Dedicated Server Console Access

Wenn ein dedizierter Server nicht startet oder seine Netzwerkverbindung verloren hat, ist SSH keine Option mehr und Sie benötigen eine Konsole, die direkt mit dem Gerät verbunden ist. Diese Anleitung erklärt die zwei Konsolenoptionen, die KapsuleHost anbietet, wann Sie welche nutzen und wie Sie eine hands-on Konsolensitzung anfordern.

Warum es Konsolenzugriff gibt

Nahezu alles, was Sie auf einem dedizierten Server tun, läuft über SSH. Das funktioniert perfekt bis zu dem Moment, in dem es nicht mehr funktioniert: ein Kernel-Upgrade, das nicht startet, eine Firewall-Regel, die Port 22 blockiert, ein fehlerhaftes /etc/fstab, das den Server in eine Notfall-Shell versetzt, oder ein Dateisystem, das vor dem Hochfahren des Netzwerks überprüft werden muss.

Konsolenzugriff ist der Out-of-Band-Pfad genau für diese Situationen. Er verbindet sich mit dem Gerät unterhalb des Betriebssystems, sodass er weiterhin funktioniert, wenn das Betriebssystem nicht mehr funktioniert.

Wo Sie ihn finden

1. Melden Sie sich bei KPanel an.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Dedicated Servers.
3. Klicken Sie auf den Server, den Sie benötigen, oder auf seinen Manage-Link.
4. Klicken Sie auf der Serverübersichtsseite auf Console.

Die direkte Adresse ist /dedicated/<server>/console. Es gibt auch eine Console access-Kachel im Tools-Raster auf derselben Übersichtsseite.

Zwei Optionen, eine Seite

Die Konsolenseite bietet Ihnen zwei Optionen, und es ist wichtig zu verstehen, welche Sie wirklich benötigen.

vKVM, die virtuelle Konsole. Dies ist der schnelle Weg. Das Rettungssystem kann den Server in eine browsergestützte virtuelle Konsole starten, die Sie selbst sofort und ohne Wartezeit aktivieren. Es löst die große Mehrheit der realen Probleme: ein Server, der nicht startet, eine fehlerhafte Konfigurationsdatei, ein Dateisystem, das repariert werden muss, ein Bootloader, der neu installiert werden muss.

Eine physische Konsolensitzung. Bare-Metal-Hardware hat eine physische KVM-Konsole, die ein Techniker auf Anfrage anschließt. Es gibt keine sofortige Self-Service-API dafür auf physischer Hardware, daher bedeutet diese Option das Öffnen einer Anfrage und das Warten auf eine Person. Nutzen Sie dies, wenn vKVM wirklich nicht helfen kann.

Beginnen Sie mit vKVM. Fragen Sie nach der physischen Konsole nur dann, wenn die virtuelle nicht ausreicht.

vKVM verwenden

Die Konsolenseite hat eine Need something right now?-Karte mit einer Open rescue / vKVM-Schaltfläche. Dies führt Sie zum Rescue system-Bereich der Manage-Seite des Servers.

1. Öffnen Sie in der Rescue system-Karte das Rescue system-Dropdown und wählen Sie vKVM (virtual console).
2. Fügen Sie optional einen oder mehrere SSH-Public-Keys ein, einen pro Zeile, um die Root-Anmeldung in der Rettungsumgebung zu autorisieren.
3. Klicken Sie auf Activate rescue.
4. Wenn Sie keinen Schlüssel angegeben haben, wird ein einmaliges Root-Passwort angezeigt. Kopieren Sie es sofort: Es wird nur einmal angezeigt und kann später nicht abgerufen werden.
5. Klicken Sie auf Reset now to enter rescue, um den Server in die Rettungsumgebung neu zu starten.

Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zu derselben Karte zurück und klicken Sie auf Deactivate, und setzen Sie den Server dann zurück, damit er das installierte Betriebssystem anstelle der Rettungsumgebung startet.

Der vollständige Rettungs-Workflow, einschließlich der einfachen Linux-Rettungsabbilder, wird in Managing a Dedicated Server behandelt.

Anfordern einer hands-on Konsole

Wenn vKVM nicht ausreicht, fordern Sie eine physische Konsole von derselben Seite an.

1. Beschreiben Sie unter Request console access kurz, wofür Sie diese benötigen. Das Feld ist optional, aber ein Satz wie „der Server startet nach einem Kernel-Update nicht" hilft Ihnen viel schneller als eine leere Anfrage.
2. Klicken Sie auf Request console access.
3. Ein Support-Ticket wird erstellt und seine Referenznummer wird in einer Bestätigungsmeldung angezeigt.

Unser Team schließt eine Konsole an und sendet Ihnen die Verbindungsdetails.

Jede Anfrage, die Sie gestellt haben, wird unter Your requests mit ihrer Referenz, ihrem Betreff und ihrem Status aufgelistet:

Klicken Sie auf View ticket in einer beliebigen Zeile, um das vollständige Support-Gespräch zu öffnen, in dem Sie Details hinzufügen oder antworten können.

Wer eine Konsole anfordern kann

Das Anfordern von Konsolenzugriff erfordert die Schreibberechtigung für dedizierte Server auf dem Konto. Wenn Ihre Rolle schreibgeschützt ist, ist die Schaltfläche deaktiviert und beim Hovern wird erklärt, warum. Bitten Sie einen Kontoinhaber, die Anfrage zu stellen, oder um Änderung Ihrer Rolle.

Was Sie tun sollten, bevor Sie anfragen

Eine kleine Vorbereitung macht die Sitzung viel kürzer.

• Notieren Sie das genaue Symptom. „Startet zu einem Grub-Prompt", „hängt nach der Festplattenprüfung", „antwortet auf Ping, aber nicht auf SSH" deuten alle auf völlig unterschiedliche Lösungen hin.
• Notieren Sie, was sich geändert hat. Ein Kernel-Update, ein Firewall-Speicher, eine /etc/fstab-Bearbeitung oder eine volle Festplatte sind die üblichen Ursachen.
• Überprüfen Sie zunächst die offensichtlichen Remote-Dinge. Ist der Server eingeschaltet? Der Power state auf der Übersichtsseite sagt es Ihnen. Wenn er Powered off anzeigt, kann ein sanfter Neustart von der Manage-Seite alles sein, was Sie benötigen.
• Haben Sie einen Backup-Plan. Wenn Sie etwas Riskantes versuchen wollen, wissen Sie, woraus Sie wiederherstellen würden. Bare-Metal-Server werden nicht durch Site-Backups abgedeckt: Siehe Cloud Server Backups, um zu erfahren, wie Server-Level-Backups funktionieren.

Wenn Konsolenzugriff nicht die Antwort ist

Einige Probleme sehen wie Konsolenprobleme aus und sind es nicht.

• Sie haben sich selbst mit einer Firewall-Regel ausgesperrt. Die Upstream-Firewall auf der Manage-Seite filtert Datenverkehr, bevor er den Server erreicht, sodass Sie die Regel dort beheben und SSH-Zugriff ohne Konsole wiederherstellen können. Halten Sie Allow platform services aktiviert, um diese Art von Sperrung ganz zu vermeiden.
• Sie möchten mit einem sauberen Betriebssystem von vorne beginnen. Das ist eine Neuinstallation, keine Konsolensitzung. Sie befindet sich unter Advanced auf der Manage-Seite, hinter einer eingegebenen Bestätigung, und löscht jede Festplatte.
• Der Server ist in Ordnung, aber eine Website darauf ist beschädigt. Das ist ein Anwendungsproblem. Beginnen Sie mit Ihren Protokollen.

Weitere Hilfe erhalten

Konsolenzugriff ist einer der Orte, an denen das Gespräch mit einer Person schneller ist als zu klicken. Wenn Sie unsicher sind, welche Option Sie benötigen, öffnen Sie ein Ticket von Support in KPanel oder senden Sie eine E-Mail an support@kapsulehost.com mit dem Servernamen und der Servernummer von der Übersichtsseite und beschreiben Sie, was der Server tut.

Für den Rest des Toolsets siehe Managing a Dedicated Server und Dedicated Servers Overview.