Faturalandırma & Planlar
Ödeme Yönteminizi Ekleme veya Değiştirme
Your saved cards live on one page in KPanel, and each subscription separately decides which of those cards its renewal charges land on.
KPanel'de kaydedilmiş kartlarınız tek bir sayfada bulunur ve her abonelik, yenileme ücretlerinin hangi karta yatacağını ayrı ayrı belirler.
Bu iki katmanlı tasarım insanları şaşırtabilir: hesabınıza kart eklemek, bu kartı otomatik olarak belirli bir aboneliğin kullandığı kart haline getirmez. Bu kılavuz kart eklemeyi, süresi dolmak üzere olan bir kartı değiştirmeyi, doğru kartı doğru aboneliğe iliştirmeyi ve deneme süresi dönüştürülmeden önce ne yapılması gerektiğini kapsar.
Ödeme Yöntemleri Nerede Bulunur
İki yer önemlidir ve her biri farklı görevler yapar:
| Yer | Kontrolü sağlayan |
|---|---|
| Billing, sonra Payment sekmesi | Hesabınızda kaydedilmiş kartlar. Ekleyin, kaldırın ve varsayılanı ayarlayın. |
| Bir aboneliğin Renewal Card paneli | Bu belirli aboneliğin hangi kaydedilmiş kartı kullandığı. |
Ödeme yönteminizi değiştirmek Owner, Admin veya Billing rolü gerektirir. Diğer roller kontrolleri "Requires Owner, Admin or Billing" (Owner, Admin veya Billing gereklidir) araç ipucu ile devre dışı görürler.
Kart Ekleme
Adım 1: Ödeme Yöntemleri Sayfasını Açın
- KPanel oturumuna giriş yapın.
- Sol kenar çubuğunda Billing öğesine tıklayın.
- Payment sekmesini açın. Payment methods bölümü kaydedilmiş tüm kartları marka, son dört hane ve son kullanma tarihi ile listeler.
- Bölüm başlığında Add card öğesine tıklayın. Henüz kartınız yoksa bölüm "No card on file. Add one before your trial ends" (Dosyada kart yok. Deneme süresi bitiminden önce bir tane ekleyin) şeklinde görünür ve düğme Add payment method (Ödeme yöntemi ekle) olur.
Bu sizi "Cards saved for subscription renewals" (Abonelik yenilemeleri için kaydedilmiş kartlar) olarak tanımlanan tam Payment Methods sayfasına götürür.
Adım 2: Kartı Girin
- Add card öğesine tıklayın (veya zaten kaydedilmiş bir kartınız varsa Add another card).
- Add payment method başlığında olan kart formunu doldurun, "This card will be used for subscription renewals." (Bu kart abonelik yenilemeleri için kullanılacaktır.)
- Save card öğesine tıklayın. Bir "Card added" (Kart eklendi) bildirimi bunu doğrular.
Kart ayrıntıları doğrudan ödeme sağlayıcımızın barındırılan formuna girilir. Diyalog da söylediği gibi: "Secured by Stripe. Card details never touch our servers." (Stripe tarafından güvenli hale getirildi. Kart ayrıntıları asla sunucularımıza gelmez.) Kapsule yalnızca marka, son dört hane ve son kullanma tarihini depolar, bu da dosyada ne olduğunu size göstermek için gereken tek şeydir.
Kaydedilmiş Kartları Yönetme
Payment Methods sayfası kaydedilmiş her kartın üç kontrolünü verir:
- Default rozeti ve diğerleri üzerinde Make default düğmesi. Varsayılan, yeni aboneliklerin ulaştığı kart.
- Son kullanma tarihi geçmiş herhangi bir kartta Expired rozeti. Bu, başarısız yenilemenin tek en yaygın nedenidir.
- Artık kullanmadığınız bir kartı silmek için Remove card.
Canlı bir aboneliğin hala bağlı olduğu bir kartı kaldırmak, o aboneliği ücretlendirilecek bir şey olmadan bırakır. Eski kartı kaldırmadan ÖNCE yedek kartı tüm etkilenen aboneliklere ekleyin. Aksi halde sonraki yenileme başarısız olur ve What Happens When a Payment Fails konusunda açıklanan yeniden deneme ve askıya alma basamaklarını başlatır.
Bir Kartı Aboneliğe Ekleme
Bu çoğu insanın kaçırdığı adımdır. Her abonelik kendi kart referansını tuttuğundan, birkaç abonelik amaçlı olarak farklı kartlara ücretlendirebilir (bir müşteri hesabınızda kendi barındırmasını ödediğinde kullanışlıdır).
- Billing öğesine gidin, ardından abonelikte Manage öğesine tıklayın.
- Aboneliğin detay sayfasında Renewal Card panelini bulun.
- Ekli kartı gösterir, Attached (Eklendi) işaretli, veya bu iletilerden biriyle Not Attached (Eklenmedi) gösterir:
- "No card attached to this subscription. Use the button above to attach your saved card." (Bu aboneliğe kart eklenmedi. Kaydedilmiş kartınızı eklemek için yukarıdaki düğmeyi kullanın.)
- "No card attached to this subscription. Choose one of your saved cards above for renewals." (Bu aboneliğe kart eklenmedi. Yenilemeler için yukarıdaki kaydedilmiş kartlarınızdan birini seçin.)
- "No card on this account. Add one to enable renewals." (Bu hesapta kart yok. Yenilemeleri etkinleştirmek için bir tane ekleyin.)
- Kaydedilmiş bir kartı eklemek için Use {brand} ending {last4} öğesini, birkaç kartınız varsa Switch Card veya Choose Card öğesini, veya anında yeni bir kartı kaydetmek için Add another card öğesini kullanın.
Kart doğru şekilde eklendiğinde, panel ücretlendirilmeyi açık terimlerle belirtir: "Charges {price} on {date}." (Ücreti {price} tarihinde {date} yükle.) Deneme aboneliğinde "First charge {price} when trial ends {date}." (İlk ücret {price} deneme {date} tarihinde sona erdiğinde.) olur.
HERHANGİ bir kart değişikliğinden sonra aboneliğe geri dönün ve o "Charges {price} on {date}" satırını okuyun. Bu, değişikliğin paranın nerede alınacağı yerde gerçekten gerçekleştiğini kanıtlayan tek yerdir. Yalnızca "Card added" (Kart eklendi) bildirimine güvenmeyin.
Süresi Dolmak Üzere Olan Kartı Değiştirme
Kartlar sessizce sona erer ve hata haftalar sonra başarısız bir yenileme olarak gösterilir. Bunu bu sırada yapın:
- Payment Methods sayfasında yeni kartı ekleyin.
- Artık ana kartınızsa Default (Varsayılan) olarak ayarlayın.
- Her aktif aboneliği açın ve Renewal Card (Yenileme Kartı) öğesini yeni karta geçirin.
- Yalnızca daha sonra eski kartı kaldırın.
Deneme Süresi Dönüştürülmeden Önce
Ücretsiz deneme sürümündeyseniz, Billing sayfası kalan günlerle birlikte Free trial (Ücretsiz deneme) başlığı, artı tarih ve tutar içeren bir First Charge (İlk Ücret) kutucuğu gösterir.
Dosyada kart olmayan bir deneme dönüştürülemez. Deneme süresi sona erdiğinde, abonelik salt okunur modda bir yetkisiz kullanım dönemine girer ve henüz ödenmemişse bundan sonra askıya alınır. Billing sayfasında gösterilen deneme bitiş tarihinden çok önce bir kart kaydedin ve aboneliğin Renewal Card panelinde ekli olduğunu doğrulayın.
Fatura Ayrıntıları ve Vergi Faturaları
Kartınız faturalamanın bir yarısı; faturalarınıza basılan ayrıntılar diğer yarısı. Billing altında, Billing details (Fatura Ayrıntıları) yanında Edit (Düzenle) öğesini kullanarak şirket veya ticari adınızı, fatura e-postanızı, NZBN, GST kayıt numarasını ve fatura adresini ayarlayın. Bu sayfa neden önemli olduğu konusunda açıktır: "This information appears on your tax invoices and GST receipts." (Bu bilgiler vergi faturalarınızda ve GST makbuzlarında görünür.)
Billing email (Fatura e-postası) her ödeme bildirimi ve hata uyarısının gideceği yerdir ve oturum açtığınız adres olmak zorunda değildir. Bunu gerçekten okunan bir gelen kutusunda tutun.
GST, para biriminiz değil, fatura country (Ülke) tarafından belirlenir. Hesap para biriminiz NZD olduğunda, ödeme sırasında yüzde 15 GST eklenir ve makbuzlarınız vergi faturaları olarak verilir. Başka her yerde GST eklenmez. Fiyatlar panel genelinde GST hariç gösterilir; GST dahil rakam ödeme toplamında görünür.
Sorun Giderme
"Could not start card setup" (Kart kurulumu başlatılamadı) veya "Card setup failed" (Kart kurulumu başarısız oldu). Ödeme sağlayıcısı kurulum denemesini reddetti. Farklı bir tarayıcı deneyin veya bir içerik engellemeyi devre dışı bırakın: bu diyaloglar ödeme formunun yüklenmesini gerektirir. Birden fazla kartta devam ederse bankanızla iletişime geçin.
"Setup did not complete. Please try again." (Kurulum tamamlanmadı. Lütfen tekrar deneyin.) Kart bankanızdan ek doğrulama gerekli idi ve kontrol tamamlanmadı. Yeniden deneyin ve bankanızın gösterdiği istemi tamamlayın.
Kartım kaydedildi ancak yenilemeler yine de başarısız oluyor. Kart hesapta ancak bu aboneliğe eklenmemiş. Aboneliği açın ve Renewal Card (Yenileme Kartı) öğesini ayarlayın.
Add card düğmesini göremiyorum. Rolünüz Billing altında. Bir hesap Owner veya Admin'den isteyin.
Renewal Card paneli hiç görünmüyor. Muhtemelen iptal edilmiş veya zaten bitmiş bir aboneliğe bakıyorsunuz; buna kart eklemek için hiçbir gelecekteki ücret yoktur.
Karttan başka bir şeyle ödeme yapmak istiyorum. Önce bize konuşun: open a support ticket hesap adınız ve neye ihtiyacınız olduğu ile, yenilemenin başarısız olmasına izin vermek yerine.
İlişkili: What Happens When a Payment Fails, Billing and Invoices ve Cancelling Your Plan.