账单与套餐
支付选项和已保存的卡片
Kapsule bills by card. A saved card is what makes automatic renewals work, and keeping a valid one on file is the single most effective thing you can do to avoid an interrupted service.
KapsuleHost 按卡收费。已保存的卡是自动续期的工作方式,在文件上保留有效的卡是避免服务中断的最有效的单一措施。
卡在 Billing 中进行管理,然后是 Payment 选项卡,或直接在从该处访问的 Payment Methods 页面上。
您可以用什么付款
卡。 Visa、Mastercard 和 American Express 使用各自的标记显示。我们的支付处理商支持的其他卡品牌会被接受,并按名称显示。Apple Pay 和 Google Pay 等钱包付款在支持这些功能的设备上在结账时可用。
新西兰银行转账。 仅在结账时,仅适用于以新西兰元计费的账户,仅适用于一次性和年度购买。月度计划不提供此选项。
银行转账无法自动再次收费。如果您通过银行转账为年度计划付款,该订阅在一年到期时不会自动通过卡续期。如果您希望续期自动进行,也请保存一张卡。
有些东西确实不存在,说明这一点可以节省时间:
- 没有账户额度、钱包或余额可充值。
- 没有发票条款、净 30 天或按发票付款的安排。
- 对您可以保存的卡数量没有限制。
添加卡
- 转到 Billing,然后转到 Payment 选项卡。
- 点击 Add card,如果您已有一张卡,则点击 Add another card。
- 在标题为 "Add payment method" 的面板中输入卡详情,描述为 "This card will be used for subscription renewals."。
- 点击 Save card。
卡详情由我们的支付处理商直接获取。该面板清楚地说明:卡详情永远不会传送到我们的服务器。我们仅保存对卡的参考、其品牌、最后四位数字和有效期,仅此而已。
添加卡可能需要先验证电话号码。如果需要,该面板会打开验证步骤,您确认一个代码,然后它会自动继续添加卡。这是首次收费时的反欺诈控制,不是故障。
选择使用哪张卡
默认卡
一张卡标记为 Default。这是除非订阅特别附加了不同的卡,否则会尝试续期的卡。
使用您想要的卡上的 Make default 设置不同的默认卡。
更改您的默认卡不会改变您的税收处理。您的税收处理遵循您的账户货币,因此在任何地方签发的卡,账单地址在任何国家/地区,对您的费用中的 GST 没有任何影响。有关完整规则,请参见 GST and Tax Invoices。
将卡附加到一个订阅
每个订阅都有其自己的 Renewal Card 面板,显示是否附加了卡。
如果您有多张卡,Switch Card 或 Choose Card 控制让您选择此订阅使用哪一张。选择卡会立即应用,无需确认步骤,因此请仔细选择。
这是将商业卡用于托管,将个人卡用于副项目,或将客户的订阅路由到他们给您的卡的方式。
移除卡
点击卡上的垃圾桶图标并在对话框中确认。
移除控制在附加到活跃、试用或逾期订阅的卡上被故意隐藏。移除它会使该订阅无法续期。先将不同的卡附加到订阅,然后返回并移除旧卡。
过期卡
过期的卡用 Expired 标签标记,每张卡上都显示有效期月份和年份。
在续期之间过期的卡是最常见的续期失败原因,失败直到尝试续期时才会发生。记下有效期,或现在添加第二张卡,以便当第一张卡失效时账户上有有效的卡。
如果续期已经失败,请查看 When a Payment Fails 和 Renewals and Auto-Renew 了解重试梯度。
续期和银行认证
续期收费发生在您不在的时候。如果您的银行对特定收费坚持交互式身份验证,则没有人在场完成它,续期将被记录为拒绝。
这值得了解,因为症状令人困惑:在结账时工作正常的同一张卡在续期时失败。解决方案通常是要求您的银行允许来自我们的定期收费,或保存来自其他发卡行的卡。
在结账时,您在场,身份验证得到正确处理,系统会提示您完成它。您会看到的消息是 "Your bank requires extra verification. Please complete the prompt and try again."。
常见拒绝消息
该面板以纯文本而非代码的形式给您提供银行返回的原因:
- "Your card was declined. Please try a different payment method or contact your bank."
- 资金不足、卡过期、安全代码错误、卡号错误和处理错误的变体。
对于任何这些,答案都是一样的:修复卡或使用另一张,然后重试。我们除了类别外不会被告知银行拒绝的原因,因此支持人员看不到比您更多的信息。
谁可以管理付款方式
付款方式需要 Owner、Admin 或 Billing 角色,以及其中的写入权限。具有读取访问权限的人可以看到卡,但发现控制被禁用,工具提示为 "Requires Owner, Admin or Billing"。
每项更改都记录在 the audit log 中,包含行为人和 IP 地址。
给簿记员 Billing 角色可以让他们保持卡最新,而无需给他们删除站点的能力。请查看 Inviting Team Members and Setting Roles。
故障排除
Add card 没有任何反应。 您的角色缺少账单写入权限,或者电话验证步骤正在等待。首先检查是否有验证提示。
移除按钮丢失。 该卡附加到活跃订阅。将另一张卡附加到订阅,然后移除此卡。
我的卡被拒绝,但我的银行说已批准。 授权可能被批准然后被反转,已保存卡的续期可能因结账不会产生的身份验证原因而失败。尝试再次添加卡或使用不同的卡。
哪张卡支付了此发票? 发票的 Payment 面板会显示品牌和最后四位数字。请查看 Reading Your Invoice。
我想为月度计划按发票或银行转账付款。 不可用。银行转账仅针对新西兰元账户的一次性和年度购买提供。
我可以预付或持有额度吗? 不可以。该产品中没有余额或钱包。年度账单是最接近的等效方案。
我移除了唯一的卡,现在有续期即将到期。 立即添加卡并在订阅上使用 Retry payment now。只要订阅在重试窗口内,就不会丢失任何内容。