अपनी योजना को रद्द करना

You can cancel any Kapsule subscription yourself from KPanel, and by default your services keep running until the end of the billing period you have already paid for.

आप KPanel से किसी भी Kapsule सदस्यता को स्वयं रद्द कर सकते हैं, और डिफ़ॉल्ट रूप से आपकी सेवाएं आपके द्वारा पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत तक चलती रहती हैं।

रद्द करना एक बिलिंग कार्रवाई है, कोई डिलीट बटन नहीं। जिस क्षण आप पुष्टि करते हैं, कुछ भी मिटाया नहीं जाता। यह गाइड कवर करती है कि रद्द करने के नियंत्रण कहां हैं, अवधि के अंत में रद्द करने और तुरंत रद्द करने के बीच का अंतर, आपकी वेबसाइटों, डोमेन और मेलबॉक्स का क्या होता है, रद्दीकरण को कैसे पूर्ववत करें, और यदि आपको केवल ब्रेक की आवश्यकता है तो इसके बजाय कैसे रोकें।

रद्द करने से पहले

रद्दीकरण तुरंत शेड्यूल किया जाता है, इसलिए निर्यात कार्य पहले करें जबकि हर सेवा अभी भी चल रही हो।

जो कुछ भी आप रखना चाहते हैं उसकी प्रतियां भुगतान अवधि समाप्त होने से पहले लें। एक बार सदस्यता समाप्त हो जाने के बाद, इस पर की गई साइटें और मेलबॉक्स सेवा प्रदान करना बंद कर देते हैं, और डेटा वापस प्राप्त करना एक स्व-सेवा डाउनलोड के बजाय एक समर्थन अनुरोध बन जाता है।

इस सूची में से काम लें:

साइट फाइलें और डेटाबेस। साइट खोलें, Backups पर जाएं, एक ताजा मैनुअल बैकअप लें, फिर आवश्यक फाइलों को डाउनलोड करने के लिए Browse files का उपयोग करें। बैकअप लेना देखें।
ईमेल। साइडबार में Email खोलें, मेलबॉक्स पर क्लिक करें, और प्रत्येक संदेश को एक .mbox फाइल के रूप में डाउनलोड करने के लिए Export Mailbox का उपयोग करें। Thunderbird, Apple Mail और अधिकांश डेस्कटॉप क्लाइंट सीधे उस प्रारूप को खोलते हैं। निर्यात प्रत्येक 5,000 संदेशों तक सीमित हैं, इसलिए यदि आपका मेलबॉक्स बड़ा है तो तारीख की सीमा में इसे चलाएं।
डोमेन। डोमेन पंजीकरण अलग से बिल किए जाते हैं और होस्टिंग योजना के साथ रद्द नहीं किए जाते हैं। यदि आप चाहते हैं कि कोई डोमेन किसी अन्य पंजीयक पर रहे, तो वह स्थानांतरण शुरू करें जबकि आपका खाता अभी भी सक्रिय है: अपने डोमेन को किसी अन्य पंजीयक में स्थानांतरित करना देखें।

कौन रद्द कर सकता है

रद्द करने के लिए खाते पर Owner, Admin या Billing भूमिका की आवश्यकता है। कोई और रद्द करने के नियंत्रण को "Requires Owner, Admin or Billing" टूलटिप के साथ अक्षम देखता है।

यदि आपका खाता किसी पुनर्विक्रेता द्वारा प्रबंधित किया जाता है, तो रद्दीकरण उनके द्वारा संभाला जाता है न कि Kapsule द्वारा सीधे। KPanel स्पष्ट रूप से कहता है: "Managed accounts must cancel through their reseller."

KPanel में रद्द करने के लिए कहां

रद्दीकरण प्रति सदस्यता है, इसलिए आप उस सदस्यता से शुरू करते हैं जिसे आप समाप्त करना चाहते हैं:

KPanel में साइन इन करें।
बाईं ओर की साइडबार में Billing पर क्लिक करें। Plans टैब हर सक्रिय सदस्यता को सूचीबद्ध करता है।
उस सदस्यता पर Manage पर क्लिक करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं। यह इसके विवरण पृष्ठ को /billing/subscriptions/<id> पर खोलता है।
Actions पैनल तक स्क्रॉल करें। इसके नीचे संकेत पढ़ता है: "Cancel before renewal at any time. Your plan stays active until {date}."
Cancel Subscription पर क्लिक करें।

KPanel Billing में सदस्यता क्रियाएं पैनल

प्रत्येक सदस्यता स्वतंत्र रूप से रद्द की जाती है। यदि आप कई योजनाएं रखते हैं, तो एक को रद्द करने से अन्य अप्रभावित रहते हैं।

रद्दीकरण की पुष्टि करना

पुष्टि संवाद ठीक बताता है कि सेवा कब समाप्त होती है: "Your plan stays active until {periodEnd}. No further charges after that." सूची से एक कारण चुनें, फिर Confirm cancellation पर क्लिक करें।

दिए गए कारण हैं: बहुत महंगा, सुविधाओं का उपयोग नहीं कर रहे, किसी अन्य प्रदाता पर स्विच करना, केवल परीक्षण या अस्थायी परियोजना, मुझे आवश्यक सुविधा गायब है, और अन्य।

आप पुष्टि करने के बाद क्या होता है

आपकी सदस्यता तुरंत समाप्त नहीं होती है। यह वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में रोकने के लिए चिह्नित है:

सदस्यता पृष्ठ एक Cancellation Scheduled बैनर दिखाता है: "This subscription ends on {date}. Changed your mind?"
स्थिति टाइल "Renewing as scheduled" से एक Ends On तारीख में स्विच करता है।
कोई और नवीनीकरण शुल्क नहीं लिया जाता है।
इस सदस्यता पर हर सेवा दिखाई गई तारीख तक सामान्य रूप से चलती रहती है।

जब भुगतान अवधि अंततः समाप्त हो जाती है, तो KPanel परिणामों के बारे में स्पष्ट होता है:

आपके पास क्या है	अवधि के अंत में क्या होता है
योजना पर वेबसाइटें	इस योजना पर हर साइट सेवा प्रदान करना बंद कर देती है
डोमेन	पंजीकरण रद्द नहीं किए जाते हैं, लेकिन DNS और जुड़ी हुई सेवाएं बंद हो जाती हैं
मेलबॉक्स	इस योजना पर ईमेल भेजना और प्राप्त करना बंद कर देता है

आपका डोमेन पंजीकरण एक योजना रद्दीकरण से बचा रहता है, लेकिन जिन सेवाओं की ओर यह इशारा करता है वे नहीं। यदि कोई डोमेन Kapsule नेमसर्वर का उपयोग करता है और आप सब कुछ रद्द कर देते हैं, तो डोमेन आपका रहता है और नवीनीकृत होता रहता है जबकि कोई भी चीज़ जिसकी ओर यह इशारा करता है जवाब नहीं देता है। अवधि समाप्त होने से पहले DNS, या डोमेन को स्वयं, स्थानांतरित करें।

अपना विचार बदलना

एक निर्धारित रद्दीकरण अवधि के अंत तक पूरी तरह से प्रतिवर्ती है। जबकि Cancellation Scheduled बैनर दिखाया जा रहा है, Actions पैनल Keep my subscription प्रदान करता है। इसे क्लिक करें और सदस्यता सामान्य रूप से नवीनीकृत होने के लिए वापस जाती है, सेवा में कोई अंतराल नहीं और फिर से प्रावधान करने के लिए कुछ भी नहीं।

अंत की तारीख बीत जाने के बाद पुनः सक्रिय करने के लिए कुछ नहीं बचा है: आप योजना फिर से खरीद रहे होंगे। योजना चयन कैसे काम करता है इसके लिए अपनी योजना को अपग्रेड करना देखें।

वापसी के साथ रद्द करना

यदि आप अभी भी 30-दिन की मनी-बैक विंडो के अंदर हैं, तो आपको अवधि की प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी। एक पथ है जो सेवा को तुरंत समाप्त करता है और आपकी भुगतान को पूरी तरह वापस कर देता है। यह एक अलग प्रवाह है जिसके परिणाम अलग हैं, और यह 30-दिन की मनी-बैक गारंटी में कवर किया गया है।

एक रद्द-और-वापसी अवधि के अंत में नहीं, उसी दिन सेवा समाप्त कर देती है। आपकी साइटें सेवा प्रदान करना बंद कर देती हैं और आपके मेलबॉक्स जैसे ही यह पूर्ण हो डिलीवर करना बंद कर देते हैं। केवल उस पथ को लें एक बार आपके निर्यात पूर्ण हो जाएं।

रद्द करने के बजाय रोकना

यदि आप एक मौसम, छुट्टी, या रोकी हुई क्लाइंट परियोजना के लिए रुक रहे हैं, तो रोकना आमतौर पर बेहतर कदम है। यह हर चीज़ को प्रावधानित और कॉन्फ़िगर किए गए रखता है जबकि मीटर बंद हो जाता है।

उपरोक्त के रूप में सदस्यता के विवरण पृष्ठ को खोलें।
Actions पैनल में, Pause Subscription पर क्लिक करें।
1 month, 2 months या 3 months चुनें।
Pause for {duration} के साथ पुष्टि करें।

KPanel इसे इस प्रकार वर्णित करता है: "Your services stay active during the pause. No invoices are generated. Billing resumes automatically on the date you choose."

एक रोक आपकी अगली बिलिंग तारीख को रोक की लंबाई से आगे धकेलता है न कि भुगतान छोड़ता है। आपका डेटा जगह पर रहता है, आपकी साइटें सेवा प्रदान करती रहती हैं, और बिलिंग खुद शुरू हो जाती है, इसलिए वापस चालू करने के लिए कुछ भी याद रखने के लिए नहीं है। आप Resume now के साथ एक रोक को जल्दी समाप्त कर सकते हैं।

रोके जाने के दौरान, सदस्यता एक Subscription Paused बैनर दिखाती है जो पढ़ता है "Billing resumes automatically on {date}. Your services are running and your data is safe."

क्योंकि एक भुगतान विफल हो गया रद्द करना

यदि आप रद्द कर रहे हैं क्योंकि कार्ड से गुजर नहीं रहा है, तो रद्द करना गलत उपकरण है। एक विफल शुल्क का अपना पुनः प्रयास और ग्रेस सीढ़ी है, और कार्ड को अपडेट करना इसे कुछ खोए बिना हल करता है। जब भुगतान विफल हो तो क्या होता है और अपनी भुगतान विधि को जोड़ना या बदलना देखें।

समस्या निवारण

Cancel Subscription बटन ग्रे आउट है। आप Billing के नीचे की भूमिका के साथ साइन इन हैं। किसी खाता मालिक या Admin से रद्द करने के लिए कहें, या Settings के अंतर्गत अपनी भूमिका बढ़ाने के लिए कहें।

"Subscription not found or already scheduled for cancellation"। यह सदस्यता पहले से ही समाप्त होने के लिए चिह्नित है। विवरण पृष्ठ को पुनः लोड करें और Cancellation Scheduled बैनर और इसकी अंत तारीख देखें।

"Managed accounts must cancel through their reseller." आपका खाता एक पुनर्विक्रेता के तहत बनाया गया था जो बिलिंग संबंध का मालिक है। उनसे संपर्क करें।

मैंने गलत सदस्यता रद्द कर दी। जब तक अंत की तारीख नहीं बीती है, उस सदस्यता के पृष्ठ पर Keep my subscription पर क्लिक करें। कुछ भी नहीं तोड़ा गया है।

मैं पूरे खाते को बंद करना चाहता हूं, केवल एक योजना नहीं। हर सदस्यता को रद्द करना सभी बिलिंग को रोक देता है। एक खाते को पूरी तरह से बंद करना एक बटन के साथ नहीं बल्कि जानबूझकर संभाला जाता है: पहले अपनी सदस्यताओं को रद्द करें, फिर एक समर्थन टिकट खोलें समापन के लिए कह रहे हुए।

यदि किसी रद्दीकरण के बारे में आपके चालानों पर कुछ गलत दिख रहा है, तो बिलिंग और चालान जांचें, फिर हमसे support@kapsulehost.com पर संपर्क करें सदस्यता का नाम और वह तारीख जब आपने रद्द किया।