Abrechnung & Pläne
Verstehen Sie Ihre Abrechungsseite
The Billing page is the single place your money lives: what you pay each month, what is due next, which cards are on file, and every order and invoice you have ever had.
Die Seite "Billing" ist der einzige Ort, an dem Ihr Geld verwaltet wird: was Sie jeden Monat zahlen, was als nächstes fällig ist, welche Karten gespeichert sind, und jede Bestellung und Rechnung, die Sie je getätigt haben.
Öffnen Sie sie über Billing in der KPanel-Seitenleiste. Die Seite wird in ihrer eigenen Kopfzeile als "Plans, payment, invoices, and order history" beschrieben.
Die drei Registerkarten
Alles ist in drei Registerkarten oben organisiert, mit dem Label Billing sections für Bildschirmlesegeräte.
| Registerkarte | Was sie enthält |
|---|---|
| Plans | Ihre monatliche Rechnung, Ihre Abos und eine Shortcut-Liste Ihrer letzten Rechnungen |
| Payment | Gespeicherte Karten, Ausgabenwarnungen und die Rechnungsdetails, die auf Ihren Rechnungen gedruckt werden |
| Orders | Jede Bestellung, die Sie aufgegeben haben, einschließlich automatischer Verlängerungen |
Beim Wechsel zwischen Registerkarten wird die Adressleiste aktualisiert, sodass Sie eine Registerkarte mit einem Lesezeichen versehen oder den Link mit einem Kollegen teilen können, der die Rolle "Billing" hat.
Die monatliche Rechnung lesen
Oben auf der Registerkarte "Plans" befindet sich eine große Zahl, die Monthly bill. Sie ist die Summe Ihrer aktiven Abos, ausgedrückt als monatliches Äquivalent. Ein Jahresplan wird also als ein Zwölftel seines Jahrespreises angezeigt, nicht als Pauschalbetrag.
Darunter lautet die Beschriftung: "Your rates are locked from signup." Das ist eine buchstäbliche Aussage darüber, wie die Plattform funktioniert, nicht nur eine Marketing-Aussage. Lesen Sie Renewals and Auto-Renew, um zu erfahren, wie die Preisbindung bei jeder Verlängerung durchgesetzt wird.
Jeder Preis auf dieser Seite wird ohne GST angezeigt. Der GST-inklusive Betrag erscheint nur dort, wo Ihnen tatsächlich etwas berechnet wird: die Checkout-Gesamtsumme, die Zeile "today's charge" bei einer Planänderung und die Gesamtsumme auf einer Rechnung. Wenn Sie einen Kontoauszug überprüfen, vergleichen Sie ihn mit der Rechnung, nicht mit der Monatlich-Rechnungs-Zahl. Lesen Sie GST and Tax Invoices.
Zwei kleinere Statistiken befinden sich daneben:
- Next invoice, zeigt das Datum und den Betrag der nächsten geplanten Abbuchung. Dies wird nur angezeigt, wenn eine Vorausschätzung für Ihre Abos verfügbar ist.
- Paid this year, mit einer Anzahl der dahinter liegenden Rechnungen.
Wenn Sie eine kostenlose Testversion haben, ersetzt ein Banner die Statistiken mit den verbleibenden Tagen, welchem Tag der Testversion Sie sich befinden, und dem Datum, an dem sie endet.
Ihre Pläne
Die Tabelle Your plans listet jedes Abo mit seinem Plannamen, der Nutzung im Vergleich zu einer enthaltenen Zuteilung, dem wiederkehrenden Betrag, seinem Status und zwei Aktionen auf: Change plan und Manage.
Mögliche Status sind Active, Trialing, Past Due, Grace Period, Paused, Cancelled, Unpaid und Incomplete.
Diese Tabelle listet nur Abos auf, die aktiv, in der Testphase oder überfällig sind. Ein pausiertes oder storniertes Abo wird hier nicht angezeigt. Um es zu finden, öffnen Sie die Registerkarte Orders und folgen Sie der Bestellung bis zu ihrem Abo, oder gehen Sie direkt zu seiner Manage-Seite, wenn Sie den Link haben.
Change plan öffnet den Upgrade- und Downgrade-Workflow, der die genaue Gebühr anzeigt, bevor etwas geschieht. Lesen Sie Proration and Plan Changes.
Manage öffnet die Aboseite mit Details, auf der Sie das Abo pausieren, stornieren, eine fehlgeschlagene Zahlung erneut versuchen oder die für Verlängerungen verwendete Karte wechseln können.
Unterhalb der Tabelle "Plans" wird ein Abschnitt Add-on subscriptions angezeigt, wenn Sie über solche verfügen. Dieser deckt Extras wie Support-Pläne, erweiterte Sicherungsspeicherung und E-Mail-Upgrades ab.
Die rechte Spalte
Zwei Zusammenfassungskarten befinden sich neben der Tabelle "Plans".
Payment methods zeigt Ihre Standardkarte. Karten werden auf der Registerkarte "Payment" vollständig verwaltet. Lesen Sie Payment Options and Saved Cards.
Invoices listet Ihre fünf letzten Rechnungen auf, von denen jede auf die Rechnung selbst verlinkt. All Invoices führt Sie zur Registerkarte "Orders", die die vollständige Verlaufsliste ist. Lesen Sie Reading Your Invoice.
Die Registerkarte "Payment"
Vier Dinge befinden sich hier.
Saved cards. Fügen Sie eine Karte hinzu, entfernen Sie eine, oder legen Sie fest, welche Karte standardmäßig verwendet wird.
Spend alerts. Legen Sie einen Schwellenwert und ein Rolling-Fenster fest (ein Kalendermonat oder die letzten 7, 14 oder 30 Tage) und geben Sie eine Adresse an, unter der Benachrichtigungen gesendet werden sollen.
Ausgabenwarnungen können erstellt und gegen Ihr Konto gespeichert werden, aber derzeit wertet sie nichts aus. Verlassen Sie sich also nicht darauf, dass Sie vor unerwarteten Ausgaben benachrichtigt werden. Beobachten Sie stattdessen die Zahl Next invoice auf der Registerkarte "Plans" und Ihre E-Mails zur Verlängerungserinnerung.
Billing details. Ihr Kontoname, NZBN und GST-Nummer, sowie Rechnungs-E-Mail-Adresse, mit dem Hinweis "Appears on tax invoices and GST receipts." Dies sind Ihre eigenen Unternehmensdetails, die auf Ihren Rechnungen gedruckt werden, damit diese die Anforderungen Ihres Buchhalters erfüllen. Das Ausfüllen ist optional.
Next invoice. Eine Vorausschau auf die nächste geplante Abbuchung.
Die Registerkarte "Orders"
Jeder Kauf und jede automatische Verlängerung erzeugt eine Bestellung. Die Tabelle zeigt das Datum, die Bestellnummer, eine Beschreibung, den Betrag, den Status und einen Link View, um die Bestellung selbst zu öffnen.
Bestellnummern sehen wie KC- gefolgt von Ziffern aus. Rechnungsnummern sind unterschiedlich: sie sehen wie KCI- gefolgt von Jahr und Sequenznummer aus. Eine Bestellung und eine Rechnung beschreiben üblicherweise dieselbe Transaktion aus zwei Perspektiven, weshalb ein Rechnungslink Sie oft auf die Bestellungsseite führt. Reading Your Invoice klärt die beiden auf.
Erstattungen werden von der Bestellung aus angefordert, nicht von dieser Liste. Öffnen Sie die Bestellung und suchen Sie in ihrer Manage-Karte nach der Erstattungsaktion. Refunds and What Is Refundable erläutert, welche Artikel berechtigt sind.
Wenn Sie noch nie etwas gekauft haben, zeigt die Registerkarte "No orders yet. Purchases and subscription renewals will appear here."
Wer kann was sehen und ändern
Die Seite "Billing" erfordert die Rolle Owner, Admin oder Billing. Die Rollen "Support" und "Viewer" können nicht darauf zugreifen.
Lesezugriff und Schreibzugriff sind getrennt. Jemand mit der richtigen Rolle, aber ohne Billing-Schreibberechtigung, sieht die Seite, findet die Steuerelemente aber deaktiviert vor, mit dem Tooltip "Requires Owner, Admin or Billing". Lesen Sie Inviting Team Members and Setting Roles, um zu erfahren, was jede Rolle kann.
Jede Billing-Aktion wird im audit log unter den Aktionen billing.* und subscription.* aufgezeichnet, mit der betreffenden Person und IP-Adresse.
Fehlerbehebung
Die Zahl "Next invoice" fehlt. Eine Vorausschätzung ist nicht immer verfügbar. Ihr Verlängerungsdatum wird trotzdem auf der Seite "Manage" jedes Abos angezeigt.
Ein Abo, das ich kenne, ist in der Tabelle nicht vorhanden. Es ist wahrscheinlich pausiert oder storniert. Keines davon wird auf dieser Registerkarte angezeigt.
Die monatliche Rechnung stimmt nicht mit meinem Kontoauszug überein. Die monatliche Rechnung ist GST-frei, und ein Jahresplan wird als monatliches Äquivalent statt als tatsächlich berechneter Betrag angezeigt. Die Rechnungssumme ist die Zahl, die mit Ihrem Kontoauszug übereinstimmt.
Eine Abbuchung ist fehlgeschlagen. Öffnen Sie die Manage-Seite des Abos und verwenden Sie Retry payment now, oder aktualisieren Sie zuerst die Karte. When a Payment Fails behandelt die automatische Wiederholungsleiter.
Ich kann das Element "Billing" in der Seitenleiste nicht sehen. Ihre Rolle umfasst kein Billing. Fragen Sie den Owner oder einen Admin.