# 公平使用政策

规范页面： https://kapsulehost.com/zh-cn/legal/fair-use

最后更新：2026年9月24日

第 2 版，自 2026年9月24日 起生效

## 关于本政策

本公平使用政策(FUP)适用于市场推广为提供『无限』资源的套餐(例如Cloud Power及任何未来的『无限』等级)。本政策是/legal/terms中所述协议的一部分,并纳入服务条款。

我们的承诺:『无限』资源旨在满足真实客户的实际使用需求。下述阈值描述的是我们将主动与您沟通的时点,而非我们静默计费或降速的时点。我们反对的竞争对手做法是:FUP在未经警告的情况下启动并追溯计费。我们的做法恰恰相反:明确的数字、提前通知,以及在任何强制执行前进行沟通。

## 1. 带宽（Cloud Power）

1.1 公平使用阈值：每个日历月每个账户出站网络传输20 TB。这足以支持运行媒体库、客户下载或电子商务流量的典型繁忙网站，而不会耗尽缓存。

1.2 如果您在一个月内超过20 TB，我们将在您跨越阈值的当天向您发送电子邮件，告知您迄今为止的使用情况和预计月末使用情况，并提出帮助您配置免费的CDN缓存层以降低使用量。

1.3 带宽不收费。不存在按流量计费的带宽套餐，也不存在带宽超额费率：第1.1条中的阈值是我们与您联系的节点，而不是开始产生任何费用的节点。

1.4 在等待您回复期间，我们不会限速或暂停服务，超过阈值的带宽永远不会收费。

## 2. 存储空间（Cloud Power）

2.1 公平使用阈值：您账户中所有网站、数据库、邮箱和上传文件合计使用的存储空间达到 500 GB。

2.2 超过 500 GB 时，我们将发送电子邮件，提供存储空间集中位置的详细分析，并提供以下两种选择之一：整合协助（我们识别冗余数据、旧备份和超大媒体文件）或迁移至按量计费的专用存储空间套餐。

2.3 无静默限流。无论是否超出额度，客户备份始终保持可用状态。

## 3. 邮箱（Cloud Power）

3.1 公平使用阈值：每个账户500个活跃邮箱。'活跃'是指在过去6个月内收到或发送过邮件。

3.2 超过500个活跃邮箱时，我们将与您联系，讨论将您的账户迁移到专用邮件实例的事宜，该实例采用明确的按邮箱计价方式（上层级通常为$1.50/邮箱/月）。

3.3 非活跃邮箱不计入阈值计算。

## 4. 网站（Cloud Power）

4.1 在 Cloud Power 上托管的网站数量没有固定上限。相反，我们会监控每个网站的资源消耗情况。

4.2 如果单个网站在 7 天内持续消耗其节点 CPU 或内存的 25% 以上，我们将与您联系并提供相关指标，同时为您提供迁移到专用 VPS 套餐（Cloud Servers）的选项，该套餐的价格与实际消耗的资源相匹配。

4.3 检查是在网站级别进行的，而非账户级别。多个低流量网站的总用量较高不会触发此规则；只有单个网站持续消耗不相称的资源份额才会触发此规则。

## 5. 执行原则

5.1 无惊喜政策。一旦超过阈值，我们会在同一天向您发送电子邮件，并抄送给账单联系人。

5.2 无静默限流。在等待您的回复期间，服务质量不会降低，时限通常为合理的沟通窗口（通常为14天）。

5.3 无溯及既往计费。除非您选择加入按量计费选项，否则不会对超过阈值的超额部分收费。带宽没有按量计费选项，永远不会收费（第1.3条）。

5.4 无未经通知的暂停。如果客户在收到重复通知后30天内未做出回应，且继续实质性地超过阈值，对其他客户造成影响，我们可能会在最后的7天通知后暂停该账户。SLA下的服务抵免从暂停日期起开始累计。

## 6. 本政策的变更

6.1 我们可能会更新上述阈值。任何阈值的降低（较不优惠）需要向受影响套餐的所有客户提前30天通知。阈值的提高（更优惠）立即生效。

6.2 阈值反映我们的基础设施成本。如果这些成本发生重大变化，阈值将进行调整以保持套餐的可行性。

## 联系方式

关于本政策或您的使用情况的问题：help@kapsulehost.com。

如果您收到公平使用通知并希望讨论您的选项，请直接回复通知电子邮件。它将发送至我们的支持团队。

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