安全
举报滥用行为
If something hosted on Kapsule is being used to send spam, host a phishing page, distribute malware, infringe copyright, or break the law, report it to abuse@kapsulehost.com.
举报滥用
如果在 Kapsule 上托管的内容被用于发送垃圾邮件、托管钓鱼页面、分发恶意软件、侵犯版权或违反法律，请将其举报至 abuse@kapsulehost.com。
您无需拥有账户即可举报滥用。任何人都可以发送邮件至该地址，我们会阅读每份举报。
举报内容和发送地址
| 举报内容 | 发送地址 |
|---|---|
| 垃圾邮件、钓鱼、恶意软件、非法内容、拒绝服务、版权侵犯 | abuse@kapsulehost.com |
| Kapsule 自身系统中的安全漏洞 | security@kapsulehost.com |
| 您自己账户或网站的问题 | 打开支持工单 |
将举报发送至错误的地址会减慢处理速度，因此值得花点时间选择正确的地址。滥用地址用于平台被他人滥用的情况。安全地址用于平台本身存在的漏洞。
可举报至滥用地址的内容公开清单包括：
- 源自我们 IP 范围的垃圾邮件或未经请求的群发邮件。
- 在我们平台上托管的钓鱼页面或凭证窃取网站。
- 恶意软件分发、僵尸网络命令与控制或其他恶意内容。
- 儿童性虐待材料，将立即举报给新西兰内政部。
- DMCA 或《1994 年新西兰版权法》下的版权侵犯。
- 新西兰或国际法下的非法内容。
- 从我们网络发起的拒绝服务攻击。
- 任何其他违反可接受使用政策的行为。
应包括的内容
可以立即处理的举报包含证据。仅说某个网站不好的举报无法处理。
应包括：
- 确切的 URL 或 IP 地址。 链接到违规页面的完整 URL，而非仅域名。
- 其问题所在，用一两句话说明。
- 您发现时间，包括时区。
- 支持证据。 对于垃圾邮件，提供包含所有标题的完整邮件，而非仅可见正文。标题证明邮件的实际来源。对于网页，提供截图和 URL。对于攻击，提供带时间戳和源地址的日志行。
- 您的联系方式，以便我们可能向您提出后续问题。
对于垃圾邮件举报，内联转发邮件通常会删除重要的标题。使用邮件客户端的"作为附件转发"选项或复制完整源代码，以保留原始标题。
公开承诺是在工作日内 24 小时内对所有举报做出回应。
版权和 DMCA 声明
版权投诉也应发送至 abuse@kapsulehost.com，主题行中标记为"Copyright"。
删除通知必须包含特定元素才能有效，不完整的通知无法处理。所需元素在 Kapsule 网站的法律条款中详细说明，概述如下：您的签名、作品识别、要删除材料的识别和位置、您的联系方式、诚信信念声明以及在伪证处罚下的准确性声明。
如果您的材料已被删除，且您认为这是错误的，反通知应发送至同一地址，并有其自己的所需元素，包括同意新西兰司法管辖。
删除通知是法律文件。对您不拥有的材料或您知道正被合法使用的材料提交删除通知会产生后果。如果您不确定，请在发送前寻求建议。
举报漏洞
将问题描述和复现步骤发送至 security@kapsulehost.com。公开承诺是负责任的披露和在 2 个工作日内确认收到。
请不要对其他客户的网站或数据进行测试。针对您自己账户演示的发现同样有用，且不会使他人面临风险。
从面板内举报
如果您是客户且问题涉及您自己的账户，支持工单表单可以处理。
- 转至面板中的支持。
- 开启工单并选择安全服务类型，描述为"A security concern or abuse report"。
- 表单询问问题的性质，可选择泄露、恶意软件、滥用或漏洞。
- 描述您观察到的情况以及它是否仍在发生。
当您自己的网站被盗用、您正在遭受攻击或需要对您的账户进行调查时，使用此路线。当问题是平台上其他人的内容时，使用滥用地址。
如果您是被举报方
对您账户的举报不会自动暂停任何内容。首先由工作人员进行审查。
如果您的网站被盗用并被用于攻击他人，这将被视为需要修复的事件，而不是您的恶意行为，前提是您采取行动。清理网站：参阅如果您的网站被黑客入侵该怎么办和扫描和删除恶意软件。
如果因此暂停了服务或账户，它不会自动解除。一旦根本问题解决，工作人员必须进行审查和清除。参阅您的账户被暂停的原因。
最快的恢复路径始终是展示您发现了什么、删除了什么以及如何改变以防止再次发生。
举报您自己品牌的滥用
如果有人冒充您、托管您网站的假版本或发送声称来自您域名的邮件，这是滥用行为，值得举报，即使是您的品牌而非您的托管被滥用。
如果内容托管在 Kapsule 上，请将 URL 发送至 abuse@kapsulehost.com。如果托管在其他地方，同样的举报需要发送至其托管商。参阅钓鱼和冒充了解如何识别真正的 Kapsule 邮件，以及如果您或您的客户被钓鱼时该怎么办。
接下来会发生什么
举报由工作人员进行分类。根据调查结果，结果可能是要求客户删除内容、删除特定材料、暂停单个服务或暂停或终止账户。
您通常不会被告知所采取行动的详细情况，因为这涉及另一客户的账户。您会被告知举报是否已处理。
故障排除
我未收到回复。 检查您自己的垃圾邮件文件夹。举报在工作日内 24 小时内得到回应，因此请考虑周末和新西兰公共假日。
内容仍然存在。 某些结果需要客户通知期，某些材料即使令人不欢迎也是合法的。如果在合理期限后未改变，请在同一线程中回复并提供新证据。
我不确定它是否托管在您这里。 说明这一点并包括 URL 和 IP 地址。如果不是我们的，我们会告诉您以便您可以向正确的提供商举报。
我想匿名举报。 您可以，但之后您无法被要求提供使举报能够处理的证据。有联系方式的举报效果好得多。
这是涉及生命危险的紧急情况。 直接联系新西兰警方。滥用邮箱不是应急服务。