电子邮件
通讯组
A distribution group is one address at your domain that fans out to several people, so mail to an address like team@ or billing@ reaches everyone on the list without anybody having to remember who…
通讯组是您域名上的一个地址，会分发给多个人，因此发送到 team@ 或 billing@ 等地址的邮件可以到达列表中的每一个人，而不需要任何人记住谁在列表上。
通讯组介于别名（投递到一个收件箱）和共享收件箱（团队共同协作）之间。当您需要一个广播地址时，请使用组：列表中的每个人都会在自己的邮箱中获得一份副本，每个人独立处理。
何时使用组
电子邮件控制台有四项分发功能，它们解决不同的问题。选择错误的功能是"地址有效但错误的人收到邮件"这一最常见问题的原因。
| 使用场景 | 何时使用 |
|---|---|
| 通讯组 | 固定的内部人员应各自获得一份副本，例如 everyone@ 或 directors@ |
| 共享收件箱 | 团队共同处理一个队列并需要共享的已读状态 |
| 转发器 | 您需要将一个地址路由到一个或两个目的地，包括外部地址 |
| 邮件列表 | 人们需要自行订阅和取消订阅 |
通讯组可以投递到您自己域名上的邮箱，以及任何其他地方的地址。您账户外的成员会被标记为外部徽章，这是事实陈述而非警告：发送到该组的邮件会像传递给任何其他成员一样转发给他们。因此个人地址、会计或其他公司的同事都可以是成员。
有一个地址我们不会添加：属于另一个 KapsuleHost 客户的地址。发送到该地址的邮件会直接投递到他们的邮箱中，因此接受它将成为将邮件推送到他人收件箱的一种方式。请要求该人将他们的邮件转发到您控制的地址，然后改为添加该地址。
创建组
组创建是一个三步向导：域名、地址，然后创建。
- 登录 KPanel 并在左侧边栏中点击电子邮件。
- 打开通讯组选项卡。
- 点击创建按钮启动向导。
步骤 1：域名
选择该组地址所在的域名。列表包含您账户上的域名。如果它为空，您将看到"此账户尚无域名"和一个前往域名链接：请先注册或转移域名。
您还需要在该域名上至少有一个邮箱。如果您没有，组创建将被拒绝，提示"您在该域名上没有任何邮箱"。
步骤 2：地址
输入 @ 之前的部分，例如 team。在您输入时会运行三项实时检查，每一项都必须通过：
- 仅限字母、数字和
._%+-字符 - 介于 1 到 64 个字符之间
- 尚未被您的某个组使用
最后一项检查仅对您现有的组进行比较。它不会检查邮箱、别名或转发器是否已在使用相同地址。如果创建组后邮件行为异常，请在邮箱和转发器选项卡中检查相同地址是否有冲突。
步骤 3：创建
审查地址并点击创建组。
管理成员
每个组卡片显示一个状态指示符、地址和成员数量。展开卡片可查看成员列表和添加行。
要添加成员，请在字段中输入其地址（占位符显示两种形式，member@yourdomain.com 或 external@gmail.com）并点击添加成员。您账户外的成员在列表中会获得外部徽章。他们接收组邮件的方式与内部成员完全相同。
要删除某人，请在他们的行中使用删除控制。
更改会在保存后立即生效。没有发布步骤，我们这边也没有传播延迟需要等待。
角色和权限
创建组、删除组以及添加或删除成员都需要账户上的所有者或管理员角色。账户上具有较低角色的成员可以看到组，但控制被锁定，工具提示会显示所需的权限。
成为通讯组的成员不会授予任何权限。这只意味着发送到该组地址的邮件会被投递到该邮箱。
计划权利
通讯组是电子邮件团队版和电子邮件商业版计划的一部分。电子邮件单人版是一个单邮箱计划，不包含通讯组。面板会在组列表旁边返回您计划的权利，因此如果您使用的计划不包含组且创建向导不可用，这就是原因。参见升级您的计划以升级。
创建组的成本低廉，更改是免费的，因此要抵制创建一个巨大的 everyone@ 并通过它路由所有内容的诱惑。小的、具体的组（accounts@、dispatch@、oncall@）更容易保持准确，它们会阻止人们忽略通常不是为他们的邮件。
删除组
展开组卡片并使用删除组。确认信息显示"删除组 {address} 及其所有成员？"，该操作会删除组及其成员记录。
删除后，发送到该地址的邮件将不再分发。如果人们可能继续写到该地址，请在相同地址上设置一个转发器，或将其留为退回，以便发送者学会使用新地址。
故障排除
某个成员未收到组邮件，其地址是外部的。 外部成员已被投递，因此这是普通的可投递性问题，而不是一个限制。首先检查他们的垃圾邮件文件夹。发送到该组的邮件会通过信封发件人设置为组地址的方式转发，因此退回返回到组而不是写消息的人：如果他们的提供商拒绝了它，该拒绝会到达组地址。
发送到组的邮件仅到达某些成员。 展开组并确认成员列表符合您的预期，然后检查每个成员的邮箱在邮箱选项卡中是否为活跃状态。已暂停、已暂时关闭或超过配额的邮箱将不会接受新邮件。参见我的邮箱已满。
我想要的地址被拒绝了。 三项实时检查会告诉您违反了哪条规则。最常见的原因是大写字母或空格：地址是小写的且不能包含空格。
组邮件落入成员的垃圾邮件文件夹。 分发邮件的身份验证方式与您域名上的任何其他邮件相同，因此这是一个域名身份验证问题。在该域名上的任何邮箱上运行可投递性检查，并阅读为什么我的邮件进入垃圾邮件？。
来自成员的回复转到原始发件人，而不是组。 这是普通的分发行为：每个成员收到了一份寄给他们的副本，因此回复转到发件人，全部回复包括组地址。如果您希望每个回复都对整个团队可见，请改用共享收件箱。
我需要组地址也保留一份副本。 在该地址上创建一个邮箱，并将该邮箱作为成员添加到不同名称的组中，或使用共享收件箱，它按设计存储邮件。