把站点交给每天都在照看它们的团队。
您会有一位专属客户经理，还有一批已经熟悉您站点结构的工程师。十四天的计划把一切搬过来，再以运行良好的状态交回给您。
- 专属客户经理在 4 个工作小时内与您见面
- 每个站点每 60 秒检查一次，白天黑夜都一样
- 每周一送上每个站点的书面报告
托管式主机
Concierge Pro，使用中- 10
- 站点由我们管理
- 2 / 2
- 工程师工时本月已含
- 14 / 14
- 上线流程已完成
您的客户经理
十四天上线流程
- 在约定时段内完成站点搬迁已完成
- 安全加固已应用已完成
- 运维手册已写好并交付已完成
每个站点已检查，更新已应用，备份已核对
性能、安全与 SEO 已审查
一份 Concierge 账户示例，依照面板绘制。
三种规模，背后是同一支团队。
每一档都带着专属客户经理、60 秒一次的监控、周一的报告和季度审查。变化的是您交给我们多少个站点，以及每月有多少工程师工时归您使用。
先选今天装得下您站点组合的那一档，等站点变多的那天，在面板里升级。
您签约时的价格，在您留在我们这里期间一直是这个价格。
Concierge Pro 与 Concierge Scale 还加上每月一次与客户经理的沟通会。
超出每月额度的工程师工时，每小时 US$132，以您自己的货币报价，并在动工前与您谈定。
这六项全都在月费里面。
搬迁、监控、报告、审查、故障记录和客户经理，每一档 Concierge 从第一天起就全部包含，都在上面那个数字里。
- 一位叫得出名字的客户经理
有一个人专门负责您的账户，他的姓名、邮箱和电话就放在您面板的最上方。他会在 4 个工作小时内与您见面，之后一直跟着您。
- 每个站点每 60 秒看一次
深夜和周末也一样，每个站点每 60 秒都会跑一次检查。哪个站点需要搭把手，工程师立刻收到告警。
- 每周一一份书面报告
周一早上，您会收到一页纸，涵盖交给我们的每个站点：精确到小数点后两位的可用率、这一周装上的更新，以及备份和证书的状况。
- 每季度一次完整审查
每个季度开始时，您的客户经理会为我们照看的站点写一份性能、安全和搜索的审查，并列出我们接下来要做的工作。
- 每一次故障都有书面记录
只要有站点中断，我们会在 24 小时内写好记录交给您，写清根本原因、我们做了什么，以及为了让它保持修好而做的改动。
- 与动手的人共用一个频道
您的客户经理、工程师和您自己的团队共用一个频道，问题会直接送到已经熟悉您站点结构的人手上。
十四天，十四项任务，每一项都写着负责人的名字。
您一注册，这份计划就出现在面板里，而且每次都按同样的方式推进。到第十四天，您的站点已经搬到这里，调优完毕，安全加固到位，全天候有人盯着，并连同一份归您所有的运维手册一起交回。
第一周，摸清情况与准备
- 我们开一次沟通会，把您在跑的东西都仔细看一遍客户经理
- 把搬迁方案和回退方案写成书面计划客户经理
- 建好接收站点的基础设施工程师
- 为每个站点装上监控和告警工程师
- 为您的账户写好运维手册和升级路径工程师
第二周，搬迁与调优
- 在您同意的时段里搬迁站点工程师
- 拿搬迁前留的副本逐个站点做核对工程师
- 为每个站点做一轮性能优化工程师
- 完成安全加固工程师
- 把整套配置写成文档并交给您客户经理
第十四天，交接
- 正式为您指派客户经理客户经理
- 送出第一份周一报告客户经理
- 把沟通会排进日历客户经理
- 把共享频道交到您手上客户经理
每项任务在面板里都带着负责人和一个勾，整份计划在您的第一个月内做完。
有人立刻回应，而且已经了解您的配置。
Kora 开口之前，先读过您的日志、配置和最近的改动，所以您得到的第一个答案，说的就是您自己的站点。
- 您一问，Kora 就答
在面板的任何页面，任何一天的任何时间都可以问，答案马上回来，而且带着您自己的站点情况。
- 接下来由真人接手
需要改动配置的请求，由我们的工程师在 4 个工作小时内接手，进展到哪一步，面板上看得清清楚楚。
我们公布的目标时间，是按真人的回复来计算的，所以真人一定会跟上。
工作时间为新西兰时间 09:00 至 18:00，周一到周五，新西兰公众假期除外。
选一档套餐大约花一分钟。
按您想交给我们照看的站点数量选一档，注册后按月付费，之后的安排都由我们来做。
- 数一数您的站点
Concierge Start 覆盖 3 个站点，Concierge Pro 覆盖 10 个，Concierge Scale 覆盖 25 个。先选今天装得下您站点组合的那一档，等站点变多的那天，在面板里升级。
- 注册并按月付费
在上面选好一档，进入注册页时它已经是选中状态。按月以您自己的货币结算，您签约时的价格，在您留在我们这里期间一直是这个价格。
- 认识您的客户经理
我们会为您的账户配上一位专属客户经理，他会在 4 个工作小时内与您见面，并带上邮箱、电话和共享频道。
- 看着这两周一项项打勾
十四天的计划当天就出现在面板里。每项任务都带着负责人和一个勾，工作进行到哪里，您看得一清二楚。
面板里的托管页面放着您的客户经理、上线清单、每一份周一报告、每一次季度审查、每一份故障记录，以及我们为您记录的每一个工程师工时。整段合作都在一处，您随时都可以翻看。
用大白话讲，托管式主机是什么
把托管式主机想成：您把自己那栋楼的钥匙交给一位管理员。楼还是您的，每一把钥匙也还是您的，而这位熟悉这栋楼的管理员替您照看：他让灯一直亮着，每分钟查一遍门，东西用旧了就修好，每周一写信告诉您情况如何。您的站点跑在我们的平台上，一位专属客户经理和一支工程师团队每天做的事，就是让它们跑得快、跑得稳、一直跑着。
好问题，我们来回答。
- 这份月费具体买到什么？
- 您得到一位专属客户经理、一支熟悉您配置的工程师团队、每个站点每 60 秒一次的检查、每周一的书面报告、每季度一次完整的性能与安全审查、任何故障在 24 小时内的书面记录，以及与动手的人共用的一个频道。把您站点搬过来的十四天计划，同样在这份价格里。
- 你们会帮我把站点搬过来吗？
- 会，整个搬迁都含在月费里。第一周把搬迁方案和回退方案写成书面计划，第二周在您同意的时段里执行，每个站点都会拿搬迁前留的副本做核对。
- 如果我需要的工程师工时超过套餐所含，怎么办？
- Concierge Pro 每月含 2 个工程师工时，Concierge Scale 含 8 个。超出的部分每小时 US$132，动工前先与您谈定，并在面板里逐笔记录，您每一笔都看得到。Concierge Start 让您用上这支团队和这份计划，工程师工作则随时按小时增购。
- 以后可以换套餐吗？
- 随时都可以在面板里换。您的站点留在原处，更大的额度当天就出现在您的账户上。
- 凌晨两点出状况会怎么样？
- Kora 随时都在，您一问就答，而且它已经读过您站点当时的情况。需要真人时，我们的工程师会在 4 个工作小时内接手，之后您会收到一份书面记录，写清根本原因和处理办法。