已锁定
注册时永久续费价格
固定
无构建、出站流量、调用费
NZ
每次互动均有支持
公开
透明度报告，每季度
我们不断注意到的事情
行业为何越来越差。
以下每个问题都来自观察客户与其现有主机的挣扎。没有一个是编造的。
01
续费涨价
我们看到的
GoDaddy 主机客户报告续费价格是注册价格的 200-400%。Bluehost 的 $5/月介绍价格续费时变成 $22/月。Hostinger 的 $3 套餐续费时变成 $12。循环：用低价吸引，锁定后涨价，周而复始。
我们的做法
您注册时的价格就是您永远支付的价格。我们将其写入服务条款。不是营销声明，而是合同承诺。
02
海外一线支持
我们看到的
大多数主要主机（GoDaddy、Bluehost、HostGator、Hostinger）通过菲律宾、印度或东欧的呼叫中心处理初始工单。对他们来说便宜。对客户来说，意味着为基本问题等待 4 小时，以及无法解决实际问题的脚本式回答。
我们的做法
每次支持互动都与 NZ 本地工程师进行。没有海外一线支持。如果您无法从我们这里得到快速答复，那是我们的失败。
03
普通服务收取高价
我们看到的
WP Engine 以每月 $1,200 的价格销售托管 WordPress 主机，实际基础设施成本约 $30/月。Workspace 每个邮箱收取 $11.40，实际成本约 $0.50。利润高得离谱，切换成本保护了这些利润。
我们的做法
我们按成本加合理利润定价，而不是按市场愿意支付的价格定价。WordPress 主机价格公道，邮件按每个邮箱计价。节省不是促销，这就是真正公平的价格。
04
惊喜超额费用和隐藏成本
我们看到的
Vercel 客户报告由于按函数调用计费，账单在一个月内从 $20 飙升至 $3,000。AWS 经常让小型企业收到惊喜账单。即使是「无限」主机也有任意触发的公平使用政策。
我们的做法
每个套餐都有硬性限制。如果您超出，我们会告知您（并询问您是否要升级），我们不会悄悄计费。没有按调用、按请求或按 GB 出站流量的费用。套餐卡上的数字就是您支付的金额。
05
以易用性为名的供应商锁定
我们看到的
Shopify 通过其结账控制您的客户数据。Squarespace 不允许您干净地导出网站。WordPress.com 在升级前将您锁定在其托管中。越难离开，他们收费就越多。
我们的做法
所有内容使用标准格式。您可以随时导出网站、数据库、邮箱和 DNS 记录。如果您决定离开，我们会帮您迁移到任何地方。没有数据人质战术。
06
没有独立、负责任的托管公司
我们看到的
几乎每家本地主机公司都是海外超大规模云服务商的经销商。出现问题时，他们的支持团队必须向上游提供商提交工单。您的数据存储在受当地司法管辖的海外数据中心。
我们的做法
我们是受 NZ 法律管辖的 NZ 注册公司（NZBN 9429041975299，基督城）。我们运行在全球企业级基础设施上。
我们的信念
我们绝不妥协的六项原则。
诚实的续费定价
您注册时的价格就是您永远支付的价格。新客户可能获得不同的费率，但现有客户保持其注册时的费率。已写入我们的条款。
仅限 NZ 本地真实人员
每次支持互动都与 NZ 本地工程师进行。没有海外一线服务台，没有脚本式回答。如果您联系我们，您将得到真正的 NZ 工程师。
清晰的定价
没有续费时三倍增加的起始价格。没有按调用、按 GB 出站流量、按构建分钟的陷阱。套餐卡上的数字就是您支付的金额。超出时我们提醒您，而不是悄悄计费。
无供应商锁定
所有内容使用标准格式：邮件用 .mbox，数据库用 SQL 转储，网站用文件备份，标准 DNS 记录。随时离开，导出所有内容，无罚款。我们甚至帮您迁移到目标地。
慢慢构建，做好构建
我们宁愿发布更少但做得好的功能，而不是匆忙发布做得差的功能。我们是为长远而构建，不是为了风险资本退出。如果有些东西不能按我们承诺的方式工作，我们在添加新内容之前先修复它。
盈利，而非榨取
我们的目标是可持续盈利。我们不以压榨客户来最大化利润。主机托管是商品；公平价格更接近成本加合理利润，而不是我们能收取的最高价格。
我们不会做的事
一些书面承诺。
您永远不会看到我们做的事情。如果我们违反了其中任何一条，请公开指出。
对现有客户涨价（新客户费率可能变化，您的费率已锁定）
按调用、按构建分钟或按 GB 出站流量收费
将您的数据锁定在专有格式中
将支持路由到海外一线呼叫中心
添加以前已包含的强制性付费功能
未提前 30 天通知即暂停账户（欺诈/滥用除外）
出售客户数据，永远不会
对您未选择的高级支持自动计费
超出您说明的计费期的隐藏最低承诺
将域名转移扣押超过法定的 5 天窗口
请监督我们
如果您发现我们做了上述任何事情，请发送电子邮件至 jesse@kapsulecloud.com 说明具体事件。我们在 /about/blog 发布季度透明度报告，涵盖任何我们未能履行这些承诺的情况。整个重点是问责，而非愿望。
常见问题
常见问题
了解更多关于 Kapsule