Hesap
Hesabınız Neden Askıya Alındı
Suspension is a pause, not a deletion. Your sites stop serving and your mailboxes stop accepting mail, but nothing has been erased, and the great majority of suspensions clear the moment the…
Suspenzyon bir duraklamadır, silme değildir. Siteleriniz hizmet vermeyi durdurur ve posta kutularınız posta almayı durdurur, ancak hiçbir şey silinmemiştir ve suspenzyon durumunun çoğu, altta yatan neden giderildiği anda açılır.
Suspenzyon olarak adlandırılan iki bağımsız şey vardır ve ilk şey hangisine sahip olduğunuzu belirlemektir.
Suspenzyon Türü Nedir?
Siteniz suspenz edilmiştir. Ziyaretçiler bir bekleme sayfası görürler. Panel'e giriş yapabilirsiniz ve site "Site Suspenz" okunan bir başlık gösterir ve "Bu site suspenz edilmiştir. Yardım için destek ile iletişime geçin." notu vardır.
Hesabınız suspenz edilmiştir. Hiçbir şekilde giriş yapamazsınız. Giriş sayfası "Hesabınız suspenz edilmiştir. Yardım için destek ile iletişime geçin." döndürür.
Her ikisinin de genellikle aynı sebebi vardır ve hesap suspenzyon genellikle site suspenzyon ile birlikte gelir.
Ziyaretçilerin Gördüğü
Suspenz bir site, hata yerine bir bekleme sayfası döndürür. Bu kasıtlı olarak sakin ve kasıtlı olarak arama motorları tarafından dizine alınmaz.
Sayfa "Bu site şu an duraklamıştır." başlıklıdır ve şu metni okur: "Bu web sitesinin barındırma şu an beklemede. Hiçbir şey kaybolmadı. Site sahibiyseniz, hesabınızı çözmek için giriş yapın ve genellikle birkaç dakika içinde çevrimiçi olacaktır." İki düğme sunar, biri hesabınıza, biri KapsuleHost'a.
Teknik olarak site kalıcı değil geçici bir durum döndürür ve arama motorlarına bekleme sayfasını dizine almamalarını söyler. Sıralamalarınız kısa bir suspenzyonla atılmaz.
Sertifika yenileme suspenzyon sırasında çalışmaya devam eder. Tarayıcıların ve sertifika otoritelerinin doğrulama için kullandığı belirli yol bekleme sayfasından muaftır, bu nedenle HTTPS sertifikanız işleri çözerken süresi dolmaz.
En Yaygın Neden: Başarısız Bir Ödeme
Neredeyse her suspenzyon ödeme başarısızlığı merdiveninin on dördüncü günüdür. Merdiven sabitlenmiştir ve bu noktaya ulaşmadan önce defalarca uyarılırsınız.
| Gün | Olacaklar |
|---|---|
| 0 | Yenileme ücretlendirilmesi başarısız olur, abonelik vadesi geçer, ödeme başarısızlığı e-postası |
| 1 | Otomatik yeniden deneme |
| 3 | Otomatik yeniden deneme |
| 7 | Suspenzyon uyarı e-postası, tam suspenzyon tarihini bildiren |
| 14 | Hizmetler suspenz edilir, hesap erişimi suspenz edilir |
| 30 | Abonelik iptal edilir |
Suspenzyon uyarı e-postası etkiyi açıkça belirtir: siteler hizmet vermeyi durdurur, posta kutuları posta almayı durdurur ve alanlar yanıt vermeyi durdurur, ancak veriler güvenli ve dokunulmamış kalır ve tarihten önce herhangi bir zamanda ödeme yapılması her şeyi çalışır halde tutar.
Bunu düzeltmek için: kartı güncelleyin ve ödeme yapın. Ödeme Başarısız Olduğunda ve Ödeme Seçenekleri ve Kaydedilen Kartlar bölümlerine bakın. Başarılı bir ödeme hesap erişiminizi geri yükler ve siteleri otomatik olarak geri getirir.
Gün 30'u beklemeyin. Gün 14'te suspenz edildiniz ama kurtarılabilirsiniz. Gün 30'da abonelik iptal edilir, bu da çok daha yıkıcı bir durumdur.
Diğer Nedenler
Süresi dolmuş ücretsiz deneme. Biten bir deneme kendi merdiveninden geçer, suspenz edilmeden önce salt okunur duruma gelir. Devam etmek için bir kart ekleyin ve bir plan seçin.
Ödenmemiş bir yıllık veya banka transferi yenileme. Bunlar kart yeniden deneme merdiveninden ziyade bir saluvar dönemine uyar ve karşılanma dönem bitiminden bir hafta sonra suspenzyon gelir.
Kötüye kullanım. Kabul edilebilir kullanım politikasının onaylanmış bir ihlali, tek bir hizmeti veya tüm hesabı suspenz edebilir. Bu otomasyonlu bir karar değil, bir personel kararıdır ve kendi başına açılmaz: aşağıya bakın.
Kısıtlı bir yargı bölgesinde reddedilen bir ücretlendirme. Yasal olarak ücretlendirme alınamayan yerde, yenileme reddedilir ve suspenz edilmek yerine inceleme için bekletilir. Bu durumda olursanız sizinle iletişim kurulacaktır.
Dolandırıcılık kontrolleri kendi başlarına hiçbir şeyi suspenz etmez. Bir sipariş dolandırıcılık sinyali tetiklerse, sipariş bir kişinin bakması için beklenir ve hiçbir şey otomatik olarak ücretlendirilmez veya iptal edilmez.
Suspenzyon Kaldırma
Ödeme suspenzyon için: ödeme yapın. Faturalandırma'ya gidin, aboneliği açın, gerekirse kartı güncelleyin ve Ödemeyi şimdi yeniden deneyin'i kullanın. Erişim başarılı bir ücretlendirmede geri yüklenür ve siteleriniz kendi kendine geri gelir. Birkaç dakika bekleyin: değişiklik web sunucularına bir arka plan işlemi tarafından uygulanır, bu yüzden bekleme sayfası "anında" değil "genellikle birkaç dakika içinde" der.
Kötüye kullanım suspenzyon için: destek bileti açın veya aldığınız notu yanıtlayın. Otomatik bir kaldırma yoktur. Bir kişinin durumu gözden geçirmesi ve temizlemesi gerekir ve bu, bunu nedeni olan şeyi ele almış olmanızı gerektirir. Siteniz tehlikeye atılmış ve başkalarına saldırmak için kullanılıyorsa, sitenin temizlenmesi ön koşuldur: Siteniz Hack Edilirse Ne Yapabilirsiniz bölümüne bakın.
Deneme süresi dolması için: bir plan seçin ve bir kart ekleyin.
Hiç şekilde giriş yapamazsanız, hesaptaki adresinden support@kapsulehost.com adresine e-posta gönderin ve Destek Anahtarınızı not aldığınız bir yerde belirtebilirseniz alıntılayın.
Verilerinize Ne Olur
Suspenzyon sırasında hiçbir şey silinmez. Suspenzyon e-postaları bunu açıkça söyler ve mekanizm bunu destekler: suspenzyon web sunucusunun isteklere ne yaptığını değiştirir ve dosyalarınıza, veritabanlarınıza veya posta kutularınıza dokunmaz.
Yedeklemeleriniz var olmaya devam eder. Alanlarınız size kayıtlı kalır: bir alan kendi sona erme tarihine sahip bir kayıttır ve barındırma suspenz etmek onu serbest bırakmaz.
E-posta, suspenzyon kayıpları yaşayabileceğiniz tek yerdir ve bunları kurtaramazsınız. Suspenz bir posta kutusuna gönderilen posta kapıda reddedilir ve gönderici bir geri dönüş alır. Bu mesajlar kuyruğa alınmaz ve daha sonra teslim edilmez. İş e-postanızı bizimle çalıştırırsanız, bir suspenzyon uyarısını acil olarak ele alın.
Bir Sonraki Seferinde Bunu Kaçınma
- Dosyada geçerli bir kart tutun ve yedek bir kart tutun. Süresi dolmuş bir kart en yaygın nedendir. Ödeme Seçenekleri ve Kaydedilen Kartlar bölümüne bakın.
- Uyarı e-postalarının bir kişiye ulaştığından emin olun. Faturalandırma e-postası kapatılamaz ama kimse okumayan bir adrese gönderilebilir. Sizinki nereye gittiğini kontrol edin. E-posta Bildirimlerinizi Yönetme bölümüne bakın.
- Yenileme anımsatıcılarını izleyin. Her yenilemenin önce 14, 7 ve 3 gün olmak üzere üç tanesi çıkar. Yenileme ve Otomatik Yenileme bölümüne bakın.
- İkinci bir kişiye Faturalandırma rolü verin, böylece suspenzyon bir kişinin masasında olmasına bağlı değildir. Ekip Üyelerini Davet Etme ve Rolleri Ayarlama bölümüne bakın.
- Sitenizi temiz ve güncellenmiş tutun, böylece asla kötüye kullanım raporunun kaynağı olmaz.
Sorun Giderme
Ödedim ve site hala bekleme sayfasını gösteriyor. Uygulama, anında değil bir arka plan işlemi tarafından uygulanır. Birkaç dakika bekleyin ve tarayıcı önbelleğini temizleyin. Bunun ötesinde devam ederse destek ile iletişime geçin.
**Giriş yapabilirim ama siteniz suspenz. Faturalandırma sayfasında vadesi geçmiş herhangi bir şey olup olmadığını kontrol edin.
Hiç şekilde giriş yapamıyorum ve neden olduğundan hiçbir fikrim yok. Hesaptaki adresinden support@kapsulehost.com adresine e-posta gönderin. Öncelikle o adresi bir suspenzyon notu için kontrol edin, spam dahil.
Posta kutularım posta reddediyor. Bu suspenzyon sırasında beklenir. Göndericiler bir geri dönüş alırlar. Sonrasında serbest bırakmak için bir kuyruk yoktur.
Bir site suspenz edildi ve diğerleri iyiyim. Suspenzyon aboneliği takip eder. Her abonelik ayrı faturalandırılır, bu nedenle biri süresi dolarken diğerleri güncel kalabilir.
Bana uyarı verildi mi? Merdiven gün 0'da bir ödeme başarısızlığı e-postası gönderir, günler 1 ve 3'te yeniden denemeleri yapar ve gün 7'de tam tarihi bildiren bir suspenzyon uyarısı gönderir. Hiç biri gelmemişse, faturalandırma e-postanız yanlış veya filtreleniyor. Bunu önce düzeltin.