# İade Politikası Kanonik sayfa: https://kapsulehost.com/tr-tr/legal/refunds Son güncelleme: 1 Ekim 2026 ## Bu Politika Hakkında Bu İade Politikası, KapsuleHost Hizmetleri için iade imkanlarının ne zaman mevcut olduğunu açıklamaktadır. Bu politika, Hizmet Şartlarımızın bir parçasını oluşturmaktadır. Burada kullanılan ancak tanımlanmayan büyük harfle yazılmış terimler, Hizmet Şartlarında verilen anlamlara sahiptir. Bu İade Politikasında hiçbir şey, Tüketici Garantileri Kanunu 1993, Adil Ticaret Kanunu 1986 veya sözleşme ile feragat edilemeyecek diğer herhangi bir kanun uyarınca sahip olabileceğiniz hiçbir hakkı sınırlamaz veya hariç tutmaz. ## Rezerve sunucular: 48 saatlik tam iade süresi Rezerve edilen bulut, GPU ve özel sunucular, stok geri geldiği anda, ki bu rezervasyondan günler veya haftalar sonra olabilir, kayıtlı kartınızdan otomatik olarak ücretlendirilir. Bu ücretlendirme seçmediğiniz bir günde gerçekleştiği için, etkinleştirme e-postasından (sunucunun devrede olduğunu ve kartınızdan ücret alındığını bildiren e-posta) itibaren kırk sekiz (48) saatiniz vardır; bu sürede o sunucuyu iptal ederek tam iade alabilirsiniz. Tutarın tamamını iade eder ve sunucuyu kaldırırız. Bu, Müşteri başına bir kez geçerlidir. 48 saatlik sürenin ardından, rezerve bir sunucu sıradan bir aylık sunucudur: 2. maddede belirtildiği üzere KPanel üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve faturalandırma içinde bulunulan aylık döngünün sonunda durur. Bulut, GPU, özel ve depolama sunucuları, bunun dışında, barındırma Planlarını (Start, Pro, Scale ve Cloud Power) kapsayan madde 1'deki 30 günlük para iade garantisinin kapsamı dışındadır; sağlanan bilişim kaynakları, yapılan iş ve kullanım incelendikten sonra iade edilir. Bu 48 saatlik süre, sağlanan bilişim kaynakları için hiçbir iade yapmayan çoğu bulut sağlayıcısından daha cömerttir. ## 1. Barındırma Planları için 30 günlük para iade garantisi 1.1 Yeni bir müşteri iseniz ve Hizmetlerden memnun değilseniz, ilk barındırma Plan ödemenizin tam iadesini talep edebilirsiniz. Bunu, söz konusu Plan için ilk ödenen faturanızın tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde iptal ederek ve iade talebini göndererek yapabilirsiniz ("Garanti Dönemi"). 1.2 Garanti şu Planların aylık ve yıllık aboneliklerine uygulanır: (a) Start; (b) Pro; (c) Scale; ve (d) Cloud Power. 1.3 Garanti şu durumlarda uygulanmaz: (a) yenileme ödemeleri (yalnızca yeni bir Plan için ilk ödeme kapsanır); (b) Daha önce bir KapsuleHost Hesabına sahip olan veya bu Politikaya göre daha önce iade almış olan Müşteriler; (c) domain kaydı, yenileme, transfer veya eski haline getirme Ücretleri (madde 4'e bakınız); (d) düzenlenmiş SSL sertifikaları (ayrı olarak ücretlendirilmişse); (e) esaslı olarak teslim edilen tek seferlik kurulum, göç, profesyonel hizmetler veya danışmanlık Ücretleri; (f) zaten tüketilmiş olan kullanım tabanlı eklenti Ücretleri; (g) Hizmet Şartları veya AUP ihlali nedeniyle tarafımızdan sonlandırılan Hesaplar (madde 5'e bakınız); (h) tarafımızdan aktarılan üçüncü taraf ücretleri (örneğin, Sicil ücretleri, ödeme işlemcisi ücretleri veya geri alamadığımız devlet vergileri); (i) ilk etapta hiçbir ücrete tabi olmayan ücretsiz Denemeler; veya (j) Garanti Dönemi sona erdikten sonra gönderilen herhangi bir iade talebi. 1.4 Bu madde kapsamında iade talep etmek için, Garanti Dönemi içinde billing@kapsulehost.com adresine yazın veya KPanel'de bir faturalandırma talebi (ticket) açın. 1.5 Hesabın Hizmet Şartları veya AUP ihlali temelinde kullanıldığına makul olarak inanıyor isek veya garantinin kötü niyetle talep edildiğini düşünüyor isek (örneğin, aynı kişinin tekrarlanan kaydolmalarıyla tekrarlanan iadeseler elde etmeye çalışması), garantiyi takdir yetkimiz doğrultusunda reddedebiliriz. ## 2. Garanti Dönemi Sonrasında İptal Etme 2.1 Herhangi bir Hizmeti istediğiniz zaman KPanel aracılığıyla iptal edebilirsiniz. 2.2 Aylık abonelikler. İptal, mevcut aylık faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. Cari ayın kullanılmayan kısmı için hiçbir geri ödeme yapılmaz. 2.3 Yıllık abonelikler. Yıllık aboneliği Garanti Dönemi sonrasında iptal ettiğiniz takdirde, oransal geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz ve bu tutar şu şekilde hesaplanır: Geri Ödeme = (Yıllık Ücret × Tam kullanılmayan aylar ÷ 12) − Uygulanan yıllık indirim − İade edilmeyen kalemler. Burada: (a) "Tam kullanılmayan aylar", iptalin yürürlüğe girdiği tarihte yıllık faturalandırma döneminde kalan tam ay sayısı anlamına gelir ve aşağı yuvarlanır; (b) "Uygulanan yıllık indirim", yıllık faturalandırmayı seçmeniz nedeniyle uygulanan indirim değeri anlamına gelir ve eşdeğer aylık oran × kullanılan aylar ile fiilen ödediğiniz tutarın kullanılan aylar içinde oranlandırılması arasındaki fark olarak hesaplanır; ve (c) "İade edilmeyen kalemler", madde 1.3 ve 4'te iade edilmeyecek olarak tanımlanan herhangi bir alan Ücreti, SSL Ücreti, kurulum Ücreti veya diğer kalemleri ifade eder. 2.4 Madde 2.3'teki hesaplama negatif bir tutar verirse (Hizmeti ödediğiniz yıllık oranından daha yüksek bir oranda etkili bir şekilde kullanmış olmanız nedeniyle), hiçbir geri ödeme yapılmaz ve sizin de ayrıca herhangi bir tutar ödemeniz gerekmez. ## 3. 30 günlük Start Planı ücretsiz Denemesi 3.1 Start ücretsiz Denemesi için hiçbir Ücret alınmaz. 3.2 Deneme sırasında yükseltme yaparsanız veya ücretli bir Plana dönüştürürseniz, madde 1'deki Garanti Dönemi yükseltilen veya dönüştürülen Plan üzerindeki ilk ücretli faturanızın tarihi itibariyle başlar. 3.3 Yükseltme yapmazsanız ve Deneme sona ermeden önce iptal etmezseniz, Hizmet o anki Start fiyatında devam edecektir. Bu durumda madde 1'deki Garanti Dönemi ilk ücretli faturanızın tarihi itibariyle başlar. ## 4. Alan adları 4.1 Alan adı kaydı, yenilenmesi, transferi ve geri yüklenmesi Ücretleri sizin adınıza ilgili Sicile tarafımızdan ödenir. Bu Ücretler, kayıt veya diğer işlem Sicile gönderildikten sonra, KapsuleHost'un diğer Hizmetlerini kullanmaya devam edip etmemenizden ve Garanti Dönemi içinde iptal edip etmemenizden bağımsız olarak iade edilemez. 4.2 4.1 maddesindeki iade yapılamazlık ilkesi, kayıt veya yenileme sırasında sizin adınıza Sicile yönelik olarak tarafımızın geri alınamaz bir maliyet katlandığı gerçeğini yansıtmaktadır. 4.3 Alan adı kaydı sizin hiçbir kusurunuz olmaksızın başarısız olursa (örneğin, alan adı kullanılamaz hale gelirse, sizin hiçbir işlem veya ihmali olmaksızın Sicil tarafından reddedilirse veya bizim tarafımızda bir sistem hatası oluşursa), ilgili Ücretin tamamını geri ödeyeceğiz. Kaydın başarısız olmasıyla sizi bilgilendireceğiz. Geri ödemeyi gerçekleştirmek için KPanel içinde bir faturalama talebi açın veya bu bildiriyi yanıtlayın ve biz işlemi gerçekleştireceğiz. Geri ödeme otomatik olarak verilmez, bu nedenle lütfen görünmesini beklemek yerine bize ulaşın. 4.4 Bir alan adı sizin talebiniz üzerine bizden başka bir kayıt kuruluşuna transfer edildiğinde, kayıt süresinin hiçbir bölümünü iade etmeyeceğiz. ## 5. İhlal Nedeniyle Fesih 5.1 Hizmetleri Hizmet Şartları, AUP veya Hizmet Şartlarının bir parçasını oluşturan diğer herhangi bir politikayı ihlal etmeniz nedeniyle askıya aldığımız veya feshettiğimiz durumlarda: (a) Ücretlerin (ön ödeme yapılan yıllık Ücretler ve ön ödeme yapılan eklenti Ücretleri dahil) hiçbirinin iadesini talep etme hakkınız yoktur; (b) Müşteri İçeriği, Hizmet Şartlarında belirtildiği şekilde saklanabilir, silinebilir veya korunabilir; ve (c) size ödenmesi gereken herhangi bir tutarı, kanuni masraflar ve üçüncü taraf taleplerini içeren olmak üzere bize borçlu olduğunuz herhangi bir tutara karşı mahsup edebiliriz. 5.2 Madde 5.1, kanun tarafından geri ödeme gerekli olan durumlarda (örneğin, Tüketici Garantileri Yasası 1993 kapsamında bir tüketici garantisinin karşılanmamış olması durumunda) uygulanmaz. ## 6. Para iadesi nasıl yapılır 6.1 Onaylanan iadeler, işlem için kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka transferiyle yaptığınız bir ödeme, ödediğiniz para biriminde, bu amaçla KPanel'de bize bildirdiğiniz bir banka hesabına banka transferiyle iade edilir; sizi korumak için iadeyi, hesabı bildirmenizden en az 24 saat sonra göndeririz ve hesap bildirildiğinde fatura irtibat kişinize e-posta göndeririz. Orijinal ödeme yöntemi artık kullanılamadığı takdirde, alternatif bir yöntemi (örneğin, sizin adınıza kayıtlı, doğrulanmış bir banka hesabına banka transferi) vaka bazında düzenleyebiliriz. 6.2 Onaylanan iadeleri, onaydan itibaren veya, banka transferiyle yapılan bir iadede, onay ile madde 6.1'deki 24 saatlik sürenin sonundan hangisi daha geçse o andan itibaren beş (5) iş günü içinde işleme koymak için ticari olarak makul çabalar göstereceğiz. Bankanız veya kart vereniz fonları hesabınıza yatırmak için ek süre alabilir; bu bizim kontrolümüz dışındadır. 6.3 Orijinal ödemenize dahil olan GST orantılı olarak iade edilir. Goods and Services Tax Act 1985 tarafından gerekli kılındığı takdirde bir kredi notu düzenleyeceğiz. ## 7. Ters İbrazlar (Chargeback) 7.1 Bir ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce, lütfen billing@kapsulehost.com adresinden bize ulaşın. Herhangi bir meşru faturalandırma sorununuzu çözmek için iyi niyetle çalışacağız. 7.2 Gerçekten borçlu olunan ve meşru bir faturalandırma hatası konusu olmayan bir tutar için başlatılan ters ibraz (chargeback), Hizmet Şartları'nın esaslı bir ihlali olarak değerlendirilebilir. Biz şunları yapabiliriz: (a) itiraz edilen tutarı, ters ibraza karşı savunma yapmak için katlandığımız tüm banka veya kart şeması ücretleriyle birlikte geri almak; (b) Hesabı derhal askıya almak veya sonlandırmak; (c) gelecekteki Hesapların reddedilmesi de dahil olmak üzere size daha fazla Hizmet sağlamayı reddetmek; ve (d) ters ibrazı dolandırıcılık önleme hizmetlerine ve ödeme işlemcilerine bildirmek. 7.3 Madde 7.2, ters ibrazın başka bir kişi tarafından ödeme yönteminizin yetkisiz kullanımının sonucu olduğu (ve bunu bize derhal bildirmiş olduğunuz) durumda veya makul bir süre içinde çözmediğimiz meşru bir faturalandırma hatasıyla ilgili olduğu durumda geçerli değildir. ## 8. Hizmet Seviyesi Anlaşması kredileri 8.1 Hizmet Seviyesi Anlaşması'ndaki kullanılabilirlik hedeflerine ulaşamadığımız durumlarda, çareniz SLA'da belirtilen hizmet kredisidir. 8.2 SLA hizmet kredileri bir sonraki faturanıza uygulanır. Yasanın nakit iade gerektirdiği durumlar dışında, bunlar nakit olarak ödenmez ve devredilemez. 8.3 Hizmet Şartları madde 7.13 kapsamındaki Geçiş Kredisi faturalarınıza uygulanır ve hiçbir zaman nakit olarak ödenmez. Kullanılmayan Geçiş Kredisi, bir iade, bir ters ibraz veya Planınızın sona ermesi onu madde 7.13(k) kapsamına soktuğunda kaldırılır. ## 9. Yasal olarak gerekli olan iadeler 9.1 Bu İade Politikası, Consumer Guarantees Act 1993, Fair Trading Act 1986 veya hariç tutulamayan diğer herhangi bir kanun uyarınca sahip olduğunuz tüketici garantisini, hakkını veya çözüm yolunu hariç tutmaz, kısıtlamaz veya değiştirmez. 9.2 Eğer siz bir tüketici iseniz (Consumer Guarantees Act 1993 anlamında) ve bir Hizmetin tüketici garantisini karşılamadığını düşünüyorsanız, lütfen billing@kapsulehost.com adresinden bize ulaşınız. Hatanın niteliğine bağlı olarak hatanın giderilmesi, iade sağlanması veya kredi sağlanması da dahil olmak üzere sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacağız. ## 10. Tartışmalı İadeler 10.1 İade kararımız hakkında anlaşmazlığınız varsa, konuyu ekibimizin kıdemli bir üyesi tarafından incelenecek şekilde legal@kapsulehost.com adresine yükseltebilirsiniz. 10.2 Konu yükseltme yoluyla çözülmezse, Hizmet Şartları'nın 19. maddesi uyarınca uyuşmazlık çözüm süreci uygulanır. ## 11. Bu İade Politikasında Yapılacak Değişiklikler Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yalnızca değişikliğin yürürlük tarihi veya sonrasında satın alınan veya yenilenen Planlar için geçerlidir. Değişiklikten önce satın alınan mevcut Planlar, bir sonraki yenilemeye kadar satın alınma zamanında yürürlükte olan bu İade Politikasının sürümüne tabi kalır. ## 12. İletişim Kapsule Group Limited, Yeni Zelanda. Faturalama: billing@kapsulehost.com Üst inceleme (escalation): legal@kapsulehost.com --- Bu, yapay zeka okurları ve ajanları için yayınlanan https://kapsulehost.com/tr-tr/legal/refunds sayfasının Markdown sürümüdür. Tam etkileşimli sayfa için yukarıdaki kanonik URL'yi ziyaret edin.