Einrichtung Ihres Care Plans

After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.

Nach dem Abonnement von Kapsule Care führt ein kurzes Onboarding-Formular unser Team darauf hin, welche Website verwaltet werden soll, wie der Zugriff erfolgt und was Priorität hat, damit die erste Überprüfung mit den richtigen Voraussetzungen startet.

Wann Onboarding stattfindet

In dem Moment, in dem Ihr Care-Abonnement bezahlt ist, erscheint es auf Ihrem Care-Dashboard mit dem Status Ausstehende Einrichtung und einer Schaltfläche Einrichtung abschließen. Das ist Ihr Signal.

Onboarding ist kein Zahlungsschritt und kein Gatekeeper: Unser Team kontaktiert Sie innerhalb eines Geschäftstages in jedem Fall. Das Formular zuerst auszufüllen bedeutet, dass dieses Gespräch mit den Antworten bereits in der Hand beginnt, anstatt mit einer Reihe von Fragen.

Das Formular befindet sich unter /care/onboarding. Es öffnet sich nur, wenn Sie ein Care-Abonnement mit dem Status Ausstehende Einrichtung oder Aktiv haben; ohne eines werden Sie zu /care zurückgeleitet.

Wer kann es ausfüllen

Das Ausfüllen des Onboarding erfordert die Berechtigung care:write, die von Kontoinhabern und Administratoren gehalten wird. Andere Rollen können die Seite öffnen und lesen, aber die Felder sind schreibgeschützt und die Schaltfläche zum Absenden ist mit einer Notiz gesperrt, die angibt, welche Rollen tätig werden können.

Was das Formular fragt

Vier kurze Abschnitte mit einem Fortschrittsbalken oben, der Website, Zugriff, Prioritäten und Kontakt anzeigt. Nur der erste Abschnitt ist erforderlich.

Das Kapsule Care-Onboarding-Formular in KPanel

1. Welche Website sollen wir verwalten?

Zwei große Auswahlmöglichkeiten:

Eine Website, die bereits auf KPanel läuft. Wählen Sie sie aus der Dropdown-Liste Ihrer aktiven Websites aus und wir verknüpfen sie mit Ihrem Plan.
Eine Website, die anderswo gehostet wird. Geben Sie die Domain ein und wir kümmern uns um den Rest.

Wenn Sie auf KPanel keine aktiven Websites haben, wird das Formular direkt zum Domänenfeld übergeleitet.

Sie müssen das heute nicht richtig machen. Sie können die verwaltete Website später ändern oder ändern, indem Sie den Support kontaktieren. Wählen Sie also die Website aus, die Sie am meisten betreut haben möchte, und fahren Sie fort.

2. Zugriffsdetails

Optional, aber dieser Abschnitt ist entscheidend dafür, ob Ihre erste Woche produktiv ist oder damit verbracht wird, Anmeldeinformationen zu verfolgen.

Admin- / CMS-URL. Wo Sie sich anmelden, um die Website zu verwalten, zum Beispiel https://yoursite.com/wp-admin.
Zugriffshinweise. Alles, was wir wissen müssen, um Zugang zu erhalten: der Name des Hosting-Kontrollpanels, Zugriffsbeschränkungen, eine Staging-URL, eine IP-Allowlist, die wir treffen werden.

Geben Sie keine Passwörter in den Zugriffshinweisen ein. Das Formular sagt es und meint es ernst. Unser Team wird Sie separat kontaktieren, um Anmeldeinformationen sicher zu erfassen. Ein in ein Freitextnotizen-Feld eingegebenes Passwort wird gespeichert und kann gelesen werden, was genau das ist, was Sie nicht möchten.

3. Was ist am wichtigsten

Ein Freitextfeld: Sollten wir etwas wissen? Aktuelle Probleme, Dinge, die Vorrang haben, Plugins, auf die Sie angewiesen sind und die nicht kaputt gehen dürfen.

Dies ist das wertvollste Feld im Formular. Es ist der Unterschied zwischen einem ersten Monat, der auf allgemeine Haushaltsführung verwendet wird, und einem ersten Monat, der für das verwendet wird, was Sie tatsächlich gestört hat.

Nützliche Dinge, die hier zu schreiben sind:

"Der Checkout ist auf dem Mobilgerät langsam und ich weiß nicht, warum."
"Das Buchungs-Plugin bricht jedes Mal kaputt, wenn es aktualisiert wird. Testen Sie es, bevor es live geht."
"Wir veröffentlichen jeden Dienstag, vermeiden Sie also, etwas Montagabend bereit zu stellen."
"Der letzte Host hat uns in einer alten PHP-Version belassen. Beheben Sie das zuerst."

4. Primärer Kontakt

Optional. Name und E-Mail für die Person, mit der wir tatsächlich sprechen sollten. Lassen Sie es leer und wir verwenden Ihre Konto-E-Mail.

Es lohnt sich, es auszufüllen, wenn der Kontoinhaber nicht die Person ist, die die Website täglich verwaltet: Ein Direktor besitzt die Abrechnung, der Marketing-Manager beantwortet die Fragen.

Einreichen

Klicken Sie auf Onboarding-Details einreichen. Die Seite wird mit Onboarding-Details empfangen bestätigt und teilt mit, dass unser Team diese innerhalb eines Geschäftstages überprüft und Sie kontaktiert, um Ihren Plan einzurichten. Von dort aus kehrt Gehen Sie zu Ihrem Care-Dashboard Sie zu /care zurück.

Jede Einreichung wird innerhalb eines Geschäftstages von einer Person überprüft.

Jetzt überspringen

Jetzt überspringen kehrt Sie zum Care-Dashboard zurück, ohne etwas einzureichen. Ihr Abonnement bleibt in Ausstehende Einrichtung und die Schaltfläche Einrichtung abschließen bleibt auf dem Abdeckungsband, damit Sie später darauf zurückkommen können.

Sie werden für das Überspringen nicht benachteiligt. Unser Team kontaktiert Sie trotzdem innerhalb eines Geschäftstages. Das Gespräch beginnt nur von einer leeren Seite.

Was passiert als Nächstes

Unser Team überprüft Ihre Einreichung.
Wir kontaktieren Sie innerhalb eines Geschäftstages unter Verwendung Ihres primären Kontakts, wenn Sie einen angegeben haben.
Wir erfassen alle Anmeldeinformationen sicher außerhalb des Formulars.
Wir integrieren die Website und planen Ihre erste Leistungs- und Sicherheitsüberprüfung.
Ihr Abonnement wechselt von Ausstehende Einrichtung zu Aktiv.

Von diesem Punkt an beginnt der normale Rhythmus: Updates laufen durch bereitgestellte, getestete und eingesetzte Arbeitszyklen, und Ihr erster monatlicher Bericht wird am Ende des Zeitraums veröffentlicht. Beide werden in Kapsule Care Übersicht erläutert.

Vorbereitung Ihrer Website

Zwei Dinge, die es wert sind, vor der ersten Überprüfung zu tun, unabhängig davon, ob Sie das Formular ausfüllen oder nicht:

Erstellen Sie ein manuelles Backup. Nicht, weil Care riskant ist, sondern weil ein bekannter guter Wiederherstellungspunkt unmittelbar vor einer Wartungsübergabe immer wertvoll ist. Siehe Ein Backup durchführen.
Überprüfen Sie, ob das Admin-Konto, das Sie übergeben, funktioniert. Eine veraltete Admin-Anmeldung ist die häufigste Ursache für eine festgefahrene erste Woche.

Was ist, wenn es fehlschlägt

Das Formular leitet Sie zu /care um. Sie haben kein Care-Abonnement in Ausstehende Einrichtung oder Aktiv. Bestellen Sie zunächst einen Plan aus der Plan-Zeile auf dem Care-Dashboard.

Die Seite zeigt "Onboarding-Details empfangen", bevor Sie etwas ausgefüllt haben. Ihr Abonnement ist bereits aktiv oder eine Einreichung wurde bereits gegen es aufgezeichnet. Es ist nichts falsch. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Angaben in der Datei geändert werden müssen.

"Etwas ist schiefgelaufen" beim Absenden. Die Einreichung hat uns nicht erreicht. Ihre eingegebenen Antworten befinden sich noch im Formular, also versuchen Sie es erneut mit der Schaltfläche. Wenn es weiterhin fehlschlägt, öffnen Sie ein Support-Ticket und fügen Sie die Details stattdessen dort ein.

Die Felder sind schreibgeschützt und die Schaltfläche zum Absenden ist gesperrt. Ihre Kontorolle enthält nicht care:write. Bitten Sie einen Eigentümer oder Administrator des Kontos, es auszufüllen.

Sie haben die falsche Website ausgewählt. Kontaktieren Sie den Support, um sie neu zuzuweisen. Das Formular selbst ist eine einmalige Einreichung.