अपनी साइटें उस टीम को सौंपिए जो हर दिन उनकी देखभाल करती है।

आपके अकाउंट का ज़िम्मा एक ही व्यक्ति के पास रहता है, और उनका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर आपके पैनल में सबसे ऊपर रहते हैं। वे 4 व्यावसायिक घंटों के भीतर अपना परिचय देते हैं और आपके ही बने रहते हैं।

आपकी हर साइट पर हर 60 सेकंड एक जाँच चलती है, रात भर और सप्ताहांत में भी, और जिस पल किसी साइट को मदद चाहिए होती है उसी पल एक इंजीनियर को अलर्ट मिल जाता है।

सोमवार सुबह आपको एक पन्ना मिलता है जिसमें हमारे पास मौजूद आपकी हर साइट शामिल रहती है: दो दशमलव तक अपटाइम, सप्ताह भर में लगे अपडेट, और आपके बैकअप तथा सर्टिफ़िकेट की हालत।

हर तिमाही की शुरुआत में आपका अकाउंट मैनेजर उन साइटों की परफ़ॉर्मेंस, सुरक्षा और सर्च समीक्षा लिखकर देता है जिनकी हम देखभाल करते हैं, और साथ में वह काम भी बताता है जो हम आगे उठा रहे हैं।

आपकी किसी साइट में जो भी रुकावट आती है, उसका ब्योरा 24 घंटे के भीतर आपको लिखकर दिया जाता है, जिसमें मूल कारण, हमने जो किया, और वह बदलाव शामिल रहता है जिससे बात हमेशा के लिए सुलझी रहे।

आपका अकाउंट मैनेजर, आपके इंजीनियर और आपकी अपनी टीम एक ही चैनल में रहते हैं, इसलिए आपका सवाल सीधे उस व्यक्ति तक पहुँचता है जो पहले से जानता है कि आपकी साइटें कैसे बनी हैं।