Transparenz
Bericht
Wenn wir hinter unseren Versprechen zurückbleiben, veröffentlichen wir es hier. Kein Drehen, keine Ausreden. Genau was passiert ist, wer betroffen war und was wir geändert haben.
Unsere Verpflichtungen
Was wir niemals tun werden
Das sind die Verhaltensweisen, zu denen wir uns verpflichtet haben, sie niemals zu zeigen. Wenn Sie uns jemals dabei sehen, senden Sie eine E-Mail an jesse@kapsulecloud.com. Wir werden es untersuchen, und wenn bestätigt, kommt es auf diese Seite.
Preiserhöhungen ohne 60-Tage-Ankündigung
Support durch Offshore-Tier-1-Callcenter leiten
Pflichtbezahlte Funktionen hinzufügen, die früher enthalten waren
Konten ohne 30-Tage-Ankündigung sperren (außer bei Betrug/Missbrauch)
Kundendaten verkaufen, niemals
Automatische Abrechnung für Premium-Support, für den Sie sich nicht angemeldet haben
Versteckte Mindestlaufzeiten über Ihre angegebene Abrechnungsperiode hinaus
Domain-Transfers als Geisel halten über ihr 5-tägiges gesetzliches Fenster hinaus
Vorfallsprotokoll
Wo wir zurückgeblieben sind
Innerhalb von 14 Tagen nach einem bestätigten Mangel veröffentlicht.
Bisher keine Vorfälle
Dieses Protokoll wird wahrheitsgemäß veröffentlicht. Wenn es leer ist, haben wir keine Verpflichtung gebrochen.
Etwas gesehen, das wir nicht haben?
Wenn Sie glauben, dass wir eine Verpflichtung gebrochen haben und sie hier noch nicht aufgeführt ist, senden Sie eine E-Mail direkt an jesse@kapsulecloud.com. Jesse liest jede E-Mail.