Faturalandırma & Planlar
Hesabınızı İptal Etme ve İade Politikası
This guide explains how to cancel your subscription, what happens to your data after cancellation, and how the 30-day money-back guarantee works.
Hesabınızı İptal Etme ve Geri Ödeme Politikası
Bu rehber, aboneliğinizi nasıl iptal edeceğinizi, iptali sonrasında verilerinize neler olacağını ve 30 günlük para iade garantisinin nasıl çalıştığını açıklar.
İptal Etmeden Önce
Veri veya hizmetleri kaybetmekten kaçınmak için iptali başlatmadan önce bu adımları izleyin:
1. Site yedeklemelerinizi indirin.
KPanel > Backups bölümüne gidin ve hesabınızı iptal etmeden önce her bir site yedeğinin bir kopyasını yerel makinenize indirin. Hesabınız kapatıldıktan ve bekletme süresi sona erdikten sonra, bu yedeklemeler kurtarılamaz.
2. Veritabanlarınızı dışa aktarın.
Site yedeğinden bağımsız olarak veritabanınızın bir kopyasına ihtiyacınız varsa, bunu KPanel > Databases > Export seçeneğinden dışa aktarın.
3. Alan adlarınızı transfer edin (Kapsule aracılığıyla kayıtlı ise).
Bir alan adını KapsuleHost aracılığıyla kaydettirdiyseniz ve başka bir yerde kullanmaya devam etmek istiyorsanız, hesabınızı iptal etmeden önce giden transfer işlemini başlatmanız gerekir. KPanel > Domains bölümüne gidin, alan adını seçin ve Transfer Away seçeneğini tıklayın. Alan adını kilit açmanız ve yeni kayıt yöneticisine sağlamak üzere bir yetkilendirme (EPP) kodu istemeniz gerekir. Hesabınızı kapatmadan önce transferin tamamlanması için birkaç gün bekleyin.
4. İhtiyacınız olan e-postaları kaydedin.
Kapsule Mail kullanıyorsanız, tutmak istediğiniz e-postaları dışa aktarın veya yönlendirin. webmail.kapsulehost.com adresindeki webmail erişimi, hesabınız kapandığında sona erer.
İptal Etme Yöntemi
- kpanel.kapsulehost.com adresinde KPanel uygulamasına giriş yapın.
- Billing seçeneğine gidin.
- Cancel Subscription seçeneğini tıklayın.
- Nelerin kaybolacağını ve ne zaman kaybolacağını listeleyen iptal özetini okuyun.
- İptali onaylamak için istemler izleyin.
Aboneliğiniz hemen iptal edilir. İptal tarihinden sonra ek ücretler alınmayacaktır. Hesabınız ve tüm verileriniz, mevcut ödeme döneminin sonuna kadar erişilebilir kalır.
İptal Sonrasında Verilerinize Neler Olur
| Zaman Çizelgesi | Neler Olur |
|---|---|
| Hemen | Abonelik iptal edildi, ek ücretler yok |
| Faturalandırma döneminin sonuna kadar | Tüm hizmetler etkin ve erişilebilir kalır |
| Faturalandırma döneminin sonu | Hizmetler devre dışı bırakıldı, hesap bekletme alanına girdi |
| Devre dışı bırakıldıktan 30 gün sonra | Tüm veriler (siteler, dosyalar, veritabanları, e-posta, yedeklemeler) kalıcı olarak kaldırıldı |
30 günlük haklı ödeme döneminden sonra veri silinmesi kalıcı ve geri alınamaz. KapsuleHost silinen verileri geri kurtaramaz. İptal etmeden önce veya hemen sonra ihtiyaç duyduğunuz her şeyi indirin.
İptal Sonrasında Yeniden Etkinleştirme
İptal ettikten sonra fikrini değiştirirseniz:
- Hizmetler devre dışı bırakılmadan önce: Yalnızca KPanel > Billing bölümüne gidin ve aboneliğinizi yenileyin. Her şey normal şekilde devam eder.
- 30 günlük haklı ödeme dönemi boyunca: KPanel uygulamasına giriş yapın ve yeniden abone olun. Siteleriniz, dosyalarınız ve veritabanlarınız hala olması gerekir. Eksik olan bir şey varsa destek bölümüne başvurun.
- 30 gün sonra: Veriler kalıcı olarak kaldırıldı. Yeni bir hesap oluşturabilir ve baştan başlayabilirsiniz, ancak önceki veriler kurtarılamaz.
30 Günlük Para İade Garantisi
KapsuleHost, barındırma planlarında 30 günlük para iade garantisi sunar.
Uygun Olanlar
- İlk barındırma aboneliklerinde yeni müşteriler.
- Garanti, yalnızca ilk abonelik ödemesi için geçerlidir. Yenilemeler ve sonraki faturalandırma dönemleri uygun değildir.
- Garanti barındırma planlarına uygulanır. Alan adı kayıtları kapsanmaz (aşağıya bakın).
Geri Ödeme İsteği Yapma
- İlk ödemenizden sonra 30 gün içinde support@kapsulehost.com adresinde destek bölümüne başvurun.
- Hesap e-posta adresinizi ve para iade garantisi kapsamında geri ödeme talep ettiğinizi belirten kısa bir not ekleyin.
- Bir neden sağlamanız gerekmez, ancak geri bildirim her zaman hoş karşılanır.
Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine işlenir. İşleme süresi banka veya kart ihraççınıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günüdür.
Alan Adı Kayıtları İade Edilemez
Alan adı kayıt ücretleri, bir alan adını kaydettiğinizde doğrudan alan adı kayıt defterine ödenir. Bu maliyetler ödendikten sonra geri alınamadığı için iade edilemez. Bu, tüm alan adı kayıtları için koşullar ne olursa olsun geçerlidir.
Bir alan adı kaydettirdiyseniz ve 30 gün içinde iptal ediyorsanız, ödemenizin barındırma kısmı iade edilebilir, ancak alan adı kayıt ücreti değildir.
İptal Yerine Duraklatma
Bir projeyi geçici olarak durdurmanız gerekiyorsa ancak geri dönmeyi planlıyorsanız, duraklatma seçenekleri hakkında bilgi almak için destek bölümüne başvurun. Durumunuza bağlı olarak, tam etkin bir abonelik için ödemeye devam etmeden verilerinizi korumanız mümkün olabilir. Duraklatma, vakayla ilgili olarak ele alınır.