संपर्क

हमसे कुछ भी पूछें और तुरंत एक असली जवाब पाएं।

Kora आपका अकाउंट, आपकी साइटें और आपके इनवॉइस पहले ही पढ़ चुका है, इसलिए आपको मिलने वाला पहला जवाब आपके अपने सेटअप के बारे में होता है। जहाँ इंसान का जवाब सही रहता है, वहाँ हमारी अपनी टीम का एक सदस्य 4 कार्य घंटों के भीतर उसे संभाल लेता है, और Care Pro पर 1 घंटे के भीतर।

  • Kora किसी भी समय, पैनल के हर पेज पर, तुरंत जवाब देता है।
  • हमारी अपनी टीम पहले संदेश से लेकर समाधान तक आपके साथ रहती है।
  • हर प्लान से आप उसी टीम तक और उन्हीं प्रतिक्रिया समयों तक पहुँचते हैं।

आज सुबह मेरी दुकान धीमी हो गई और मेरी सेल चल रही है। क्या बदला?

06:12 पर आपका न्यूज़लेटर गया और ट्रैफ़िक तीन गुना हो गया, और उससे ठीक पहले आपका कैश साफ़ हुआ था। यह रहा जो बदलना है, और मैं अभी आपको कदम दर कदम इसमें ले चल सकता हूँ।हमारी टीम का एक व्यक्ति भी इसी थ्रेड पर है और 4 कार्य घंटों के भीतर आपकी नई सीमाओं की पुष्टि करेगा।

हर संदेश उस डेस्क तक पहुँचता है जो उस काम की ज़िम्मेदारी रखती है। जो डेस्क जगमगा रही है, वही इस संदेश को संभाल रही है।

तुरंतKora जवाब देता है, पैनल के हर पेज पर
4 कार्य घंटेएक इंसान, जब भी इंसान का जवाब सही रहता है
1 घंटाCare Pro पर पहला जवाब
हर प्लानउसी टीम और उन्हीं समयों तक पहुँचता है
टीम

जो व्यक्ति जवाब देता है, वही उसे ठीक भी करता है।

आप सीधे हमारी अपनी टीम तक पहुँचते हैं। उनके सामने पैनल खुला रहता है, वे आपका अकाउंट पढ़ सकते हैं, और बातचीत के दौरान ही बदलाव कर सकते हैं।

शुरू से आख़िर तक एक ही व्यक्ति ज़िम्मेदार रहता है

जो भी आपका संदेश उठाता है, वह चीज़ के दोबारा चलने तक उसी के साथ रहता है, और पूरे रास्ते आपका थ्रेड वही एक रहता है।

वे आपका सेटअप पहले से जानते हुए आते हैं

जवाब देने से पहले ही आपका प्लान, आपकी साइटें, आपके मेलबॉक्स और आपके इनवॉइस उनकी स्क्रीन पर होते हैं, इसलिए बात सीधे समस्या पर आती है।

सबके लिए वही एक टीम

एक साइट वाला प्लान ठीक उन्हीं लोगों तक पहुँचता है जिन तक सोलह साइट वाला प्लान पहुँचता है। Care Pro आपको 1 घंटे के भीतर पहला जवाब देता है, और उसे उसी टीम का व्यक्ति लिखता है।

कहाँ लिखें

पहली ही बार सही डेस्क तक पहुँचें।

छह पते, और हर एक को वही टीम पढ़ती है जो उस काम की ज़िम्मेदारी रखती है। अपनी ज़रूरत से मेल खाता पता चुनें, और आपका संदेश सीधे उस व्यक्ति तक पहुँचता है जो उस पर कार्रवाई कर सकता है।

सपोर्ट

उस सेवा के बारे में कुछ भी जो आप पहले से हमारे साथ चला रहे हैं: कोई वेबसाइट, कोई मेलबॉक्स, कोई सर्टिफ़िकेट, बैकअप से कोई रिस्टोर, या कोई डोमेन जिसे नई जगह पर पॉइंट करना है।

Kora पैनल में तुरंत जवाब देता है। एक इंसान 4 कार्य घंटों के भीतर जवाब देता है, और Care Pro पर 1 घंटे के भीतर।

support@kapsulehost.com

ख़रीदने से पहले

आप जो बना रहे हैं उसके लिए कौन सा प्लान सही बैठता है, नवीनीकरण की कीमत क्या है, कीमत में क्या शामिल है, और अपने मौजूदा होस्ट से आने में क्या होता है।

Kora तुरंत जवाब देता है और कैटलॉग, मूल्य सूची तथा शर्तें पहले ही पढ़ चुका है।

Kora से पूछें

बिलिंग

इनवॉइस, कर की गणना, भुगतान का तरीका बदलना, और वह प्राइस लॉक जो आपके प्लान पर बने रहने तक आपकी दर को वहीं थामे रखता है।

कार्य दिवसों पर एक इंसान 4 कार्य घंटों के भीतर जवाब देता है।

billing@kapsulehost.com

दुरुपयोग और कानूनी

कॉपीराइट नोटिस, फ़िशिंग, स्पैम, नेटवर्क दुरुपयोग और कानूनी प्रक्रिया। रिपोर्टिंग पेज ठीक ठीक बताता है कि हर तरह की रिपोर्ट में क्या चाहिए, ताकि हम उस पर तेज़ी से कार्रवाई कर सकें।

कार्य दिवसों पर एक इंसान 24 घंटों के भीतर आपकी रिपोर्ट की पावती देता है, और यह दुरुपयोग डेस्क की अपनी प्रतिबद्धता है।

रिपोर्टिंग पेज खोलें

सुरक्षा प्रकटीकरण

हमारे अपने प्लेटफ़ॉर्म में मिली कोई बात, गोपनीय रूप से बताई गई। हम प्राप्ति की पुष्टि करते हैं, उसके ठीक होने तक आपके साथ काम करते हैं, और आपकी इच्छा होने पर आपको श्रेय देते हैं।

पुष्टि एक इंसान करता है, और जिस चीज़ का फ़ायदा पहले से उठाया जा रहा हो वह सीधे कतार में सबसे आगे जाती है।

security@kapsulehost.com

प्रेस और साझेदारियाँ

इंटरव्यू, टिप्पणी, रीसेलर और एजेंसी साझेदारियाँ, और हर वह व्यावसायिक बात जो प्रकाशित मूल्य सूची से आगे जाती है।

कार्य दिवसों पर एक इंसान जवाब देता है।

hello@kapsulehost.com
Kora

रात दो बजे भी जवाब मिलता है, उसी पेज पर जिस पर आप पहले से हैं।

Kora पैनल में ही बना हुआ है और जवाब देने से पहले आपका अपना अकाउंट पढ़ता है। इससे पूछें कि कोई पेज धीमा क्यों है, इनवॉइस की कोई पंक्ति किस बारे में है, या डोमेन कैसे पॉइंट करें, और यह उसी पल जवाब देता है, आपकी अपनी भाषा में, हर प्लान पर।

02:14एक ग्राहक आपको बताता है कि कुछ गड़बड़ लग रहा हैआधी रात है, आपका चेकआउट अजीब बर्ताव कर रहा है, और जागे हुए लोगों में परवाह करने वाले आप अकेले हैं।
02:14Kora उसी मिनट में जवाब देता हैयह आपका अकाउंट खोलता है, पता लगाता है कि क्या बदला, और आपको बताता है कि आगे क्या करना है, सरल शब्दों में और आपकी अपनी भाषा में।
Kora

मुझे यह दिख रहा है। आपका पेमेंट प्लगइन 01:58 पर अपडेट हुआ, और तभी चेकआउट बदला। आगे यह करना है।

4 कार्य घंटेआगे की बात एक इंसान संभालता हैहमारी अपनी टीम का एक सदस्य उसी थ्रेड को उठाता है, Kora को मिली हर बात के साथ, और चीज़ के चलने तक उसी के साथ रहता है। Care Pro पर वह पहला जवाब 1 घंटे के भीतर आ जाता है।

Kora हर प्लान में शामिल है और पैनल के हर पेज पर जवाब देता है।

बाक़ी सब कुछ

संदेश भेजें और उसे एक इंसान पढ़ता है।

यह उसी इनबॉक्स में पहुँचता है जिसमें सपोर्ट डेस्क का संदेश जाता है, और एक इंसान 4 कार्य घंटों के भीतर जवाब देता है। अगर किसी लाइव साइट को आज ही ध्यान चाहिए तो संदेश में यह लिख दें, और वह कतार में सबसे आगे आ जाता है।

आप जो भेजते हैं उसका उपयोग केवल आपको जवाब देने के लिए होता है। गोपनीयता नीति बताती है कि हम क्या रखते हैं और कितने समय तक रखते हैं।

सवाल

हमें लिखने से पहले लोग यह पूछते हैं।

आप असल में कितनी जल्दी जवाब देते हैं?
Kora पैनल के हर पेज पर तुरंत जवाब देता है। जहाँ इंसान का जवाब सही रहता है, वहाँ हमारी टीम का एक सदस्य 4 कार्य घंटों के भीतर जवाब देता है, और Care Pro पर 1 घंटे के भीतर। कार्य घंटे न्यूज़ीलैंड के कार्य दिवसों पर न्यूज़ीलैंड समय के अनुसार 09:00 से 18:00 तक चलते हैं, जैसा सेवा स्तर समझौते के खंड 7.2 में तय है।
क्या सबसे छोटे प्लान पर भी मुझे वही सपोर्ट मिलता है?
हाँ। हर प्लान उसी टीम तक पहुँचता है, उन्हीं प्रकाशित प्रतिक्रिया समयों के साथ। Care Pro इसमें 1 घंटे के भीतर पहला जवाब जोड़ देता है।
क्या आप मुझे मेरे मौजूदा होस्ट से आने में मदद कर सकते हैं?
हाँ। माइग्रेशन विज़ार्ड हर प्लान पर मुफ़्त है और आपकी साइट, आपके मेलबॉक्स तथा आपके DNS रिकॉर्ड आपके लिए ले आता है। अगर आप पूरा काम हमें सौंपना चाहें, तो हमारी टीम इसे आपके लिए एक डन फ़ॉर यू सेवा के रूप में कर देती है।
क्या ख़रीदने से पहले किसी से बात हो सकती है?
हाँ। Kora प्लान और कीमत के सवालों का तुरंत जवाब देता है और कैटलॉग, मूल्य सूची तथा शर्तें पहले ही पढ़ चुका है। उससे आगे की व्यावसायिक बातों के लिए सेल्स डेस्क पर कार्य दिवसों में एक इंसान मौजूद रहता है।
अगर सप्ताहांत में मेरी साइट को ध्यान चाहिए तो क्या होता है?
Kora हर घड़ी मौजूद रहता है, पैनल के हर पेज पर, और वह आपका अकाउंट पढ़कर आपको कदम दर कदम समाधान तक ले जाता है। एक इंसान 4 कार्य घंटों के भीतर इसे संभाल लेता है, और Care Pro पर 1 घंटे के भीतर।

तय करने से पहले पूछ लें।

Kora को बताएं कि आप क्या बना रहे हैं, और वह बता देगा कि कौन सा प्लान सही बैठता है, उसकी कीमत क्या है और उसमें क्या शामिल है। यह किसी भी पेज पर तुरंत जवाब देता है।

Kora से पूछें