Mein Postfach ist voll

A mailbox that reaches its storage limit stops accepting new mail, so the fix is either to clear space or to raise the quota, and KPanel shows you exactly where you are against the limit on every…

Ein Postfach, das seine Speichergrenze erreicht, akzeptiert keine neuen E-Mails mehr. Die Lösung besteht darin, entweder Speicherplatz freizugeben oder das Kontingent zu erhöhen. KPanel zeigt dir genau, wo du bei jedem Postfach im Vergleich zur Grenze stehst.

Jedes Kapsule-Postfach wird mit 10 GB Speicher erstellt. Das ist viel Korrespondenz, aber ein Postfach, das seit Jahren läuft, oder eines, das große Anhänge erhält, wird diese Grenze letztendlich erreichen. Dieser Artikel behandelt, wie du deine Nutzung überprüfst, was tatsächlich passiert, wenn du dich der Grenze näherst, wie du Speicherplatz zurückgewinnst und wie du das Postfach auf ein größeres Kontingent verschiebst.

Nutzung überprüfen

Melde dich bei KPanel an und klicke in der linken Seitenleiste auf Email.
Klicke auf das Postfach, das du überprüfen möchtest.

Das Header-Band zeigt ein Kontingent-Badge und einen Speicherbalken mit einer Anzeige wie beispielsweise „4,1 GB von 10 GB - 41% genutzt". Der Balken ändert seine Farbe, wenn er sich füllt, wird amber, wenn er drei Viertel überschreitet, und rot, wenn er sich der Grenze nähert. Ein Blick auf die Postfachliste zeigt dir also, welche Konten Aufmerksamkeit benötigen.

Was passiert, wenn ein Postfach sich füllt

Kapsule überwacht die Postfachnutzung und reagiert an zwei Stellen:

Nutzung	Was passiert
Unter 80%	Nichts. Normaler Betrieb.
80% bis 99%	Eine Warnung wird für das Konto ausgelöst und du erhältst eine E-Mail mit der Überschrift „Your mailbox is almost full".
100% und darüber	Eine kritische Warnung wird ausgelöst und du erhältst eine E-Mail mit der Überschrift „Your mailbox is full".

Die Warnungs-E-Mail ist absichtlich deutlich über die Konsequenz: „When a mailbox is over its limit, incoming mail can start to bounce. Clear out large messages or upgrade the mailbox."

Ein volles Postfach speichert E-Mails nicht zur späteren Zustellung. Sobald das Postfach über seinem Limit ist, beginnt der Mailserver, neue Nachrichten abzulehnen, und der Absender erhält einen Bounce-Hinweis, dass das Postfach des Empfängers voll ist. Es wird nichts gelöscht, das du bereits hast, aber E-Mails, die dir während dieses Zeitraums gesendet werden, werden nicht irgendwo gespeichert und kommen später nicht an. Reagiere auf die 80%-Warnung, anstatt auf die 100%-Warnung zu warten.

Warnungen werden einmal pro Stufe ausgelöst, nicht wiederholt. Wenn du also Speicherplatz freigibst und dich wieder füllst, wirst du erneut benachrichtigt.

Speicherplatz zurückgewinnen

Arbeite in dieser Reihenfolge. Die ersten beiden Schritte geben normalerweise mehr Speicherplatz frei, als Menschen erwarten.

1. Junk und Papierkorb leeren

Gelöschte E-Mails und unter Quarantäne gestellte Junk-E-Mails belegen das Kontingent noch, bis die Ordner geleert werden. Öffne Webmail und leere beide. Bei einem Postfach, das seit einigen Jahren läuft, können allein dadurch mehrere Gigabyte freigegeben werden.

Die Registerkarte Spam filter in KPanel hat auch eine Quarantäne-Ansicht des Junk-Ordners, in der du alles Legitime als Not spam markieren kannst, um es in den Posteingang zu verschieben und den Rest zu löschen.

2. Große Nachrichten finden

Fast der gesamte Postfachspeicher sind Anhänge. Im Webmail sortiere einen Ordner nach Größe und arbeite dich von oben nach unten durch. Eine Handvoll Designdateien, Video-Anhänge oder PDF-Proofs machen normalerweise den Großteil des Problems aus.

Speichere den Anhang woanders und lösche dann die Nachricht. Das Löschen des Anhangs bei Beibehaltung der E-Mail wird von Mail-Protokollen nicht unterstützt: Der Anhang ist Teil der Nachricht.

3. Alte E-Mails, die du behalten musst, archivieren

Wenn du sie nicht löschen kannst und nicht hineinpasst, nimm sie vom Server. Die Registerkarte Setup auf dem Postfach hat ein Export Mailbox-Steuerelement, das deine E-Mails als Standard-.mbox-Datei herunterlädt, die jeder große Mail-Client importieren und offline lesen kann.

Jeder Export ist auf 5.000 Nachrichten begrenzt. Für ein großes Postfach solltest du schrittweise exportieren, anstatt zu erwarten, dass eine Datei alles enthält, und überprüfe, dass die Datei öffnet, bevor du etwas vom Server löschst.

4. Überprüfe, was ins Postfach geliefert wird

Ein Postfach, das sich unerwartet schnell füllt, erhält oft mehr, als sein Besitzer erkennt. Überprüfe, ob es:

das Ziel einer Weiterleitung ist, die den Datenverkehr einer anderen Adresse transportiert
ein Mitglied einer Verteilergruppe oder einer Mailingliste ist
das Ziel einer Catch-All, die jede tippfehlerhafte und zufällig erratene Adresse deiner Domäne in ein Postfach liefert

Eine Catch-All, die auf ein persönliches Postfach verweist, ist die häufigste Ursache für ein Postfach, das sich mit Junk füllt.

Kontingent erhöhen

Wenn das Postfach wirklich mehr Platz benötigt, aktualisiere es auf Email Premium, das das Postfach von 10 GB auf 50 GB erhöht.

Öffne das Postfach in KPanel.
Gehe zur Registerkarte Setup.
Scrolle zum Abschnitt Plan.
Klicke auf das Upgrade-Steuerelement und schließe den Checkout ab.

Email Premium kostet US$15.00/Monat pro Postfach und umfasst 50 GB Speicher statt 10 GB, prioritäre Spam-Filterung, ein siebenjähriges E-Mail-Archiv und Zustellung mit Rückendeckung durch unsere Vereinbarung zum Serviceniveau. Dies ist ein Upgrade pro Postfach, daher kannst du deine meistgenutzte Adresse damit versehen, ohne die anderer zu verändern.

Das neue Kontingent gilt für das Postfach, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Es gibt keinen Export, keine Neubereitstellung und keine Ausfallzeit.

Es gibt kein Feld im Panel, um eine beliebige Kontingennummer einzugeben. Standard-Postfächer sind 10 GB und Premium-Postfächer sind 50 GB. Gemeinsame Posteingänge werden mit ihrer eigenen 10-GB-Zuweisung erstellt und sind nicht für das Premium-Upgrade berechtigt.

Erneutes Downgrade

Du kannst ein Postfach jederzeit von Premium zurückbringen, vom selben Plan-Bereich. Wenn das Postfach derzeit mehr als 10 GB nutzt, warnt dich KPanel, bevor es dir erlaubt weiterzumachen, und die Warnung ist lesenswert:

„Nach dem Downgrade werden neue E-Mails an dieses Postfach abgelehnt, bis du die Speichernutzung unter 10 GB reduzierst. Deine vorhandenen E-Mails werden nicht gelöscht." Bringe das Postfach zuerst unter 10 GB, dann downgrade. Wenn du es andersherum machst, wird jede E-Mail an dich abgelehnt, bis du die Bereinigung beendest.

Während die Änderung angewendet wird, siehst du möglicherweise „Mailbox quota update in progress. Your quota is reverting to 10 GB and will be applied within 24 hours. Your existing mail is safe."

Fehlerbehebung

Der Speicherbalken hat sich nach dem Löschen vieler E-Mails nicht bewegt. Gelöschte E-Mails befinden sich im Papierkorb, bis dieser Ordner geleert wird. Leere Papierkorb und Junk und lade dann die Postfachseite neu.

Absender berichten von einem Bounce, aber mein Balken sagt mir, dass ich unter dem Limit bin. Überprüfe, dass du das richtige Postfach anschaust: Ein Alias wird in ein Postfach mit einem anderen Namen geliefert. Überprüfe auch, dass das Postfach-Status-Badge Active ist, statt Suspended oder Paused, da diese Zustände E-Mails auch ablehnen.

Die E-Mail einer Person bounced, die aller anderen kommt an. Das ist kein Kontingent-Problem. Lies Email Not Receiving und überprüfe die Registerkarte Spam filter auf eine Block-Regel für diesen Absender.

Mein Mail-Client sagt, das Postfach ist voll, aber KPanel sagt etwas anderes. Einige Clients speichern die Kontingennummer aus der letzten Verbindung. Erzwinge eine Aktualisierung, oder öffne Webmail, das immer die aktuelle Zahl liest.

Ich habe auf Premium aktualisiert und der Balken sagt immer noch 10 GB. Lade die Postfachseite neu. Wenn es nach einigen Minuten immer noch die alte Zahl anzeigt, überprüfe, dass die Bestellung in Billing abgeschlossen wurde, dann öffne ein Support-Ticket mit der Postfachadresse.

Alles ist sauber und es füllt sich trotzdem. Etwas wird hineingeliefert. Durchlaufe die Weiterleitung, Gruppen-, Listen- und Catch-All-Überprüfungen oben, bevor du einen Fehler annimmst.