बिलिंग और प्लान
आपके बिलिंग पेज को समझना
The Billing page is the single place your money lives: what you pay each month, what is due next, which cards are on file, and every order and invoice you have ever had.
बिलिंग पृष्ठ वह एकमात्र स्थान है जहां आपका पैसा रहता है: आप हर महीने क्या भुगतान करते हैं, आगे क्या देय है, कौन से कार्ड फाइल पर हैं, और आपने कभी भी जो कोई भी ऑर्डर और चालान किया है।
इसे KPanel साइडबार में Billing से खोलें। पृष्ठ अपने स्वयं के शीर्षलेख में "Plans, payment, invoices, and order history" के रूप में वर्णित है।
तीन टैब
सब कुछ शीर्ष पर तीन टैब के तहत संगठित है, जिन्हें स्क्रीन रीडर के लिए Billing sections लेबल किया गया है।
| टैब | इसमें क्या है |
|---|---|
| Plans | आपका मासिक बिल, आपकी सदस्यताएं, और हाल के चालानों की शॉर्टकट सूची |
| Payment | सहेजे गए कार्ड, खर्च सतर्कता, और आपके चालानों पर मुद्रित बिलिंग विवरण |
| Orders | आपने जो भी ऑर्डर दिए हैं, जिसमें स्वचालित नवीनीकरण भी शामिल हैं |
टैब को स्विच करने से पता बार अपडेट होता है, इसलिए आप एक टैब को बुकमार्क कर सकते हैं या Billing भूमिका वाले सहकर्मी के साथ लिंक साझा कर सकते हैं।
मासिक बिल पढ़ना
Plans टैब के शीर्ष पर एक बड़ी संख्या है, Monthly bill। यह आपकी सक्रिय सदस्यताओं का योग है जो मासिक समकक्ष के रूप में व्यक्त किया गया है, इसलिए एक वार्षिक योजना को वार्षिक मूल्य के बारह वें हिस्से के रूप में दिखाया जाता है न कि एक पूंजी राशि के रूप में।
इसके नीचे, कैप्शन पढ़ता है "Your rates are locked from signup।" यह प्लेटफॉर्म कैसे काम करता है इसका एक शाब्दिक बयान है, विपणन पंक्ति नहीं। Renewals and Auto-Renew देखें कि प्रत्येक नवीनीकरण पर मूल्य लॉक कैसे लागू किया जाता है।
इस पृष्ठ पर प्रत्येक मूल्य GST को छोड़कर दिखाया गया है। GST समावेशी आंकड़ा केवल वहीं दिखाई देता है जहां आपसे वास्तव में शुल्क लिया जा रहा है: चेकआउट कुल, योजना परिवर्तन पर "today's charge" पंक्ति, और एक चालान पर कुल। यदि आप बैंक स्टेटमेंट के विरुद्ध समाधान कर रहे हैं, तो मासिक बिल आंकड़े के विरुद्ध नहीं, चालान के विरुद्ध तुलना करें। GST and Tax Invoices देखें।
इसके बगल में दो छोटे आंकड़े बैठते हैं:
- Next invoice, अगले शेड्यूल किए गए शुल्क की तारीख और राशि दिखाता है। यह केवल तब दिखाई देता है जब आपकी सदस्यताओं के लिए एक आगे का अनुमान उपलब्ध हो।
- Paid this year, इसके पीछे चालानों की गिनती के साथ।
यदि आप एक मुफ्त परीक्षण पर हैं, तो एक बैनर सांख्यिकी को शेष दिनों, परीक्षण के कौन से दिन आप हैं, और जब यह समाप्त होता है, इसके साथ बदल देता है।
आपकी योजनाएं
Your plans तालिका प्रत्येक सदस्यता को इसकी योजना नाम, किसी भी शामिल भत्ते के विरुद्ध उपयोग, आवर्ती राशि, इसकी स्थिति, और दो क्रियाओं के साथ सूचीबद्ध करती है: Change plan और Manage।
आप जो स्थितियां देख सकते हैं वे Active, Trialing, Past Due, Grace Period, Paused, Cancelled, Unpaid, और Incomplete हैं।
यह तालिका केवल सदस्यताओं को सूचीबद्ध करती है जो सक्रिय, परीक्षण पर, या अतिदेय हैं। एक रोकी गई या रद्द की गई सदस्यता यहां दिखाई नहीं देगी। एक खोजने के लिए, Orders टैब खोलें और ऑर्डर को इसकी सदस्यता के माध्यम से अनुसरण करें, या यदि आपके पास लिंक है तो सीधे इसके प्रबंधन पृष्ठ पर जाएं।
Change plan अपग्रेड और डाउनग्रेड प्रवाह खोलता है, जो कुछ भी होने से पहले सटीक शुल्क का पूर्वावलोकन करता है। Proration and Plan Changes देखें।
Manage सदस्यता विवरण पृष्ठ खोलता है, जहां आप नवीनीकरण के लिए रोक सकते हैं, रद्द कर सकते हैं, विफल भुगतान को पुनः प्रयास कर सकते हैं, या उपयोग किया गया कार्ड स्विच कर सकते हैं।
योजना तालिका के नीचे, एक Add-on subscriptions अनुभाग दिखाई देता है जहां आपके पास हैं, समर्थन योजनाएं, विस्तारित बैकअप प्रतिधारण, और ईमेल अपग्रेड जैसी अतिरिक्त सेवाएं शामिल हैं।
दाएं कॉलम
योजना तालिका के बगल में दो सारांश कार्ड बैठते हैं।
Payment methods आपका डिफॉल्ट कार्ड दिखाता है। कार्ड Payment टैब पर पूरी तरह से प्रबंधित किए जाते हैं। Payment Options and Saved Cards देखें।
Invoices आपके पाँच सबसे हाल के चालानों को सूचीबद्ध करता है, जिनमें से प्रत्येक चालान के लिंक करता है। All Invoices आपको Orders टैब पर ले जाता है, जो पूर्ण इतिहास है। Reading Your Invoice देखें।
Payment टैब
यहाँ चार चीजें रहती हैं।
Saved cards। एक कार्ड जोड़ें, एक हटाएं, या कौन सा कार्ड डिफॉल्ट द्वारा उपयोग किया जाता है सेट करें।
Spend alerts। एक थ्रेसहोल्ड और एक रोलिंग विंडो (कैलेंडर महीना, या पिछले 7, 14 या 30 दिन) सेट करें और सूचित करने के लिए एक पता रिकॉर्ड करें।
खर्च सतर्कता बनाई जा सकती है और आपके खाते के विरुद्ध संग्रहीत की जा सकती है, लेकिन कुछ भी वर्तमान में उनका मूल्यांकन नहीं करता है, इसलिए अप्रत्याशित खर्च के बारे में बताने के लिए किसी पर निर्भर न रहें। इसके बजाय Plans टैब पर Next invoice आंकड़े और अपने नवीनीकरण अनुस्मारक ईमेल देखें।
Billing details। आपका खाता नाम, NZBN और GST संख्या, और बिलिंग ईमेल, नोट "Appears on tax invoices and GST receipts" के साथ। ये आपके स्वयं की कंपनी का विवरण हैं, आपके चालानों पर मुद्रित इसलिए वे आपके लेखाकार को संतुष्ट करते हैं। उन्हें भरना वैकल्पिक है।
Next invoice। अगले शेड्यूल किए गए शुल्क का एक आगे का दृश्य।
Orders टैब
हर खरीद और हर स्वचालित नवीनीकरण एक ऑर्डर का उत्पादन करता है। तालिका तारीख, ऑर्डर संख्या, विवरण, राशि, स्थिति, और ऑर्डर स्वयं को View लिंक दिखाती है।
ऑर्डर संख्याएं KC- की तरह दिखती हैं जिसके बाद अंक आते हैं। चालान संख्याएं अलग हैं: वे KCI- की तरह दिखती हैं जिसके बाद वर्ष और एक क्रम आते हैं। एक ऑर्डर और एक चालान आमतौर पर एक ही लेनदेन को दो दृष्टिकोण से वर्णित करते हैं, यही कारण है कि एक चालान लिंक अक्सर आपको ऑर्डर पृष्ठ पर ले जाता है। Reading Your Invoice दोनों को अलग करता है।
रिफंड ऑर्डर से अनुरोध किया जाता है, इस सूची से नहीं। ऑर्डर खोलें और इसके Manage कार्ड में रिफंड क्रिया की तलाश करें। Refunds and What Is Refundable समझाता है कि कौन सी वस्तुएं योग्य हैं।
यदि आपने कभी कुछ नहीं खरीदा है तो टैब "No orders yet. Purchases and subscription renewals will appear here." पढ़ता है।
कौन क्या देख सकता है और बदल सकता है
Billing पृष्ठ को Owner, Admin, या Billing भूमिका की आवश्यकता है। Support और Viewer भूमिकाएं इस तक नहीं पहुंच सकती हैं।
पढ़ने की पहुंच और लिखने की पहुंच अलग हैं। सही भूमिका वाला कोई व्यक्ति लेकिन बिलिंग लिखने की अनुमति के बिना पृष्ठ देखता है लेकिन नियंत्रण को अक्षम पाता है, टूलटिप "Requires Owner, Admin or Billing" के साथ। Inviting Team Members and Setting Roles देखें कि प्रत्येक भूमिका क्या कर सकती है।
हर बिलिंग क्रिया the audit log में billing.* और subscription.* क्रियाओं के तहत रिकॉर्ड की जाती है, व्यक्ति और IP पता संलग्न होता है।
समस्या निवारण
Next invoice आंकड़ा लापता है। एक आगे का अनुमान हमेशा उपलब्ध नहीं होता है। आपकी नवीनीकरण तारीख अभी भी प्रत्येक सदस्यता के Manage पृष्ठ पर दिखाई दी जाती है।
एक सदस्यता जो मुझे पता है मौजूद है तालिका में नहीं है। यह संभवतः रोकी गई या रद्द है। न तो इस टैब पर दिखाई देता है।
मासिक बिल मेरे कार्ड स्टेटमेंट से मेल नहीं खाता। मासिक बिल GST को छोड़कर है, और एक वार्षिक योजना को मासिक समकक्ष के रूप में दिखाया जाता है न कि वास्तव में शुल्ली गई राशि के रूप में। चालान कुल वह आंकड़ा है जो आपके स्टेटमेंट से मेल खाता है।
एक शुल्क विफल रहा। सदस्यता के Manage पृष्ठ को खोलें और Retry payment now का उपयोग करें, या पहले कार्ड को अपडेट करें। When a Payment Fails स्वचालित पुनः प्रयास सीढ़ी को कवर करता है।
मुझे साइडबार में Billing आइटम नहीं दिख रहा है। आपकी भूमिका में बिलिंग शामिल नहीं है। Owner या Admin से पूछें।