बिलिंग और प्लान
Proration और Plan Changes
When you move between plans, Kapsule works out the exact amount before anything is charged, shows it to you, and waits for you to confirm.
जब आप योजनाओं के बीच स्विच करते हैं, तो Kapsule कुछ भी चार्ज करने से पहले सटीक राशि की गणना करता है, इसे आपको दिखाता है, और आपकी पुष्टि का इंतजार करता है।
आप किस दिशा में जा रहे हैं और क्या आप बिलिंग साइकल बदल रहे हैं, इसके आधार पर चार चार अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। यह जानना कि कौन सा आपके लिए लागू होता है, बहुत सारे अनुमान लगाने से बचाता है।
योजना परिवर्तन शुरू करना
- Billing पर जाएं।
- Your plans तालिका में सदस्यता खोजें।
- Change plan पर क्लिक करें।
- नई योजना और बिलिंग साइकल चुनें।
- पूर्वावलोकन की समीक्षा करें, फिर पुष्टि करें।
पुष्टि स्क्रीन "Confirm Plan Change" शीर्षक वाली है और अपना नियम बताती है: "नीचे दिए गए परिवर्तन की समीक्षा करें। जब तक आप पुष्टि पर क्लिक नहीं करते तब तक कुछ नहीं होता।" जबकि यह आंकड़ों की गणना करता है, यह "Calculating the exact charge" दिखाता है।
चार परिणाम
एक ही बिलिंग साइकल के भीतर अपग्रेड करना
आपसे केवल अंतर चार्ज किया जाता है, जो आपकी बिलिंग अवधि के शेष भाग के अनुसार समायोजित होता है।
गणना बिल्कुल यह है: दोनों योजनाओं के बीच मूल्य अंतर लें, इसे वर्तमान अवधि के अभी भी शेष रहने वाले अंश से गुणा करें, और वह चार्ज करें। यदि आप तीस दिन के महीने में ग्यारह दिन हैं, तो आप उन उन्नीस दिनों के लिए भुगतान करते हैं जो आपके पास बाकी हैं, पूरे महीने के लिए नहीं।
पैनल इसे "Prorated for the remaining days" के रूप में लेबल करता है और कहता है "Your renewal date stays the same।" वह आखिरी भाग महत्वपूर्ण है: एक अपग्रेड आपकी बिलिंग अवधि को पुनः शुरू नहीं करता है या आपकी वर्षगांठ को स्थानांतरित नहीं करता है। अगली नवीनीकरण तारीख उसी दिन आती है जब वह हमेशा आती थी, नई योजना की पूरी कीमत पर।
मुफ्त परीक्षण को जल्दी समाप्त करना
यदि आप परीक्षण पर हैं और एक भुगतान योजना पर जाते हैं, तो परीक्षण तुरंत समाप्त हो जाता है और आपसे आज नई योजना की पूरी कीमत चार्ज की जाती है। एस समय से एक नई बिलिंग अवधि शुरू होती है।
पैनल कहता है "Your free trial ends today" और समझाता है "Your current free trial ends now. You'll be charged the amount on the right, and your next renewal is on that date।"
इसके लिए आपके पास फाइल पर कार्ड होना आवश्यक है। इसके बिना परिवर्तन अस्वीकार कर दिया जाता है। Payment Options and Saved Cards देखें।
बिलिंग साइकल स्विच करना
मासिक और वार्षिक के बीच स्विच करना समायोजन नहीं, एक ताजा शुरुआत के रूप में माना जाता है। आपकी वर्तमान अवधि आज समाप्त हो जाती है, आज एक नई शुरू होती है, और आपसे नई साइकल की पूरी कीमत चार्ज की जाती है।
जिस अवधि को आप छोड़ रहे हैं उसके अप्रयुक्त शेष के लिए कोई क्रेडिट नहीं दिया जाता है। यदि आप एक भुगतान किए गए महीने के बीच में मासिक से वार्षिक पर स्विच करते हैं, तो वह आधा महीना वापस नहीं किया जाता है या हस्तांतरित नहीं किया जाता है। समान दिनों के लिए दोगुना भुगतान से बचने के लिए अपनी नवीनीकरण तारीख पर या उसके पास स्विच करें।
पैनल स्पष्ट है: "Your current billing period ends today. You'll be charged for a fresh annual period starting now।"
डाउनग्रेड करना
एक डाउनग्रेड आपसे आज कुछ भी चार्ज नहीं करता है, और न ही आपको कोई रिफंड या क्रेडिट देता है। यह scheduled है, और आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में लागू होता है।
आपकी मौजूदा योजना तब तक चलती रहती है, जिसमें सभी कुछ शामिल है। आपकी नवीनीकरण तारीख पर सस्ती योजना ले लेती है और वह है जो आपसे चार्ज किया जाता है।
पैनल इसे "Scheduled for renewal" कहता है, कहता है "You won't be charged anything today. Your current plan continues until then", और पुष्टि बटन को Schedule Change में बदल देता है। सारांश पंक्ति "Takes effect" पढ़ती है "New renewal date" की जगह, और आज का चार्ज No charge today दिखाता है।
Kapsule में कोई खाता क्रेडिट, स्टोर क्रेडिट, या वॉलेट नहीं है। एक डाउनग्रेड एक क्रेडिट बैलेंस नहीं दे सकता क्योंकि इसे रखने के लिए कहीं नहीं है। यदि आप एक सस्ती योजना के बजाय पैसे वापस चाहते हैं, तो इसके बजाय Refunds and What Is Refundable देखें।
पूर्वावलोकन आपको क्या दिखाता है
आप पुष्टि करने से पहले तीन ब्लॉक दिखाई देते हैं।
What's Changing वर्तमान और नई योजना को side by side रखता है, योजना नाम, बिलिंग साइकल, और आवर्ती मूल्य GST को छोड़कर के साथ।
एक व्याख्या जो चार परिणामों में से किस पर लागू होता है, उसका नाम देती है, ऊपर उद्धृत शब्दों में।
Billing Summary नई योजना को सूचीबद्ध करता है, बिलिंग साइकल, यह कब लागू होता है या अगली बार कब नवीनीकृत होता है, और अंत में Today's charge। वह अंतिम आंकड़ा GST inclusive है जहां GST आपके लिए लागू होता है, क्योंकि यह वह है जो वास्तव में आपके खाते को छोड़ देगा। पाद पंक्ति पढ़ता है "Price locked at renewal. Cancel anytime from the Billing page।"
तुलना में आवर्ती मूल्य GST को छोड़कर है और आज का चार्ज इसे शामिल करता है। वे जानबूझकर अलग संख्या हैं, कोई त्रुटि नहीं। GST and Tax Invoices देखें।
परिवर्तन जो अस्वीकार किए जाते हैं
दो परिस्थितियां योजना परिवर्तन को शुरू होने से पहले रोकती हैं।
विभिन्न उत्पाद। आप एक वेब होस्टिंग सदस्यता को क्लाउड सर्वर में नहीं बदल सकते, या एक ईमेल योजना को होस्टिंग में नहीं। पैनल आपको इसे बदलने के बजाय नई उत्पाद को एक अलग सदस्यता के रूप में जोड़ने के लिए कहता है।
Legacy subscriptions। एक छोटी संख्या में पुरानी सदस्यताएं वर्तमान बिलिंग इंजन के बाहर प्रबंधित की जाती हैं और समर्थन को निर्देशित की जाती हैं।
परिवर्तन के बाद आपकी कीमत
Kapsule साइन अप करने पर आप जिस कीमत के लिए सहमत हुए थे उसे लॉक करता है, और एक योजना परिवर्तन इसे उस समय नई योजना की कीमत पर फिर से लॉक करता है जब आप पुष्टि करते हैं। एक बाद की कैटलॉग कीमत में वृद्धि आपकी मौजूदा सदस्यता के पीछे नहीं जाती है। Renewals and Auto-Renew कवर करता है कि इसे कैसे लागू किया जाता है।
व्यावहारिक रूप से: पूर्वावलोकन में संख्या वह संख्या है जो आप भुगतान करते रहते हैं, जब तक आप योजना को फिर से नहीं बदलते।
सही समय चुनना
- अपग्रेड कर रहे हैं और आज कम भुगतान करना चाहते हैं? अपनी बिलिंग अवधि के बाद में अपग्रेड करें। इसमें चार्ज करने के लिए कम शेष है। नवीनीकरण राशि किसी भी तरह से समान है।
- वार्षिक में स्विच कर रहे हैं? यह नवीनीकरण पर या उसके ठीक बाद करें, ताकि आप वर्तमान अवधि का जितना कम से कम फेंक दें।
- डाउनग्रेड कर रहे हैं? यह अवधि के अंत में कभी भी लागू होता है, इसलिए प्रतीक्षा करने से कुछ भी लाभ नहीं है। जैसे ही आप तय कर लें तो इसे तुरंत शेड्यूल करें।
- परीक्षण पर हैं और योजना के बारे में सुनिश्चित हैं? अनुकूलित करने के लिए कोई समायोजन नहीं है। परिवर्तन बस एक नई अवधि शुरू करता है।
समस्या निवारण
परिवर्तन मुझसे एक कार्ड जोड़ने के लिए कह रहा है। परीक्षण रूपांतरण और अपग्रेड तुरंत चार्ज होते हैं, इसलिए एक कार्ड फाइल पर होना चाहिए। Payment tab पर एक जोड़ें।
मुझे डाउनग्रेड के लिए एक रिफंड की उम्मीद थी। डाउनग्रेड कभी रिफंड या क्रेडिट उत्पन्न नहीं करते हैं। आपकी वर्तमान योजना "Takes effect" के रूप में दिखाई गई तारीख तक चलती रहती है।
मैं शेड्यूल किए गए डाउनग्रेड को रद्द करना चाहता हूं। प्रभावी तारीख से पहले अपनी वर्तमान योजना में वापस एक और योजना परिवर्तन शुरू करें। यदि वह इसे साफ नहीं करता है, open a support ticket।
आज का चार्ज मूल्य अंतर से अधिक लग रहा है। इसमें GST शामिल है यदि आपकी खाता मुद्रा NZD है। इसकी तुलना चालान कुल के साथ करें, न कि ex-GST योजना कीमतों के साथ।
मैं पुष्टि करने के बाद परिवर्तन विफल हुआ। पूरा परिवर्तन सफल नहीं होने तक कुछ भी चार्ज नहीं किया जाता है। फाइल पर कार्ड और सदस्यता स्थिति की जांच करें, फिर फिर से प्रयास करें। यदि कोई compute service शामिल है, तो resize और चार्ज एक साथ सफल या विफल होते हैं, इसलिए एक विफल resize का मतलब कोई चार्ज नहीं है।
मैं एक अलग योजना नहीं, एक अलग उत्पाद चाहता हूं। इसे Store से एक नई सदस्यता के रूप में खरीदें। आपकी मौजूदा अप्रभावित रहती है।