Bize her şeyi sorun, gerçek bir yanıtı hemen alın.
Kora hesabınızı, sitelerinizi ve faturalarınızı çoktan okumuş olur, bu yüzden aldığınız ilk yanıt doğrudan kendi kurulumunuzla ilgilidir. Bir kişinin yanıtlaması gereken durumlarda kendi ekibimizden biri 4 iş saati içinde, Care Pro'da ise 1 saat içinde devralır.
- Kora günün her saatinde, paneldeki her sayfada anında yanıt verir.
- Kendi ekibimiz ilk mesajdan çözüme kadar yanınızda kalır.
- Her plan aynı ekibe ve aynı yanıt sürelerine ulaşır.
Dükkanım bu sabah yavaşladı ve devam eden bir kampanyam var. Ne değişti?
- DestekSiteler, posta, sertifikalar, geri yüklemelerÖnce Kora, ardından bir kişi
- Satın alma öncesiPlanlar, fiyatlar, fiyata dahil olanlarAnında yanıtlar
- FaturalandırmaFaturalar, vergi, ödeme yöntemleriBir kişi, 4 iş saati içinde
- Kötüye kullanım ve hukukBildirimler, ihbarlar, yasal talepler24 saat içinde teyit edilir
- Güvenlik bildirimiKendi platformumuzdaki bulgularBir kişi teyit eder
- Basın ve iş ortaklıklarıMedya, bayiler, ajanslarİş günlerinde bir kişi
Bülteniniz gönderildiğinde, saat 06:12'de trafik üçe katlandı ve hemen öncesinde önbelleğiniz temizlendi. Neyi değiştirmeniz gerektiğini şimdi adım adım anlatabilirim.Ekibimizden biri de bu yazışmada ve yeni limitlerinizi 4 iş saati içinde teyit edecek.
Her mesaj, o işin sahibi olan bir masaya ulaşır. Yanıp sönen masa, bu mesajı üstlenen masadır.
Size yanıt veren kişi, sorunu çözen kişidir.
Doğrudan kendi ekibimize ulaşırsınız. Panel önlerinde açıktır, hesabınızı okuyabilirler ve siz daha konuşmadayken değişikliği yapabilirler.
Baştan sona tek bir kişi sahiplenir
Mesajınızı kim alırsa, her şey yeniden çalışana kadar işin başında kalır ve siz baştan sona aynı yazışmayı sürdürürsünüz.
Kurulumunuzu bilerek gelirler
Planınız, siteleriniz, posta kutularınız ve faturalarınız daha ilk yanıt yazılırken ekranlarında durur, böylece doğrudan sorunun kendisine geçersiniz.
Herkes için aynı ekip
Tek siteli bir plan, on altı siteli bir planın ulaştığı kişilere birebir ulaşır. Care Pro size aynı ekibin kaleminden, 1 saat içinde bir ilk yanıt kazandırır.
Doğru masaya ilk seferde ulaşın.
Altı adres var ve her birini o işin sahibi olan ekip okur. İhtiyacınıza uyanı seçin, mesajınız harekete geçebilecek birine ulaşsın.
Destek
Bizde çalıştırdığınız her hizmet: bir web sitesi, bir posta kutusu, bir sertifika, yedekten geri yükleme veya yeni bir yere yönlendirilecek bir alan adı.
Kora panelde anında yanıt verir. Bir kişi 4 iş saati içinde, Care Pro'da ise 1 saat içinde yazar.
support@kapsulehost.comSatın alma öncesi
Kurduğunuz işe hangi planın uyduğu, yenileme bedelinin ne olduğu, fiyata neyin dahil olduğu ve mevcut sağlayıcınızdan taşınmanın neleri kapsadığı.
Kora anında yanıt verir ve katalogu, fiyat listesini ve Şartlar'ı okumuştur.
Kora'ya sorunFaturalandırma
Faturalar, vergi uygulaması, ödeme yöntemini değiştirme ve planınızda kaldığınız sürece fiyatınızı sabit tutan fiyat kilidi.
İş günlerinde bir kişi 4 iş saati içinde yanıt yazar.
billing@kapsulehost.comKötüye kullanım ve hukuk
Telif hakkı ihbarları, kimlik avı, istenmeyen e-posta, ağ kötüye kullanımı ve yasal talepler. Bildirim sayfası, her bildirim türünün hangi bilgilerle hızla işleme alındığını tek tek listeler.
İş günlerinde bir kişi bildiriminizi 24 saat içinde teyit eder ve bu, kötüye kullanım masasının kendi taahhüdüdür.
Bildirim sayfasını açınGüvenlik bildirimi
Kendi platformumuzda bulduğunuz bir açığı gizlilik içinde bize iletin. Aldığımızı teyit eder, giderilene kadar sizinle birlikte çalışır ve dilediğinizde adınızı teşekkürle anarız.
Bir kişi teyit eder ve halihazırda istismar edilen bir bulgu doğrudan sıranın başına geçer.
security@kapsulehost.comBasın ve iş ortaklıkları
Röportajlar, görüş talepleri, bayi ve ajans ortaklıkları ve yayımlanmış fiyat listesinin ötesindeki her ticari konu.
İş günlerinde bir kişi yanıt yazar.
hello@kapsulehost.comGecenin ikisinde, zaten açık olan sayfada yanıtınızı alırsınız.
Kora panelin içine yerleşiktir ve yanıtını kendi hesabınızı okuyarak yazar. Bir sayfanın neden yavaş olduğunu, faturadaki bir satırın ne anlama geldiğini veya bir alan adını nasıl yönlendireceğinizi sorun; anında, kendi dilinizde ve her planda yanıt alırsınız.
Görüyorum. Ödeme eklentiniz 01:58'de güncellendi, ödeme adımı tam o anda değişti. Şimdi ne yapmanız gerektiğini anlatıyorum.
Kora her plana dahildir ve paneldeki her sayfada yanıt verir.
Bir mesaj gönderin, onu bir kişi okur.
Mesajınız destek masasının gelen kutusuna düşer ve bir kişi 4 iş saati içinde yanıt yazar. Yayındaki bir sitenin bugün ilgi görmesi gerekiyorsa mesajda bunu belirtin, sıranın başına geçsin.
Gönderdikleriniz yalnızca size yanıt vermek için kullanılır. Neleri ne kadar süreyle sakladığımızı Gizlilik Politikası açıklar.
Bize yazan kişilerin en çok sorduğu sorular.
- Gerçekte ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?
- Kora paneldeki her sayfada anında yanıt verir. Bir kişinin yanıtlaması gereken durumlarda ekibimizden biri 4 iş saati içinde, Care Pro'da ise 1 saat içinde yazar. İş saatleri, Yeni Zelanda iş günlerinde Yeni Zelanda saatiyle 09:00 ile 18:00 arasındadır ve Hizmet Seviyesi Anlaşması'nın 7.2 maddesinde tanımlanmıştır.
- En küçük planda da aynı desteği alıyor muyum?
- Evet. Her plan aynı ekibe, aynı yayımlanmış yanıt süreleriyle ulaşır. Care Pro buna 1 saat içinde bir ilk yanıt ekler.
- Mevcut sağlayıcımdan taşınmama yardım eder misiniz?
- Evet. Taşıma sihirbazı her planda ücretsizdir ve sitenizi, posta kutularınızı ve DNS kayıtlarınızı sizin için taşır. Taşımanın tamamını bize bırakmayı tercih ederseniz ekibimiz işi sizin adınıza baştan sona yürütür.
- Satın alma kararımdan önce biriyle konuşabilir miyim?
- Evet. Kora plan ve fiyat sorularını anında yanıtlar ve katalogu, fiyat listesini ve Şartlar'ı okumuştur. Bunun ötesindeki ticari konular için satış masasında iş günlerinde bir kişi bulunur.
- Hafta sonu sitemin ilgiye ihtiyacı olursa ne olur?
- Kora günün her saatinde, paneldeki her sayfada yanınızdadır; hesabınızı okur ve çözümü adım adım anlatır. Bir kişi 4 iş saati içinde, Care Pro'da ise 1 saat içinde devralır.
Önce sorun, sonra karar verin.
Kora'ya ne kurduğunuzu anlatın; size hangi planın uyduğunu, ne kadara geldiğini ve fiyata neyin dahil olduğunu söylesin. Her sayfada, anında yanıt verir.
Kora'ya sorun