Abrechnung, Rechnungen und Verwaltung Ihres Plans

Dieser Leitfaden behandelt alles, was mit Ihrem Abonnement, Zahlungen und Rechnungen in KPanel zusammenhängt.

Wo Sie Ihre Abrechnungsinformationen finden

Alle Abrechnungsinformationen finden Sie unter KPanel > Abrechnung.

Aus diesem Bereich können Sie:

• Ihren aktuellen Plan und Ihr nächstes Abrechnungsdatum anzeigen.
• Rechnungen aus Ihrem Abrechnungsverlauf herunterladen.
• Ihre Zahlungsmethode hinzufügen oder aktualisieren.
• Ihren Plan upgraden oder downgraden.
• Eine GST-Nummer zu Ihrem Konto hinzufügen.

Wie die Abrechnung funktioniert

Abrechnungszyklen

Pläne sind auf monatlichen oder jährlichen Abrechnungszyklen verfügbar. Ihr Abrechnungsdatum ist auf den Tag festgelegt, an dem Sie sich zuerst angemeldet haben.

• Monatlich: Sie werden am selben Datum jeden Monat belastet.
• Jährlich: Sie werden einmal pro Jahr belastet. Die jährliche Abrechnung kostet normalerweise weniger als die monatliche Zahlung für 12 Monate.

Wann Gebühren anfallen

Die Abrechnung bei KapsuleHost ist prepaid. Sie zahlen am Anfang jedes Abrechnungszeitraums für den bevorstehenden Zeitraum. Wenn Sie sich anmelden, deckt Ihre erste Gebühr den Zeitraum von heute bis zu Ihrem nächsten Verlängerungsdatum ab.

Add-ons (wie zusätzliche Domains oder zusätzlicher Speicherplatz) werden nach dem gleichen Zyklus wie Ihr Hauptplan abgerechnet, wobei die erste Gebühr anteilig an Ihr Verlängerungsdatum angepasst wird.

Hinzufügen oder Aktualisieren Ihrer Zahlungsmethode

1. Gehen Sie zu KPanel > Abrechnung.
2. Klicken Sie auf Gespeicherte Karten verwalten.
3. Um eine neue Karte hinzuzufügen, klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen und geben Sie Ihre Kartendaten ein.
4. Um eine andere Karte als Standard festzulegen, klicken Sie neben ihr auf Als Standard festlegen.
5. Um eine Karte zu entfernen, klicken Sie auf das Löschsymbol. Sie können die einzige Zahlungsmethode für ein aktives Abonnement nicht entfernen.

Alle Kartendaten werden von unserem Zahlungsabwickler verarbeitet und gespeichert. KapsuleHost speichert keine rohen Kartennummern.

Rechnungen herunterladen

1. Gehen Sie zu KPanel > Abrechnung.
2. Scrollen Sie zum Bereich Rechnungen.
3. Jede Rechnung zeigt das Datum, den Betrag und den Status (Bezahlt, Fällig oder Fehlgeschlagen).
4. Klicken Sie auf Alle herunterladen neben einer Rechnung, um sie zu speichern.

Abrechnungsposten verstehen

Eine typische Rechnung enthält:

Upgrade Ihres Plans

1. Gehen Sie zu KPanel > Abrechnung > Plan ändern.
2. Wählen Sie den Plan aus, auf den Sie upgraden möchten.
3. Überprüfen Sie die Zusammenfassung, die die anteilige Gebühr für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums zeigt.
4. Bestätigen Sie das Upgrade.

Upgrades werden sofort wirksam. Ihre Kontolimits (Speicherplatz, Sites, E-Mail-Konten) werden aktualisiert, sobald das Upgrade bestätigt wird. Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt, dann ab Ihrem nächsten Verlängerungsdatum der volle neue Plantarif.

Downgrade Ihres Plans

Überprüfen Sie vor dem Downgrade, dass Ihre aktuelle Nutzung in die Grenzen des niedrigeren Plans passt:

• Sites: Wenn Sie mehr Sites haben, als der niedrigere Plan erlaubt, müssen Sie die überschüssigen entfernen, bevor Sie downgraden.
• Speicherplatz: Wenn Sie mehr Speicher verwenden, als der niedrigere Plan umfasst, müssen Sie die Nutzung reduzieren.
• E-Mail-Konten: Wenn Sie mehr Postfächer haben, als der niedrigere Plan unterstützt, können einige deaktiviert werden.

KPanel warnt Sie, wenn Ihre aktuelle Nutzung die Grenzen des Zielplans überschreitet, bevor das Downgrade bestätigt wird.

Downgrades werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten die Funktionen Ihres aktuellen Plans bis dahin.

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wenn eine geplante Zahlung fehlschlägt (z. B. aufgrund einer abgelaufenen Karte oder unzureichender Deckung), gilt die folgende Abfolge:

1. Tag 0: Zahlung fehlgeschlagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung. Ihr Konto und alle Services bleiben vollständig aktiv.
2. Tag 3: Ein zweiter Zahlungsversuch wird automatisch unternommen. Wenn er erfolgreich ist, ist keine weitere Maßnahme erforderlich.
3. Tag 7: Ein dritter Versuch wird unternommen. Wenn er fehlschlägt, wird Ihr Konto eine Schonfrist gewährt. Services bleiben aktiv, aber Sie sehen eine Zahlungswarnung in KPanel.
4. Tag 14: Wenn die Zahlung unbezahlt bleibt, können Services ausgesetzt werden. Ihre Daten werden aufbewahrt.
5. Tag 30: Wenn die Zahlung immer noch nicht geklärt ist, kann Ihr Konto gekündigt werden und Daten gelöscht werden.

Um eine fehlgeschlagene Zahlung zu beheben, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode in KPanel > Abrechnung > Gespeicherte Karten verwalten, und klicken Sie dann auf Zahlung jetzt erneut versuchen auf der fehlgeschlagenen Rechnung.

Hinzufügen einer GST-Nummer

Wenn Sie GST-registriert sind, können Sie Ihre GST-Nummer hinzufügen, um GST von zukünftigen Rechnungen zu entfernen (Reverse-Charge gilt).

1. Gehen Sie zu KPanel > Abrechnung > Abrechnungsdetails.
2. Geben Sie Ihre GST-Registrierungsnummer in das Feld „GST-Nummer" ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Ihre GST-Nummer wird auf allen zukünftigen Rechnungen angezeigt. Bereits ausgestellte Rechnungen können nicht mit einer GST-Nummer neu ausgestellt werden, Sie können jedoch den Support kontaktieren, um geänderte Rechnungen für aktuelle Abrechnungszeiträume anzufordern.