प्रोडक्शन WordPress / WooCommerce
ट्रैफिक, राजस्व और टूटने पर परिणामों वाला एक गंभीर स्टोरफ्रंट। इसे उस टीम को सौंपें जो इसे 24/7 देखती है।
के लिए
WordPress + WooCommerce, कस्टम प्लगइन, थीम कार्य
प्रबंधित होस्टिंग · कॉनसिएर्ज
हम चलाते हैं।
आप अपना व्यवसाय चलाएं।
एक नामित NZ इंजीनियर आपकी साइटों को 24/7 देखता है। त्रैमासिक ऑडिट, साप्ताहिक डाइजेस्ट, मासिक स्ट्रैटेजी कॉल। जब कुछ टूटता है, तो एक इंजीनियर 2 मिनट में उस पर होता है। कोई चैटबॉट नहीं।
नामित NZ AM Slack चैनल 99.9% SLA + क्रेडिट त्रैमासिक ऑडिट
kpanel.kapsulecloud.com/managed/incidents
Incident #INC-2026-0042
acme-store.com · DB connection saturation
14:32:01Monitor/checkout पर TTFB अधिक
14:32:14Autoऑन-कॉल इंजीनियर को सूचित किया
14:33:42jenस्वीकृत · db पूल की जांच चल रही है
14:35:18jenकनेक्शन सीमा बढ़ाई गई
14:38:02MonitorTTFB सामान्य स्थिति में वापस
14:55:00jenSlack: घटना सारांश #acme को भेजा गया
कलPendingRCA रिपोर्ट क्लाइंट पोर्टल में देय है
कुल 23 मिनट, SLA के भीतर स्वचालित रूप से समाधान किया गया99.97% MTD
Named
NZ अकाउंट मैनेजर
30s
घटना का पता लगाना
99.9%
क्रेडिट सहित अपटाइम SLA
Q
परफॉर्मेंस + सुरक्षा ऑडिट
प्रबंधित करता हैWordPress·WooCommerce·Laravel·Next.js·Custom Node·Static·Multi-site fleets·E-commerce
मूल्य निर्धारण
तीन कंसीयर्ज टियर।
तीनों में एक नामित NZ इंजीनियर, 99.9% अपटाइम SLA क्रेडिट सहित, साप्ताहिक डाइजेस्ट, त्रैमासिक ऑडिट, मासिक स्ट्रैटेजी कॉल शामिल हैं। बड़े टियर में अधिक प्रबंधित साइटें, अधिक इंजीनियर घंटे और तेज़ प्रतिक्रिया मिलती है।
Concierge Start
US$357/ माह
1 साइट, नामित NZ संपर्क।
- 1 उत्पादन साइट पूर्ण प्रबंधन के साथ
- 4 इंजीनियर घंटे/माह शामिल
- नामित NZ खाता प्रबंधक
- ईमेल द्वारा साप्ताहिक स्वास्थ्य सारांश
- त्रैमासिक प्रदर्शन + सुरक्षा ऑडिट
- मासिक रणनीति कॉल
- 30s में घटना का पता लगना, 2min में इंजीनियर को शामिल करना
- 99.9% अपटाइम SLA क्रेडिट के साथ
सबसे ज़्यादा चुना गया
Concierge Pro
US$897/ माह
3 साइटें, Slack चैनल, ऑन-कॉल।
- 3 तक उत्पादन साइटें
- 12 इंजीनियर घंटे/माह शामिल
- आपकी टीम के लिए समर्पित Slack चैनल
- वास्तविक उपयोगकर्ता + सिंथेटिक अपटाइम निगरानी
- त्रैमासिक ऑडिट + मासिक रणनीति कॉल
- ऑन-कॉल इंजीनियरिंग एस्केलेशन
- घटना के बाद मूल कारण रिपोर्ट
- प्राथमिकता प्रतिक्रिया (4 मिनट का लक्ष्य)
Concierge Scale
US$2097/ माह
10 साइटों तक, समर्पित इंफ्रा।
- 10 तक उत्पादन साइटें या ऐप्स
- 30 इंजीनियर घंटे/माह शामिल
- अनुरोध पर समर्पित बुनियादी ढांचा
- कस्टम SLA शर्तें परक्राम्य
- व्यावसायिक घंटों में + बाद के घंटों में ऑन-कॉल इंजीनियरिंग
- त्रैमासिक ऑन-साइट / रिमोट समीक्षाएँ
- क्षमता योजना + ट्रैफिक पूर्वानुमान
- श्वेत-दस्ताने प्रवासन शामिल
30 दिन की मनी-बैक गारंटी। कस्टम SLA + मल्टी-साइट छूट उपलब्ध। किसी इंसान से बात करें
Concierge कौन चुनता है
जब दांव काफी ऊंचे हों।
छह सामान्य कारण जिनसे टीमें साइट संचालन हमें सौंपती हैं। यदि आपका मामला इनमें फिट नहीं बैठता, तो जवाब शायद फिर भी हां है; किसी इंसान से बात करें।
मल्टी-साइट एजेंसी पोर्टफोलियो
10 क्लाइंट साइटें जहां किसी को अपडेट, स्कैन, ऑडिट और घटना प्रतिक्रिया संभालनी होती है।
के लिए
WordPress फ्लीट, Laravel मल्टी-टेनेंट, हेडलेस सेटअप
अनुपालन-संवेदनशील साइटें
PCI-निकटवर्ती स्टोरफ्रंट, स्वास्थ्य-सेवा-निकटवर्ती, GDPR-संवेदनशील वर्कलोड। प्रमाण के रूप में त्रैमासिक सुरक्षा ऑडिट।
के लिए
दस्तावेज़ीकृत नियंत्रण आवश्यक कुछ भी
बिना ops टीम वाला प्रोडक्शन ऐप
एक बढ़ता हुआ SaaS जहां संस्थापक फीचर शिप कर रहे हैं, CVE पैच नहीं। हम तारों पर नज़र रखते हैं।
के लिए
कस्टम Node, Laravel, Python ऐप
मिशन-क्रिटिकल ई-कॉमर्स
Black Friday चल रहा है। लॉजिस्टिक्स इंटीग्रेशन टूट रहे हैं। आपको एक Kiwi इंजीनियर की ज़रूरत है, कोई चैटबॉट नहीं।
के लिए
WooCommerce + इंटीग्रेशन, हेडलेस कॉमर्स
मौजूदा होस्ट से ऑफ-लोडिंग
वर्तमान में WP Engine / Kinsta पर हैं। समान पैसे दें, NZ टीम + वास्तविक SLA क्रेडिट पाएं जब वे उल्लंघन करें।
के लिए
कोई भी होस्ट। माइग्रेशन ऑनबोर्डिंग में शामिल।
हम वास्तव में क्या करते हैं
'मैनेज्ड' के पीछे का काम।
सोलह चीजें जो हमारी टीम आपकी ओर से संभालती है। हर आइटम आज Concierge प्रोडक्ट के साथ आता है; यह कोई रोडमैप नहीं है।
रियल यूजर + सिंथेटिक मॉनिटरिंग
30 सेकंड में पहचान, 2 मिनट में संलग्नता
त्रैमासिक परफॉर्मेंस ऑडिट
त्रैमासिक सुरक्षा ऑडिट
घटना के बाद RCA रिपोर्ट
साप्ताहिक हेल्थ डाइजेस्ट
मासिक स्ट्रैटेजी कॉल
समर्पित Slack चैनल
डेटाबेस क्वेरी विश्लेषण
OWASP Top 10 ऑडिट कवरेज
एसेट + इमेज ऑप्टिमाइज़ेशन पास
क्षमता नियोजन + पूर्वानुमान
आनुपातिक क्रेडिट सहित 99.9% SLA
कस्टम SLA वार्तानीय (Scale)
ऑन-कॉल आफ्टर-आवर्स (Pro+)
त्रैमासिक ऑन-साइट विजिट (Scale)
बनाम सामान्य मैनेज्ड प्रोवाइडर
समान पैसे। अलग टीम।
| Kapsule Concierge | सामान्य बड़ा नाम | |
|---|---|---|
| नामित संपर्क जो आपके अकाउंट को जानता हो | NZ इंजीनियर, नामित | Tier-2 टिकट कतार |
| घटना का पता लगाना | 30 सेकंड (सिंथेटिक + RUM) | जब तक कोई ग्राहक शिकायत न करे |
| घटना पर इंजीनियर की संलग्नता | पेज से 2 मिनट | घंटों, कभी-कभी अगले दिन |
| परफॉर्मेंस + सुरक्षा ऑडिट | त्रैमासिक, लिखित रिपोर्ट | अनुरोध पर, बिल किया गया |
| साप्ताहिक हेल्थ डाइजेस्ट | हर सोमवार, ईमेल द्वारा | ऐसा कुछ नहीं |
| संचार चैनल | आपकी टीम के लिए Slack चैनल | ईमेल टिकट |
| उल्लंघन पर SLA क्रेडिट | डाउनटाइम के अनुपात में | माफी + शायद छूट |
| डेटा सुरक्षा | GDPR-अनुरूप डेटा प्रबंधन | आमतौर पर US या EU |
FAQ
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यह केवल WordPress के लिए है?+
नहीं। Concierge एक सामान्य मैनेज्ड सेवा है। हम WordPress, WooCommerce, Laravel, Next.js, कस्टम Node, स्टैटिक साइट, हेडलेस सेटअप चलाते हैं। यदि इसे डिप्लॉय किया जा सकता है, तो हम इसे प्रबंधित कर सकते हैं।
इंजीनियर घंटों में क्या शामिल होता है?+
हमारी टीम का कोई भी काम जो मॉनिटरिंग या नियमित रखरखाव नहीं है। नए फीचर डिप्लॉय, कस्टम इंटीग्रेशन, आपके द्वारा अनुरोधित सुरक्षा सुधार, परफॉर्मेंस ट्यूनिंग, ऑडिट फॉलो-अप। मॉनिटरिंग + घटना प्रतिक्रिया + ऑडिट + डाइजेस्ट ये सब घंटों के ऊपर हैं, उनमें से नहीं।
यदि हम 99.9% SLA का उल्लंघन करें तो क्या होता है?+
अनुपलब्धता के मिनटों के आधार पर अगले चालान पर आनुपातिक शुल्क क्रेडिट। क्रेडिट गणना + उल्लंघन का साक्ष्य घटना के बाद की RCA रिपोर्ट में होता है। कोई झंझट नहीं।
'नामित NZ अकाउंट मैनेजर' का मतलब क्या है?+
एक विशिष्ट इंसान जो आपके अकाउंट का मालिक है। आपको उनका सीधा ईमेल, मोबाइल और Slack हैंडल मिलता है। वे आपकी मासिक कॉल में शामिल होते हैं। जब आप Slack चैनल पर संदेश भेजते हैं, तो वे जवाब देते हैं। कोई रोटेशन नहीं।
समर्पित Slack चैनल कैसे काम करता है?+
Pro और Scale पर, हम आपकी टीम और आपके अकाउंट मैनेजर + ऑन-कॉल इंजीनियर के बीच एक साझा Slack चैनल स्थापित करते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से असिंक्रोनस, ज़रूरत पड़ने पर अर्जेंट। प्रतिक्रिया लक्ष्य चैनल स्तर पर लागू होते हैं।
क्या हम WP Engine / Kinsta से माइग्रेट कर सकते हैं?+
हां, ऑनबोर्डिंग में शामिल है। सप्ताह 1 डिस्कवरी + माइग्रेशन प्लान है। सप्ताह 2 माइग्रेशन है (व्यावसायिक घंटों के बाहर DNS फ्लिप, शून्य डाउनटाइम)। कोई शुल्क नहीं, कोई झंझट नहीं।
क्या इंफ्रास्ट्रक्चर लागत कीमत में शामिल है?+
होस्टिंग इंफ्रास्ट्रक्चर (सर्वर, CDN, बैकअप) टियर सीमाओं तक शामिल है (1/3/10 साइटें)। यदि आपको एक मानक क्लस्टर से परे समर्पित इंफ्रास्ट्रक्चर (कस्टम IP, समर्पित CPU पूल, विशिष्ट अनुपालन सेटअप) की आवश्यकता है, तो यह Scale की बात है।
क्या हम महीने-दर-महीने रद्द कर सकते हैं?+
हां, Start या Pro पर कोई लॉक-इन नहीं। 30 दिन की सूचना। Scale ग्राहक आमतौर पर बजटिंग + कस्टम SLA कारणों से 12 महीने की अवधि पर चलते हैं, लेकिन यह वार्तानीय है।
पहले किसी इंसान से बात करें
US$897/माह पर Concierge Pro शुरू करें।
या पहले हमें अपनी साइटों के बारे में बताएं और हम सही टियर की सिफारिश करेंगे। Start/Pro पर कोई लॉक-इन नहीं।