Konto
Verwaltung Ihrer E-Mail-Benachrichtigungen
Kapsule sends two very different kinds of email: the ones that keep your account running, which are always on, and the optional ones you can switch off whenever you like.
Kapsule sendet zwei sehr unterschiedliche Arten von E-Mails: solche, die Ihr Konto am Laufen halten (immer aktiviert) und optionale E-Mails, die Sie jederzeit deaktivieren können.
Beide finden Sie auf einer Seite. Gehen Sie zu Settings und dann zu Notifications in der Gruppe „You" der Einstellungsleiste.
Kontoessentials, immer aktiviert
Die erste Gruppe auf der Seite ist Account essentials, beschrieben als „Sent every time. They keep your account safe and running." Diese vier Kategorien haben keinen Schalter und zeigen stattdessen jeweils einen Always on-Marker.
| Kategorie | Was ankommt |
|---|---|
| Security and sign-in | Zwei-Faktor-Codes, Passwort-Zurückstellungen und Benachrichtigungen über neue Anmeldungen. |
| Billing and payments | Quittungen, Rechnungen, Verlängerungen und Zahlungsprobleme. |
| Service updates | Wenn Ihre Websites, Mailboxen, Domains und SSL bereit sind. |
| Support | Antworten und Updates zu Ihren Support-Tickets. |
Dies sind Transaktions-E-Mails. Sie sind keine Marketing-E-Mails und können nicht deaktiviert werden. Die Seite erklärt den Grund in ihrer eigenen Fußnote: Sicherheits-, Abrechnungs-, Service- und Support-E-Mails sind erforderlich, um Ihr Konto zu betreiben, in Übereinstimmung mit dem New Zealand Unsolicited Electronic Messages Act.
Da Abrechnungs-E-Mails nicht ausgeschaltet werden können, ist eine veraltete Adresse ein echtes Risiko. Eine Verlängerungswarnung, die nicht zugestellt wird, ist eine Verlängerungswarnung, die niemand liest, und die dunning ladder läuft unabhängig davon weiter. Halten Sie Ihre Adresse aktuell unter Verwendung von Changing the Email Address on Your Account.
Optionale Kategorien, Ihre Wahl
Die zweite Gruppe ist Your call, beschrieben als „Flick a switch and the change saves right away." Zwei Kategorien befinden sich hier:
- Tips and reminders: Onboarding-Hilfe, Erinnerungen an Testversionen und Produkttipps.
- News and offers: Produktankündigungen und gelegentliche Angebote.
Aktivieren oder deaktivieren Sie eine beliebige Kategorie und die Änderung wird sofort gespeichert, bestätigt durch eine Saved-Nachricht. Es gibt keine separate Schaltfläche zum Speichern. Wenn ein Speichern fehlschlägt, sehen Sie „Could not save that change. Please try again." und der Schalter springt in seine vorherige Position zurück, sodass das, was Sie auf dem Bildschirm sehen, immer dem entspricht, was gespeichert ist.
Das Ausschalten von Tips and reminders deaktiviert auch E-Mails mit Erinnerungen an die Testversion. Wenn Sie eine kostenlose Testversion durchführen und eine Erinnerung vor der Umwandlung wünschen, lassen Sie diese Option bis zum Ende der Testversion aktiviert.
Proaktive Insight-E-Mails
Unterhalb der Kategorieliste befindet sich eine separate Karte für Insight-E-Mails. Dies sind die proaktiven Warnungen, die die Plattform zu Ihren eigenen Services auslöst, anstatt zu Ihrem Konto: Leistungsrückgänge, Ressourcendruck und ähnliche Erkenntnisse, die auf Ihrem Dashboard angezeigt werden.
Die Karte unterteilt diese in einen Opt-in-Stream und einen kritischen Stream. Kritische Erkenntnisse sind solche, die Sie um zwei Uhr morgens erfahren möchten. Seien Sie daher vorsichtig, bevor Sie diesen Schalter ausschalten.
Team- und Orbit-Benachrichtigungen
Die letzte Karte auf der Seite deckt Benachrichtigungen ab, die sich an ein Team richten und nicht an Sie persönlich, einschließlich Orbit-Deployment-Events. Diese werden pro Konto konfiguriert und nicht pro Person, sodass eine Änderung hier auch Auswirkungen auf das hat, was Ihre Teamkollegen erhalten.
Wenn Sie die einzige Person auf dem Konto sind, spielt dieser Unterschied keine Rolle. Wenn Sie das Konto gemeinsam nutzen, verständigen Sie sich mit Ihrem Team, wer diese Einstellungen vor einer Änderung besitzt. Auf der Team page sehen Sie, wer sonst noch betroffen wäre.
An welche Adresse Benachrichtigungen gehen
Es gibt zwei Adressen auf einem Kapsule-Konto und sie sind nicht dasselbe.
- Ihre Login-E-Mail, festgelegt unter Settings und dann Profile. Dies ist Ihre Identität: Sie erhält Sicherheits-, Anmeldungs- und persönliche Benachrichtigungs-E-Mails.
- Die Abrechnungs-E-Mail, festgelegt in der Karte „Billing and Company" auf derselben Seite. Wenn eine festgelegt ist, werden Rechnungen, Quittungen, Verlängerungsmitteilungen und Zahlungsausfallwarnungen an diese Adresse gesendet.
Wenn Sie möchten, dass Ihr Buchhalter Rechnungen erhält, ohne ihm einen Login zu geben, stellen Sie die Abrechnungs-E-Mail auf ihre Adresse ein. Wenn Sie möchten, dass diese in der Lage sind, Rechnungen im Panel zu sehen und zu bezahlen, laden Sie sie stattdessen mit der Rolle Billing ein.
Die Sprache der Benachrichtigung folgt der Einstellung Language auf Ihrer Profilseite, die das Panel als „The language for your control panel and every email we send you. Changes take effect immediately." beschreibt.
Benachrichtigungen und das Panel
E-Mail ist nicht der einzige Kanal. Einige der gleichen Events sind ohne jede E-Mail sichtbar:
- Verlängerungsdaten und Zahlungsstatus finden Sie auf der Billing page.
- Jede im Konto durchgeführte Aktion wird im audit log protokolliert.
- Anmeldeversuche, aktive Sitzungen und vertrauenswürdige Geräte finden Sie unter Settings und dann Security.
Wenn Sie versuchen, den Posteingang-Lärm zu reduzieren, ohne die Sichtbarkeit zu verlieren, ist das Ausschalten der optionalen Kategorien und das regelmäßige Überprüfen dieser drei Seiten ein sinnvoller Kompromiss.
Fehlerbehebung
Ich habe eine Kategorie ausgeschaltet und erhalte trotzdem eine E-Mail von dieser Kategorie. Überprüfen Sie, zu welcher Kategorie die Nachricht tatsächlich gehört. Quittungen und Verlängerungsmitteilungen sind Abrechnungs-E-Mails, die obligatorisch sind, auch wenn sie sich bei einer bevorstehenden Planverlängerung wie Werbung anfühlen können.
Es kommt überhaupt nichts an, auch keine Passwort-Zurückstellungen. Ihr Mail-Provider filtert uns heraus. Fügen Sie unsere Absenderadresse zu Ihrer Zulassungsliste hinzu, überprüfen Sie Ihre Spam- und Quarantäneordner, und wenn Sie Ihre Mail an anderer Stelle hosten, bitten Sie denjenigen, der es verwaltet, nach zurückgewiesenen Zustellungen zu suchen. Nichts im Panel kann eine Zustellung durch einen Filter erzwingen.
Ein Teamkollege erhält keine Benachrichtigungen. Die optionalen Einstellungen jeder Person sind ihre eigenen. Bitten Sie sie, diese Seite unter ihrem eigenen Login zu überprüfen. Obligatorische Kategorien werden immer gesendet. Wenn sie also überhaupt nichts erhalten, ist dies ein Zustellungsproblem, kein Präferenzproblem.
Ich möchte eine andere Adresse nur für Rechnungen. Stellen Sie die Abrechnungs-E-Mail unter Settings und dann Profile in der Karte „Billing and Company" ein. Dies ändert nicht Ihre Anmeldeadresse.
Ich erhalte keine Erinnerungen an die Testversion mehr. Die Kategorie Tips and reminders trägt diese. Schalten Sie sie wieder ein.