E-postalarım Neden Spam Klasörüne Gidiyor?

Etki alanınızdan gelen postalar neredeyse her zaman bir kimlik doğrulama sorunu veya bir saygınlık sorunu nedeniyle istenmeyen klasörlere düşer ve KPanel, kimlik doğrulama kısmının çoğunu birkaç tıklamayla teşhis edip düzeltebilir.

Alıcı sağlayıcılar artık kimliği doğrulanmamış postaları yalnızca şüpheli olarak görmemektedir: Google ve Microsoft, postasını gelen kutusuna koymadan önce bir etki alanının kimliğini kanıtlamasını bekliyorlar. Bu rehber, tam olarak neyin yanlış olduğunu söyleyen bir ekranla başlar, ardından saygınlık, test ve belirli bir sağlayıcı sizi engelliyor olduğunda ne yapılacağına doğru ilerler.

Teslimat Kontrolüyle Başlayın

Tahmin yapmayın. KPanel, etki alanınızın gerçek yayımlanan DNS kayıtlarını kontrol eder ve puanlandırır.

1. KPanel oturumunu açın ve sol kenar çubuğundan Email seçeneğini tıklayın.
2. Etki alanını kontrol etmek istediğiniz posta kutusunu tıklayın.
3. Deliverability sekmesini açın, başlığında "Etki alanınızın e-posta kimlik doğrulama kayıtlarını kontrol edin" yazılı sekmeler.

100 üzerinden bir puan ve açık bir sonuç (Excellent, Good, Needs work veya Poor) ve önemli olan dört kaydın her biri için bir satır alırsınız:

Her satırda Configured, Needs attention veya Missing gösterilir.

Eksik Olanları Düzeltme

Configured olmayan herhangi bir satır Auto-fix sunacaktır. Bunu tıklayın ve Kapsule, doğru kaydı DNS bölgenize yayımlar.

Uyguladıktan sonra, KPanel "Applied successfully. DNS may take 5 to 30 minutes to propagate." mesajını gösterir. O zaman geçtikten sonra hemen yeniden yükleme ve endişelenme yerine Re-check seçeneğini kullanın.

Sekme size etki alanın doğrulanmadığını söylerse, önce sahiplik kontrolünü tamamlayın: gösterdiği TXT kaydını yayımlayın ve Verify seçeneğini tıklayın. Bu kontrol, başka hiç kimsenin e-posta için etki alanınızı talep etmesini engeller.

Yeni Bir Etki Alanı Neyle Başlar

Kapsule üzerinden kaydedilen bir etki alanı sıfırdan başlamaz. Bölge oluşturulduğunda, çalışan bir taban çizgisiyle tohumlanır ve bu, MX kaydını 10 öncelik ile mail.kapsulehost.com işaretçisine, başlangıç SPF kaydını v=spf1 mx ~all olarak, A kayıtlarıyla birlikte sitenin kendisi için içerir.

Her kaydın gerçekten ne söylediği ve alıcı sunucuların neden önemsediği hakkında uygun bir açıklama için SPF, DKIM and DMARC Explained sayfasını okuyun.

Dört Olağan Nedeni

1. SPF Kaydı Yok, ya da Yanlış Bir

SPF, etki alanınız için gönderim yapmasına izin verilen sunucuları listeler. Onsuz, sizin olduğunuzu iddia eden her şey eşit derecede plausible görünür ve filtreler bunun hepsinı şüpheyle ele alır.

Bu sorununun klasik kendi kendine neden oluş versiyonu, bir etki alanında birden fazla SPF kaydı olmaktır. Bir etki alanına tam olarak birinin olmasına izin verilir ve ikisini yayımlamak her ikisini de geçersiz kılar. E-posta göndermek için sizin adınıza işlem yapan başka bir hizmet kullanıyorsanız, örneğin bir haber bülteni aracı veya bir CRM, gönderme ana makineleri ikinci bir kayıtta değil, tek SPF kaydınıza ait olmalıdır.

2. DKIM İmzalamıyor

DKIM, bir iletinin transit sırasında değiştirilmediğini ve gerçekten etki alanınızdan geldiğini kanıtlayan bir imza ekler. Kapsule, DNS'imizde barındırılan etki alanlar için DKIM anahtarlarını otomatik olarak oluşturur ve yayımlar. Deliverability sekmesi harici olarak barındırılan bir etki alanında DKIM'i Eksik olarak gösterirse, yayımlanan anahtar sorundur: önerilen kaydı kullanın.

3. DMARC İlkesi Yok

DMARC, SPF ve DKIM'i birbirine bağlar ve alıcı sunuculara bir ileti her ikisinde de başarısız olduğunda ne yapacaklarını söyler. Hiç DMARC kaydı olmayan bir etki alanı, geri kalanı ne kadar iyi olsa da, büyük sağlayıcılar tarafından giderek daha az güvenilir kabul edilir.

4. Henüz Saygınlığı Olmayan Bir Etki Alanı

Mükemmel kimlik doğrulamaya rağmen, yepyeni bir etki alanın gönderme geçmişi yoktur. Alıcı sunucuların, insanların postanızı istediğinin kanıtı olmadığından, erken mesajlar bir ay sonra olacağından daha sert şekilde filtrelenir. Bu normaldir, kendiliğinden çözülür ve aşağıdaki ısınma bölümü buna yardımcı olmayı kapsanır.

DMARC Korumasını Düzgün Şekilde Açma

El yazısı bir DMARC ilkesi yazmayın ve umarsınız. KPanel, etki alanınızı güvenli bir şekilde izlemeden tam korumaya taşıyan yönetilen bir rampayı çalıştırır.

1. Sol kenar çubuğundan Domains seçeneğini açın ve etki alanınızı tıklayın.
2. Email sekmesine gidin ve DMARC Protection kartını bulun.
3. "Not enrolled" yazıyorsa, Start DMARC Ramp seçeneğini tıklayın.

Rampa, ilkenizi None (Monitoring) aracılığıyla Quarantine'den 14 gün boyunca otomatik olarak Reject (Full Protection) seçeneğine taşır. "DMARC protection started. Your policy will ramp over 14 days." mesajı alırsınız.

Kontroller boyunca kontrol sahibi kalırsınız: Pause Ramp, Resume Ramp ve Roll Back to None.

DMARC Raporlarınızı Okuma

Posta akışa başladıktan sonra, alıcı sağlayıcılar toplu raporlar geri gönderir ve KPanel, etki alanınızın aynı Email sekmesinde DMARC Reports altında onları toplar.

Başarı oranı, ileti sayıları ve etki alanınızı kullanarak en yüksek gönderenlerin kaynak IP başına dökümünü geçiş ve başarısız sütunlarla alırsınız.

Raporlar anında değil, haftada birkaç kez gelir, bu nedenle görecek hiçbir şey olmadığı sonucuna varmadan önce birkaç gün bekleyin.

Yeni Gönderme Etki Alanını Isıtma

Yeni bir etki alanından gönderimi az önce başlattıysanız:

• Küçük başlayın. İlk haftada günde birkaç düzine mesaj yeterlidir.
• Gerçekten katılacak kişilere gönderin. Gerçek muhabirlerin yanıtları ve açılışları en güçlü pozitif sinyaldir.
• İlk birkaç haftada soğuk listelere toplu göndermelerden kaçının. Hiçbir şey genç bir etki alanını daha hızlı zarar vermez.
• Sıçramaları izleyin. Yüksek bir sıçrama oranı alıcı sunuculara listenizin temiz olmadığını söyler.
• Tutarlı bir şekilde göndermeye devam edin. Bir gün beş mesaj ve diğer gün iki bin gönderen bir etki alanı tehlikeye atılmış gibi görünür.

Etki alanınız daha önce spam göndermek için kullanılmışsa, ister siz ister onu tehlikeye atan biri, saygınlık kurtarması çok daha uzun sürer ve kestirme yol yoktur.

Teslimatabiliteliğinizi Test Etme

İki ücretsiz araç beş dakikada bir haftalık tahminden daha fazlasını anlatır:

• Mail Tester : mail-tester.com. Bunu bire bir adres sunar, gerçek bir mesaj gönderirsiniz ve o tam mesajı kimlik doğrulama, biçimlendirme ve spam sinyalleri için puanlandırır.
• The MXToolbox email header analyser. Spam'e düşen bir mesajın tam başlıklarını yapıştırın ve yol boyunca her sunucunun bununla nasıl başa çıktığını okuyun.

Kendiniz Bir Test Gönderme

1. KPanel'den posta kutusuna Open Webmail seçeneği ile webmail'i açın veya webmail.kapsulehost.com sayfasına gidin. Accessing Your Email via Webmail sayfasını görmek için.
2. Kontrol ettiğiniz bir Gmail veya Outlook adresine sade, sıradan bir mesaj gönderin. Pazarlamaya benzeyen bir test oluşturmayın.
3. Spam'e düşerse, açın ve ham başlıkları okuyun. Gmail'de bu üç noktalı menü, ardından Show original olur; burada SPF, DKIM ve DMARC sonuçları açıkça listelenir.

Kimlik Doğrulamayın Ötesinde Filtreleri Neler Tetikler

Kimlik doğrulama yeşil olduktan sonra, mesajın kendisi önemlidir:

• Tüm büyük harflerde bir konu, veya ünlem işaretleri ve para birimi sembolleriyle dolu
• Hemen hemen hiç metni olmayan bir büyük resimdir
• Bağlantı kısaltıcıları veya gösterilen bağlantı metni hedefi ile eşleşmediği
• From adresi ve gerçekten mesajı gönderen etki alanı arasında bir uyumsuzluk
• Yürütülebilir veya makro özellikli biçimlerdeki ekler
• Daha önce postanızı spam olarak işaretleyen alıcılar; bu, tartışamayacağınız alıcı başına bir sinyaldir

Belirli Bir Sağlayıcı Sizi Engelliyor Olsa

Google ve Gmail. postmaster.google.com adresindeki Google Postmaster Tools, etki alanı sahiplerine Gmail'e gönderilen posta için teslimat hataları, spam oranı ve etki alanı saygınlığı hakkında gerçek veriler sunar. Etki alanınızı orada doğrulayın ve önce spam oranını okuyun.

Microsoft, Outlook ve Hotmail. Gönderme saygınlığını görmek ve bir delisting isteği dosyalamak için Microsoft SNDS seçeneğini kullanın.

Diğer herkes. Neredeyse her sağlayıcı kendi işlemini tanımlayan bir postamı veya uygunsuz kullanım sayfası çalıştırır. Sağlayıcının adını artı "postmaster" ile arayın.

Karabahçeler

Yasal posta doğrudan reddediliyorsa ve bir istenmeyen klasöre filtrelenmiyorsa, etki alanı veya gönderme adresinin listelenip listelenmediğini kontrol edin. mxtoolbox.com/blacklists.aspx adresindeki MXToolbox karabahçe kontrolü ana listeleri aynı anda sorgular ve her listeleme, o listenin kendi delisting işlemine bağlanır.

Kapsule, gönderme altyapısını çalıştırır, bu nedenle ağ düzeyinde bir listelemedeki bir listelemedeki şüpheleriniz varsa, kendi etki alanınızda değil, bunu araştırmak bizimdir. Tam sıçrama mesajı, tam hata metni de dahil olmak üzere ve bunun gerçekleştiği zaman ile bir destek talebinde bulunun.

Sorun Giderme

Deliverability sekmesi "Managed by Kapsule" yazıyor. Posta kutunuz Kapsule alt alanı üzerindedir, kayıtları şu anda tuttuğumuz paylaşılan bir üst bölgede yaşar. Yapılandırılacak hiçbir şey yok. Eğer etki alanı başına bir panel istiyorsanız özel bir etki alanını posta kutusuna işaret edin.

Auto-fix çalıştı ama puan hareket etmedi. DNS yayılması 5 ila 30 dakika sürer. Bekleyin, ardından Re-check seçeneğini kullanın. Hâlâ hareket etmemişse, etki alanınız muhtemelen Kapsule'nin barındırmadığı DNS'den yanıt veriyor.

Postam Gmail'e ulaşıyor ama Outlook'a değil, ya da diğer yol. Sağlayıcılar sinyalleri farklı şekilde tartıyor ve ayrı saygınlıkları koruyor. DNS'nizi yeniden değiştirmek yerine ilgili sağlayıcının kendi postamı aracını kontrol edin.

Bir alıcı asla postamı almıyor, herkes başka bir şey alıyor. Bu genellikle onların tarafında bir kural veya engel ya da onların organizasyonunun posta ağ geçidisidir. Onlardan istenmeyen klasörü ve engellenen gönderenleri listesini kontrol etmelerini isteyin.

Gelen posta filtreleniyor, giden değil. Tamamen farklı sorun. Posta kutusundaki Spam filter sekmesi kimin geldiğini yönetir; Email Not Receiving seçeneğini görmek için.

Her şey yeşil ve posta yine de spam'e gidiyor. Saygınlık zaman alır ve katılım gerektirir. Birimleri mütevazı tutun, size yanıt verenlere göndermeye devam edin ve birkaç haftada DMARC raporlarını yeniden kontrol edin.

İlgili okuma: SPF, DKIM and DMARC Explained, Accessing Your Email via Webmail, IMAP vs POP3 ve Setting Up Your Mailbox.