Erste Schritte
Kora Gesprächsverlauf
Kora keeps a summary of your past conversations so it can help without making you repeat yourself, and this page is where you review that memory, rate it, and erase it.
Kora Gesprächsverlauf
Kora führt eine Zusammenfassung Ihrer bisherigen Gespräche, damit es Ihnen helfen kann, ohne dass Sie sich wiederholen müssen. Auf dieser Seite können Sie dieses Gedächtnis überprüfen, bewerten und löschen.
Was Kora sich merkt
Kora trägt Ihr vollständiges Chat-Protokoll nicht in jedes neue Gespräch mit. Stattdessen wird jedes Gespräch in eine Zusammenfassung verdichtet: was Sie tun wollten, welche Themen es berührte, ob es ungelöst endete, in welcher Sprache es war und wie viele Aktionen an Ihrem Konto durchgeführt wurden.
Neben diesen Zusammenfassungen leitet Kora dauerhafte Fakten aus Ihren Gesprächen ab, die Art von Kontext, der verhindert, dass es jede Woche die gleiche Frage stellt. Sowohl die Zusammenfassungen als auch die abgeleiteten Fakten sind das, was "Koras Gedächtnis" in der Praxis bedeutet.
Der Gesprächsverlauf ist eine eigene Seite unter /kora/history. Kora selbst ist das Schwebefenster, das auf jedem KPanel-Bildschirm verfügbar ist, und die Gesprächsliste in diesem Fenster ist etwas anderes: Sie listet Ihre aktuellen Threads auf, nicht die hier beschriebenen Gedächtnis-Zusammenfassungen.
Öffnen des Gesprächsverlaufs
Gehen Sie zu /kora/history, während Sie in KPanel angemeldet sind. Die Seite lädt Ihre neuesten Gesprächs-Zusammenfassungen, die neuesten zuerst, mit einer Schaltfläche Mehr laden, wenn mehr vorhanden sind, als auf einen Bildschirm passen.
Wenn Sie noch kein Gespräch mit Kora geführt haben, zeigt die Seite Noch keine Gespräche und nichts anderes.
Lesen einer Zusammenfassungskarte
Jede Karte enthält:
- Ein Datums-Etikett. Wann das Gespräch zusammengefasst wurde.
- Ein Sprach-Etikett, wird nur angezeigt, wenn das Gespräch nicht auf Englisch war.
- Ein "Ungelöst"-Etikett, wird angezeigt, wenn das Gespräch endete, ohne dass das Problem gelöst wurde. Dies ist eine nützliche Liste zum Durchblättern: Sie ist eine Aufzeichnung der Dinge, die Sie gefragt haben und nie durchschaut haben.
- Die Zusammenfassung selbst, in einfacher Prosa.
- Themen-Tags, damit Sie das Gespräch über DNS oder über Abrechnung auf einen Blick finden können.
- Eine Aktionszählung, wenn Kora während dieses Gesprächs Aktionen an Ihrem Konto durchgeführt hat.
Bewerten eines Gesprächs
Unter jeder Zusammenfassung befindet sich eine kleine Aufforderung: War das hilfreich?, mit Ja und Nein. Die Bewertung ist optional und erfordert einen Klick. Nach der Bewertung zeigt die Karte stattdessen Als hilfreich bewertet oder Als nicht hilfreich bewertet an.
Die Bewertung Nein ist die wertvollere der beiden. In Kombination mit dem Flag Ungelöst ist es das deutlichste Signal dafür, wo Kora für echte Kunden zu kurz kommt, und es wird gelesen. Wenn ein Gespräch wirklich Ihre Zeit verschwendet hat, markieren Sie es.
Ein Gespräch vergessen
Jede Karte hat eine Vergessen-Kontrolle in ihrer oberen rechten Ecke.
- Öffnen Sie
/kora/history. - Suchen Sie das Gespräch, das Sie entfernen möchten.
- Klicken Sie auf Vergessen.
Die Zusammenfassung verschwindet sofort aus der Liste, und die Fakten, die Kora aus diesem Gespräch abgeleitet hat, werden gleichzeitig deaktiviert. Von diesem Punkt an referenziert Kora es nicht mehr: Der Kontext ist weg aus zukünftigen Gesprächen, nicht nur aus Ihrer Ansicht der Seite versteckt.
Es gibt keinen Bestätigungsdialog für ein einzelnes Gespräch, da die Auswirkung eng begrenzt ist. Das Löschen von allem wird anders behandelt.
Alle Gedächtnisinhalte löschen
Wenn Sie mindestens eine Zusammenfassung haben, erscheint eine Schaltfläche Alle Gedächtnisinhalte löschen oben rechts auf der Seite.
- Klicken Sie auf Alle Gedächtnisinhalte löschen.
- Eine Bestätigung fragt: Alle Kora-Gedächtnisinhalte löschen? Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Klicken Sie auf Alles löschen.
Ein grünes Banner bestätigt es: Alle Kora-Gedächtnisinhalte gelöscht. Kora wird nicht mehr auf vergangene Gespräche verweisen. Jede Zusammenfassung und jeder abgeleitete Fakt für Ihr Konto wird in einem Durchgang gelöscht.
Das Löschen aller Gedächtnisinhalte kann nicht aus KPanel rückgängig gemacht werden. Kora fängt bei Ihrem nächsten Gespräch bei null an: keine Geschichte Ihres Setups, keine gespeicherten Voreinstellungen, kein Kontext über das Problem, an dem Sie letzte Woche arbeiteten. Wenn Sie nur ein Gespräch weg haben möchten, verwenden Sie stattdessen Vergessen auf dieser Karte.
Was das Löschen abdeckt und nicht abdeckt
Es lohnt sich, präzise zu sein, da "löschen" in verschiedenen Produkten unterschiedliche Bedeutungen hat:
- Es deckt ab die Gesprächs-Zusammenfassungen auf dieser Seite und die Fakten, die Kora daraus abgeleitet hat. Kora wird nicht mehr auf sie verweisen.
- Es deckt nicht ab den Audit-Datensatz der von Kora an Ihrem Konto durchgeführten Aktionen. Diese sind ein Sicherheitsdatensatz: Sie existieren, damit Sie und Kapsule beide die Frage beantworten können "was hat sich geändert und wer hat es genehmigt", und sie sind bewusst nicht vom Assistenten, der sie erstellt hat, löschbar. Überprüfen Sie sie stattdessen in Ihrem Konto-Audit-Trail.
- Es macht nichts von dem rückgängig, was Kora getan hat. Ein Gespräch über eine DNS-Änderung zu vergessen macht die DNS-Änderung nicht rückgängig.
Die Seite enthält eine eigene Datenschutzmitteilung zur Aufbewahrung und Ihren Rechten gemäß Privacy Act 2020. Für eine vollständige Entfernung Ihrer persönlichen Daten statt Koras Arbeitsspeicher ist dies eine Anforderung auf Kontoebene: Kontaktieren Sie uns unter support@kapsulehost.com.
Warum Sie möglicherweise löschen möchten
Drei ehrliche Gründe:
- Sie haben das Konto übergeben. Ein neuer Besitzer oder ein neuer Administrator sollte kein Gedächtnis an die Geschäfte des vorherigen Betreibers erben.
- Ein Gespräch enthielt etwas Vertrauliches. Sie haben etwas in einen Chat eingefügt, das Kora nicht weitertragen soll.
- Kora hat die falsche Idee. Wenn Kora ständig eine Annahme macht, die vor sechs Monaten wahr war und jetzt nicht mehr, ist das Löschen der abgeleiteten Fakten schneller als es auszudiskutieren.
Was, wenn es fehlschlägt
"Fehler beim Löschen des Verlaufs." Die Anforderung erreichte den Server nicht und nichts wurde gelöscht. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Wenn es weiterhin auftritt, öffnen Sie ein Support-Ticket.
Ein vergessenes Gespräch erscheint nach einem Neuladen wieder. Das bedeutet, dass das Löschen nicht abgeschlossen wurde. Versuchen Sie es erneut und bestätigen Sie, dass die Karte nach einem vollständigen Neuladen der Seite weg ist, bevor Sie davon ausgehen, dass es funktioniert hat.
Die Seite ist leer, aber Sie wissen, dass Sie mit Kora gesprochen haben. Zusammenfassungen werden nach Abschluss eines Gesprächs geschrieben, nicht während es läuft. Ein Gespräch, das Sie vor zehn Minuten gestartet haben, wurde möglicherweise noch nicht zusammengefasst.
Kora scheint sich nach dem Löschen immer noch an etwas zu erinnern. Überprüfen Sie, ob das Löschen-Banner erschien. Wenn es erschien und Kora noch immer auf alten Kontext verweist, erfassen Sie die genaue Antwort und öffnen Sie ein Support-Ticket: Das ist ein Fehler, den es zu untersuchen lohnt, kein erwartetes Verhalten.