账单与套餐
查看您的发票
Every charge Kapsule makes produces two records that describe the same transaction from different angles: an order, which is what you bought, and an invoice, which is the document your accountant…
每项 Kapsule 收费都会生成两条记录,从不同角度描述同一笔交易:订单表示所购买的内容,而发票则是您的会计师所需的文件。
理解两者的区别将使"计费"页面更容易导航。
订单编号和发票编号
| 记录 | 格式 | 说明 |
|---|---|---|
| 订单 | KC- 后跟数字 | 购买记录:所购买的内容、配置状态和退款控制选项 |
| 发票 | KCI- 后跟年份和序列号 | 税务文件:行项目、商品及服务税 (GST)、合计和 PDF |
发票序列号每个日历年重新开始,因此发票编号在其年份内是唯一的,而非永久唯一。
由于订单和发票通常描述同一笔交易,打开属于某个订单的发票时,系统会将您转至订单页面。这不是错误。订单页面上有一个查看税务发票按钮,可以提供相同的文件。没有单独的发票索引页面:计费概览中的所有发票将您转至订单选项卡。
查找发票
- 进入计费。
- 打开订单选项卡。
- 按日期、描述或金额查找对应行。
- 点击查看。
- 在管理卡中,使用查看税务发票或下载 PDF。
最近的五张发票也列在计划选项卡的右栏中,如果您只需要最新的发票,可在此查看。
发票上的内容
该文件分为五个部分。
标题
发票顶部的左侧显示我们的详细信息:Kapsule Group Limited、NZBN 9429050450015 和我们的商品及服务税编号(如已征收商品及服务税)。
右侧显示文件类型、单空格字体的发票编号、状态徽章、签发日期,以及付款后的付款日期。
当已征收新西兰商品及服务税时,该文件标题为税务发票,否则标题为发票。参见商品及服务税和税务发票。
账单收取对象
本部分显示签发发票时您的详细信息:账户名称、账单电子邮件和地址。
如果您已在控制面板中输入自己的 NZBN 和商品及服务税编号,它们也会显示在此处。这些信息仅在保存后签发的发票上列印,这就是为什么及早填写这些信息很重要。
行项目
表格有四列:描述、数量、单价和金额。每一行下方还显示服务期,表示收费涵盖的具体日期。
描述由产品、计划、账单周期和导致收费的事件类型组成。您会看到以下措辞:
- "Web Hosting Pro,月度订阅"用于新订阅的首次收费。
- "Web Hosting Start,月度续订"用于之后的每次收费。
- "升级至 Web Hosting Pro(月度)"用于期中升级。
订阅和续订之间的这种区别是扫描一年发票时区分新购买和循环收费的最快方法。
合计
当已征收商品及服务税时,会显示三行:
- 小计(不含商品及服务税),是税前行项目总和。
- 商品及服务税 (15%),税务部分。
- 合计,这是从您的卡上扣除的金额。
当未征收商品及服务税时,商品及服务税行完全省略,小计行标签简称为小计。
合计是整个"计费"区域中唯一与银行对账单相符的数字。计划价格、"计费概览"上的月度账单数字以及计划表上的循环金额均为不含商品及服务税的。
付款和状态
侧边的付款面板显示使用的卡(品牌和最后四位数字)以及发票是已支付、待支付还是失败。
状态徽章可以显示为"已支付"、"待支付"、"失败"、"草稿"、"作废"、"无法收款"、"已退款"或"部分退款"。
发票在尝试收费之前生成,因此失败或拒绝的付款仍会留下文件记录。这是有意为之:这意味着失败的收费是可见和可追踪的,而不是无声的。失败的发票会显示一条横幅,内容为"我们无法处理此发票。更新您的付款方式,我们将自动重试",并附有更新卡按钮。参见付款失败时的情况。
下载 PDF
订单或发票上的管理卡提供三个操作:
- 查看发票在新选项卡中打开 PDF。
- 下载 PDF 保存文件,文件名为发票编号。
- 联系支持如果出现问题,可以开启工单。
在模态窗口中打开发票还会为您提供打印选项。
PDF 是按需生成的,并且有访问控制,因此该链接仅对登录您的账户的用户有效。将文件本身通过电子邮件发送给您的会计师是安全的,但除非他们有登录凭证,否则链接对他们无效。
调和一年的发票
如果您正在准备年度报表:
- 打开订单选项卡并翻页回溯整个年份。
- 下载每个 PDF。文件名为发票编号,因此在年份前缀到位后,它们按时间顺序排列。
- 检查您打算申请的发票上是否显示了 NZBN 和商品及服务税编号。如果缺失,说明在生成时未保存,无法追溯添加。
- 注意域名注册和续订与托管服务是单独计费的,因此单个月份可能会产生多个文件。
"计费概览"上的本年已支付统计数据为总金额和发票数量提供了快速交叉核对。
故障排除
发票链接将我转至订单页面。 这是预期行为。使用该页面上的查看税务发票获取文件。
我的发票显示"发票",而不是"税务发票"。 未征收商品及服务税,这表示您的账户货币不是新西兰元。零商品及服务税文件正确的做法是不作为税务发票。
PDF 对我的会计师无法打开。 他们未登录您的账户。将下载的文件而不是链接发送给他们,或使用"计费"角色邀请他们。参见邀请团队成员和设置角色。
旧发票上的公司详细信息错误。 已签发的发票按设计是不可变的。在控制面板中更正详细信息,这些信息将在未来的发票上显示。如果发票有重大错误,开启支持工单。
我找不到对应于我的声明上某项收费的发票。 检查该日期左右的"订单"选项卡,包括自动续订。如果没有匹配的,请在支持工单中注明声明日期、金额和卡的最后四位数字。
发票标记为"已退款"。 款项已退回至原始付款方式。参见退款和可退款项目。