Abrechnung & Pläne
Ihre Abrechnungswährung
Every Kapsule account is billed in one currency, chosen when you sign up, and that currency is fixed permanently once you have been charged for the first time.
Jedes Kapsule-Konto wird in einer Währung abgerechnet, die Sie bei der Anmeldung auswählen, und diese Währung ist dauerhaft festgelegt, sobald Sie zum ersten Mal belastet werden.
Diese Seite erläutert, welche Währungen verfügbar sind, wie Ihre ausgewählt wurde, wann sie noch geändert werden kann und was passiert, wenn Sie eine andere benötigen.
Die elf Währungen
| Code | Währung |
|---|---|
| NZD | Neuseeland-Dollar |
| AUD | Australischer Dollar |
| USD | US-Dollar |
| CAD | Kanadischer Dollar |
| SGD | Singapur-Dollar |
| GBP | Britisches Pfund |
| EUR | Euro |
| CNY | Chinesischer Yuan |
| JPY | Japanischer Yen |
| KRW | Südkoreanischer Won |
| AED | VAE-Dirham |
Die Preise sind keine Live-Währungsumrechnung eines Neuseeländer Betrags. Jeder Plan hat einen echten Preis in jeder Währung, der bewusst festgelegt wurde, und genau aus dieser Reihe werden Sie belastet. Deshalb kann ein Plan kein exaktes Umrechnungsmultipel des Preises einer anderen Währung sein, und deshalb ändert sich Ihr Preis nicht, wenn sich die Wechselkurse ändern.
Symbole werden eindeutig angezeigt, damit kein Zweifel besteht, welcher Dollar oder welcher Yen gemeint ist: NZ$, A$, US$, CA$, S$ und ein eigenes Symbol für Chinesischen Yuan gegenüber Japanischen Yen.
Yen und Won haben keine Dezimalstellen
Japanischer Yen und Südkoreanischer Won sind Währungen ohne Dezimalstellen. Beträge sind ganze Einheiten ohne Cents, daher wird ein Preis als einfache Zahl dargestellt und nicht als Zahl mit zwei Dezimalstellen.
Falls Sie Ihre eigenen Rechnungen skripten oder mit einem Buchhaltungssystem abstimmen, behandeln Sie JPY- und KRW-Beträge als ganze Einheiten. Eine Division durch einhundert, wie Sie es bei einer Dollar-Währung tun würden, unterstellt den Betrag um den Faktor einhundert.
Wie Ihre Währung ausgewählt wurde
Ihre Währung wird von der Sprache und Region abgeleitet, unter der Sie sich angemeldet haben, nicht von einer Auswahl, die Ihnen angezeigt wurde. Ein Gebietsschema, das einer bekannten Währung zugeordnet ist, erhält diese Währung. Ein Gebietsschema ohne Zuordnung fällt auf US-Dollar zurück.
Deshalb wird ein Konto, das beim Durchsuchen in Englisch (Neuseeland) erstellt wurde, in Neuseeland-Dollar abgerechnet, und eines, das auf Deutsch erstellt wurde, in Euro.
Sie können Ihre Einstellung unter Einstellungen, dann Profil, in der Karte Abrechnung und Unternehmen sehen. Das Feld Währung wird schreibgeschützt mit dem Hinweis „Bei der Anmeldung gewählt und kann nicht geändert werden. Jede Rechnung und jedes Abonnement wird in dieser Währung abgerechnet." angezeigt.
Wann sie noch geändert werden kann
Die Sperre ist an Geldtransaktionen gekoppelt, nicht an den Moment der Kontinerstellung.
Vor Ihrer ersten Belastung, solange Sie kein aktives Abonnement haben, ist Ihre Währung noch eine Einstellung und kann korrigiert werden. Falls Sie sich noch in diesem Fenster befinden, können Sie die Einstellungen des Panels verwenden, um sie festzulegen.
Nach Ihrer ersten Belastung ist sie dauerhaft. Der Versuch, sie zu ändern, gibt die Meldung "Your billing currency locked at your first charge and cannot be changed" aus, und andere Einstellungsseiten geben "Your billing currency is set at signup and cannot be changed here. It is locked to your active billing. If you need a different currency, contact support." aus.
Überprüfen Sie Ihre Währung, bevor Sie etwas kaufen. Sobald ein Abonnement vorhanden ist, gibt es keinen Self-Service-Weg zurück, und ein aktives Abonnement kann überhaupt nicht umgestellt werden. Es braucht einen Moment vor dem Checkout, richtig zu werden, und ist danach unmöglich.
Wenn Sie eine andere Währung benötigen
Es gibt einen Weg und er ist nicht selbstbedienend.
Öffnen Sie ein Support-Ticket und erläutern Sie, was Sie benötigen. Eine Währungskorrektur kann nur bei einem Konto mit keinem aktiven Abonnement vorgenommen werden, was in der Praxis bedeutet, dass das bestehende Abonnement kündigt werden muss und der Service unter der richtigen Währung neu erstellt werden muss. Support wird Ihnen ehrlich mitteilen, ob das für Ihre Situation möglich ist.
Das Kündigen und erneute Abonnieren hat echte Konsequenzen: Es beendet Ihren gesperrten Preis, es kann den Service unterbrechen, und jeder aktuelle Zeitraum unterliegt den normalen Rückgabebestimmungen. Wägen Sie das gegen die Unannehmlichkeiten ab, in der falschen Währung zu bezahlen, bevor Sie darum fragen.
Ihre Währung entscheidet Ihre Steuer
Das verwirrt Menschen, daher ist es der Rede wert, es klar zu sagen: Ihre Währung ist genau das, was entscheidet, ob Sie GST zahlen.
GST wird durch Ihre Kontowährung entschieden. Eine NZD-Kontowährung bedeutet, dass 15 Prozent GST hinzugefügt werden; jede andere Währung bedeutet keine. Siehe GST and Tax Invoices für die Details und wie Ihre Kontowährung festgelegt wird.
Ihre Rechnungsadresse spielt dabei keine Rolle. Sie können Ihre Rechnungsadresse ändern oder mit einer Karte bezahlen, die überall ausgegeben wurde, und die GST auf Ihre Gebühren ändert sich nicht. Falls also eine Steuerspalte Sie überrascht, überprüfen Sie Ihre Kontowährung, denn es gibt sonst nichts zu überprüfen.
Ihr Preis ist in Ihrer Währung festgelegt
Wenn Sie abonnieren, wird der genaue Betrag in Ihrer eigenen Währung für Ihr Abonnement erfasst, und dieser erfasste Betrag wird erneuert. Eine spätere Katalogpreisänderung betrifft Sie nicht. Siehe Renewals and Auto-Renew.
Das Panel sagt dies an zwei Stellen: „Your rates are locked from signup" auf der Abrechnungsübersicht und „Your price is locked and renews at this rate" auf der Seite mit den Abonnementdetails.
Rückerstattungen werden in der gleichen Währung ausgestellt, in der Sie bezahlt haben, zurück an die gleiche Zahlungsmethode.
Fehlerbehebung
Mein Konto hat die falsche Währung und ich habe noch nicht bezahlt. Legen Sie sie fest, bevor Sie kaufen. Wenn das Panel das Steuerelement nicht anbietet, kontaktieren Sie Support vor dem Checkout und nicht danach.
Ich habe ein aktives Abonnement in der falschen Währung. Kontaktieren Sie Support. Eine Änderung erfordert, dass das Konto kein aktives Abonnement hat.
Meine Yen-Rechnung sieht hundertfach zu klein aus. Yen und Won haben keine Dezimalstellen. Die Zahl ist bereits in ganzen Einheiten.
Der Preis hat sich geändert, als ich die Website-Sprache umgeschaltet habe. Angezeigte Preise folgen der Währung, in der Sie auf öffentlichen Seiten anschauen. Ihre Kontowährung und der Betrag, der Ihnen tatsächlich berechnet wird, ändern sich nicht mit einem Sprachwechsel.
Ich möchte in einer Währung bezahlen, die nicht auf der Liste steht. Es gibt nur diese elf. Wählen Sie die nächstgelegene und lassen Sie Ihre Bank die Umrechnung durchführen, oder fragen Sie Support, was geplant ist.
Meine Bank hat eine Umrechnungsgebühr berechnet. Das ist zwischen Ihnen und Ihrer Bank. Die Wahl einer Währung, in der Ihre Karte denominiert ist, vermeidet dies normalerweise, was ein weiterer Grund ist, die Währung vor Ihrer ersten Belastung richtig zu wählen.