Faturalandırma & Planlar
Yenilemeler ve Otomatik Yenileme
Kapsule subscriptions renew automatically by default. There is no auto-renew switch to find, because renewal is the normal state: you opt out by cancelling, and you opt back in by keeping the…
Kapsule abonelikleri varsayılan olarak otomatik olarak yenilenir. Bulacağınız otomatik yenileme anahtarı yoktur, çünkü yenileme normal durumdur: iptal ederek çıkış yaparsınız ve aboneliği tutarak tekrar katılırsınız.
Bu sayfa, ücretlendirmenin ne zaman gerçekleştiğini, önceden size ne söylendiğini, fiyatın nasıl korundığını ve yenileme başarısız olduğunda ne olduğunu kapsamaktadır.
Otomatik Yenileme Düğmesi Yoktur
Birini arayın ve bulamayacaksınız. Mekanizma, planlanmış bir iptal işlemidir.
- Iptal planlanmamış bir abonelik, yıldönümü tarihinde yenilenir.
- İptal etmek, aboneliğin mevcut dönemin sonunda sona ermesini planlar. Bir daha ücretlendirilmez.
- Bu tarihten önce fikrinizi değiştirerek Aboneliğimi koru seçeneğini kullanırsanız, plan iptal edilir ve normal yenileme devam eder.
Ödeme onayı satırı aynı şeyi belirtir: planınız iptal edinceye kadar aynı fiyattan otomatik olarak yenilenir, gelecekteki ücretleri durdurmak için istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz ve mevcut dönem için geri ödeme yoktur.
Domains work differently from subscriptions. A domain is a registration with a registry expiry date rather than a subscription, and it is not governed by anything on this page. Manage domain renewal from the Domains area.
Ücretlendirmenin Ne Zaman Gerçekleştiği
Yenileme ücreti faturanız sonunda veya sonrasında kesilir, hiçbir zaman daha önce değil. Her zaman size verilen zaman için faturalandırılırsınız, henüz ulaşmadığınız zaman için değil.
Faturalandırma yıldönümü sabittir ve kayıp değildir. Bir ödeme gecikirse, sistem gerçekten ödenmesi gereken dönemi faturalandırır ve ödemenin başarısız olduğu her seferinde yenileme tarihinizi ileri taşımak yerine orijinal yıldönüm tarihinizi korur.
İki faturalandırma döngüsü vardır: Aylık ve Yıllık. Yıllık planlar aylık fiyata karşı bir tasarruf ve adil bir şekilde karşılaştırabilmeniz için aylık eşdeğer bir rakam gösterir.
Yenileme Hatırlatmaları
Yenileme öncesinde üç hatırlatma e-postası gönderilir: 14 gün, 7 gün ve 3 gün öncesi.
Her biri hizmeti, tutarı, yenileme tarihini, kalan gün sayısını ve Faturalandırma sayfasına bir bağlantıyı gösterir.
Reminders are only sent for subscriptions that are active and not already scheduled to cancel. If you have cancelled, you will hear nothing further, which is correct but easy to misread as a renewal that was quietly forgotten. Check the Billing page if you are unsure whether something is still running.
Yenileme hatırlatmaları, hesaptaki bir takım üyesinin adresine gönderilir. Makbuzlar, ödeme hatası uyarıları ve askıya alma bildirimleri, faturalandırma e-postasının ayarlandığı yere gönderilir. Kuruluşunuzda bu adresler farklıysa, her ikisinin de izlendiğinden emin olun. Bkz. E-Posta Bildirimlerinizi Yönetme.
Fiyatınız Kilitlidir
Abone olduğunuz anda kendi para biriminizde üzerinde anlaştığınız tam fiyat aboneliğinize karşı kaydedilir ve kaydedilen bu tutar yenilenecek olan tutardır.
Kapsule, katalog fiyatını değiştirdiğinde, yeni müşteriler için yeni bir plan oluşturulur. Mevcut abonelikler, satıldıkları fiyatta kalır. Bu, yalnızca politika tarafından değil, faturalandırma kodunda da uygulanır: yenileme, geçerli katalog fiyatı yerine kilitli tutarınızı okur.
Panel bunu üç yerde söyler: Faturalandırma özeti sayfasında "Oranlarınız kaydolmadan itibaren kilitlidir", abonelik detay sayfasında "Fiyatınız kilitlidir ve bu oranla yenilenir" ve plan değişikliği özetinde "Yenileme sırasında fiyat kilitlidir".
Kilit, plan değiştirdiğinizde yeni tutara sıfırlanır; bu, onu hareket ettiren tek şeydir. Bkz. Orantılı Faturalama ve Plan Değişiklikleri.
Yenilenmeden Önce İptal Etme
- Faturalandırma'ya gidin ve abonelikte Yönet'e tıklayın.
- Aboneliği İptal Et'e tıklayın.
- İsteğe bağlı olarak listeden bir neden seçin.
- Onaylayın.
Modal, sonucu tam olarak belirtir: "Planınız mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar etkin kalır. Bundan sonra hizmetler askıya alınır. Bir daha ücretlendirilmeyeceksiniz."
Bir başlık "İptal Planlandı" şeklinde görünür ve bitiş tarihi ile birlikte gösterilir, fikrini değiştirirsen Aboneliğimi Koru seçeneği sunar. Bkz. Aboneliği İptal Etme.
İptal Yerine Duraklatma
Sunulduğu yerlerde, Aboneliği Duraklat bir, iki veya üç ay boyunca faturalandırmayı durdurur ve hizmetleriniz çalışmaya devam eder. Sonraki fatura tarihiniz duraklama süresince ileri kaydırılır ve faturalandırma seçtiğiniz tarihte otomatik olarak devam eder.
Panel açık bir şekilde belirtir: "Hizmetleriniz duraklatma sırasında aktif kalır. Fatura oluşturulmaz. Faturalandırma, seçtiğiniz tarihte otomatik olarak devam eder." Duraklatılmış başlıktaki bir Şimdi devam et düğmesi duraklatmayı erken sonlandırır.
Duraklatma, genellikle mevsimsel bir işletme veya beklemede olan bir proje için doğru seçenektir; iptal etmek kilitli fiyatınızı kaybetmek anlamına gelir.
Yenileme Başarısız Olduğunda
Başarısız bir yenileme sabit bir basamak başlatır. Herhangi bir noktada hiçbir şey silinmez.
| Gün | Ne Olur |
|---|---|
| 0 | Ödeme başarısız olur, abonelik vadesi geçmiş duruma geçer, ödeme hatası e-postası gönderilir |
| 1 | Otomatik yeniden deneme |
| 3 | Otomatik yeniden deneme |
| 7 | Askıya alma uyarı e-postası gönderilir, askıya alma tarihini içerir |
| 14 | Hizmetler askıya alınır, hesap erişimi askıya alınır |
| 30 | Abonelik iptal edilir |
Herhangi bir noktada döngüyü kırabilir, kartı güncelleyerek ve abonelik sayfasında Ödemeyi şimdi yeniden dene seçeneğini kullanabilirsiniz. Başarılı bir ödeme, vadesi geçmiş durumu temizler ve askıya alınan siteleri geri getirir.
At day 14 sites stop serving, mailboxes stop accepting mail, and panel access is suspended. Your data is not deleted at this point. At day 30 the subscription itself is cancelled. Act before day 14 and nothing is interrupted.
Ödeme Başarısız Olduğunda kurtarma adımlarını ayrıntılı olarak ele alır ve Hesabınız Neden Askıya Alındı askıya almanın nasıl görüldüğünü ve nasıl kaldırıldığını ele alır.
Yenilemeler ve Kimlik Doğrulama
Yenileme ücretleri kaydedilmiş kartınıza sizin bulunmadığınız sırada tahsil edilir. Bu, belirli bir işlem için etkileşimli kimlik doğrulaması talep eden bir bankanın o anda tatmin edilemeyeceği ve yenilemenin yukarıdaki yeniden deneme basamağına giren bir reddetme olarak işlem göreceği anlamına gelir.
Yenilemeleriniz başarısız olmaya devam ederken aynı kart ödeme sırasında sorunsuz çalışıyorsa, bunun nedeni büyük olasılıkla budur. Bankanızla bizden gelen tekrar eden ücretlere izin vermesi konusunda konuşun veya farklı bir kart kaydedin. Bkz. Ödeme Seçenekleri ve Kayıtlı Kartlar.
Sorun Giderme
Otomatik yenileme ayarını bulamıyorum. Böyle bir ayar yoktur. Yenilemeyi durdurmak için iptal edin veya devam ettirmek için Aboneliğimi koru seçeneğini kullanın.
İptal ettim ama sitelerim hala açık. Doğru. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder.
İptal ettikten sonra ücretlendirildum. İptali onaylamış olup olmadığınızı ve tarihin yenilemeden önce olup olmadığını kontrol edin. Abonelik sayfasındaki banner, planlanan bitiş tarihini gösterir.
Yenileme tutarım değişti. Kilitli fiyatınız kendi başına değişmez. Bir değişiklik, plan değişikliği, para birimi farkı veya KDV anlamına gelir. Faturanızla karşılaştırın.
Hatırlatma gelmedi. İptal planlandıktan sonra hatırlatmalar durur. Ayrıca, bir ekip üyesinin adresine gider ve bu adres fatura e-postanız olmayabilir.
Yenileme sırasında bir yeniden boyutlandırma veya sağlama adımı başarısız oldu. Yenileme bir işlem değişikliği içeriyorsa, değişiklik ve ücret birlikte başarılı olur veya birlikte başarısız olur. Gerçekleşmeyen bir şey için faturalandırılmazsınız.