Ändern der E-Mail-Adresse in Ihrem Konto

Your account email is both your sign-in identity and the address every security and billing message goes to, so changing it is a verified, two-sided process rather than a simple edit.

Ihre Account-E-Mail ist sowohl Ihre Anmeldeidentität als auch die Adresse, an die jede Sicherheits- und Abrechnungsmitteilung gesendet wird. Das Ändern ist daher ein verifizierter, zweiseitiger Prozess und keine einfache Bearbeitung.

Das Wichtigste, das Sie vor Beginn verstehen sollten: Ihre aktuelle Adresse bleibt aktiv und ist Ihre Anmeldung bis zur Überprüfung der neuen Adresse. Es gibt kein Zeitfenster, in dem Sie gesperrt sind.

Wo Sie es ändern

Melden Sie sich an und gehen Sie zu Settings, dann Profile.
In der Profile-Karte finden Sie die Email-Zeile. Sie zeigt Ihre aktuelle Adresse mit einem Verified- oder Unverified-Marker.
Klicken Sie auf Change.
Geben Sie die neue Adresse ein und klicken Sie auf Send verification link.

Email-Zeile auf der KPanel-Profilseite mit dem Change-Steuerelement

Das Panel erklärt, was es tun wird: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change."

Was dann passiert

Zwei E-Mails werden gleichzeitig versendet, und sie gehen absichtlich an verschiedene Orte.

An die neue Adresse: ein Verifizierungslink. Das Anklicken bewirkt, dass die neue Adresse zu Ihrer Account-E-Mail und Anmeldeidentität wird und als verifiziert markiert wird.

An die alte Adresse: eine Sicherheitsmitteilung mit der Überschrift "Email change requested", die Sie darüber informiert, dass eine Änderung angefordert wurde, die neue Adresse benennt und angibt, dass Ihre aktuelle E-Mail aktiv bleibt, bis die neue überprüft ist.

Diese zweite E-Mail existiert aus einem einzigen Grund. Falls jemand anderes in Ihren Account gelangt ist und versucht, ihn unter seine Kontrolle zu bringen, landet die Benachrichtigung in dem Posteingang, den Sie noch kontrollieren, während Ihr Zugriff noch intakt ist. Falls Sie jemals eine erhalten, die Sie nicht angefordert haben, behandeln Sie sie als Account-Kompromittierung und arbeiten Sie sofort Account Security durch.

Bis Sie auf den Link klicken, zeigt das Panel "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then."

Der Verifizierungslink

Der Link kann nur einmal verwendet werden und verfällt 24 Stunden nach seiner Ausstellung. Das Starten einer neuen E-Mail-Änderung macht jeden früheren ungenutzten Verifizierungslink ungültig, daher kann nur die neueste Anfrage abgeschlossen werden.

Wenn der Link abgelaufen ist, gehen Sie zurück zu Settings, dann Profile, und starten Sie die Änderung erneut. Sie erhalten "Link expired" statt eines stummen Fehlers, wenn Sie einen alten verwenden.

Sie können eine E-Mail-Änderung bis zu drei Mal innerhalb von 30 Minuten anfordern. Darüber hinaus gibt das Panel "Too many requests. Please try again shortly." zurück. Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

Die richtige Adresse wählen

Es gibt ein paar Dinge, die Sie bedenken sollten, bevor Sie sich für eine entscheiden.

Verwenden Sie keine auf einer bei uns gehosteten Domain gehostete Adresse. Falls Ihre Site oder Mail ausfällt oder eine Domain verfällt, verlieren Sie den Posteingang, der Ihre Passwort-Zurücksetzmitteilungen genau in dem Moment empfängt, in dem Sie sie benötigen. Verwenden Sie eine Adresse bei einem ganz anderen Anbieter.

Verwenden Sie eine Adresse, die Sie persönlich kontrollieren. Ein gemeinsames info@-Postfach, das drei Personen lesen, ist ein schlechter Ort, um Zwei-Faktor-Codes und Passwort-Zurücksetzmitteilungen zu senden.

Vermeiden Sie eine Rollen-Adresse, wenn möglich. Adressen wie admin@ und webmaster@ ziehen Spam-Filterung an und ihre E-Mails werden von strengeren Unternehmensrichtlinien eher unter Quarantäne gestellt.

Abrechnungs-E-Mail ist eine separate Einstellung

Das Ändern Ihrer Account-E-Mail ändert nicht, wohin Rechnungen gehen.

Die Abrechnungs-E-Mail befindet sich in der Billing and Company-Karte weiter unten auf derselben Profilseite. Wenn eine gesetzt ist, gehen Rechnungen, Quittungen, Erneuerungsmitteilungen und Zahlungsausfallwarnungen stattdessen an diese Adresse statt an Ihre Anmeldeadresse.

Dies ist absichtlich: Es ermöglicht einem Buchhalter oder einem Finance-Postfach, Abrechnungen zu erhalten, ohne einen Anmeldezugang zu haben. Falls Sie dieselbe Adresse für beide möchten, setzen Sie beide Felder. Siehe Managing Your Email Notifications, um zu sehen, welche Nachrichten welche Adresse folgen.

Überprüfung und Anmeldung

Falls Ihre Account-E-Mail als Unverified angezeigt wird, klicken Sie auf Resend link in der Email-Zeile, um eine frische Verifizierungsmitteilung zu erhalten. Eine unverifizierte Adresse kann die Anmeldung blockieren: Die Anmeldeseite gibt "Please verify your email before signing in. Check your inbox." zurück.

Nach der Überprüfung wird die Adresse zu Ihrer Anmeldeidentität. Ihr Passwort, Ihre Zwei-Faktor-Einrichtung, Ihre Sitzungen und Ihre vertrauenswürdigen Geräte sind alle von einer E-Mail-Änderung unberührt, daher müssen Sie nichts neu einrichten.

Falls Sie sich mit Google, GitHub oder Apple anmelden statt mit einem Passwort, ändert das Ändern Ihrer Kapsule-Account-E-Mail nicht den Account, mit dem Sie sich anmelden. Verwenden Sie weiterhin dieselbe Social-Anmeldung. Das Ändern der E-Mail auf der Seite des Social-Providers ist eine separate Angelegenheit und sollte dort durchgeführt werden.

Die Adresse in der Anmeldung eines Teamkollegen ändern

Sie können die E-Mail einer anderen Person nicht für diese ändern. Jede Person ändert ihre eigene von ihrer eigenen Profilseite.

Falls ein Teamkollege gegangen ist und seine Adresse nicht erreichbar ist, versuchen Sie nicht, die Kontrolle über seine Anmeldung zu übernehmen. Entfernen Sie ihn aus Settings, dann Team, und laden Sie die Ersatzperson an ihrer eigenen Adresse ein. Siehe Inviting Team Members and Setting Roles.

Fehlerbehebung

"That email is already in use by another account." Die Adresse gehört bereits zu einer Kapsule-Anmeldung. Verwenden Sie entweder eine andere Adresse oder schließen Sie zuerst das andere Account.

"That is already your email address." Sie haben Ihre aktuelle Adresse eingegeben. Nichts zu tun.

Die Verifizierungs-E-Mail ist nie angekommen. Überprüfen Sie Spam und Quarantäne unter der neuen Adresse. Falls es eine Arbeitsadresse ist, fragen Sie denjenigen, der Ihre E-Mail verwaltet, um einen zurückgewiesenen Versand nachzuschlagen. Starten Sie dann die Änderung erneut, um einen frischen Link zu erhalten, da der alte jetzt ungültig gemacht wurde.

Ich habe auf den Link geklickt und nichts hat sich geändert. Der Link war bereits verwendet worden oder war abgelaufen. Starten Sie die Änderung erneut von der Profilseite.

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine aktuelle E-Mail-Adresse. Starten Sie keine E-Mail-Änderung, da der Verifizierungslink an die neue Adresse gesendet wird, Sie müssen aber immer noch beweisen, dass Sie Sie sind. Siehe Lost Access to Your Account Email.

Ich habe eine Änderungsmitteilung erhalten, die ich nicht angefordert habe. Jemand anderes hat Zugriff auf Ihren Account. Ändern Sie Ihr Passwort, melden Sie sich überall von Settings, dann Security, ab, widerrufen Sie API-Schlüssel und überprüfen Sie das Audit-Protokoll. Account Security hat die vollständige Sequenz.