Abrechnung & Pläne
Zahlungsmethode hinzufügen oder ändern
Your saved cards live on one page in KPanel, and each subscription separately decides which of those cards its renewal charges land on.
Ihre gespeicherten Karten befinden sich auf einer Seite in KPanel, und jedes Abonnement entscheidet separat, welche dieser Karten für die Verlängerungsgebühren verwendet wird.
Dieses zweischichtige Design führt zu Verwirrung: Das Hinzufügen einer Karte zu Ihrem Konto bedeutet nicht automatisch, dass diese Karte für ein bestimmtes Abonnement verwendet wird. Diese Anleitung behandelt das Hinzufügen einer Karte, das Ersetzen einer ablaufenden Karte, das Zuordnen der richtigen Karte zum richtigen Abonnement und was vor der Umwandlung einer Testversion zu tun ist.
Wo sich Zahlungsmethoden befinden
Zwei Orte sind wichtig, und sie haben unterschiedliche Funktionen:
| Ort | Was es kontrolliert |
|---|---|
| Abrechnung, dann die Registerkarte Zahlung | Die auf Ihrem Konto gespeicherten Karten. Hinzufügen, Entfernen und Festlegen einer Standardkarte. |
| Das Panel Erneuerungskarte eines Abonnements | Welche dieser gespeicherten Karten dieses bestimmte Abonnement belastet. |
Das Ändern Ihrer Zahlungsmethode erfordert die Rolle Owner, Admin oder Billing. Andere Rollen sehen die Steuerelemente mit einem Tooltip „Requires Owner, Admin or Billing" deaktiviert.
Hinzufügen einer Karte
Schritt 1: Öffnen Sie die Seite mit den Zahlungsmethoden
- Melden Sie sich bei KPanel an.
- Klicken Sie auf Abrechnung in der linken Seitenleiste.
- Öffnen Sie die Registerkarte Zahlung. Der Abschnitt Zahlungsmethoden listet alle gespeicherten Karten nach Marke, letzten vier Ziffern und Ablaufdatum auf.
- Klicken Sie auf Karte hinzufügen in der Abschnittsüberschrift. Wenn Sie noch keine Karte haben, lautet der Abschnitt „Keine Karte gespeichert. Fügen Sie eine hinzu, bevor Ihre Testversion endet" und die Schaltfläche ist Zahlungsmethode hinzufügen.
Dies führt Sie zur vollständigen Seite Zahlungsmethoden, beschrieben als „Karten gespeichert für Abonnementverlängerungen".
Schritt 2: Geben Sie die Kartendaten ein
- Klicken Sie auf Karte hinzufügen (oder Weitere Karte hinzufügen, wenn Sie bereits eine gespeichert haben).
- Füllen Sie das Kartenformular in dem Dialog mit dem Titel Zahlungsmethode hinzufügen aus: „Diese Karte wird für Abonnementverlängerungen verwendet."
- Klicken Sie auf Karte speichern. Ein Toast „Karte hinzugefügt" bestätigt dies.
Kartendaten werden direkt in das gehostete Formular unseres Zahlungsanbieters eingegeben. Wie der Dialog sagt: „Gesichert durch Stripe. Kartendaten berühren unsere Server nie." Kapsule speichert nur die Marke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum, was alles ist, was wir benötigen, um Ihnen zu zeigen, welche Karte gespeichert ist.
Verwalten gespeicherter Karten
Die Seite mit den Zahlungsmethoden bietet für jede gespeicherte Karte drei Steuerelemente:
- Standard-Badge und eine Schaltfläche Als Standard festlegen auf den anderen. Die Standardkarte ist die, die neue Abonnements verwenden.
- Abgelaufen-Badge auf jeder Karte nach ihrem Ablaufdatum. Dies ist die häufigste Ursache für eine fehlgeschlagene Verlängerung.
- Karte entfernen, um eine Karte zu löschen, die Sie nicht mehr verwenden.
Das Entfernen einer Karte, an die ein aktives Abonnement noch angehängt ist, hinterlässt dieses Abonnement ohne etwas zum Belasten. Ordnen Sie die Ersatzkarte ZUERST jedem betroffenen Abonnement zu, dann entfernen Sie die alte. Andernfalls schlägt die nächste Verlängerung fehl und startet die in Was geschieht, wenn eine Zahlung fehlschlägt beschriebene Wiederholungs- und Sperrleiter.
Zuordnen einer Karte zu einem Abonnement
Dies ist der Schritt, den die meisten Menschen übersehen. Jedes Abonnement enthält seinen eigenen Kartenverweis, sodass mehrere Abonnements absichtlich zu verschiedenen Karten belastet werden können (nützlich, wenn ein Client sein eigenes Hosting auf Ihrem Konto bezahlt).
- Gehen Sie zu Abrechnung und klicken Sie auf Verwalten bei dem Abonnement.
- Suchen Sie das Panel Erneuerungskarte auf der Detailseite des Abonnements.
- Es zeigt entweder die angehängte Karte, gekennzeichnet mit Angehängt, oder Nicht angehängt mit einer dieser Meldungen:
- „Keine Karte an diesem Abonnement angehängt. Verwenden Sie die obenstehende Schaltfläche, um Ihre gespeicherte Karte anzuhängen."
- „Keine Karte an diesem Abonnement angehängt. Wählen Sie oben eine Ihrer gespeicherten Karten für Verlängerungen."
- „Keine Karte auf diesem Konto. Fügen Sie eine hinzu, um Verlängerungen zu aktivieren."
- Verwenden Sie {brand} endend mit {last4} nutzen, um eine gespeicherte Karte anzuhängen, Karte wechseln oder Karte auswählen, wenn Sie mehrere haben, oder Weitere Karte hinzufügen, um sofort eine neue zu speichern.
Wenn eine Karte korrekt angehängt ist, zeigt das Panel die Belastung in klaren Worten an: „Belastet {price} am {date}." Bei einem Testabonnement heißt es „Erste Belastung {price}, wenn die Testversion endet {date}."
Nach JEDER Kartenänderung gehen Sie zurück zum Abonnement und lesen Sie die Zeile „Belastet {price} am {date}". Dies ist die einzige Stelle, die beweist, dass die Änderung dort tatsächlich gelandet ist, wo das Geld entnommen wird. Verlassen Sie sich nicht allein auf den Toast „Karte hinzugefügt".
Ersetzen einer ablaufenden Karte
Karten laufen still ab, und der Fehler zeigt sich Wochen später als eine abgelehnte Verlängerung. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:
- Fügen Sie die neue Karte auf der Seite mit den Zahlungsmethoden hinzu.
- Legen Sie sie als Standard fest, wenn sie jetzt Ihre Hauptkarte ist.
- Öffnen Sie jedes aktive Abonnement und wechseln Sie die Erneuerungskarte zur neuen Karte.
- Entfernen Sie erst dann die alte Karte.
Vor der Umwandlung einer Testversion
Wenn Sie sich auf einer kostenlosen Testversion befinden, zeigt die Seite „Abrechnung" ein Banner Kostenlose Testversion mit den verbleibenden Tagen plus eine Kachel Erste Belastung mit Datum und Betrag.
Eine Testversion ohne gespeicherte Karte kann nicht umgewandelt werden. Wenn die Testphase endet, wechselt das Abonnement in eine Kulanzfrist im schreibgeschützten Modus, und wenn es immer noch unbezahlt ist, wird es danach suspendiert. Speichern Sie eine Karte gut vor dem auf der Seite „Abrechnung" angezeigten Enddatum der Testversion und bestätigen Sie, dass sie im Panel Erneuerungskarte des Abonnements angehängt ist.
Abrechnungsdetails und Steuerrechnungen
Ihre Karte ist eine Hälfte der Abrechnung; die Details, die auf Ihren Rechnungen gedruckt sind, sind die andere. Verwenden Sie unter Abrechnung die Option Bearbeiten neben Abrechnungsdetails, um Ihren Firmen- oder Handelsnamen, die Abrechnungs-E-Mail, NZBN, GST-Registrierungsnummer und Abrechnungsadresse festzulegen. Diese Seite erklärt deutlich, warum dies wichtig ist: „Diese Informationen werden auf Ihren Steuerrechnungen und GST-Belegen angezeigt."
Die Abrechnungs-E-Mail ist der Ort, an den jede Zahlungsmitteilung und jede Fehlwarnung geht, und sie muss nicht dieselbe Adresse sein, mit der Sie sich anmelden. Halten Sie sie in einem Posteingang, den tatsächlich jemand liest.
GST wird nach Ihrem Abrechnungs-Land entschieden, nicht nach Ihrer Währung. Wenn Ihre Kontowährung NZD ist, werden 15% GST bei der Kasse hinzugefügt und Ihre Belege werden als Steuerrechnungen ausgestellt. Überall sonst wird keine GST hinzugefügt. Preise werden im gesamten Panel ohne GST angezeigt; die GST-inklusive Zahl erscheint auf der Abrechnungssumme.
Problemlösung
„Konnte die Karteneinrichtung nicht starten" oder „Karteneinrichtung fehlgeschlagen". Der Zahlungsanbieter lehnte den Einrichtungsversuch ab. Versuchen Sie einen anderen Browser oder deaktivieren Sie einen Inhalts-Blocker: Diese Dialoge benötigen das Laden des Zahlungsformulars. Wenn dies auf mehreren Karten andauert, kontaktieren Sie Ihre Bank.
„Setup wurde nicht abgeschlossen. Bitte versuchen Sie es erneut." Die Karte benötigte zusätzliche Überprüfung von Ihrer Bank und die Überprüfung wurde nicht abgeschlossen. Versuchen Sie es erneut und schließen Sie die Aufforderung ab, die Ihre Bank anzeigt.
Meine Karte wurde gespeichert, aber Verlängerungen schlagen immer noch fehl. Die Karte ist auf dem Konto, aber nicht an dieses Abonnement angehängt. Öffnen Sie das Abonnement und legen Sie die Erneuerungskarte fest.
Ich kann die Schaltfläche „Karte hinzufügen" nicht sehen. Ihre Rolle liegt unter Billing. Bitten Sie einen Konto-Owner oder Admin.
Das Panel Erneuerungskarte wird überhaupt nicht angezeigt. Sie betrachten wahrscheinlich ein storniertes oder bereits beendetes Abonnement, das keine zukünftige Belastung hat, an die eine Karte angehängt werden könnte.
Ich möchte mit etwas anderem als einer Karte bezahlen. Sprechen Sie zuerst mit uns: Öffnen Sie ein Support-Ticket mit Ihrem Kontonamen und dem, was Sie benötigen, anstatt eine Verlängerung fehlschlagen zu lassen, während Sie das herausfinden.
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