Peke ki ngā ihirangi

Tuhinga ture

Kaupapa Here Whakahoki Moni

I whakahoutia i te 1 Whiringa-ā-nuku 2026

Ko te putanga reo Ingarihi te mea e here ana. He whakamāoritanga tēnei hei āwhina i a koe.

Ngā ihirangiMō tēnei Kaupapa Here

Ko tā tēnei putanga i huri: kua tāpirihia te rārangi 8.3 Whiwhinga Whakawhiti.

Mō tēnei Kaupapa Here

Ka whakamārama tēnei Kaupapa Here Whakahoki Moni i ngā wā e wātea ai ngā whakahokinga moni mō ngā Ratonga KapsuleHost. He wāhanga tēnei nō ā mātou Ture Ratonga. Ko ngā kupu tīmata ki te pū matua e whakamahia ana i konei, engari kāore i tautuhia i konei, ko ō rātou tikanga ko ngā tikanga kua hoatu i roto i ngā Ture Ratonga.

Kāore tētahi mea i roto i tēnei Kaupapa Here Whakahoki Moni e whakawhāiti, e whakakore rānei i tētahi tika tērā pea kei a koe i raro i te Consumer Guarantees Act 1993, i te Fair Trading Act 1986, i tētahi atu ture rānei e kore e taea te karo mā te kirimana.

Ngā tūmau kua rāhuitia: he wā whakahoki moni katoa 48 hāora

Ka utaina aunoatia ngā tūmau kapua, GPU, me ngā tūmau motuhake kua rāhuitia ki te kāri kei a mātou mōu, i te wā tonu ka wātea te rawa, ā, tērā pea he rā, he wiki rānei i muri i tō rāhuitanga. Nā te mea ka tau taua utu ki tētahi rā kāore i kōwhiria e koe, e whā tekau mā waru (48) hāora tōu, mai i te īmēra whakatutukitanga (te īmēra e kī ana kua ora te tūmau, ā, kua utaina tō kāri), ki te whakakore i taua tūmau kia whakahokia katoatia te moni. Ka whakahokia katoatia e mātou te utu, ā, ka tangohia te tūmau. Kotahi anake te wā e pā ai tēnei ki ia Kiritaki.

Ina pahure te wā 48 hāora, he tūmau ā-marama noa te tūmau kua rāhuitia: ka taea e koe te whakakore i ngā wā katoa mā KPanel, ā, ka mutu te utu i te mutunga o te huringa ā-marama o nāianei, e ai ki tā te rārangi 2.

Hāunga tēnā, kei waho ngā tūmau kapua, GPU, motuhake, me ngā tūmau rokiroki i te taurangi whakahoki moni 30 rā i te rārangi 1, e hāngai ana ki ngā Mahere manaaki (Start, Pro, Scale, me Cloud Power); ko te rorohiko kua whakaratohia, ka whakahokia te moni i muri i te arotake i te mahi kua oti me te whakamahinga. He atawhai ake tēnei wā 48 hāora i tā te nuinga o ngā kaiwhakarato kapua, kāore nei e whakahoki i tētahi moni mō te rorohiko kua whakaratohia.

1. Taurangi whakahoki moni 30 rā mō ngā Mahere manaaki

1.1

Mēnā he kiritaki hou koe, ā, kāore koe i te pai ki ngā Ratonga, ka taea e koe te tono kia whakahokia katoatia te moni o tō utunga tuatahi mō tētahi Mahere manaaki, mā te whakakore me te tuku i tētahi tono whakahoki moni i roto i te toru tekau (30) rā mai i te rā o tō pire tuatahi kua utua mō taua Mahere (te "Wā Taurangi").

1.2

Ka pā te taurangi ki ngā ohaurunga ā-marama me ngā ohaurunga ā-tau ki: (a) Start; (b) Pro; (c) Scale; me (d) Cloud Power.

1.3

Kāore te taurangi e pā ki: (a) ngā utunga whakahou (ko te utunga tuatahi anake mō tētahi Mahere hou e hipokina ana); (b) ngā Kiritaki kua whai Pūkete KapsuleHost i mua, kua whiwhi whakahokinga moni rānei i mua i raro i tēnei Kaupapa Here; (c) ngā Utu mō te rēhita, te whakahou, te whakawhiti, te whakaora rānei i te ingoa rohe (tirohia te rārangi 4); (d) ngā tiwhikete SSL kua tukuna (ina utaina motuhaketia); (e) ngā Utu kotahi te wā mō te whakarite, te hūnuku, ngā ratonga ngaio, te tohutohu rānei, kua tukuna te nuinga; (f) ngā Utu tāpiri ā-whakamahinga kua pau kē; (g) ngā Pūkete i whakamutua e mātou nā te takahi i ngā Ture Ratonga, i te AUP rānei (tirohia te rārangi 5); (h) ngā utu a te hunga tuatoru e tukuna tonutia ana e mātou (hei tauira, ngā utu a te Rēhita, ngā utu a te kaitukatuka utu, ngā tāke kāwanatanga rānei kāore e taea e mātou te whakahoki mai); (i) ngā Whakamātautau koreutu, kāore nei he utu i te tuatahi; (j) tētahi tono whakahoki moni rānei ka tukuna i muri i te pau o te Wā Taurangi.

1.4

Hei tono i tētahi whakahokinga moni i raro i tēnei rārangi, whakapā mai ki billing@kapsulehost.com, whakatuwheratia rānei tētahi tīkiti utu i KPanel, i roto i te Wā Taurangi.

1.5

Ka taea e mātou, ki tō mātou whakaaro, te whakakāhore i te taurangi ina whakapono mātou, i runga i te take tika, kua whakamahia te Pūkete i runga i te takahi i ngā Ture Ratonga, i te AUP rānei, ina tonoa rānei te taurangi mā te ngākau kino (hei tauira, he tangata kotahi e rēhita ana i ngā wā maha kia whiwhi ai i ngā whakahokinga moni maha).

2. Te whakakore i muri i te Wā Taurangi

2.1

Ka taea e koe te whakakore i tētahi Ratonga i ngā wā katoa mā KPanel.

2.2

Ngā ohaurunga ā-marama. Ka whai mana te whakakorenga i te mutunga o te huringa utu ā-marama o nāianei. Kāore he whakahokinga moni mō te wāhanga kāore anō kia whakamahia o te marama o nāianei.

2.3

Ngā ohaurunga ā-tau. Ina whakakorea e koe tētahi ohaurunga ā-tau i muri i te Wā Taurangi, ka taea e koe te tono i tētahi whakahokinga moni ā-wāhanga, ka tātaihia pēnei: Whakahokinga Moni = (Utu ā-Tau × Ngā marama katoa kāore i whakamahia ÷ 12) − Te whakaheke ā-tau i whakamahia − Ngā tūemi kāore e whakahokia te moni. Arā: (a) ko te tikanga o "Ngā marama katoa kāore i whakamahia" ko te maha o ngā marama katoa e toe ana i te huringa utu ā-tau i te rā ka whai mana te whakakorenga, ka whakaawhiwhia whakararo; (b) ko te tikanga o "Te whakaheke ā-tau i whakamahia" ko te uara o tētahi whakaheke i whakamahia nā te mea i kōwhiria e koe te utu ā-tau, ka tātaihia hei rerekētanga i waenga i te reiti ā-marama ōrite × ngā marama i whakamahia, me te moni i tino utua e koe, ka tohaina ā-wāhanga puta noa i ngā marama i whakamahia; ā, (c) ko te tikanga o "Ngā tūemi kāore e whakahokia te moni" ko tētahi Utu rohe, Utu SSL, Utu whakarite, tētahi atu tūemi rānei kua tohua kāore e whakahokia te moni i ngā rārangi 1.3 me 4.

2.4

Ina puta he moni tōraro i te tātai i te rārangi 2.3 (nā te mea kua whakamahia e koe te Ratonga, ā-tikanga, i tētahi reiti teitei ake i te reiti ā-tau i utua e koe), kāore he whakahokinga moni, ā, kāore he moni anō e nama ana.

3. Whakamātautau koreutu 30 rā mō te Mahere Start

3.1

Kāore he Utu mō te Whakamātautau koreutu Start.

3.2

Ki te whakapiki, ki te huri rānei koe ki tētahi Mahere utu i te wā o te Whakamātautau, ka tīmata te Wā Taurangi i te rārangi 1 i te rā o tō pire tuatahi kua utua mō te Mahere kua whakapikia, kua hurihia rānei.

3.3

Ki te kore koe e whakapiki, ā, ki te kore e whakakore i mua i te mutunga o te Whakamātautau, ka haere tonu te Ratonga i te utu Start o taua wā. Kātahi ka tīmata te Wā Taurangi i te rārangi 1 i te rā o tō pire tuatahi kua utua.

4. Ngā ingoa rohe

4.1

Ko ngā Utu mō te rēhita, te whakahou, te whakawhiti, me te whakaora i ngā ingoa rohe, ka utua e mātou ki te Rēhita e tika ana mōu. Kāore e whakahokia te moni o ēnei Utu ina tukuna te rēhitatanga, tētahi atu mahi rānei ki te Rēhita, ahakoa ka whakamahi tonu koe i ētahi atu Ratonga KapsuleHost, kāore rānei, ā, ahakoa ka whakakore koe i roto i te Wā Taurangi, kāore rānei.

4.2

Ko te kore e whakahokia te moni i te rārangi 4.1 e whakaatu ana i te meka ka pā ki a mātou tētahi utu ki te Rēhita mōu e kore e taea te whakahoki mai, i te wā o te rēhitatanga, o te whakahounga rānei.

4.3

Mēnā ka rahua tētahi rēhitatanga ingoa rohe, ehara i te hē nōu (hei tauira, kua kore e wātea te ingoa rohe, kua whakakāhoretia e te Rēhita ehara i te mahi, i te korenga mahi rānei nāu, he hapa pūnaha rānei ki tō mātou taha), ka whakahokia katoatia e mātou te Utu e tika ana. Ka whakamōhio atu mātou ki a koe ina rahua tētahi rēhitatanga. Hei whakarite i te whakahokinga moni, whakatuwheratia tētahi tīkiti utu i KPanel, whakautua rānei taua whakamōhiotanga, ā, mā mātou e tukatuka. Kāore te whakahokinga moni e tukuna aunoatia, nō reira tēnā koa whakapā mai ki a mātou, kaua e tatari kia puta mai.

4.4

Ina whakawhitia atu tētahi ingoa rohe i a mātou i runga i tō tono, kāore mātou e whakahoki i tētahi wāhanga o te wā rēhita.

5. Te whakamutu nā te takahi

5.1

Ina whakatārewatia, ina whakamutua rānei e mātou ngā Ratonga nā te mea kua takahia e koe ngā Ture Ratonga, te AUP, tētahi atu kaupapa here rānei he wāhanga nō ngā Ture Ratonga: (a) kāore koe e whai mana ki tētahi whakahokinga moni o ngā Utu, tae atu ki ngā Utu ā-tau kua utua i mua me ngā Utu tāpiri kua utua i mua; (b) ka taea te pupuri, te muku, te tiaki rānei i te Ihirangi Kiritaki e ai ki tā ngā Ture Ratonga; ā, (c) ka taea e mātou te tango i tētahi moni e nama ana koe ki a mātou i tētahi moni e nama ana mātou ki a koe, tae atu ki ngā utu ture me ngā kerēme a te hunga tuatoru.

5.2

Kāore te rārangi 5.1 e pā ina herea e te ture tētahi whakahokinga moni (hei tauira, ina kāore i tutuki tētahi taurangi kaihoko i raro i te Consumer Guarantees Act 1993).

6. Me pēhea te utu i ngā whakahokinga moni

6.1

Ka whakahokia ngā whakahokinga moni kua whakaaetia ki te tikanga utu taketake i whakamahia mō te tauwhitinga. Ko tētahi utu i utua e koe mā te whakawhiti moni ā-pēke, ka whakahokia mā te whakawhiti moni ā-pēke, i te momo moni i utua e koe, ki tētahi pūkete pēke ka hoatu e koe ki a mātou mō taua kaupapa i KPanel; hei tiaki i a koe, kāore mātou e tuku i mua i te pahemotanga o te 24 hāora mai i tō hoatu i te pūkete, ā, ka īmēra mātou i tō kaiwhakapā mō te utu ina hoatu. Ina kua kore e wātea te tikanga utu taketake, ka taea e mātou te whakarite i tētahi tikanga kē (hei tauira, he whakawhiti moni ā-pēke ki tētahi pūkete pēke kua manatokohia, kei tō ingoa), i runga i te āhua o ia take.

6.2

Ka whakamahi mātou i ngā whakapau kaha e tika ana ā-pakihi ki te tukatuka i ngā whakahokinga moni kua whakaaetia i roto i te rima (5) rā pakihi mai i te whakaaetanga, mō tētahi whakahokinga moni mā te whakawhiti moni ā-pēke rānei, mai i te mea tōmuri ake o te whakaaetanga me te mutunga o te wā 24 hāora i te āwharangi 6.1. Tērā pea ka roa ake tō pēke, te kaituku o tō kāri rānei ki te whakauru i te moni ki tō pūkete; kei waho tēnei i tō mātou mana whakahaere.

6.3

Ka whakahokia ā-ōwehenga te GST i roto i tō utunga taketake. Ka tukuna e mātou tētahi pire whiwhinga ina herea e te Goods and Services Tax Act 1985.

7. Ngā whakahokinga ā-kāri

7.1

I mua i tō tīmata i tētahi whakahokinga ā-kāri, tēnā koa whakapā mai ki a mātou i billing@kapsulehost.com. Ka mahi tahi mātou ki a koe, mā te ngākau pono, ki te whakatau i tētahi āwangawanga utu tūturu.

7.2

Ko tētahi whakahokinga ā-kāri ka tīmataria mō tētahi moni e tino nama ana, ā, ehara i te mea nā tētahi hapa utu tūturu, ka taea te kī he takahitanga nui o ngā Ture Ratonga. Ka taea e mātou: (a) te whakahoki mai i te moni e tautohetia ana, me ngā utu pēke, utu kaupapa kāri rānei ka pā ki a mātou i te wawao i te whakahokinga ā-kāri; (b) te whakatārewa, te whakamutu rānei i te Pūkete i taua wā tonu; (c) te whakakāhore i te whakarato i ētahi atu Ratonga ki a koe, tae atu ki te whakakāhore i ngā Pūkete o anamata; me (d) te pūrongo i te whakahokinga ā-kāri ki ngā ratonga ārai tinihanga me ngā kaitukatuka utu.

7.3

Kāore te rārangi 7.2 e pā ina puta te whakahokinga ā-kāri i te whakamahinga kāore i whakamanatia o tō tikanga utu e tētahi atu tangata (ā, kua whakamōhio wawe mai koe ki a mātou), ina pā rānei ki tētahi hapa utu tūturu kāore anō kia whakatauhia e mātou i roto i tētahi wā tika.

8. Ngā whiwhinga ratonga o te Whakaaetanga Taumata Ratonga

8.1

Ina kore mātou e tutuki i ngā whāinga wāteatanga i roto i te Whakaaetanga Taumata Ratonga, ko tō rongoā ko te whiwhinga ratonga kua whakatakotoria i te SLA.

8.2

Ka whakamahia ngā whiwhinga ratonga SLA ki tō pire panuku. Kāore e utua hei moni ā-ringa, ā, kāore e taea te whakawhiti, hāunga ina herea e te ture tētahi whakahokinga moni ā-ringa.

8.3

Ka whakamahia te Whiwhinga Whakawhiti i raro i te rārangi 7.13 o Ngā Ture Ratonga ki ō pire, ā, kāore rawa e utua hei moni ā-ringa. Ka tangohia te Whiwhinga Whakawhiti kāore i whakamahia ina kawea mai e tētahi whakahokinga moni, e tētahi whakahokinga ā-kāri, e te mutunga rānei o tō Mahere ki raro i te rārangi 7.13(k).

9. Ngā whakahokinga moni e herea ana e te ture

9.1

Kāore tētahi mea i roto i tēnei Kaupapa Here Whakahoki Moni e whakakore, e whakawhāiti, e whakarerekē rānei i tētahi taurangi kaihoko, tika, rongoā rānei kei a koe i raro i te Consumer Guarantees Act 1993, i te Fair Trading Act 1986, i tētahi atu ture rānei e kore e taea te whakakore.

9.2

Mēnā he kaihoko koe (i te tikanga o te Consumer Guarantees Act 1993), ā, ki tō whakaaro kāore tētahi Ratonga i tutuki i tētahi taurangi kaihoko, whakapā mai ki a mātou i billing@kapsulehost.com. Ka mahi tahi mātou ki a koe ki te whakatau i te take, tērā pea mā te whakatika i te korenga, mā te tuku whakahokinga moni, mā te tuku whiwhinga rānei, e ai ki te āhua o te korenga.

10. Ngā whakahokinga moni e tautohetia ana

10.1

Mēnā kāore koe e whakaae ki tā mātou whakatau whakahoki moni, ka taea e koe te hiki ake i te take ki legal@kapsulehost.com kia arotakengia e tētahi mema matua o tā mātou tīma.

10.2

Mēnā kāore i whakatauhia te take mā te hiki ake, ka pā te tukanga whakatau tautohetohe i te rārangi 19 o ngā Ture Ratonga.

11. Ngā panonitanga ki tēnei Kaupapa Here Whakahoki Moni

Ka taea e mātou te whakahou i tēnei Kaupapa Here Whakahoki Moni i ōna wā. Ko ngā panonitanga nui ka pā anake ki ngā Mahere ka hokona, ka whakahoutia rānei i te rā whai mana o te panonitanga, i muri rānei. Ko ngā Mahere o nāianei i hokona i mua i te panonitanga, ka noho tonu ki raro i te putanga o tēnei Kaupapa Here Whakahoki Moni i whai mana i te wā o te hokonga, tae noa ki te whakahounga panuku.

12. Whakapā

Kapsule Group Limited, Aotearoa.

Utu: billing@kapsulehost.com

Hiki ake: legal@kapsulehost.com