehost.com.

12.7 Alterações de IA. Podemos alterar o modelo de IA subjacente, fornecedor de modelo, capacidades do modelo ou as funcionalidades a que Kora pode aceder em qualquer momento sem aviso prévio.

## 13. Suspensão e rescisão

13.1 Rescisão por sua parte. Pode cancelar qualquer Serviço a qualquer momento através do KPanel. A rescisão produz efeitos no final do ciclo de faturação atual (para Planos mensais) ou conforme estabelecido na Política de Reembolso (para Planos anuais). Os registos de domínios e os serviços pontuais que já tenham sido prestados não são reembolsáveis.

13.2 Rescisão por nossa parte por conveniência. Podemos rescindir este Acordo, ou qualquer Serviço, mediante aviso escrito dirigido a si com trinta dias de antecedência, por qualquer motivo. Se rescindirmos por conveniência, reembolsaremos, numa base pro rata, qualquer Taxa pré-paga correspondente à parte não utilizada do ciclo de faturação relevante.

13.3 Suspensão ou rescisão por motivo justificado. Podemos suspender ou rescindir os Serviços imediatamente e sem aviso prévio se: (a) violar materialmente este Acordo (e, quando a violação for passível de remediação, não a remediar no prazo de dez dias após o nosso aviso); (b) não pagar as Taxas na data de vencimento e a falta de pagamento persistir durante catorze dias após o nosso lembrete; (c) considerarmos razoavelmente que a sua utilização cria um risco de segurança, legal, regulatório, reputacional ou operacional; (d) recebermos uma reclamação credível, uma ordem judicial ou um pedido governamental que exija a suspensão ou rescisão; (e) ficar insolvente, for colocado em administração, liquidação ou insolvência, ou cessar a atividade comercial; (f) fornecer informações falsas ou enganosas relacionadas com a Conta; ou (g) qualquer pagamento que nos tenha sido feito for revertido, objeto de estorno ou contestado sem fundamento adequado.

13.4 Efeito da suspensão. Durante qualquer suspensão, continua a ser responsável pelas Taxas. Os Serviços podem ser reativados mediante a sua remediação da violação (quando remediável) e o pagamento de qualquer Taxa de reativação.

13.5 Efeito da rescisão. Após a rescisão: (a) o seu direito de utilizar os Serviços termina imediatamente; (b) deve exportar o Conteúdo do Cliente no prazo de trinta dias utilizando as ferramentas de exportação do KPanel; (c) reteremos o Conteúdo do Cliente durante trinta dias após a interrupção dos Serviços na sequência da rescisão ("Período de Graça"), enviar-lhe-emos por e-mail a data em que será eliminado quando os Serviços forem interrompidos e novamente sete dias antes dessa data, e durante o Período de Graça pode restabelecer o Serviço adquirindo-o novamente e pagando qualquer Taxa em dívida; (d) após o Período de Graça, eliminaremos permanentemente o Conteúdo do Cliente dos nossos sistemas ativos, e as cópias de segurança tornam-se irrecuperáveis conforme estabelecido na cláusula 11.4; (e) as Taxas pré-pagas não são reembolsáveis, exceto conforme estabelecido neste Acordo ou na Política de Reembolso; e (f) as disposições que, pela sua natureza, devam sobreviver à rescisão sobrevivem, incluindo as cláusulas 1, 7, 9, 10, 13.5, 15, 16, 17, 18, 19 e 20.

13.6 Reativação. Quando a Conta tiver sido suspensa ou rescindida por motivo justificado, a reativação fica ao nosso critério exclusivo e pode estar condicionada à remediação da violação, ao pagamento das Taxas em aberto, ao pagamento de uma Taxa de reativação e à aceitação de termos adicionais.

## 14. Níveis de serviço

14.1 Os objetivos de disponibilidade aos quais nos comprometemos e os créditos de serviço disponíveis caso não cumpramos esses objetivos estão estabelecidos no SLA.

14.2 Os créditos de serviço do SLA constituem o seu único e exclusivo recurso para a indisponibilidade, exceto quando outro recurso seja exigido por lei (por exemplo, ao abrigo do Consumer Guarantees Act 1993, quando o Cliente for um consumidor).

## 15. Isenções de Responsabilidade

15.1 Exceto conforme expressamente declarado neste Acordo ou no SLA, e sujeito às cláusulas 15.2 e 16.1, os Serviços são fornecidos "CONFORME ESTÃO" e "CONFORME DISPONÍVEL". Não oferecemos qualquer garantia de qualquer tipo, seja expressa, implícita, legal ou de outra forma, incluindo qualquer garantia de comercialização, adequação a um fim particular, titularidade, não violação, precisão, confiabilidade, disponibilidade ininterrupta, funcionamento sem erros, segurança ou liberdade de vírus ou componentes prejudiciais.

15.2 Consumer Guarantees Act. Se for um "consumidor" na aceção da Consumer Guarantees Act 1993, essa Lei confere-lhe garantias legais que não podem ser excluídas. Nada neste Acordo limita qualquer dessas garantias. Quando adquirir os Serviços para fins empresariais, aceita que a Consumer Guarantees Act 1993 não se aplica, na máxima medida permitida pela secção 43 dessa Lei, e reconhece que esta exclusão é justa e razoável.

15.3 Não garantimos nem endossamos qualquer conteúdo, produto, software ou serviço de terceiros que possa ser acessível através, integrado com ou instalado nos Serviços.

## 16. Limitação de responsabilidade

16.1 Nada neste Acordo exclui ou limita a responsabilidade que não pode ser legalmente limitada, incluindo responsabilidade por fraude, representação fraudulenta, conduta dolosa, morte ou lesão corporal causada por negligência, ou qualquer direito de consumidor estatutário que não possa ser excluído sob a legislação da Nova Zelândia.

16.2 Sujeito à cláusula 16.1, a nossa responsabilidade total e agregada para consigo por todas as reclamações decorrentes de ou relacionadas com este Acordo e os Serviços em qualquer período móvel de 12 meses, seja contratual, extracontratual (incluindo negligência), por força de lei, ou de outra forma, está limitada ao maior entre: (a) as Taxas efetivamente pagas por si a nós nos 12 meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação; ou (b) NZ$200, convertidos para a moeda em que as suas Taxas são cobradas, à taxa de câmbio em vigor na data em que a reclamação surge.

16.3 Sujeito à cláusula 16.1, nenhuma das partes é responsável perante a outra por qualquer perda indireta, consequente, especial, incidental, exemplar ou punitiva, ou por qualquer perda de lucros, receita, oportunidade de negócio, economias antecipadas, goodwill, reputação, dados (exceto conforme expressamente abordado nas cláusulas 11 e no SLA), ou interrupção de negócio, em cada caso independentemente de como surgir e se a parte foi ou não avisada da possibilidade de tal perda.

16.4 Reconhece que as limitações e exclusões desta cláusula 16 refletem uma repartição justa do risco entre as partes, são essenciais à base deste Acordo e não seriam aceites por nós sem elas.

## 17. Indemnização

17.1 Indemnizará, defenderá e isentará de responsabilidade a KapsuleHost, as suas Afiliadas e os respetivos administradores, funcionários, prestadores de serviços e Sub-processadores (cada um, uma "Parte Indemnizada") de e contra qualquer reclamação de terceiros, exigência, ação, perda, dano, responsabilidade, multa, penalidade, custo ou despesa (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de ou relacionados com: (a) o seu Conteúdo do Cliente; (b) a sua utilização dos Serviços em violação deste Acordo, da AUP ou de qualquer lei; (c) a sua infração ou violação dos direitos de qualquer terceiro; (d) o seu tratamento de Informações Pessoais em violação da Privacy Act 2020 ou de qualquer outra lei de privacidade; (e) qualquer litígio entre si e um terceiro (incluindo qualquer utilizador final, outro cliente ou entidade de registo); ou (f) o seu incumprimento de qualquer declaração ou garantia neste Acordo.

17.2 Enviar-lhe-emos prontamente um aviso escrito de qualquer reclamação indemnizável, permitir-lhe-emos assumir o controlo da defesa (sujeito à nossa aprovação razoável dos advogados) e prestaremos cooperação razoável a expensas suas. Não poderá resolver por acordo qualquer reclamação indemnizável de forma que nos imponha uma obrigação ou admissão sem o nosso consentimento prévio por escrito.

## 18. Força maior

18.1 Nenhuma das partes é responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo deste Acordo (exceto obrigações de pagamento) causado por um Evento de Força Maior, definido como qualquer evento fora do controlo razoável da parte afetada, incluindo atos de Deus, desastres naturais, incêndio, inundação, terramoto, pandemia, guerra, agitação civil, terrorismo, motim, sabotagem, ação governamental, alteração da legislação, embargo, conflito laboral, falha do backbone da internet, ataque de negação de serviço, falha do fornecedor a montante, falha de cabo submarino, interrupção de telecomunicações ou interrupção do fornecimento de energia elétrica.

18.2 A parte afetada deve notificar prontamente a outra parte e tomar medidas razoáveis para mitigar o efeito e retomar o cumprimento assim que praticamente possível.

18.3 Se um Evento de Força Maior continuar por mais de sessenta dias consecutivos, qualquer uma das partes pode rescindir o Serviço afetado mediante aviso escrito sem responsabilidade adicional, sujeito a qualquer reembolso pro rata conforme a Política de Reembolso.

## 19. Lei aplicável e resolução de litígios

19.1 Este Acordo é regido pelas leis da Nova Zelândia, sem considerar princípios de conflito de leis.

19.2 Os tribunais da Nova Zelândia têm jurisdição exclusiva, salvo o direito que nos assiste de intentar ações para fazer cumprir ou proteger os nossos direitos de propriedade intelectual em qualquer jurisdição.

19.3 Antes de iniciar qualquer processo judicial, as partes tentarão, de boa fé, resolver qualquer litígio por negociação. Se o litígio não for resolvido no prazo de trinta dias, as partes o submeterão a mediação administrada pela Resolution Institute (resolution.institute), sendo cada parte responsável pelos seus próprios custos e as despesas do mediador partilhadas equitativamente.

19.4 A Cláusula 19.3 não impede qualquer das partes de requerer medidas cautelares ou de equidade urgentes em qualquer tribunal competente.

19.5 Qualquer reclamação decorrente de ou relacionada com este Acordo deve ser apresentada no prazo de dois anos a contar do evento que deu origem à reclamação, exceto quando a lei exigir um período mais longo.

## 20. Alterações a este Acordo

20.1 Podemos atualizar este Acordo periodicamente. As alterações materiais ser-lhe-ão notificadas por email ou aviso no KPanel pelo menos trinta dias antes de entrarem em vigor. As alterações não materiais (tais como correções tipográficas, atualizações de contacto, formatação ou esclarecimentos) entram em vigor no momento da publicação e a data de "Última atualização" será revista em conformidade.

20.2 O seu uso contínuo dos Serviços após uma alteração entrar em vigor constitui aceitação do Acordo atualizado.

20.3 Se não concordar com uma alteração material, pode rescindir o Serviço afetado antes da alteração entrar em vigor e receber um reembolso pro rata de quaisquer Taxas pré-pagas pela porção não utilizada do ciclo de faturação relevante.

## 21. Disposições Gerais

21.1 Cessão. Não pode ceder, transferir ou sublicenciar qualquer um dos seus direitos ou obrigações ao abrigo deste Acordo sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder ou novar este Acordo a uma Afiliada ou no âmbito de uma fusão, aquisição, reestruturação ou venda de substancialmente todos os nossos ativos, mediante aviso dirigido a si.

21.2 Acordo integral. Este Acordo (incluindo os documentos incorporados por referência) constitui o acordo integral entre as partes em relação ao seu assunto e substitui todas as comunicações, propostas e representações orais ou escritas anteriores ou contemporâneas.

21.3 Sem confiança. Reconhece que não confiou em nenhuma declaração, promessa ou representação feita por nós que não esteja expressamente estabelecida neste Acordo.

21.4 Divisibilidade. Se alguma disposição deste Acordo for considerada inaplicável, essa disposição é suprimida e as disposições restantes continuam em vigor. Sempre que razoavelmente possível, a disposição inaplicável será substituída por uma disposição aplicável de efeito similar.

21.5 Sem renúncia. A falha ou atraso no exercício de qualquer direito não constitui renúncia a esse direito. Um exercício único ou parcial de um direito não impede o exercício adicional.

21.6 Notificações. As notificações para nós devem ser enviadas para legal@kapsulehost.com. As notificações dirigidas a si serão enviadas para o endereço de correio eletrónico da sua Conta ou publicadas no KPanel. As notificações consideram-se recebidas no dia útil seguinte ao envio.

21.7 Contratantes independentes. As partes são contratantes independentes. Nada neste Acordo cria uma relação de parceria, empreendimento conjunto, agência, fiduciária ou de emprego.

21.8 Sem beneficiários terceiros. Exceto quando expressamente indicado (por exemplo, as Partes Indemnizadas na cláusula 17), nada neste Acordo se destina a conferir qualquer benefício ou direito a qualquer pessoa que não as partes.

21.9 Aceitação eletrónica. Este Acordo pode ser aceite eletronicamente. A aceitação eletrónica é vinculativa e tem a mesma força e efeito que uma assinatura manuscrita ao abrigo da Contract and Commercial Law Act 2017 (Part 4).

21.10 Sobrevivência. As cláusulas 1, 7, 9, 10, 13.5, 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21, juntamente com quaisquer outras disposições que, pela sua natureza, devam sobreviver, sobreviverão à cessação deste Acordo.

## 22. Contacto

Kapsule Group Limited, Nova Zelândia.

Informações gerais: support@kapsulehost.com

Faturação: billing@kapsulehost.com

Assuntos legais e notificações: legal@kapsulehost.com

Privacidade: privacy@kapsulehost.com

Abuso: abuse@kapsulehost.com

Segurança: security@kapsulehost.com

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