电子邮件
电子邮件发送限制
Kapsule applies sending caps to every mailbox so that one compromised account or one runaway script cannot damage the sending reputation that everybody else's mail depends on.
Kapsule 对每个邮箱都设有发送上限，这样一个遭到破坏的账户或一个失控的脚本就无法损害其他人的邮件都依赖的发送声誉。
这些上限对于日常业务往来来说是刻意设置得很宽松的，对于看起来像是批量营销活动的任何内容则是刻意设置得很严格的。如果你整天都在给客户、供应商和同事写邮件，你根本不会注意到这些限制。如果你试图通过一个邮箱发送新闻通讯，你会立即触及这些限制，本文章将解释应该怎么做。
限制
| 时间窗口 | 限制 |
|---|---|
| 每小时 | 100 条消息 |
| 每天 | 1,000 条消息 |
两个计数器都是滚动窗口，而不是按钟点时间或午夜至午夜的时间段计算。当计数器满了时，进一步的消息会被拒绝，直到足够的时间过去使其恢复。没有任何东西会永久丢失: 等待窗口滚动并重新发送。
这两个限制应用了两次: 一次针对你在提交消息时进行身份验证的邮箱，一次针对我们随后转发邮件的信封发件人地址中的地址。这在一个实际情况中很重要。使用别名或共享地址从同一邮箱以不同的发件人地址发送邮件不会给你第二个额度。
这些是按邮箱的限制，而不是按账户或按域的限制。同一域上的五个邮箱各自获得自己的额度。添加邮箱以绕过营销活动的上限，正是该上限存在的目的所要阻止的模式，并且它会损害所有五个邮箱共享的域名声誉。
为什么存在这些限制
来自共享平台的出站邮件的信誉程度取决于其最差的发件人。当平台上的一个地址开始大量发送邮件时，接收提供商不会仔细将该流量与其他人的邮件分开: 他们会降低发送基础设施的等级。这些限制是一个账户出现坏情况与每个客户出现坏情况的差异所在。
当你这一方出现问题时，这些限制也对你有利。联系表单出现损坏的循环、插件永远重试或邮箱密码泄露都会在 100 条消息处停止，而不是在有人注意到之前发送 40,000 条消息。
哪些内容计入限制
你通过邮件服务器提交的每条消息都会计入，无论你以何种方式提交:
展开的邮件消耗额度的速度比一对一的往来要快得多，因为一条发送到大型群组的单条消息会针对每个收件人进行一次传递。发送到 200 成员 邮件列表 与在工作日内发送 200 条单独回复是无法比较的。在你按下发送前做好计划。
不要通过 Kapsule 邮箱运行营销活动、新闻通讯或公告群发。我们的公平使用条款明确规定批量营销应该在专用的批量发送服务上进行，并且超越上限之外还有充分的理由: 营销活动服务处理取消订阅处理、退回清理、列表卫生和按营销活动报告，而邮箱都不具备这些功能。通过邮箱运行营销活动会危害你之后发送的每条消息的可传递性，包括那些真正重要的消息。
批量邮件的正确工具
如果你需要触及大量受众，请使用专用的发送服务并在你的域上正确授权:
- 选择一个批量发送提供商。
- 将他们的发送主机添加到你域的 SPF 记录中。一个域名只允许有一条 SPF 记录，所以他们的主机属于你现有的记录内，而不是在第二条记录中。
- 按照他们的指示在你的域上发布他们的 DKIM 密钥。
- 将你的 Kapsule 邮箱保留用于往来邮件。
你的域然后正确验证两个流，其中一个无法损害另一个。SPF、DKIM 和 DMARC 解释 涵盖了每条记录的作用，任何邮箱上的 可传递性 选项卡显示了当前发布的内容。
其他值得了解的限制
这些不是发送限制，但它们是人们在电子邮件控制台中遇到的其他数字:
入站过滤阈值
发送限制控制出站邮件。入站邮件单独计分，值得了解这些阈值，因为它们解释了消息最终去了哪里:
- 得分在垃圾邮件阈值或以上的消息被标记为垃圾邮件并归档在垃圾文件夹中，而不是被删除。
- 只有得分极其不好的邮件才会在传递时被完全拒绝，这意味着发件人会收到退回，并知道它未能到达。
- 没有任何东西会被无声地丢弃。Kapsule 不运行"安静地删除它"层，因为任何一方都不知道的消失邮件比被拒绝的邮件更糟。
你可以在 垃圾邮件过滤器 选项卡上通过允许和阻止规则按邮箱覆盖计分。允许的发件人总是到达收件箱; 被阻止的发件人会被拒绝。
如果你需要更高的限制
存在真正的业务情况: 每天确认数百个约定的预订系统、发送每个订单电子邮件的分发地址。如果你的合法往来邮件量确实超过这些限制，打开支持工单 描述邮件是什么、大约有多少邮件以及谁接收它。
为对话做好准备，对话将从流量是否应该是来自应用程序的事务邮件而不是来自某人邮箱的邮件开始。在大多数情况下应该是这样，移动它对你的可传递性比更高的上限要好。
故障排除
我的邮件客户端不断重试并且发送失败。 你很可能已经触及了每小时的限制。等待一小时，然后再发送。之后检查发件箱，以便你不会意外发送相同的消息两次。
我今天没有发送 100 条消息。 检查还有什么东西以该邮箱身份验证。网站、联系表单、CRM 工具、发票系统和监视脚本通常使用邮箱的凭据，他们的流量会计入。如果你无法解释该流量，将其视为可能的破坏: 立即从 密码 选项卡更改邮箱密码，并阅读 账户安全。
邮件被接受但收件人从未看到它。 这是一个可传递性问题，而不是限制问题。执行 为什么我的电子邮件进入垃圾邮件? 并查看 了解退回消息 以了解发送报告实际上告诉你什么。
我收到了提及速率或政策的退回。 仔细阅读退回文本: 它可能是接收提供商的限制而不是我们的。退回代码及其含义在 了解退回消息 中涵盖。
我每周向列表发送邮件，它总是中途失败。 这就是展开效果。将列表移至批量发送服务，或者如果它真的是一次性的，将发送拆分到多天。
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