Managed Hosting · Concierge

Wir kümmern uns darum.
Sie führen Ihr Unternehmen.

Ein namentlich benannter NZ-Ingenieur überwacht Ihre Websites rund um die Uhr. Vierteljährliche Audits, wöchentliche Zusammenfassungen, monatliche Strategiegespräche. Wenn etwas ausfällt, ist ein Ingenieur innerhalb von 2 Minuten dabei. Kein Chatbot.

Mit Pro starten Zuerst mit einem Menschen sprechen

Namentlicher NZ-AM Slack-Kanal 99,9 % SLA + Gutschriften Vierteljährliche Audits

kpanel.kapsulecloud.com/managed/incidents

Incident #INC-2026-0042

acme-store.com · DB connection saturation

Behoben

14:32:01MonitorHohe Antwortzeit auf /checkout

14:32:14AutoBereitschaftsingenieur benachrichtigt

14:33:42jenBestätigt · Untersuchung des Datenbankpools

14:35:18jenVerbindungslimit erhoht

14:38:02MonitorAntwortzeit wieder normal

14:55:00jenSlack: Zusammenfassung des Vorfalls an #acme gesendet

MorgenPendingRCA-Bericht fällig im Kundenportal

Insgesamt 23 Min, automatisch behobenen innerhalb SLA99.97% MTD

Named

NZ-Ansprechpartner

30s

Störungserkennung

99.9%

Verfügbarkeits-SLA mit Gutschriften

Performance- und Sicherheitsaudits

VerwaltetWordPress·WooCommerce·Laravel·Next.js·Custom Node·Static·Multi-site fleets·E-commerce

Preise

Drei Concierge-Stufen.

Alle drei beinhalten einen namentlich benannten NZ-Ingenieur, 99,9 % Verfügbarkeits-SLA mit Gutschriften, wöchentliche Zusammenfassungen, vierteljährliche Audits und monatliche Strategiegespräche. Höhere Stufen bieten mehr verwaltete Websites, mehr Ingenieurstunden und schnellere Reaktionszeiten.

Concierge Start

US$357/ Monat

1 Website, namentlicher NZ-Ansprechpartner.

1 Produktionsseite vollständig verwaltetes Ende-zu-Ende
4 Engineer-Stunden/Monat inklusive
Benannter Account Manager aus Neuseeland
Wöchentliche Gesundheitsübersicht per E-Mail
Vierteljährliche Leistungs- und Sicherheitsaudit
Monatliches Strategiegespräch
Vorfallserkennung in 30s, Engineer engagiert in 2min
99,9% Uptime-SLA mit Gutschriften

Concierge starten

Am häufigsten gewählt

Concierge Pro

US$897/ Monat

3 Websites, Slack-Kanal, Rufbereitschaft.

Bis zu 3 Produktionsseiten
12 Ingenieurfachstunden/Monat enthalten
Dedizierter Slack-Kanal für Ihr Team
Überwachung der Betriebszeit durch echte Nutzer und synthetische Tests
Vierteljährliche Audits + monatliches Strategiegespräch
On-Call-Engineering-Eskalation
Berichte zur Ursachenanalyse nach Vorfällen
Priorisierte Reaktion (4-Minuten-Ziel)

Pro wählen

Concierge Scale

US$2097/ Monat

Bis zu 10 Websites, dedizierte Infrastruktur.

Bis zu 10 Produktionsseiten oder Anwendungen
30 Ingenieurfachstunden/Monat enthalten
Dedizierte Infrastruktur auf Anfrage
Benutzerdefinierte SLA-Bedingungen verhandelbar
On-Call-Engineering während Geschäftszeiten und nach Geschäftsschluss
Vierteljährliche Vor-Ort- oder Remote-Reviews
Kapazitätsplanung + Datenverkehrsprognose
White-Glove-Migrationen enthalten

Scale wählen

Individuelle SLA + Rabatte für mehrere Websites verfügbar. Mit einem Menschen sprechen

Wer wählt Concierge

Wenn der Einsatz hoch genug ist.

Sechs häufige Gründe, warum Teams den Website-Betrieb an uns übergeben. Wenn Ihr Fall nicht passt, ist die Antwort wahrscheinlich trotzdem ja – sprechen Sie mit einem Menschen.

Produktives WordPress / WooCommerce

Ein ernsthafter Onlineshop mit Traffic, Umsatz und den Konsequenzen, wenn er ausfällt. Übergeben Sie ihn an ein Team, das ihn rund um die Uhr überwacht.

Für

WordPress + WooCommerce, individuelle Plugins, Theme-Entwicklung

Mehrseiten-Agenturportfolio

10 Kundenseiten, bei denen jemand die Updates, Scans, Audits und Störungsbehandlung übernehmen muss.

Für

WordPress-Flotten, Laravel Multi-Tenant, Headless-Setups

Compliance-sensible Websites

PCI-nahe Shops, gesundheitsnahe und DSGVO-sensible Workloads. Vierteljährliche Sicherheitsaudits als Nachweis.

Für

Alles, was dokumentierte Kontrollen erfordert

Produktionsapp ohne Ops-Team

Ein wachsendes SaaS, bei dem Gründer neue Funktionen entwickeln und keine CVEs patchen. Wir überwachen die Leitungen.

Für

Individuelle Node-, Laravel- und Python-Apps

Geschäftskritischer E-Commerce

Black Friday läuft. Logistikintegrationen brechen zusammen. Sie brauchen einen Kiwi-Ingenieur auf Abruf, keinen Chatbot.

Für

WooCommerce + Integrationen, Headless Commerce

Wechsel vom bisherigen Hoster

Aktuell bei WP Engine / Kinsta. Zahlen Sie ähnlich viel, erhalten Sie ein NZ-Team + echte SLA-Gutschriften bei Verstößen.

Für

Jeder Hoster. Migration im Onboarding enthalten.

Was wir tatsächlich tun

Die Arbeit hinter 'managed'.

Sechzehn Aufgaben, die unser Team in Ihrem Auftrag übernimmt. Jeder Punkt ist heute im Concierge-Produkt enthalten – das ist keine Roadmap.

Real-User- und synthetisches Monitoring

30 Sek. Erkennung, 2 Min. Reaktion

Vierteljährliche Performance-Audits

Vierteljährliche Sicherheitsaudits

RCA-Berichte nach Vorfällen

Wöchentliche Gesundheitszusammenfassungen

Monatliches Strategiegespräch

Dedizierter Slack-Kanal

Datenbankabfrageanalyse

OWASP-Top-10-Audit-Abdeckung

Asset- und Bildoptimierungsdurchlauf

Kapazitätsplanung + Prognose

99,9 % SLA mit anteiliger Gutschrift

Individuelle SLA verhandelbar (Scale)

Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten (Pro+)

Vierteljährlicher Vor-Ort-Besuch (Scale)

Im Vergleich zu typischen Managed-Anbietern

Gleiches Geld. Anderes Team.

	Kapsule Concierge	Typischer Großanbieter
Namentlicher Ansprechpartner, der Ihr Konto kennt	NZ-Ingenieur, namentlich benannt	Tier-2-Ticket-Warteschlange
Störungserkennung	30 Sekunden (synthetisch + RUM)	Bis sich ein Kunde beschwert
Ingenieurreaktion bei Störung	2 Minuten nach Benachrichtigung	Stunden, manchmal erst am nächsten Tag
Performance- und Sicherheitsaudits	Vierteljährlich, schriftlicher Bericht	Auf Anfrage, kostenpflichtig
Wöchentliche Gesundheitszusammenfassung	Jeden Montag per E-Mail	Nicht vorhanden
Kommunikationskanal	Slack-Kanal für Ihr Team	E-Mail-Tickets
SLA-Gutschriften bei Verstößen	Anteilig zur Ausfallzeit	Entschuldigung + eventuell ein Rabatt
Datenschutz	DSGVO-konforme Datenverarbeitung	Meist USA oder EU

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist das nur für WordPress?+

Nein. Concierge ist ein generischer Managed-Service. Wir betreiben WordPress, WooCommerce, Laravel, Next.js, individuelle Node-Apps, statische Websites und Headless-Setups. Wenn es deploybar ist, können wir es verwalten.

Was zählt zu den Ingenieurstunden?+

Alle Arbeiten unseres Teams, die kein Monitoring oder keine Routinewartung sind. Neue Feature-Deployments, individuelle Integrationen, von Ihnen angeforderte Sicherheitsfixes, Performance-Optimierungen, Audit-Nachverfolgungen. Monitoring + Störungsbehandlung + Audits + Zusammenfassungen sind zusätzlich enthalten und werden nicht auf die Stunden angerechnet.

Was passiert, wenn wir die 99,9 %-SLA verletzen?+

Anteilige Gutschrift auf der nächsten Rechnung basierend auf den Minuten der Nichtverfügbarkeit. Die Gutschriftsberechnung und der Verletzungsnachweis sind im RCA-Bericht nach dem Vorfall enthalten. Keine Hürden.

Was bedeutet 'namentlicher NZ-Ansprechpartner'?+

Ein konkreter Mensch, der für Ihr Konto zuständig ist. Sie erhalten seine direkte E-Mail-Adresse, Handynummer und seinen Slack-Handle. Er nimmt an Ihrem monatlichen Gespräch teil. Wenn Sie im Slack-Kanal schreiben, antwortet er. Keine Rotation.

Wie funktioniert der dedizierte Slack-Kanal?+

Bei Pro und Scale richten wir einen gemeinsamen Slack-Kanal zwischen Ihrem Team und Ihrem Ansprechpartner sowie dem Bereitschaftsingenieur ein. Standardmäßig asynchron, bei Bedarf dringend. Reaktionsziele werden auf Kanalebene durchgesetzt.

Können wir von WP Engine / Kinsta migrieren?+

Ja, im Onboarding enthalten. Woche 1 ist Discovery + Migrationsplan. Woche 2 ist die Migration selbst (DNS-Umstellung außerhalb der Geschäftszeiten, kein Ausfall). Keine Gebühr, kein Aufwand.

Sind die Infrastrukturkosten im Preis enthalten?+

Die Hosting-Infrastruktur (Server, CDN, Backups) ist bis zu den Stufenlimits (1/3/10 Websites) enthalten. Wenn Sie dedizierte Infrastruktur über einen Standard-Cluster hinaus benötigen (individuelle IPs, dedizierter CPU-Pool, spezifisches Compliance-Setup), ist das ein Scale-Gespräch.

Können wir monatlich kündigen?+

Ja, keine Bindung bei Start oder Pro. 30 Tage Kündigungsfrist. Scale-Kunden laufen typischerweise auf einem 12-Monats-Vertrag für Budgetplanung + individuelle SLA-Gründe, aber das ist verhandelbar.

Zuerst mit einem Menschen sprechen

Starten Sie Concierge Pro für US$897/Monat.

Oder erzählen Sie uns zuerst von Ihren Websites und wir empfehlen die passende Stufe. Keine Bindung bei Start/Pro.

Concierge Pro starten Mit dem Vertrieb sprechen

Wir kümmern uns darum.Sie führen Ihr Unternehmen.