云服务器
专用服务器控制台访问
When a dedicated server will not boot or has lost its network, SSH is no longer an option and you need a console attached to the machine itself. This guide explains the two console routes Kapsule…
当专用服务器无法启动或失去网络连接时，SSH 将不再可用，您需要直接连接到机器本身的控制台。本指南说明 KapsuleHost 提供的两条控制台途径、各自的用途以及如何请求亲身操作的控制台会话。
控制台访问存在的原因
几乎您在专用服务器上进行的所有操作都通过 SSH 进行。这种方式一直有效，直到它不再有效的那一刻：无法启动的内核升级、锁定端口 22 的防火墙规则、损坏的 /etc/fstab 导致机器进入紧急 shell，或者需要在网络启动前检查的文件系统。
控制台访问是恰好用于这些情况的带外路径。它连接到操作系统下方的机器，因此当操作系统不工作时它仍然能工作。
在哪里找到它
- 登录 KPanel。
- 在左侧边栏中点击专用服务器。
- 点击您需要的服务器或其管理链接。
- 在服务器概览页面上，点击控制台。
直接地址是 /dedicated/<server>/console。在同一概览页面的工具网格中还有一个控制台访问磁贴。
控制台页面仅在服务器就绪后才会显示。订单仍在配置中时，该页面显示配置跟踪器。请参阅订购专用服务器。
两条途径，一个页面
控制台页面为您提供两个选项，理解您实际需要哪一个很重要。
vKVM，虚拟控制台。 这是快速途径。救援系统可以将机器启动到浏览器可访问的虚拟控制台，您可以自己立即激活它，无需等待。它可以处理绝大多数实际问题：无法启动的机器、损坏的配置文件、需要修复的文件系统、需要重新安装的引导加载程序。
物理控制台会话。 裸机硬件有一个物理 KVM 控制台，由技术人员按请求连接。物理硬件上没有即时自助服务 API，因此这条途径意味着开启请求并等待一个人。当 vKVM 确实无法帮助时使用它。
从 vKVM 开始。仅当虚拟控制台不足够时才请求物理控制台。
使用 vKVM
控制台页面有一个需要立即处理某些事情?卡片，带有打开救援 / vKVM 按钮。这会将您带到服务器管理页面的救援系统部分。
- 在救援系统卡片中，打开救援系统下拉菜单并选择 vKVM (虚拟控制台)。
- 可选择粘贴一个或多个 SSH 公钥（每行一个）以在救援环境中授权 root 登录。
- 点击激活救援。
- 如果您未提供密钥，将显示一次性 root 密码。立即复制它：它仅显示一次，之后无法检索。
- 点击立即重置以进入救援将机器重启到救援环境。
进入救援需要硬件重置。这不会正常关闭操作系统，因此运行中机器上的任何未保存数据都会丢失。如果服务器仍然足够健康能正常关闭，请先执行此操作。
完成后，回到同一卡片并点击停用，然后再次重置服务器以便它启动已安装的操作系统而不是救援环境。
完整的救援工作流程（包括纯 Linux 救援镜像）包含在管理专用服务器中。
请求亲身操作的控制台
如果 vKVM 还不够，从同一页面请求物理控制台。
- 在请求控制台访问中，简要描述您需要它做什么。该字段是可选的，但类似"服务器在内核更新后无法启动"这样的句子比空白请求能让您更快获得帮助。
- 点击请求控制台访问。
- 支持工单已创建，其参考号在确认提示中显示。
我们的团队将连接控制台并向您发送连接详情。
您提出的每个请求都列在您的请求下方，包括其参考号、主题和状态：
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 打开 | 请求已记录，等待被接收 |
| 进行中 | 有人正在处理 |
| 已解决 | 控制台已连接，或基础问题已修复 |
| 已关闭 | 请求已完成 |
点击任何行上的查看工单以打开完整的支持对话，您可以在其中添加详情或回复。
谁可以请求控制台
请求控制台访问需要账户上的专用服务器写入权限。如果您的角色是只读的，该按钮被禁用，将光标悬停在其上会解释原因。请求账户所有者提出请求，或更改您的角色。
在您提出请求之前要做的事情
一点准备可以大大缩短会话时间。
- 记录确切的症状。 "启动到 grub 提示符"、"磁盘检查后挂起"、"响应 ping 但不响应 SSH" 都指向非常不同的解决方案。
- 记录改变了什么。 内核更新、防火墙保存、
/etc/fstab编辑或填满的磁盘是常见原因。 - 首先检查明显的远程事项。 机器是否已启动？概览页面上的电源状态告诉您。如果显示已关闭，从管理页面进行正常重启可能就是您需要的全部。
- 准备一个备份方案。 如果您即将尝试有风险的操作，知道您要从什么恢复。裸机服务器不受站点备份覆盖：请参阅云服务器备份了解服务器级备份如何工作。
当控制台访问不是答案时
一些问题看起来像控制台问题，但实际上不是。
- 您用防火墙规则把自己锁定了。 管理页面上的上游防火墙在流量到达机器之前对其进行过滤，因此您可以在那里修复规则并在不使用控制台的情况下恢复 SSH。保持允许平台服务开启以完全避免此类锁定。
- 您想从干净的操作系统重新开始。 这是一次重新安装，不是控制台会话。它在管理页面的高级下，需要输入确认，它会擦除每个磁盘。
- 服务器本身没问题但其上的网站损坏了。 这是应用程序问题。从您的日志开始。
获取更多帮助
控制台访问是与人交谈比点击更快的地方之一。如果您不确定需要哪条途径，从 KPanel 中的支持打开工单，或通过电子邮件support@kapsulehost.com（包括概览页面中的服务器名称和服务器号码），并描述机器在做什么。