Anteilige Abrechnung und Planänderungen

When you move between plans, Kapsule works out the exact amount before anything is charged, shows it to you, and waits for you to confirm.

Wenn Sie zwischen Tarifen wechseln, arbeitet Kapsule den genauen Betrag aus, bevor etwas berechnet wird, zeigt ihn Ihnen an und wartet auf Ihre Bestätigung.

Es gibt vier verschiedene Ergebnisse, je nachdem, in welche Richtung Sie wechseln und ob Sie den Abrechnungszyklus ändern. Wenn Sie wissen, welches auf Sie zutrifft, sparen Sie sich viel Raterei.

Einen Tarifwechsel starten

Gehen Sie zu Abrechnung.
Suchen Sie das Abonnement in der Tabelle Ihre Tarife.
Klicken Sie auf Tarif ändern.
Wählen Sie den neuen Tarif und Abrechnungszyklus.
Überprüfen Sie die Vorschau und bestätigen Sie dann.

Die Tarifwechsel-Vorschau in KPanel, die zeigt, was sich ändert und die Abrechnungszusammenfassung

Der Bestätigungsbildschirm trägt die Überschrift "Tarifwechsel bestätigen" und gibt seine eigene Regel an: "Überprüfen Sie die Änderung unten. Nichts passiert, bis Sie auf Bestätigen klicken." Während die Zahlen berechnet werden, zeigt es "Berechne den genauen Betrag".

Die vier Ergebnisse

Upgrade im gleichen Abrechnungszyklus

Ihnen wird nur die Differenz berechnet, skaliert auf den verbleibenden Teil Ihres Abrechnungszeitraums.

Die Berechnung funktioniert genau so: Nehmen Sie die Preisdifferenz zwischen den beiden Tarifen, multiplizieren Sie sie mit dem Anteil des verbleibenden aktuellen Zeitraums und berechnen Sie diesen Betrag. Wenn Sie sich elf Tage in einen Monat mit dreißig Tagen befinden, zahlen Sie für die neunzehn verbleibenden Tage, nicht noch einmal für den ganzen Monat.

Das Panel kennzeichnet dies als "Berechnet für die verbleibenden Tage" und gibt an "Ihr Erneuerungsdatum bleibt gleich." Dieser letzte Punkt ist wichtig: Ein Upgrade startet Ihren Abrechnungszeitraum nicht neu und verschiebt Ihren Jahrestag nicht. Die nächste Erneuerung erfolgt am Datum, an dem sie immer fällig wäre, zum neuen Tarif zum vollständigen Preis.

Kostenlose Testversion vorzeitig beenden

Wenn Sie sich in einer Testversion befinden und zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln, endet die Testversion sofort und Ihnen wird der vollständige Preis des neuen Tarifs heute berechnet. Ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt von diesem Moment an.

Das Panel sagt "Ihre kostenlose Testversion endet heute" und erklärt "Ihre aktuelle kostenlose Testversion endet jetzt. Ihnen wird der Betrag auf der rechten Seite berechnet und Ihre nächste Erneuerung ist an diesem Datum."

Sie benötigen eine Karte auf Datei dafür. Ohne eine wird die Änderung abgelehnt. Siehe Zahlungsoptionen und gespeicherte Karten.

Abrechnungszyklus wechseln

Ein Wechsel zwischen monatlich und jährlich wird als Neuanfang behandelt, keine Berechnung. Ihr aktueller Zeitraum endet heute, ein neuer beginnt heute und Ihnen wird der vollständige Preis des neuen Zyklus berechnet.

Für den ungenutzten Rest des Zeitraums, den Sie verlassen, wird keine Gutschrift gewährt. Wenn Sie halbjährlich von monatlich auf jährlich wechseln, wird dieser halbe Monat nicht erstattet oder übertragen. Wechseln Sie an oder in der Nähe Ihres Erneuerungsdatums, um zu vermeiden, dass Sie zweimal für die gleichen Tage zahlen.

Das Panel ist eindeutig: "Ihr aktueller Abrechnungszeitraum endet heute. Ihnen wird für einen frischen jährlichen Zeitraum ab jetzt berechnet."

Downgrade

Ein Downgrade berechnet Ihnen heute nichts und erstattet oder gutschreibt Ihnen auch nichts. Es wird geplant und tritt am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.

Ihr aktueller Tarif wird bis dahin mit allem, was er beinhaltet, weiterhin ausgeführt. An Ihrem Erneuerungsdatum übernimmt der günstigere Tarif und das ist das, wofür Ihnen berechnet wird.

Das Panel nennt dies "Geplant für Erneuerung", sagt "Ihnen wird heute nichts berechnet. Ihr aktueller Tarif wird bis dahin fortgesetzt" und ändert die Schaltfläche "Bestätigen" in Änderung planen. Die Zusammenfassungszeile zeigt "Tritt in Kraft" statt "Neues Erneuerungsdatum" und die heutige Gebühr zeigt Keine Gebühr heute.

Es gibt kein Kontoguthaben, Lagerguthaben oder Wallet irgendwo in Kapsule. Ein Downgrade kann kein Gutschriftsaldo erzeugen, weil es keinen Platz dafür gibt. Wenn Sie Geld erstattet haben möchten, anstatt einen günstigeren Tarif zu nutzen, schauen Sie sich stattdessen Rückerstattungen und was erstattet wird an.

Was die Vorschau Ihnen zeigt

Vor der Bestätigung werden drei Blöcke angezeigt.

Was sich ändert stellt den aktuellen und neuen Tarif nebeneinander dar, mit dem Tarifnamen, dem Abrechnungszyklus und dem wiederkehrenden Preis ohne GST.

Eine Erklärung, die benennt, welches der vier Ergebnisse zutrifft, in der oben angegebenen Formulierung.

Abrechnungszusammenfassung mit dem neuen Tarif, dem Abrechnungszyklus, wann er in Kraft tritt oder wann er sich als nächstes erneuert, und abschließend Heute's Gebühr. Diese letzte Zahl ist inklusive GST, wo GST auf Sie zutrifft, da dies das ist, was tatsächlich von Ihrem Konto abgezogen wird. Die Fußnote lautet "Preis bei Erneuerung gesperrt. Jederzeit von der Abrechnungsseite kündbar."

Der wiederkehrende Preis im Vergleich ist ohne GST und heute's Gebühr ist inklusive. Sie sind absichtlich unterschiedliche Zahlen, kein Fehler. Siehe GST und Steuernrechnungen.

Änderungen, die abgelehnt werden

Zwei Situationen stoppen einen Tarifwechsel, bevor er beginnt.

Unterschiedliche Produkte. Sie können ein Webhosting-Abonnement nicht in einen Cloud-Server oder einen E-Mail-Plan in Hosting ändern. Das Panel teilt Ihnen mit, dass Sie das neue Produkt stattdessen als separates Abonnement hinzufügen sollen, anstatt dieses zu ändern.

Legacy-Abonnements. Eine kleine Anzahl älterer Abonnements wird außerhalb der aktuellen Abrechnungs-Engine verwaltet und wird stattdessen an den Support weitergeleitet.

Ihr Preis nach einer Änderung

Kapsule sperrt den Preis, auf den Sie sich bei der Anmeldung geeinigt haben, und ein Tarifwechsel sperrt ihn wieder auf den neuen Tarifpreis zum Moment Ihrer Bestätigung. Eine spätere Katalogpreiserhöhung folgt Ihnen nicht auf Ihr bestehendes Abonnement. Erneuerungen und Auto-Erneuerung behandelt, wie dies durchgesetzt wird.

Praktisch: Die Zahl in der Vorschau ist die Zahl, die Sie weiterhin zahlen, bis Sie den Tarif erneut ändern.

Den richtigen Moment wählen

Upgrade und möchte heute weniger zahlen? Führen Sie ein Upgrade später in Ihrem Abrechnungszeitraum durch. Es bleibt weniger davon übrig, für das berechnet werden kann. Der Erneuerungsbetrag ist so oder so gleich.
Zu jährlich wechseln? Tun Sie dies an oder kurz nach einer Erneuerung, damit Sie so wenig wie möglich vom aktuellen Zeitraum verschwenden.
Downgrade? Es tritt am Ende des Zeitraums in Kraft, egal wann Sie es tun, also gibt es nichts zu gewinnen, indem Sie warten. Planen Sie es so bald, wie Sie sich entschieden haben.
In einer Testversion und sicher über den Tarif? Es gibt keine Berechnung zu optimieren. Die Konvertierung startet einfach einen frischen Zeitraum.

Fehlerbehebung

Die Änderung fordert mich auf, eine Karte hinzuzufügen. Testversionskonvertierungen und Upgrades werden sofort berechnet, daher muss eine Karte auf Datei vorhanden sein. Fügen Sie eine auf der Registerkarte "Zahlung" hinzu.

Ich habe eine Rückerstattung für das Downgrade erwartet. Downgrades führen niemals zu einer Rückerstattung oder Gutschrift. Ihr aktueller Tarif wird bis zum Datum ausgeführt, das als "Tritt in Kraft" angezeigt wird.

Ich möchte das geplante Downgrade abbrechen. Starten Sie einen weiteren Tarifwechsel zurück zu Ihrem aktuellen Tarif vor dem Gültigkeitsdatum. Wenn dies nicht klappt, öffnen Sie ein Support-Ticket.

Heute's Gebühr sieht höher aus als die Preisdifferenz. Sie beinhaltet GST, wenn Ihre Kontowährung NZD ist. Vergleichen Sie sie mit der Rechnungssumme, nicht mit den ex-GST-Tarifpreisen.

Die Änderung ist nach der Bestätigung fehlgeschlagen. Nichts wird berechnet, wenn die gesamte Änderung nicht erfolgreich ist. Überprüfen Sie die Karte auf Datei und den Abonnementstatus und versuchen Sie es erneut. Wenn ein Compute-Service beteiligt ist, erfolgen die Größenänderung und die Gebühr zusammen erfolgreich oder fehlgeschlagen, daher bedeutet eine fehlgeschlagene Größenänderung keine Gebühr.

Ich möchte ein anderes Produkt, kein anderer Tarif. Kaufen Sie es als neues Abonnement im Store. Ihr bestehendes wird unberührt fortgesetzt.