बिलिंग और प्लान
अपनी भुगतान विधि जोड़ना या बदलना
Your saved cards live on one page in KPanel, and each subscription separately decides which of those cards its renewal charges land on.
आपके सेव किए गए कार्ड KPanel के एक पेज पर रहते हैं, और प्रत्येक सबस्क्रिप्शन अलग से तय करता है कि उसके रिन्यूअल चार्ज किन कार्डों पर आते हैं।
यह दो-स्तरीय डिज़ाइन लोगों को भ्रमित करता है: अपने खाते में कार्ड जोड़ना स्वचालित रूप से इसे किसी दिए गए सबस्क्रिप्शन द्वारा उपयोग किए जाने वाले कार्ड नहीं बनाता है। यह गाइड कार्ड जोड़ने, एक समाप्त होने वाले को बदलने, सही कार्ड को सही सबस्क्रिप्शन से जोड़ने, और ट्रायल कन्वर्ट होने से पहले क्या करना है, इसे कवर करता है।
पेमेंट विधियां कहां रहती हैं
दो स्थान मायने रखती हैं, और वे अलग-अलग काम करती हैं:
| कहां | यह क्या नियंत्रित करता है |
|---|---|
| Billing, फिर Payment टैब | आपके खाते पर सेव किए गए कार्ड। जोड़ें, हटाएं, और डिफ़ॉल्ट सेट करें। |
| किसी सबस्क्रिप्शन का Renewal Card पैनल | यह विशेष सबस्क्रिप्शन किन सेव किए गए कार्डों को चार्ज करता है। |
पेमेंट विधि बदलने के लिए Owner, Admin या Billing भूमिका आवश्यक है। अन्य भूमिकाएं नियंत्रणों को "Requires Owner, Admin or Billing" टूलटिप के साथ अक्षम देखती हैं।
कार्ड जोड़ना
चरण 1: पेमेंट विधि पेज खोलें
- KPanel में साइन इन करें।
- बाएं साइडबार में Billing पर क्लिक करें।
- Payment टैब खोलें। Payment methods सेक्शन किसी भी सेव किए गए कार्ड को ब्रांड, अंतिम चार अंक और समाप्ति के अनुसार सूचीबद्ध करता है।
- सेक्शन हेडर में Add card पर क्लिक करें। यदि आपके पास अभी तक कोई कार्ड नहीं है, तो सेक्शन "No card on file. Add one before your trial ends" पढ़ता है और बटन Add payment method है।
यह आपको पूर्ण Payment Methods पेज पर ले जाता है, जिसे "Cards saved for subscription renewals" के रूप में वर्णित किया गया है।
चरण 2: कार्ड दर्ज करें
- Add card (या यदि आपके पास पहले से एक सेव किया हुआ है तो Add another card) पर क्लिक करें।
- Add payment method हेडर वाले डायलॉग में कार्ड फॉर्म भरें, "This card will be used for subscription renewals."
- Save card पर क्लिक करें। एक "Card added" टोस्ट इसकी पुष्टि करता है।
कार्ड विवरण सीधे हमारे पेमेंट प्रदाता के होस्ट किए गए फॉर्म में दर्ज किए जाते हैं। जैसा कि डायलॉग कहता है: "Secured by Stripe. Card details never touch our servers." Kapsule केवल ब्रांड, अंतिम चार अंक और समाप्ति तिथि स्टोर करता है, जो आपको यह दिखाने के लिए सब कुछ है कि क्या फाइल पर है।
सेव किए गए कार्डों का प्रबंधन
पेमेंट विधि पेज प्रत्येक सेव किए गए कार्ड को तीन नियंत्रण देता है:
- Default बैज, और दूसरों पर एक Make default बटन। डिफ़ॉल्ट वह कार्ड है जिसे नई सबस्क्रिप्शन प्राप्त करती हैं।
- किसी भी कार्ड पर Expired बैज जो इसकी समाप्ति तिथि के बाद हो। यह रिन्यूअल विफल होने का सबसे सामान्य कारण है।
- Remove card एक को हटाने के लिए जिसे आप अब उपयोग नहीं करते हैं।
एक कार्ड को हटाना जो एक लाइव सबस्क्रिप्शन अभी भी जुड़ा हुआ है उसे चार्ज करने के लिए कुछ भी नहीं छोड़ता है। प्रतिस्थापन कार्ड को प्रत्येक प्रभावित सबस्क्रिप्शन से जोड़ें पहले, फिर पुराने को हटाएं। अन्यथा अगला रिन्यूअल विफल हो जाता है और What Happens When a Payment Fails में वर्णित पुनः प्रयास और निलंबन सीढ़ी शुरू करता है।
किसी सबस्क्रिप्शन को कार्ड जोड़ना
यह वह चरण है जो अधिकांश लोग मिस करते हैं। प्रत्येक सबस्क्रिप्शन अपना कार्ड संदर्भ रखता है, इसलिए कई सबस्क्रिप्शन उद्देश्य से विभिन्न कार्डों को चार्ज कर सकती हैं (उपयोगी जब कोई क्लाइंट आपके खाते पर अपनी होस्टिंग के लिए भुगतान करता है)।
- Billing पर जाएं, फिर सबस्क्रिप्शन पर Manage पर क्लिक करें।
- सबस्क्रिप्शन के विवरण पेज पर Renewal Card पैनल खोजें।
- यह या तो जुड़ा हुआ कार्ड दिखाता है, Attached चिह्नित, या Not Attached इन संदेशों में से एक के साथ:
- "No card attached to this subscription. Use the button above to attach your saved card."
- "No card attached to this subscription. Choose one of your saved cards above for renewals."
- "No card on this account. Add one to enable renewals."
- एक सेव किए गए कार्ड को जोड़ने के लिए Use {brand} ending {last4} का उपयोग करें, यदि आपके पास कई हैं तो Switch Card या Choose Card, या Add another card स्पॉट पर एक नया सेव करने के लिए।
जब कार्ड सही तरीके से जुड़ा होता है, तो पैनल चार्ज को सादे शब्दों में बताता है: "Charges {price} on {date}." एक ट्रायल सबस्क्रिप्शन पर यह पढ़ता है "First charge {price} when trial ends {date}."
किसी भी कार्ड परिवर्तन के बाद, सबस्क्रिप्शन पर वापस जाएं और उस "Charges {price} on {date}" लाइन को पढ़ें। यह वह एकमात्र स्थान है जो साबित करती है कि परिवर्तन वास्तव में उस जगह पर उतरा है जहां से पैसा लिया जाएगा। अकेले "Card added" टोस्ट पर निर्भर न रहें।
समाप्त होने वाले कार्ड को बदलना
कार्ड चुप-चाप समाप्त हो जाते हैं, और विफलता सप्ताह बाद एक अस्वीकृत रिन्यूअल के रूप में दिखाई देती है। इसे इसी क्रम में करें:
- पेमेंट विधि पेज पर नया कार्ड जोड़ें।
- इसे Default के रूप में सेट करें यदि यह अब आपका मुख्य कार्ड है।
- प्रत्येक सक्रिय सबस्क्रिप्शन खोलें और इसके Renewal Card को नए कार्ड में स्विच करें।
- केवल तभी पुराने कार्ड को हटाएं।
ट्रायल कन्वर्ट होने से पहले
यदि आप एक निःशुल्क ट्रायल पर हैं, तो बिलिंग पेज शेष दिनों के साथ एक Free trial बैनर दिखाता है, साथ ही तारीख और राशि के साथ एक First Charge टाइल।
फाइल पर कोई कार्ड नहीं है तो एक ट्रायल कन्वर्ट नहीं हो सकता। जब ट्रायल अवधि समाप्त हो जाती है, तो सबस्क्रिप्शन केवल-पढ़ने के मोड में एक ग्रेस अवधि में प्रवेश करता है, और यदि यह अभी भी अवैतनिक है तो इसे उसके बाद निलंबित कर दिया जाता है। बिलिंग पेज पर दिखाई गई ट्रायल समाप्ति तिथि से बहुत पहले एक कार्ड सेव करें और सबस्क्रिप्शन के Renewal Card पैनल में इसे जुड़ा हुआ पुष्टि करें।
बिलिंग विवरण और टैक्स चालान
आपका कार्ड बिलिंग का एक आधा है; आपके चालानों पर मुद्रित विवरण दूसरा है। Billing के तहत, Billing details के आगे Edit का उपयोग करें आपकी कंपनी या ट्रेडिंग नाम, बिलिंग ईमेल, NZBN, GST पंजीकरण संख्या और बिलिंग पता सेट करने के लिए। वह पेज स्पष्ट है कि यह क्यों मायने रखता है: "This information appears on your tax invoices and GST receipts."
billing email वह है जहां हर भुगतान सूचना और विफलता चेतावनी जाती है, और इसका पता वही नहीं होना चाहिए जो आप साइन इन करते हैं। इसे किसी ऐसे इनबॉक्स पर रखें जिसे कोई वास्तव में पढ़ता है।
GST आपकी बिलिंग country द्वारा निर्णय लिया जाता है, आपकी मुद्रा द्वारा नहीं। जब आपका खाता मुद्रा NZD है, 15% GST चेकआउट पर जोड़ा जाता है और आपकी रसीदें कर चालान के रूप में जारी की जाती हैं। हर जगह और कहीं, कोई GST नहीं जोड़ा जाता है। कीमतें पूरे पैनल में GST को छोड़कर दिखाई जाती हैं; GST-समावेशी आंकड़ा चेकआउट कुल पर दिखाई देता है।
समस्या निवारण
"Could not start card setup" या "Card setup failed". पेमेंट प्रदाता ने सेटअप प्रयास को अस्वीकार कर दिया। एक अलग ब्राउज़र आज़माएं या एक कंटेंट ब्लॉकर को अक्षम करें: इन डायलॉग्स को पेमेंट फॉर्म को लोड करने की आवश्यकता है। यदि यह एक से अधिक कार्ड पर जारी रहता है, तो अपने बैंक से संपर्क करें।
"Setup did not complete. Please try again." कार्ड को आपके बैंक से अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता है और जांच पूरी नहीं हुई। पुनः प्रयास करें और वह प्रॉम्प्ट पूरा करें जो आपका बैंक दिखाता है।
My card saved but renewals still fail. कार्ड खाते पर है लेकिन उस सबस्क्रिप्शन से जुड़ा नहीं है। सबस्क्रिप्शन खोलें और Renewal Card सेट करें।
I cannot see the Add card button. आपकी भूमिका Billing के नीचे है। एक खाता Owner या Admin से पूछें।
The Renewal Card panel does not appear at all. आप संभवतः एक रद्द या पहले से समाप्त सबस्क्रिप्शन को देख रहे हैं, जिसके पास कार्ड जोड़ने के लिए कोई भविष्य चार्ज नहीं है।
I want to pay by something other than a card. पहले हमसे बात करें: एक सपोर्ट टिकट खोलें अपने खाते का नाम और आपको जो चाहिए उसके साथ, बजाय इसके कि एक रिन्यूअल विफल होने दें जबकि आप इसे काम करते हैं।
संबंधित: What Happens When a Payment Fails, Billing and Invoices, और Cancelling Your Plan।