Destek
Durum ve Çalışma Süresi: Sorun Biz mi Yoksa Siz mi
How to tell whether a problem is with the KapsuleHost platform or with your own site, using the public status page and the uptime monitoring built into KPanel.
KapsuleHost platformunun mü yoksa kendi sitenizin mi sorunlu olduğunu, genel durum sayfası ve KPanel içine yerleştirilmiş çalışma süresi izlemesini kullanarak belirlemeyi öğrenin.
Bir şey yüklenmiyor olduğunda, ilk soru her zaman aynıdır: bu benim sitelerim mi, yoksa platform mı? Bunun için iki ayrı araç vardır, her biri farklı soruları yanıtlar ve bunları karıştırmak çok fazla zaman kaybına neden olur.
Platform Durum Sayfası
status.kapsulehost.com KapsuleHost'un kendisinin sağlığını raportar. Herkese açıktır, oturum açılması gerekmez ve birden fazla şey aynı anda bozulmuş görünüyorsa doğru ilk durak burası.
Gruplar halinde düzenlenmiştir ve her grup içinde ayrı hizmetleri listeler:
| Grup | Kapsamı |
|---|---|
| Platform | Web Sitesi, Kontrol Paneli, Genel API, Kora AI |
| Barındırma ve İşlem | Web Barındırma, Yönetilen WordPress, Bulut Sunucuları, Adanmış Sunucular, Web Sitesi Oluşturucu, Git Dağıtımları |
| Depolama ve Teslimat | Nesne Depolaması, Yedeklemeler, Kapsule CDN |
| E-posta | E-posta, Webmail |
| Etki Alanları ve Güvenlik | Etki Alanı Kaydı, DNS, SSL Sertifikaları |
| Ödemeler | Kart Ödemeleri, PayPal, Banka Transferleri |
| Bildirimler | E-posta Bildirimleri, SMS |
Her hizmet mevcut durumunu, 90 günlük bir geçmiş şeridini ve bu dönem içindeki çalışma süresi yüzdesini gösterir. Hizmetlerin altında son 30 güne ait olaylar geçmişi yer alır; bu geçmiş otomatik olarak açılan ve çözülen olayları da içerir.
Sayfa sürekli olarak yenilenir ve son kontrolü ne zaman gerçekleştirdiğini gösterir. Davranış şekli hakkında bilmek değer iki şey vardır:
- Hiçbir zaman veri olmadığı için yeşil göstermez. Bir hizmet için kontroller henüz çalışmadıysa, her şeyin iyi olduğunu bildirmek yerine bunu söyler.
- Olaylar bir insanın dokunmadan açılıp kapatılabilir. Kontrollerinde başarısız olan ve sonra kurtaran bir hizmet kaydedilir ve otomatik olarak çözülür; bu nedenle olay listesi bazen açıklamaya tabi olmayan kısa girişler içerir.
Durum sayfasının üstündeki düğmeden olay bildirimlerine abone olun. Bu çift katılım onayıdır, bu nedenle aldığınız e-postayı onaylayın. Bu, sayfayı izlemeden platform olayı hakkında bilgilendirilmenin tek yoludur.
Ayrıca KPanel kenar çubuğu altbilgisinde bir Sistem Durumu bağlantısı da vardır ve panel içinden aynı bilgileri gösterir.
Kendi Siteniz İçin Çalışma Süresi İzlemesi
Durum sayfası sitenizin çalışır olup olmadığı hakkında hiçbir şey söylemez. Bu, panel içinde, site başına yer alır.
Web Siteleri'ne gidin, siteyi tıklayın, Performans'ı tıklayın, ardından Çalışma Süresi'ni tıklayın.
Site izleme düğümümüzden her 60 saniyede bir kontrol edilir. Sekme şunları gösterir:
- Mevcut durum, şu anda açık veya kapalı.
- Çalışma süresi yüzdesi seçtiğiniz pencerede: 24 saat, 7 gün veya 30 gün.
- Ortalama yanıt süresi bu pencerenin üzerinde.
- Bir yanıt süresi grafiği en son kontrollerden; başarısızlıklar kırmızı ile ve olağandışı yavaş yanıtlar kehribar ile işaretlenmiş.
- Olay geçmişi, her olayın başladığında, çözüldüğünde, ne kadar sürdüğünde ve kaydedilen nedeni listeleyen. Çözümlenemeyen bir olay devam ettiği şekilde gösterilir.
E-posta Aldığınızda
Bir olay, ardışık üç başarısız kontrolden sonra açılır; bu, kabaca üç dakika sürekli çalışmama süresine karşılık gelir. Bu eşik, tek bir kesintinin sizi uyandırmaması için vardır.
Bir olay açıldığında, Sahip, Yönetici veya Faturalandırma rolünü taşıyan ve hizmet bildirimlerini kapatmamış olan hesap üyelerine bir e-posta gönderilir. Site kurtarıldığında ikinci bir e-posta gönderilir; ne kadar süre kapalı kaldığını gösterir. Bildirimler ve Takım Üyeleri bölümlerine bakın.
Tamamen yeni bir site, çalışma süresi izlemesinin bir olayı açmadan önce yaklaşık 30 dakikalık bir karşılık süresi alır. Henüz kuruluyor olan bir site, birkaç dakika boyunca sık sık hatalar döndürür ve bunu uyarması gürültü yerine bilgidir.
Kontrol Aslında Ne Yapar
Sitenizi HTTPS üzerinden talep eder, yönlendirmeleri izler ve 15 saniye sonra vazgeçer. Sunucu hatası olmadan yanıt veren her şey "çalışır" sayılır.
Bunun anlamak değer bir sonucu vardır: çalışma süresi izlemesi erişilebilirliği ölçer, doğruluk değil. Tamamen boş bir sayfa sunan veya yanlış içerik sunan veya her URL'de 404 döndüren bir site, bu kontrol açısından yine de "çalışır" durumdadır. İzlemeniz yeşil ise ve siteniz yanlışsa, sorun kullanılabilirlikte değil, uygulamadadır. Web Sitesi Yüklenmediği ve HTTP Hata Kodları bölümlerine bakın.
Hangisinin Hangisi Olduğunu Anlamak
- Durum sayfasını açın. İlgili hizmet bozulmuş veya kesintide ise, cevap budur. Abone olun ve bekleyin.
- Durum sayfası temizse, sitenizin Çalışma Süresi sekmesini kontrol edin. Geçerli bir olayı gösteriyorsa, sorun sitenize özgüdür.
- Çalışma süresi yeşilse ancak site size yanlış görünüyorsa, bu bir kullanılabilirlik sorunu değildir. Sadece sizin mi olduğunu kontrol edin, ardından günlüklere bakın. Web Sitesi Yüklenmediği ve Hata Günlükleri bölümlerine bakın.
- Durum sayfası temizse ancak hesabınızdaki ilişkisiz birkaç şey başarısız oluyorsa, bu bir bilet açmaya değer. Destek Bileti Açma bölümüne bakın.
Çalışma Süresi Yüzdeleri Gerçekten Ne Anlama Gelir
Yüzdeler, dakikalara dönüştürene kadar soyut görünür.
| 30 gün süresince | Kapalı Kalma Süresi |
|---|---|
| 99,99% | Yaklaşık 4 dakika |
| 99,9% | Yaklaşık 43 dakika |
| 99,5% | Yaklaşık 3 saat 40 dakika |
| 99% | Yaklaşık 7 saat 20 dakika |
Tek bir 20 dakikalık olay, bir ayı 99,95% altına almak için yeterlidir. Bu normaldir ve durum sayfasının bir gün yerine 90 gün üzerinden rapor verme sebebidir.
Kendi Projeniz İçin Genel Durum Sayfası
Orbit projeleri, kendi adresine sahip olan, son kontrolleri, 24 saat, 7 gün ve 30 gün içinde çalışma süresini ve isteğe bağlı olarak dağıtım geçmişinizi ve olaylarını gösteren kendi genel durum sayfasını yayınlayabilir. Burada sorduğunuz aynı soruyu soran kendi müşterileriniz varsa yararlıdır. Orbit Durum Sayfaları bölümüne bakın.