邮箱已满

邮箱达到存储限制后将停止接收新邮件,解决方法是清理空间或提高配额,KPanel 会在每个邮箱的显示中清楚地表明你的使用情况与限制的关系。

每个 Kapsule 邮箱创建时都有 10 GB 的存储空间。这是一个很大的容量,但运行多年的邮箱或接收大型附件的邮箱最终会达到限制。本文介绍了如何查看你的使用情况、接近限制时会发生什么、如何回收空间,以及如何将邮箱升级到更大的配额。

检查使用情况

1. 登录 KPanel,在左侧边栏中单击电子邮件。
2. 单击要检查的邮箱。

页面标题栏显示一个配额指示器和存储条,例如显示"4.1 GB/10 GB - 已使用 41%"。随着邮箱填充,条形图会改变颜色,在超过四分之三时变为琥珀色,接近限制时变为红色,这样一眼就能看出邮箱列表中哪些帐户需要关注。

邮箱填充时会发生什么

Kapsule 监控邮箱使用情况,并在两个阶段做出反应:

警告邮件会直言后果:"当邮箱超过其限制时,传入邮件可能会开始退回。清除大型邮件或升级邮箱。"

警报每个级别只触发一次,不会重复触发,所以如果你清理了空间又重新填满,你会再次收到通知。

回收空间

按照以下顺序操作。前两个步骤通常会恢复超出人们预期的空间。

1. 清空垃圾箱和废纸篓

删除的邮件和隔离的垃圾邮件仍占用配额,直到清空这些文件夹。打开 webmail 并清空两者。对于运行多年的邮箱,仅此一步就可以释放数个 GB 的空间。

KPanel 中的垃圾邮件过滤选项卡还有垃圾邮件文件夹的隔离视图,你可以在其中将任何合法的邮件标记为不是垃圾邮件以将其移到收件箱,然后删除其余的。

2. 查找大型邮件

几乎所有邮箱存储都是附件。在 webmail 中,按大小排序文件夹并从顶部开始查看。少量设计文件、视频附件或 PDF 校样通常会占用大部分空间。

将附件保存到其他地方,然后删除邮件。邮件协议不支持只删除附件而保留邮件:附件是邮件的一部分。

3. 存档你必须保留的旧邮件

如果你无法删除它且无法容纳它,请将其从服务器上删除。邮箱上的设置选项卡有一个导出邮箱控件,可以将你的邮件作为标准 .mbox 文件下载,每个主要邮件客户端都可以导入并离线读取。

4. 检查什么内容正在传入邮箱

邮箱填充异常快通常是因为它接收的邮件比所有者意识到的要多。检查它是否是:

• 转发器的目标,转发另一个地址的流量
• 通讯组或邮件列表的成员
• 全能地址的目标,它将你域中的每个输入错误和随机猜测的地址传送到一个邮箱

指向个人邮箱的全能地址是邮箱填满垃圾邮件的最常见原因。

提高配额

如果邮箱确实需要更多空间,请升级到电子邮件高级版,这会将该邮箱从 10 GB 升级到 50 GB。

1. 在 KPanel 中打开邮箱。
2. 转到设置选项卡。
3. 滚动到方案部分。
4. 单击升级控件并完成结账。

电子邮件高级版每个邮箱 US$15.00/月,包括 50 GB 存储空间(而不是 10 GB)、优先垃圾邮件过滤、七年电子邮件存档和由我们服务级别协议支持的传递。这是按邮箱升级,因此你可以将最忙碌的地址升级到高级版,而不会影响其他人。

订单完成后,新配额立即应用于邮箱。不需要导出、重新配置或停机。

再次降级

你可以随时从同一方案部分将邮箱从高级版降级回来。如果邮箱当前使用超过 10 GB,KPanel 会在允许你继续之前向你发出警告,而且值得阅读:

在应用更改时,你可能会看到"邮箱配额更新进行中。你的配额正在还原为 10 GB,将在 24 小时内应用。你现有的邮件是安全的。"

故障排查

删除了很多邮件后,存储条没有移动。 删除的邮件会保留在废纸篓中,直到清空该文件夹。清空废纸篓和垃圾箱,然后重新加载邮箱页面。

发件人报告退回,但我的条显示我未超过限制。 检查你查看的是否是正确的邮箱:别名传入具有不同名称的邮箱。另外检查邮箱状态指示器是否为活跃而不是已暂停或已暂停,因为这些状态也会拒绝邮件。

一个人的邮件退回,其他人的邮件都送达了。 这不是配额问题。阅读电子邮件未接收并检查垃圾邮件过滤选项卡是否有该发件人的阻止规则。

我的邮件客户端说邮箱已满,但 KPanel 显示不同。 某些客户端会缓存上次连接时的配额数字。强制刷新,或打开 webmail,它始终读取实时数字。

我升级到高级版,条仍显示 10 GB。 重新加载邮箱页面。如果几分钟后仍显示旧数字,请检查订单是否在账单中完成,然后提交支持工单,并附上邮箱地址。

一切都很干净,但它仍在填充。 有什么东西正在传入它。在假设出错之前,请完成上面的转发器、组、列表和全能地址检查。

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