目录关于本政策
关于本政策
本公平使用政策(FUP)适用于市场推广为提供『无限』资源的套餐(例如Cloud Power及任何未来的『无限』等级)。本政策是/legal/terms中所述协议的一部分,并纳入服务条款。
我们的承诺:『无限』资源旨在满足真实客户的实际使用需求。下述阈值描述的是我们将主动与您沟通的时点,而非我们静默计费或降速的时点。我们反对的竞争对手做法是:FUP在未经警告的情况下启动并追溯计费。我们的做法恰恰相反:明确的数字、提前通知,以及在任何强制执行前进行沟通。
1. 带宽(Cloud Power)
公平使用阈值:每个日历月每个账户出站网络传输20 TB。这足以支持运行媒体库、客户下载或电子商务流量的典型繁忙网站,而不会耗尽缓存。
如果您在一个月内超过20 TB,我们将在您跨越阈值的当天向您发送电子邮件,告知您迄今为止的使用情况和预计月末使用情况,并提出帮助您配置免费的CDN缓存层以降低使用量。
带宽不收费。不存在按流量计费的带宽套餐,也不存在带宽超额费率:第1.1条中的阈值是我们与您联系的节点,而不是开始产生任何费用的节点。
在等待您回复期间,我们不会限速或暂停服务,超过阈值的带宽永远不会收费。
2. 存储空间(Cloud Power)
公平使用阈值:您账户中所有网站、数据库、邮箱和上传文件合计使用的存储空间达到 500 GB。
超过 500 GB 时,我们将发送电子邮件,提供存储空间集中位置的详细分析,并提供以下两种选择之一:整合协助(我们识别冗余数据、旧备份和超大媒体文件)或迁移至按量计费的专用存储空间套餐。
无静默限流。无论是否超出额度,客户备份始终保持可用状态。
3. 邮箱(Cloud Power)
公平使用阈值:每个账户500个活跃邮箱。'活跃'是指在过去6个月内收到或发送过邮件。
超过500个活跃邮箱时,我们将与您联系,讨论将您的账户迁移到专用邮件实例的事宜,该实例采用明确的按邮箱计价方式(上层级通常为US$1.50/邮箱/月)。
非活跃邮箱不计入阈值计算。
4. 网站(Cloud Power)
在 Cloud Power 上托管的网站数量没有固定上限。相反,我们会监控每个网站的资源消耗情况。
如果单个网站在 7 天内持续消耗其节点 CPU 或内存的 25% 以上,我们将与您联系并提供相关指标,同时为您提供迁移到专用 VPS 套餐(Cloud Servers)的选项,该套餐的价格与实际消耗的资源相匹配。
检查是在网站级别进行的,而非账户级别。多个低流量网站的总用量较高不会触发此规则;只有单个网站持续消耗不相称的资源份额才会触发此规则。
5. 执行原则
无惊喜政策。一旦超过阈值,我们会在同一天向您发送电子邮件,并抄送给账单联系人。
无静默限流。在等待您的回复期间,服务质量不会降低,时限通常为合理的沟通窗口(通常为14天)。
无溯及既往计费。除非您选择加入按量计费选项,否则不会对超过阈值的超额部分收费。带宽没有按量计费选项,永远不会收费(第1.3条)。
无未经通知的暂停。如果客户在收到重复通知后30天内未做出回应,且继续实质性地超过阈值,对其他客户造成影响,我们可能会在最后的7天通知后暂停该账户。SLA下的服务抵免从暂停日期起开始累计。
6. 本政策的变更
我们可能会更新上述阈值。任何阈值的降低(较不优惠)需要向受影响套餐的所有客户提前30天通知。阈值的提高(更优惠)立即生效。
阈值反映我们的基础设施成本。如果这些成本发生重大变化,阈值将进行调整以保持套餐的可行性。
联系方式
关于本政策或您的使用情况的问题:help@kapsulehost.com。
如果您收到公平使用通知并希望讨论您的选项,请直接回复通知电子邮件。它将发送至我们的支持团队。