Wie Kora funktioniert: Ihr KI-Supportassistent

Kora ist der KI-Assistent, der direkt in KPanel integriert ist. Er kann Fragen zu Ihrem Konto beantworten, Sie durch Aufgaben führen und Maßnahmen in Ihrem Namen ergreifen, alles durch ein natürliches Gespräch.

Was Kora ist

Kora ist mehr als ein Chatbot, der Sie zu Hilfeartikeln führt. Er hat Zugriff auf Ihr Konto und kann echte Maßnahmen ergreifen: Sicherungen erstellen, DNS-Datensätze ändern, SSL-Status prüfen und vieles mehr. Er versteht natürliche Sprache, sodass Sie beschreiben können, was Sie möchten, in Ihren eigenen Worten.

Kora ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche in KPanel verfügbar.

Was Kora kann

Kora kann eine Vielzahl von Aufgaben in Ihrem Konto bearbeiten:

Websites und Dateien:

• Prüfen, ob Ihre Website läuft, und Fehler diagnostizieren.
• Ihre PHP-Version ändern.
• Website-Protokolle auf Fehler überprüfen.
• Einen Cache-Clear auslösen.

Sicherungen:

• Eine manuelle Sicherung mit einer Bezeichnung erstellen.
• Verfügbare Sicherungen und deren Daten auflisten.
• Eine Wiederherstellung einleiten (mit Ihrer Bestätigung).

DNS und Domains:

• DNS-Datensatzkonfiguration prüfen.
• DNS-Datensätze hinzufügen, bearbeiten oder entfernen.
• Über Ablaufdaten von Domains berichten.
• SSL-Zertifikatstatus prüfen und eine Neuausstellung auslösen.

WordPress:

• WordPress auf einer Domain installieren.
• Installierte Plugins auflisten und auf verfügbare Updates prüfen.
• Plugin-Updates auslösen.

Sicherheit:

• Eine grundlegende Sicherheitsprüfung Ihrer Website durchführen.
• Aktuelle Anmeldeaktivitäten überprüfen.
• Nach bekannten Schwachstellen in installierten Plugins suchen.

Konto und Abrechnung:

• Über Ihren aktuellen Plan und das nächste Abrechnungsdatum berichten.
• Rechnungspositionen erklären.
• Sie zum richtigen KPanel-Bereich für Abrechnungsmaßnahmen führen.

Allgemeiner Support:

• Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Services oder der Funktionsweise von Features beantworten.
• Fehlermeldungen erklären und Fixes vorschlagen.
• Sie Schritt für Schritt durch jeden Prozess führen.

Was Ihre Bestätigung erfordert

Kora fragt immer nach, bevor er eine Maßnahme ergreift, die destruktiv ist oder einen Live-Service beeinträchtigt. Sie werden niemals eine Sicherung wiederhergestellt, Inhalte gelöscht oder DNS-Datensätze geändert, ohne zuvor gefragt zu werden.

Kora wird speziell vor folgenden Maßnahmen fragen:

• Wiederherstellung einer Sicherung (die aktuelle Website-Dateien und Datenbank überschreibt).
• Löschen von Inhalten, Dateien oder Datensätzen.
• Änderungen an Live-DNS-Datensätzen.
• Durchführung einer Maßnahme, die nicht einfach rückgängig gemacht werden kann.

Bei schreibgeschützten Maßnahmen (Status prüfen, Sicherungen auflisten, Protokolle überprüfen) handelt Kora sofort ohne Bestätigungsschritt.

Was Kora nicht kann

Kora arbeitet vollständig innerhalb Ihres KapsuleHost-Kontos. Er kann nicht:

• Auf Third-Party-Services zugreifen (Google Analytics, Stripe, Social-Media-Konten, externe E-Mail-Provider).
• Zahlungen vornehmen oder die Abrechnung auf Weise ändern, die Ihre Karte belastet.
• Ihre Passwörter oder privaten Schlüssel lesen.
• Auf Konten oder Daten anderer Kunden zugreifen.
• Maßnahmen durchführen, die eine manuelle Überprüfung durch einen Menschen erfordern (z. B. Identitätsverifizierung oder Domain-Streitbeilegung).

Wie Sie mit Kora sprechen

Beschreiben Sie einfach in natürlicher Sprache, was Sie möchten. Sie müssen keine spezifischen Befehle oder Syntax verwenden.

Kora versteht natürliche Anfragen wie:

• "Erstelle eine Sicherung meiner Website, bevor ich meine Plugins aktualisiere."
• "Wie ist der Status meines SSL-Zertifikats auf example.com?"
• "Ich bekomme einen 500-Fehler auf meiner Website. Kannst du die Protokolle prüfen?"
• "Installiere WordPress auf mynewsite.com."
• "Welche PHP-Version läuft auf meiner Website?"
• "Zeige mir meine letzten 5 Sicherungen."
• "Etwas funktioniert nicht mehr, nachdem ich ein Plugin aktualisiert habe. Kannst du mir helfen, es zu beheben?"
• "Wann läuft meine Domain ab?"

Wie Sie Kora öffnen

Kora ist von überall in KPanel erreichbar:

• Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke einer beliebigen KPanel-Seite.
• Gehen Sie zu Hilfe > Mit Kora chatten aus der oberen Navigation.

Ein Panel öffnet sich mit Ihrem Gesprächsverlauf für die aktuelle Sitzung.

Koras Gedächtnis während einer Sitzung

Innerhalb einer einzelnen Sitzung merkt sich Kora den Kontext Ihres Gesprächs. Wenn Sie damit beginnen, nach Ihrer Website auf example.com zu fragen, und später fragen "kannst du eine Sicherung erstellen?", weiß Kora, dass Sie sich auf dieselbe Website beziehen. Sie müssen sich nicht wiederholen oder den Website-Namen erneut angeben.

Der Sitzungskontext setzt sich zurück, wenn Sie das Kora-Panel schließen und erneut öffnen oder sich abmelden und erneut anmelden.

Beispielgespräch

Hier ist ein typischer Interaktionsablauf:

Sie: Meine Website zeigt einen weißen Bildschirm, nachdem ich WooCommerce aktualisiert habe.

Kora: Ich sehe einen PHP-Fehler in den Protokollen für example.com. Es sieht so aus, als hätte die WooCommerce-Aktualisierung einen Konflikt mit Ihrer aktuellen PHP-Version (8.0). Ich kann entweder PHP auf 7.4 zurücksetzen, um die Website jetzt wiederherzustellen, oder Ihre aktuellste Sicherung von vor 2 Stunden wiederherstellen, die vor der Aktualisierung erstellt wurde. Was bevorzugen Sie?

Sie: Sicherung wiederherstellen.

Kora: Zur Bestätigung: Ich stelle die Sicherung von heute um 10:42 Uhr wieder her. Dies überschreibt Ihre aktuellen Dateien und Datenbanken. Alle Änderungen nach dieser Sicherung (einschließlich der WooCommerce-Aktualisierung) gehen verloren. Geben Sie JA ein, um fortzufahren.

Sie: JA

Kora: Wiederherstellung abgeschlossen. Ihre Website funktioniert normal. Ich empfehle, die Plugin-Kompatibilität zu überprüfen, bevor Sie WooCommerce erneut aktualisieren.