E-posta
Ekip Adresleri için Paylaşılan Gelen Kutuları
A shared inbox is an address like support@ or info@ that several people on your team read and reply from together, each signing in with their own mailbox credentials rather than passing one password…
Paylaşılan Gelen Kutuları Takım Adresleri İçin
Paylaşılan gelen kutusu, support@ veya info@ gibi bir adrestir ve takımınızdaki birden fazla kişi tarafından okunur ve yanıtlanır. Her kişi tek bir parolayı paylaşmak yerine kendi posta kutusu kimlik bilgileriyle oturum açar.
Çoğu küçük takım support@'yi bir yönlendirici yaparak başlar, hiç kimsenin hangi mesajlara cevap verildiğini bilmediğini fark eder ve ardından paylaşılan parolaya sahip bir posta kutusu haline getirir. Paylaşılan gelen kutusu her iki sorunu da çözer: posta bir yerde tek bir okunmuş/okunmamış durumla yaşar ve onu açan her kişi kendileri olarak bunu yapar.
Paylaşılan Gelen Kutusu Aslında Nedir?
Paylaşılan gelen kutusu oluşturduğunuzda, Kapsule posta platformunda kendi adresi ve kendi ileti deposu olan gerçek bir depolama konumu oluşturur ve ardından her üye posta kutusuna erişim verir. Adrese gönderilen posta bir kez, tek bir yerde iner. Bir üye onu açtığında, diğer herkesin gördüğü aynı klasör durumunu görürler, bu nedenle okunmuş olarak işaretlenen bir ileti tüm takım için okunmuştur.
Bu, E-posta konsolundaki diğer yayılma özellikleriyle önemli fark oluşturur:
| Özellik | Posta ulaşır | En iyi şu durumda kullanılır |
|---|---|---|
| Paylaşılan gelen kutusu | Bir kez, herkesinin açtığı paylaşılan bir depoda | Takımın çalıştığı support@ veya accounts@ gibi bir adres |
| Yönlendirici | Her hedef gelen kutusunda bir kopya | Adresi her biri bunu işleyecek bir veya iki kişiye gönderme |
| Dağıtım grubu | Her dahili üyeye bir kopya | Sabit bir dahili gruba duyurular |
| Posta listesi | Her üyeye bir kopya | İnsanların abone olabileceği ve ayrılabileceği bir liste |
İki kişinin bir iletiyi görmesi gerekiyorsa ancak yalnızca biri bunu işleyecekse, yönlendirici gayet iyidir. İki kişinin birbirlerine adım atmadan aynı kuyruğu işlemesi gerekiyorsa, paylaşılan gelen kutusu kullanın.
Bir Tane Oluşturmadan Önce
Önce etki alanında en az bir posta kutusu olması gerekir. Hesapta posta kutusu yoksa, oluştur paneli size doğrudan söyler: "Paylaşılan gelen kutusu oluşturmadan önce en az bir posta kutusuna ihtiyacınız var. Önce bir posta kutusu ekleyin." Üyeler mevcut posta kutularından seçilir, bu nedenle birini sahip olana kadar eklenecek bir şey yoktur.
Ayrıca doğru role ihtiyacınız vardır. Paylaşılan gelen kutusu oluşturma, silme ve üyelik değiştirme, hesapta Sahibi veya Yönetici rolü gerektirir. Daha düşük bir role sahipseniz, düğmeler kilit simgesi ve eksik izni açıklayan bir araç ipucu ile görünür. Birinin rolünün değiştirilmesi gerekiyorsa Hesap Güvenliği bölümüne bakın.
Paylaşılan Gelen Kutusu Oluşturma
- KPanel oturum açın ve sol kenar çubuğunda E-posta seçeneğine tıklayın.
- Paylaşılan Gelen Kutuları sekmesini açın.
- Paylaşılan gelen kutusu oluştur seçeneğine tıklayın.
- Adres alanında @ öncesindeki kısmı yazın, örneğin
support. Alan yazarken küçük harfleri zorlar. - Yanındaki açılır listeden etki alanını seçin.
- İsteğe bağlı olarak bir Görünen ad ayarlayın, örneğin "Destek Takımı". Bu, alıcıların adres yanında gördükleri şeydir.
- İsteğe bağlı olarak bazı İlk üyeleri işaretleyin. Seçici, hesabınızda zaten bulunan posta kutularını listeler.
- Paylaşılan gelen kutusu oluştur seçeneğine tıklayın.
Adres 1 ile 64 karakter arasında olmalı ve harf, sayı, nokta, alt çizgi ve tire içerebilir, bir harf veya rakamla başlayıp bitmelidir. Etki alanı, hesabınızda zaten bir posta kutusu bulunduğu bir etki alanı olmalıdır ve adres mevcut bir posta kutusuyla veya başka bir paylaşılan gelen kutusuyla çakışamaz.
Üye Ekleme ve Kaldırma
Her paylaşılan gelen kutusu kartının üyeler listesini genişleten bir Üyeler denetimi vardır. Buradan:
- Birini eklemek için, Posta kutusunu üye olarak ekle... açılır listesinden posta kutusunu seçin ve Ekle seçeneğine tıklayın.
- Birini kaldırmak için satırlarındaki kaldırma denetimini kullanın.
Üyeler aynı hesapta mevcut posta kutuları olmalıdır. Kişisel Gmail hesabı gibi harici bir adresi üye olarak ekleyemezsiniz: denemeniz durumunda panel size adresin "bu hesapta posta kutusu değildir." şeklinde söyler. Hesabınız dışındaki birinin gerçekten postan bir kopyasına ihtiyacı varsa, bunun yerine ayrı bir yönlendiriciye hedef olarak ekleyin.
Her üyenin aynı erişim düzeyine sahiptir. Paylaşılan gelen kutusu içinde sahibi, aracı veya görüntüleyici ayrımı yoktur ve kart basitçe Paylaşılan erişim etiketi gösterir. Bir kişinin postayı görmesi gerekiyorsa ancak adresten gönderimi yapmaması gerekiyorsa, paylaşılan gelen kutusu doğru araç değildir.
Depolama ve Sınırlar
Paylaşılan gelen kutusu 10 GB depolama ile oluşturulur. Bu rakam, gelen kutusu oluşturulduğunda platform tarafından ayarlanır ve panelden ayarlanamaz, bu nedenle büyük ekler içeren meşgul bir destek kuyruğu, yükseltme yerine ara sıra temizleme gerekir. E-posta Premium 50 GB yükseltmesi paylaşılan gelen kutularına değil, bireysel posta kutularına uygulanır.
Bir hesabın oluşturabileceği paylaşılan gelen kutusu sayısında bir sınır yoktur ve her birinin kaç üyesi olabileceğine dair bir sınır yoktur. Tek gerçek kısıtlama, her üyenin zaten ödediğiniz bir posta kutusu olması gerektiğidir.
Paylaşılan gelen kutusuna baştan bir görünen ad verin. support@'den gelen yanıtlar çıplak bir adres olarak görüntülenirse otomatikleştirilmiş posta gibi görünür ve alıcılar bunlara cevap verme olasılığı dikkat çekici şekilde daha azdır. "Acme Destek" diğer uçta bir insan gibi okunur.
Okuma ve Yanıtlama
Üyeler paylaşılan gelen kutusuna kendi posta kutusu üzerinden erişir. Webmailing oturum açın ve paylaşılan gelen kutusu kendi postanızın yanında görünür. Panelden webmailing'i tek tıkla nasıl açacağınız için E-posta ile Webmailing'e Erişim bölümüne bakın ve masaüstü veya mobil istemcide çalışmayı tercih ediyorsanız E-posta İstemcisini Ayarlama bölümüne bakın.
Posta deposu paylaşıldığından, normal görgü kuralları uygulanır: iletiyi aldığınızda işaretleyin veya taşıyın, böylece bir meslektaş ona iki kez cevap vermez ve klasörleri kullanın, çünkü silme, tüm takım için iletiyi kaldırır.
Paylaşılan Gelen Kutusunu Silme
Paylaşılan gelen kutusu kartını açın ve Sil seçeneğine tıklayın. Onay, neler olduğu hakkında açıktır:
"Paylaşılan gelen kutusu ve tüm depolanan postaları kalıcı olarak kaldırılır. Üyeler erişimi kaybeder. Bu geri alınamaz." Yedi günlük bir silme yetkisi süresi geçen posta kutusundan farklı olarak, paylaşılan gelen kutusu ve ileti geçmişi hemen kaldırılır. Saklamak istediğiniz herhangi bir şeyi önce dışa aktarın veya yönlendirin.
Silindikten sonra adrese gönderilen posta, adres artık platform üzerinde mevcut olmadığından geri döner.
Sorun Giderme
"Oluşturuldu, ancak bazı üyeler eklenemedi." Gelen kutusu başarıyla oluşturuldu ve başarısızlık sadece üyelik adımında idi. Kartı açın, Üyeler bölümünü genişletin ve eksik kişileri manuel olarak ekleyin. Hiçbir şey kaybolmadı.
Oluştur düğmesi kilit simgesi ile soluk durumda. Rolünüz posta kutusu yazma erişimini içermez. Yalnızca Sahibi ve Yönetici paylaşılan gelen kutularını yönetebilir.
İstediğim etki alanı açılır listede değil. Etki alanı listesi, hesabınızda zaten bir posta kutusu bulunduğu etki alanlarından oluşturulur. Önce bu etki alanında bir posta kutusu oluşturun, sonra geri gelin.
Bir üye paylaşılan gelen kutusunu posta istemcisinde göremez. Bazı istemciler paylaşılan klasörlere açıkça abone olması için söylenmeleri gerekir. Önce webmail'i kontrol etmelerini isteyin: oradan görünürse, hesap doğrudur ve sorun istemci tarafı klasör aboneliğidir.
Adrese gönderilen posta alıcının sonunda spam'e gidiyor. Bu, paylaşılan gelen kutusu sorunu değil, kimlik doğrulama sorunudur. E-postalarım Neden Spam'e Gidiyor? kısmını ve bu etki alanındaki herhangi bir posta kutusundaki Teslimat Edilebilirlik sekmesini çalışın.
İlgili okuma: E-posta Yönlendirme, Dağıtım Grupları, Posta Listeleri ve E-posta Takma Adları.