账单、发票和管理您的计划

本指南涵盖了 KPanel 中与您的订阅、付款和发票相关的所有内容。

查找账单信息的位置

所有账单信息都位于 KPanel > Billing。

从此部分，您可以：

• 查看您当前的计划和下一个账单日期。
• 从账单历史中下载发票。
• 添加或更新您的付款方式。
• 升级或降级您的计划。
• 向您的账户添加 GST 号码。

账单工作原理

账单周期

计划可按月度或年度账单周期提供。您的账单日期设置为您首次订阅的日期。

• 月度： 您每个月的同一日期被收费。
• 年度： 您每年被收费一次。年度账单的成本通常低于按月支付 12 个月。

收费时间

KapsuleHost 账单是预付的。您在每个账单周期开始时为即将到来的周期付款。当您订阅时，您的首次收费涵盖从今天到您下一个续期日期的期间。

附加服务（如额外域名或额外存储空间）按与您主计划相同的周期计费，任何首次收费按比例分配以与您的续期日期保持一致。

添加或更新付款方式

1. 转到 KPanel > Billing。
2. 点击 Manage saved cards。
3. 要添加新卡，点击 Add payment method 并输入您的卡详情。
4. 要将另一张卡设置为默认卡，点击它旁边的 Set as Default。
5. 要移除卡，点击删除图标。您无法移除活跃订阅上的唯一付款方式。

所有卡详情均由我们的支付处理商处理和存储。KapsuleHost 不存储原始卡号。

下载发票

1. 转到 KPanel > Billing。
2. 向下滚动到 Invoices 部分。
3. 每张发票显示日期、金额和状态（已支付、待支付或失败）。
4. 点击任何发票旁边的 Download all 以保存它。

理解发票行项目

典型的发票包括：

升级您的计划

1. 转到 KPanel > Billing > Change Plan。
2. 选择您要升级到的计划。
3. 查看摘要，其中显示了当前账单周期剩余部分的按比例分配的收费。
4. 确认升级。

升级立即生效。您的账户限制（存储空间、网站、电子邮件账户）在升级确认后立即更新。您将被收取当前账单周期剩余部分的按比例分配金额，然后从您的下一个续期日期起被收取全额新计划金额。

降级您的计划

在降级之前，检查您当前的使用情况是否符合较低计划的限制：

• 网站： 如果您的网站数量超过较低计划允许的数量，您需要在降级前移除多余的网站。
• 存储空间： 如果您使用的存储空间超过较低计划包含的存储空间，您需要减少使用量。
• 电子邮件账户： 如果您的邮箱数量超过较低计划支持的数量，某些邮箱可能会被停用。

在降级确认之前，如果您当前的使用情况超过目标计划的限制，KPanel 会向您发出警告。

降级在您当前账单周期结束时生效。您将保留当前计划的功能直到那时。

付款失败时会发生什么

如果定期付款失败（例如，由于卡过期或资金不足），将应用以下序列：

1. 第 0 天： 付款失败。您会收到电子邮件通知。您的账户和所有服务保持完全活跃。
2. 第 3 天： 自动进行第二次付款尝试。如果成功，无需进一步操作。
3. 第 7 天： 进行第三次尝试。如果失败，您的账户进入宽限期。服务保持活跃，但您将在 KPanel 中看到付款警告。
4. 第 14 天： 如果付款仍未支付，服务可能会被暂停。您的数据将被保留。
5. 第 30 天： 如果付款仍未解决，您的账户可能被终止，数据被删除。

要解决付款失败，请在 KPanel > Billing > Manage saved cards 中更新您的付款方式，然后点击失败发票上的 Retry payment now。

添加 GST 号码

如果您已注册 GST，您可以添加您的 GST 号码以从未来发票中移除 GST（反向收费适用）。

1. 转到 KPanel > Billing > Billing Details。
2. 在 GST Number 字段中输入您的 GST 注册号码。
3. 点击 Save。

您的 GST 号码将显示在所有未来发票上。之前签发的发票无法重新签发 GST 号码，但您可以联系支持部门请求最近账单周期的修订发票。