Abrechnung & Pläne
Zahlungsoptionen und gespeicherte Karten
Kapsule bills by card. A saved card is what makes automatic renewals work, and keeping a valid one on file is the single most effective thing you can do to avoid an interrupted service.
Kapsule wird per Karte abgerechnet. Eine gespeicherte Karte ermöglicht automatische Verlängerungen. Eine gültige Karte in den Unterlagen ist das Wichtigste, das Sie tun können, um eine Serviceunterbrechung zu vermeiden.
Karten werden unter Abrechnung im Tab Zahlung verwaltet oder direkt auf der von dort erreichbaren Seite "Zahlungsmethoden".
Zahlungsoptionen
Karte. Visa, Mastercard und American Express werden mit ihren eigenen Symbolen angezeigt. Andere Kartenmarken werden akzeptiert, wenn unser Zahlungsdienstleister sie unterstützt, und werden mit ihrem Namen angezeigt. Wallet-Zahlungen wie Apple Pay und Google Pay sind beim Checkout auf Geräten verfügbar, die sie anbieten.
Neuseeland-Banküberweisung. Nur beim Checkout, nur für Konten, die in Neuseeländischen Dollar abgerechnet werden, und nur für Einzahlungen und jährliche Käufe. Sie wird nicht für monatliche Pläne angeboten.
Eine Banküberweisung kann nicht automatisch erneut eingezogen werden. Wenn Sie einen jährlichen Plan per Banküberweisung bezahlen, wird dieses Abonnement nach einem Jahr nicht automatisch per Karte verlängert. Speichern Sie auch eine Karte, wenn die Verlängerung automatisch erfolgen soll.
Manche Dinge gibt es einfach nicht, und es spart Zeit, das zu sagen:
- Es gibt kein Kontoguthaben, keine Wallet und keinen Saldo zum Aufladen.
- Es gibt keine Rechnungsbedingungen, net 30 oder pay-by-invoice-Vereinbarungen.
- Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Karten, die Sie speichern können.
Karte hinzufügen
- Gehen Sie zu Abrechnung und dann zum Tab Zahlung.
- Klicken Sie auf Karte hinzufügen oder Weitere Karte hinzufügen, wenn Sie bereits eine haben.
- Geben Sie die Kartendaten in das Panel mit der Überschrift "Zahlungsmethode hinzufügen" ein. Dort steht: "Diese Karte wird für Abonnementverlängerungen verwendet."
- Klicken Sie auf Karte speichern.
Kartendaten werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister erfasst. Das Panel macht es deutlich: Kartendaten erreichen niemals unsere Server. Wir speichern nur eine Referenz zur Karte, ihre Marke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum.
Das Hinzufügen einer Karte kann zunächst eine verifizierte Telefonnummer erfordern. Falls erforderlich, öffnet sich ein Verifizierungsschritt im Panel, Sie bestätigen einen Code, und dann wird automatisch mit der Karte fortgefahren. Dies ist eine Betrugskontrolle bei der ersten Abbuchung, kein Fehler.
Auswahl der zu verwendenden Karte
Die Standardkarte
Eine Karte ist mit Standard gekennzeichnet. Dies ist die Karte, gegen die Verlängerungen versucht werden, es sei denn, ein Abonnement hat eine andere Karte speziell zugeordnet.
Legen Sie eine andere Standardkarte mit Als Standard festlegen auf der gewünschten Karte fest.
Das Ändern der Standardkarte ändert nichts an Ihrer Besteuerung. Ihre Steuerbehandlung folgt Ihrer Kontowährung. Eine Karte von überall mit einer Rechnungsadresse in jedem Land hat keinen Einfluss auf die GST auf Ihre Gebühren. Siehe GST and Tax Invoices für die vollständige Regel.
Karte an ein Abonnement anhängen
Jedes Abonnement hat sein eigenes Panel Verlängerungskarte, das anzeigt, ob eine Karte angehängt ist.
Wenn Sie mehrere Karten haben, können Sie mit einem Regler Karte wechseln oder Karte auswählen auswählen, welche dieses Abonnement verwendet. Das Auswählen einer Karte wird sofort angewendet, ohne dass ein Bestätigungsschritt erforderlich ist. Wählen Sie daher sorgfältig aus.
Auf diese Weise können Sie eine Geschäftskarte für das Hosting und eine persönliche Karte für ein Nebenprojekt verwenden oder das Abonnement eines Kunden zu einer Karte leiten, die dieser Ihnen übergeben hat.
Karte entfernen
Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol auf der Karte und bestätigen Sie im Dialog.
Das Steuerelement zum Entfernen wird absichtlich bei einer Karte ausgeblendet, die an ein aktives, sich in der Testphase befindliches oder überfälliges Abonnement angehängt ist. Das Entfernen würde dieses Abonnement ohne Möglichkeit zur Verlängerung hinterlassen. Hängen Sie zuerst eine andere Karte an das Abonnement an, kommen Sie dann zurück und entfernen Sie die alte.
Ablaufende Karten
Eine abgelaufene Karte ist mit einem Abgelaufen-Badge gekennzeichnet. Der Ablaufmonat und das Ablaufjahr werden auf jeder Karte angezeigt.
Eine Karte, die zwischen Verlängerungen abläuft, ist die häufigste Ursache für eine fehlgeschlagene Verlängerung. Der Fehler tritt erst auf, wenn die Verlängerung versucht wird. Notieren Sie sich das Ablaufdatum, oder fügen Sie jetzt eine zweite Karte hinzu, damit eine gültige Karte auf dem Konto vorhanden ist, wenn die erste abläuft.
Wenn eine Verlängerung bereits fehlgeschlagen ist, siehe When a Payment Fails und Renewals and Auto-Renew für die Wiederholungsschritte.
Verlängerungen und Bankenauthentifizierung
Verlängerungsgebühren erfolgen, wenn Sie nicht anwesend sind. Wenn Ihre Bank für eine bestimmte Gebühr interaktive Authentifizierung verlangt, ist niemand vorhanden, um sie abzuschließen, und die Verlängerung wird als Ablehnung verzeichnet.
Dies ist wichtig zu wissen, weil das Symptom verwirrend ist: dieselbe Karte, die beim Checkout funktioniert, wird bei der Verlängerung abgelehnt. Die Lösung besteht normalerweise darin, Ihre Bank zu bitten, wiederkehrende Gebühren von uns zuzulassen, oder eine Karte von einem anderen Aussteller zu speichern.
Beim Checkout, wo Sie anwesend sind, wird die Authentifizierung ordnungsgemäß verarbeitet und Sie werden aufgefordert, sie abzuschließen. Die Meldung, die Sie sehen würden, lautet: "Ihre Bank erfordert zusätzliche Überprüfung. Bitte füllen Sie die Aufforderung aus und versuchen Sie es erneut."
Häufige Ablehnungsmeldungen
Das Panel gibt Ihnen den Grund, den Ihre Bank zurückgegeben hat, in verständlicher Sprache statt eines Codes:
- "Ihre Karte wurde abgelehnt. Bitte versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank."
- Varianten für unzureichende Deckung, eine abgelaufene Karte, einen falschen Sicherheitscode, eine falsche Kartennummer und einen Verarbeitungsfehler.
Die Antwort ist bei allen gleich: Korrigieren Sie die Karte oder verwenden Sie eine andere, und versuchen Sie es erneut. Wir werden nicht informiert, warum eine Bank über die Kategorie hinaus abgelehnt hat. Der Support kann daher nicht mehr sehen als Sie.
Wer kann Zahlungsmethoden verwalten
Zahlungsmethoden benötigen die Rolle Besitzer, Admin oder Abrechnung mit Schreibberechtigung darin. Jemand mit Lesezugriff sieht die Karten, aber die Steuerelemente sind mit dem Tooltip "Erfordert Besitzer, Admin oder Abrechnung" deaktiviert.
Jede Änderung wird im Audit-Protokoll mit dem Akteur und der IP-Adresse aufgezeichnet.
Wenn Sie einem Buchhalter die Rolle "Abrechnung" zuweisen, können diese die Karte aktuell halten, ohne ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Website zu löschen. Siehe Inviting Team Members and Setting Roles.
Fehlerbehebung
Karte hinzufügen tut nichts. Ihre Rolle hat keine Schreibberechtigung für die Abrechnung, oder ein Telefonverifizierungsschritt steht an. Überprüfen Sie zunächst auf eine Verifizierungsaufforderung.
Die Schaltfläche zum Entfernen fehlt. Diese Karte ist an ein aktives Abonnement angehängt. Hängen Sie eine andere Karte an das Abonnement an, dann entfernen Sie diese.
Meine Karte wurde abgelehnt, aber meine Bank sagt, sie wurde genehmigt. Eine Genehmigung kann genehmigt und dann rückgängig gemacht werden, und eine Verlängerung mit gespeicherter Karte kann aus Authentifizierungsgründen fehlschlagen, die beim Checkout nicht auftreten würden. Versuchen Sie, die Karte erneut hinzuzufügen, oder verwenden Sie eine andere.
Welche Karte hat diese Rechnung bezahlt? Das Panel "Zahlung" der Rechnung nennt die Marke und die letzten vier Ziffern. Siehe Reading Your Invoice.
Ich möchte für einen monatlichen Plan per Rechnung oder Banküberweisung bezahlen. Nicht verfügbar. Banküberweisung wird nur für Konten in Neuseeländischen Dollar bei Einzahlungen und jährlichen Käufen angeboten.
Kann ich im Voraus zahlen oder ein Guthaben halten? Nein. Es gibt keinen Saldo oder keine Wallet im Produkt. Jährliche Abrechnung ist das nächstgelegene Äquivalent.
Ich habe die einzige Karte entfernt und jetzt steht eine Verlängerung an. Fügen Sie sofort eine Karte hinzu und verwenden Sie Zahlung jetzt erneut versuchen auf dem Abonnement. Während sich das Abonnement im Wiederholungsfenster befindet, geht nichts verloren.