电子邮件
从黑名单中被移除
If legitimate mail is being rejected outright rather than filed into junk folders, your domain or the address you send from may be listed on a blocklist, and this article shows you how to confirm…
如果合法邮件被直接拒收而不是归档到垃圾文件夹，您的域名或发件地址可能被列在阻止列表中。本文将向您展示如何确认这一点以及如何被删除。
阻止列表，有时也称为黑名单或 DNSBL，是与垃圾邮件相关的域名和网络地址的公共列表。接收邮件服务器在投递时查询这些列表，并拒绝出现在列表中的任何内容。被列出不是永久性的，也不是您必须接受的判决，但必须由列表运营商处理，而不是由我们处理。
首先，确认这确实是一个列表
阻止列表有特定的特征。在您花费整个下午提交删除请求之前，请检查这是否是您要处理的情况。
| 症状 | 可能的原因 |
|---|---|
| 邮件被拒收，返回信息中提到阻止列表或策略拒收 | 被列出。继续阅读本文。 |
| 邮件被接收但进入垃圾文件夹 | 不是被列出。请阅读为什么我的邮件进入垃圾邮件？ |
| 邮件被延迟，返回临时代码，最终送达 | 不是被列出。请阅读理解退回邮件。 |
| 仅一个接收方的组织拒绝您 | 通常是他们自己的本地阻止规则，不是公共列表。 |
阅读实际的退回文本。真正的阻止列表拒收几乎总是会指出列表的名称，并且通常包含该列表自己查询页面的 URL。该 URL 是找到正确删除表单的最快方式，可以避免您猜测涉及哪个列表。
请求 Kora 检查
最快的检查方式是要求 Kora 进行检查，Kora 是 KPanel 中的助手。打开 Kora 并要求它检查您的域名是否在任何邮件阻止列表中。它一次性查询主要列表上的您的域名及其邮件服务器地址，并报告哪些（如果有的话）列出了您。
Kora 还可以运行更广泛的安全检查，查询用于评分邮件内链接的域名信誉列表，如果您的邮件因其内容而不是来源而被拒收，这是值得进行的。
自己检查
两个免费工具可以覆盖大部分重要内容:
- MXToolbox 黑名单检查，网址为 mxtoolbox.com/blacklists.aspx。输入您的域名或发件地址。它一次性查询数十个列表，每个结果都链接到该列表自己的删除流程。
- 该列表自己的查询页面。 每个主要运营商都会发布一个。如果退回信息指出了一个列表，直接前往那里：运营商自己的页面会告诉您被列出的原因，这是聚合器通常没有的信息。
域名列表与网络列表
这个区别决定了谁来处理，因此在做任何事情之前先确定它。
您的域名被列出。 该列表指出了您的域名，或您邮件内链接的域名。这是您需要修复的：从您的域名发送或引用您的域名的内容触发了此列表。常见原因是邮箱被入侵、网站被黑客攻击并正在提供垃圾邮件链接、您网站上的表单被滥用来中继邮件，或大量发送到购买的列表。
发件网络地址被列出。 该列表指出的是 IP 地址而不是域名。Kapsule 运营发件基础设施，因此这是我们需要调查的。打开支持工单，附上确切的退回信息（包括完整错误文本）、收件人地址和发生的时间。不要为您无法控制的基础设施自己提交删除请求。
如果您不确定您有哪一种，退回信息通常会很明显：域名列表指出一个域名，而网络列表指出四个用点分隔的数字。
在请求删除前修复原因
在不修复导致被列出原因的情况下请求删除是浪费您无法恢复的唯一东西：大多数列表运营商对于第二次被列出的域名明显不太愿意删除，有些甚至会对重复列出实施等待期。先查找并关闭原因，然后请求删除。
按顺序完成这些步骤：
- 更改域名上每个邮箱的密码。 邮箱被入侵是突然被列出的最常见原因。在 KPanel 中使用每个邮箱上的密码选项卡。请参阅账户安全。
- 检查您的发送量。 如果邮箱发送的量远超其所有者的预期，说明有东西在使用其凭证。电子邮件发送限制中描述的限制可以控制损害，但不会告诉您原因。
- 检查您的网站。 被黑客入侵并提供垃圾邮件页面的网站会导致域名被列出，即使从未从它发送过邮件。在网站的安全页面上运行恶意软件扫描。
- 检查您的表单。 向访问者提供的任意地址发送电子邮件的联系或报价表单是中继，它会被发现并被使用。
- 验证您的身份验证。 打开域名上邮箱的可交付性选项卡，将 SPF、DKIM 和 DMARC 设置为已配置。无法证明自己身份的域名更容易被列出。请参阅 SPF、DKIM 和 DMARC 说明。
- 清理您的收件人列表。 删除每个已永久退回的地址。重复投递到无效地址本身就是列出的触发因素。
请求删除
原因解决后：
- 转到列表运营商的删除页面，退回信息或 MXToolbox 结果会链接到该页面。
- 输入要删除的域名或地址。
- 如果表单询问发生了什么，请诚实并具体地回答。"邮箱密码在第十四号被入侵，我们轮换了每个密码并启用了双因素身份验证"会得到处理。"我们不发送垃圾邮件"不会。
- 提交一次并等待。
运营商的处理时间从几分钟到几天不等。不要重复提交：重复请求通常会彼此排队，这样会减慢速度。
有些列表会在安静期后自动删除条目，并提供一次性自助删除，您只能使用一次。如果运营商提供自助删除，请将其保存到您真正修复了原因之后，而不是作为您的第一次尝试。
提供商特定的阻止
被一个大型提供商拒收与被列在公共列表中不同。Google 和 Microsoft 都维护自己的内部信誉系统和自己的删除流程：
- Google 和 Gmail。 在 postmaster.google.com 中验证您的域名，并阅读垃圾邮件率和域名信誉数据。它们是您能获得的最接近记分板的东西。
- Microsoft、Outlook 和 Hotmail。 使用 Microsoft SNDS 获取发送信誉，并使用他们的邮件管理员支持表单提交删除请求。
两者都发布了自己的批量发件人要求。如果您的邮件不满足这些要求，在它通过之前，再多的删除请求也无法帮助。
删除后
信誉会恢复，但不是立即的。预计会有一段时间邮件可以通过，但被过滤的方式比以前更激进。在这段时间内：
- 保持数量适中。
- 发送给会回复的人。参与度是最强的正面信号。
- 不要运行活动来证明事情已修复。
- 一周后重新检查列表以确认删除确实有效。
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