支持
Pro Services
Pro Services lets you hand a specific job to the engineers who run your hosting: migrations, WordPress work, DNS surgery, SEO, security audits and custom development, each priced before work begins…
Pro Services 让您可以将特定工作交由运营您托管服务的工程师团队完成：迁移、WordPress 工作、DNS 配置、SEO、安全审计和定制开发，每项工作都在开始前报价，只有在您签字确认后才会结束。
什么是 Pro Services
每家托管公司都有支持队列。Pro Services 是另一回事：一个由定义明确的工作项组成的目录，您可以订购这些工作项，由运营您网站所在平台的同一团队完成。
三个特性定义了它，这些特性在页面本身上有所说明：
- 提前报价。 固定价格，在任何工作开始前达成一致。
- 由我们的工程师完成。 运营您托管服务的团队执行这项工作。
- 由您签字确认。 只有在您确认结果后，工作才会结束。
Pro Services 位于 Store（商店），然后 Services and programs（服务和计划），再然后 Pro Services。直接地址是 /services。
服务目录
该目录分为六个部门。
迁移
| 工作项 | 您获得的内容 | 典型周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 网站迁移 | 文件、数据库和电子邮件已移动，包括切换和迁移后检查 | 1 至 2 个工作日 | US$150.00 |
| 电子邮件迁移 | 邮箱、文件夹和消息已移动，保留读取和标记状态，DNS 记录已更新 | 1 至 2 个工作日 | US$120.00 |
| DNS 迁移协助 | 完整记录审计、区域已移动、传播已监控 | 1 个工作日 | US$60.00 |
迁移的自助版本是免费的。 移动您自己的网站、邮件或 DNS 不需要任何费用：您面板中的迁移向导在每个计划上都是免费的，可以为您进行复制。请参阅 电子邮件迁移：将您的邮件移到 Kapsule。上面的付费工作项适用于向导无法独自完成的工作：旧提供商不会打开 IMAP 或不会发放应用密码、邮箱连接测试无法通过、您希望由其他人运行和监控的大量邮箱列表，或您希望定时和监督的切换而不是自己进行。
WordPress
| 工作项 | 您获得的内容 | 典型周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| WordPress 速度优化 | 性能审计、缓存和图像调优、Core Web Vitals 工作 | 2 至 3 个工作日 | US$240.00 |
| WooCommerce 设置 | 商店和主题已配置、付款、运费和税务、已验证的测试订单 | 3 至 5 个工作日 | US$300.00 |
| WordPress 插件开发 | 根据您的简介确定范围并构建的插件，包括代码审查和文档 | 按简介确定范围 | US$480.00 |
DNS 和域名
| 工作项 | 您获得的内容 | 典型周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 自定义 DNS 配置 | SPF、DKIM 和 DMARC、子域路由、CAA 记录、分割视界设置 | 1 个工作日 | US$48.00 |
| WHOIS 锁和转移锁审查 | 注册商锁审计、转移保护、WHOIS 隐私检查 | 按投资组合确定范围 | US$18.00 |
SEO 和内容
| 工作项 | 您获得的内容 | 典型周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| SEO 审计 | 可爬性、页面速度、元数据、架构、反向链接配置文件 | 3 个工作日 | US$180.00 |
| 文案撰写，每页 | 简报电话、SEO 优化的页面文案、一轮修订 | 按简介确定范围 | US$90.00 |
安全
| 工作项 | 您获得的内容 | 典型周期 | 价格 |
|---|---|---|---|
| 网站安全审计 | 插件漏洞扫描、权限和 .htaccess 审查、恶意软件扫描报告 | 2 个工作日 | US$240.00 |
进行中
| 工作项 | 您获得的内容 | 价格 |
|---|---|---|
| 月度 SEO 维护 | 关键词跟踪、内容简介、页面上更新、月度报告 | US$180.00/月 |
| 自定义网站护理 | 需要特殊关注的网站的定制主动护理，按客户确定范围 | US$120.00/月 |
KPanel 中的价格显示不含 GST，针对工作项显示的价格是标准范围的起始价格。如果工作需要更大的范围，我们的团队会在工作开始前报价，您需要批准该报价。不会收取您同意价格以上的任何费用。
订购如何运作
对于固定价格工作项：
- 打开
/services并查找该工作项。 - 单击 Order（订购）。它会被添加到您的购物车。
- 在结账时付款。
- 我们的团队会在一个工作日内与您联系以确认范围并开始工作。
对于任何需要先确定范围的工作，按钮显示 Request a quote（请求报价），它会将您路由到支持部门，以便支持人员为其标价。
订购需要 pro_services:write 权限，由账户所有者和管理员拥有。其他角色会看到按钮被锁定，并注明哪些角色可以订购。
报价和接受和付款链接
当我们为您确定范围时，您会收到一个报价链接。打开它会显示一个单页，包含：
- 工作项名称。
- 报价价格，标记为不含 GST（如适用于您的账户）。
- 链接过期，以天数计算。
- 我们已同意交付的 工作范围。
两个按钮：Accept and Pay（接受和付款） 将工作项以完全报价金额添加到您的购物车，并将您带到结账，Decline（拒绝） 先关闭它并显示确认步骤。
在接受前阅读工作范围，而不是在之后。这是工作项的 "完成" 定义，也是结尾处签字确认步骤的衡量标准。如果您期望的内容在范围中缺失，请在接受前回复并将其添加到范围中，而不是稍后为此争执。
报价链接会过期。如果您的已过期，页面会清楚地说明这一点，您需要从支持部门获取新链接。
跟踪工作项
工作项正在进行时，/services 在目录上方显示 Your active engagements（您的活动工作项） 部分。每行包含：
- 工作项名称。
- 订购时间和设定的到期日期。
- 状态标签：Pending（待处理）、In Progress（进行中）、Completed（已完成） 或 Cancelled（已取消）。
- 工作进行期间团队的进度说明。
签字确认
当我们认为工作已完成时，行的状态变为 Awaiting your sign-off（等待您的签字确认） 并显示我们所做的工作或同意的范围，并提示进行审查。
审查工作，然后单击 Confirm completion（确认完成）。只有这样工作项才会结束。
工作项不会因为我们说完就结束。工作项会在 Awaiting your sign-off（等待您的签字确认） 中停留，直到您对其采取行动，因此如果工作不正确，请不要签字确认：在工单上回复并说明缺少的内容。
关于任何订单的问题，请发送至 support@kapsulehost.com 或通过支持工单联系。
Pro Services 还是 Kapsule Care？
它们解决不同的问题，容易混淆：
- Kapsule Care 是按月订阅进行的持续维护：应用更新、监控、可累积的工程师小时数、月度报告。
- Pro Services 是一个有开始、范围、价格和结束的定义项目。
如果您经常需要完成相同的工作，Care 会更便宜。如果您需要一次性正确完成一项工作，Pro Services 就是合适的方式。Ongoing（进行中）部门中的 Custom Site Care（自定义网站护理） 工作项存在于中间地带：网站需要特殊的持续关注，而标准 Care 层级不适合。
如果出现故障
"Something went wrong. Please try again.（出了问题。请重试。）" 工作项无法添加到您的购物车。重新加载 /services 并重试。
订购按钮被锁定，显示挂锁。 您的账户角色不包括 pro_services:write。请要求所有者或管理员。
"This quote is not currently available.（此报价当前不可用。）" 报价已被接受、拒绝或从未处于可支付状态。请向支持部门寻求新链接。
"This quote link has expired.（此报价链接已过期。）" 报价链接会携带过期时间。请请求新链接。
结账时的价格与目录价格不同。 已接受的报价将按照 报价 金额收费，而不是目录起始价格。报价页面在您接受前会说明该金额。